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1、结网读书笔记 PM职业定义：通常是指负责对现有互联网产品进行管理及销售的人员，他也负责开发新产 品。（个人理解，PM需要发现新产品，然后汇报给上头审批，审批下来之后汇集资源，寻找项 目经理分配资源，进行研发，或者上头分配产品任务，由PM带队完成） 书中所说的工作分为：战略性工作、阶段性工作和日常性工作 战略性工作是指的1，为产品建立长期的战略布局，其包括产品内部各个模块如何有效的组 织一起运作（产品局），这款产品在公司内部的位置，与其他产品的联系（公司局），这款产品 在产业链中扮演什么角色，如何影响整个产业链（产业局）；2，发现新的产品机会，即关注业 界动向和用户需求变化，发现新的产品机会，提
2、出产品建议；3，为产品的演变、增强和改进 提供建议。 阶段性工作是指的：参与新产片的开发；参与年度商业计划的制定；利用公司内部、外部资源 开展营销活动；预测竞争对手的行动并制定应对方案；更新产品并进行相应的用户教育；降 低成本；重新规划产品线。 日常性工作：收集分析竞争情报；协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作； 执行商业计划。 自我总结的PM思考问题方式：1，从生活中寻找问题，任何不方便的地方都是可以有创新的 地方。2，由现有成功产品中，找寻成功原因（深层次），然后再看看有没有实现这个原因更方 便的方法，如果有，开发新产品，如果没有，就在现有产品的基础上进行改进。 目前困难的地
3、方在于，用户界面的设计是我的瓶颈，我无法使自己的产品的界面足够的新， 提供更好的GUI,HCI。 同时追求差异化和低成本，从而实现价值创新。 在新的概念产生之前，要过滤看这个概念是否可行。主要有以下几个问题需要问： 1，这个概念原始出处是哪里，全球最佳实践在哪里。寻找原始出处可以让我们更深刻理解 这个概念，一个概念经过几个国家反复实践，可能已经变得庞大很复杂，他主要为用户带来 什么已经很难辨识，如果找到源头，就可以看清这个产品的核心概念。 2，这个概念能给用户带来什么。较多的采用真实世界投射法。我的理解就是，比如显示生活 中的一些问题，可不可以利用互联网来解决。就像书中所说的facebook的
4、例子，现实生活中 我们想知道朋友最近的动向，于是就出现了News feed实时动态条来显示。老妈想知道儿子的婚姻情况，于是可以考虑出个帮忙相亲的app 进入壁垒是否过高或者过低。即如果我加入这个项目，我的资本是否够，比如腾讯想做搜索 ，他需要投资很多购买服务器等资源，这就是壁垒。所以我们的一款新产品一定要树立一个 别人无法模仿的壁垒，腾讯目前最高的壁垒就是用户群。 哪些用户会从中受益，他们是男是女，年龄多大，有多少人。我的理解就是，如果一个企业过 大，那么他们的产品会为了尽可能的符合大众口味，但是众口难调，这时候我们就可以蚕食 其底下的细分市场。比如各大门户网站，他们为了使网站符合所有浏览网站
5、的用户，不得不 弄得面面具备，大杂烩一样，但是反而造成了一些用户觉得这里面没有自己想了解的内容， 因为太多的干扰信息（信噪比），所以他们宁愿去一个干净的地方，全是自己喜欢的新闻的地 方，如果新闻的首页个性化可定制呢？是否情况会好一些？ 这个概念是否有商业价值。目前大部分企业如果提供日常应用，及用户使用可以满足日要要 求，他们就不会为增值付费，这时候只能通过贩卖广告或者数据来实现其商业价值。这句话 也有不对的地方，当本产品用户数较多时候，会带来口碑，然后企业在生产别的产品，这样 就会带来很大的一批导入用户。（推荐大企业采取子品牌制，比如腾讯可以将旗下员工划分 为几个精英工作组，出品不同的产品时，
6、进行标注，用户时间久了，就会形成哪个产品工作 组的产品适合自己，或者谁的产品更好，容易形成一个内部竞争，加树立外界形象，规避风 险的作用。比如腾讯目前出了一个失败的产品，那用户会把责任归咎到腾讯，如果是其某个 工作组的产品，那就可以把责任规避到工作组，总之是尽可能减小企业责任风险。同时促进 内部发展） 3，他能否成为平台或者现金牛，在公司的战略布局中处于什么位置？平台是为了向公司的 其他产品导入用户，导入用户数=平台产品的用户数X转化率。一个新的概念要首先教育用 户，告诉大家自己能带来什么好处，别的用户才会使用，缺乏平台的公司在这个阶段需要投 入大量的时间和金钱，平台产品有县城的用户，可以达到
7、后发先至的结果。 PM需要的职业修养：诚实（包括对用户和上司)，有所长有所短，对产品有信心并且做好了长 期吃苦的思想准备（我觉得就是如果你确定你的概念肯定会提升用户生活，即使用户少的时 候，也会努力找寻原因，去使更多的用户来使用，但是如果你的产品只是思考的时候觉得会 很多人来用，但是到后来觉得也就那么回事，你就浪费了资源。），能够在行进之中不断开火 ，而不是纸上谈兵（我现在觉得最困难的是和团队的交流，如何能把所有的力气使用在同一 个方向。），愿意倾听用户的意见和其他人善意的建议，不推卸责任，不会认为理论上可行就 等于彻底搞定，不会去浪费时间重新发明轮子。 在产品研发过程中，细节地方往往会出现问
8、题，这时候我们可以考虑进行“可用性测试”、“焦 点小组”的方法对用户进行测试，验证想法。焦点小组一般邀请69个具有代表性的用户对 某一主题或观念进行深入讨论的方法，而群体所呈现的结果是具有普遍性的并非个人看法， 在进行焦点小组前要明确这次讨论主要想解决哪些问题。 对于不确定的交互设计，采用可用性测试是将其确定下来非常有效的方法，首先寻找一些代 表用户，符合产品潜在用户条件的用户。然后请这些用户在产品或者产品原型上完成一些任 务，接着在体验观察他们的操作，看他们在哪里卡住了，在哪里遇到了问题。 也可以考虑使用A/B test，就是通过一些设置，将来访的用户分为A、B两个测试环境，版本A维持现有的
9、方案不变 ，版本B是我们做过一些调整后的方案，然后分析哪个方案更适合实现预定目标。Google website Optimizer有助于帮助PM进行ABtest 在企业中，启动一款产品之前需要将商业需求文档（BRD，bussiness requirement document)提供给高层评估，有时候还需要MRD，市场需求文档。PRD产品需求文档。展示 的时候需要使用ppt或者keynote向领导进行展示。 MECE原则。中文含义是，相互独立、无穷无尽。就是画网站结构图。 消灭拖延提升效率的方法，就是把任务分解成连续的、在能力范围之内的小任务。 考虑成本的时候，想着研发相关成本占20%，其余的8
10、0%为非研发相关成本就好了。 墨菲定律网站版： 1. 凡是输入框，都会遭遇灌水、SPAM、脚本注入2. 凡是积分，都会被刷 3. 凡是上了网站首页的内容，都会出现色情、政治 4. 凡是用户间沟通的渠道，都会被广告机器人利用 新晋产品精力可能酷爱花哨的功能和体验，有了一定的经验之后就不满足这些细节，开始粗 放地添加功能模块；在经过一系列挫折之后，终于明白了做好核心功能的重要性；最后，达到 一定境界，开始考虑“Dont be evil”、“通过互联网服务提升人类生活品质”之类的命题。 产品设计文档是伴随产品整个生命周期的连接概念与执行的重要工具，他帮助产品团队与 研发团队和高层领到达成共识，进而明
11、确研发计划并知道研发过程。 AISAS=Attention关注、Interest兴趣、Search搜索、Action行动、Share口碑传播 用户体验影响产品口碑，口碑影响产品成败，产品成败影响产品经理的利益。 用户体验三要素：别让我等、别让我想、别让我烦。 别让我等： 1. 可以通过减少Http请求数，据统计每增加一个元素，网页载入的平均时间就增加了40ms。 减少不必要的HTTP请求，使用CSS圆角代替圆角图片，减少图片的使用；合并文件，对于 文本文件，可以直接合并；优化缓存，对于没有变化的网页元素，用户再次访问时候没有必 要重新下载，直接从缓存读取可以有效减少http请求数。 2. 可以
12、使用内容分发网络CDN。用户与你网站服务器的接近程度会影响相应时间的长短，把 网站内容分散到多个、处于不同地域位置的服务器上可以加快下载速度。 3. 压缩网页元素 4. 把样表示（CSS)放在网页的HEAD部分 5. 把脚本文件（JS）放在网页底部 6. 把样式表和脚本放到外部文件中 7. 减少DNS查询次数 8. 缓存Ajax 如果完整性的牺牲处于可容忍范围之内，用完整性来换取速度、相应和服务器开销则是最好 的选择。 这里我想谈到一个大数定律，即如果一个任务大部分选择A操作，而不是B操作，那AB就不 是一个等级的，B可以考虑在隐形、需要一番努力来寻找的地方，这样如果可以换取协调和 整齐性的话
13、。 PM要学会危机管理，危机管理的基本对策是加强信息的披露与用户的沟通，争取用户的谅 解和支持。 别让我想 1. 要有一个标志性的LOGO和VI，明确我的产品到底为用户做什么的。 2. 关注用户及其任务，给与明确的指引。这里要体现对每个用户的尊重，即，对不同用户有 一套针对这个用户的响应。 3. 中国产品的精华所在-傻瓜到只需要一次操作。如Time Machine 和 一键Ghost的对比。 4. 产品在不该出现的时候就不要他出现，也就是，这个功能，我进行的这个操作明显不会用 到，他还硬要显示，显示的还是灰色不给我用。比如PS中很多时候，很多功能都不能在这 张图片上进行处理，他还是给出了很多选
14、择，这样就增加了用户找功能的麻烦性。正常的应该是更智能化，比如我组装一个产品，没组装之前，机器把产品给我，当我拿到一个零 件之后，机器就递给我剪刀、胶水，而不是零件、剪刀、胶水同时给我，让我选择。还有就 是用户进行的每个操作都可以进行相应的变化，比如用户在使用twitter for iphone客户端时候，当搜索的时候，搜索条就自动变长（APPLE主页也是）。 5. 也可以是用户希望了解的时候再进行引导，即鼠标移动到上面的时候再进行引导。这也许 就是apple开发屏幕检测手移动位置专利的作用。能给与准确的引导。 6. 奥卡姆剃刀定律-如无必要，勿增实体 7. 有时候适当的简化产品的功能，可以降
15、低用户的选择，从而使操作简单，更能把重心关注 到产品带来的作用上，而不是使用学习上。 别让我烦 1. 缩短完成路径就是帮用户偷懒 2. 设备当前位置和目标位置的距离，距离越短，所用时间越短 3. 目标的面积，面积越大，所用时间越短 4. 这里我想到一个问题，如果页面不是固定的，而是变化的，比如用户登录失败，有可能是 没有注册、密码帐号错误，那么传统我们是点击到注册，或者点击到忘记密码，可不可以 让这两个选择自动到鼠标旁边？如果每个步骤，用户都只需要像同一个方向进行点击，用 户习惯后，就等于只要在鼠标附近做选择题就可以了。当然这个想法很不成熟，所以只是 提下。也很麻烦，至少我目前的设想是很麻烦。
16、 5. 寻找用户目标轨迹路径。给用户相应的指引。 6. 用户喜欢消灭数字，当有数字的时候，用户就会强迫自己去看，我就深受其害。但是过多 的时候会使用户麻木，因而用户就不去看。 团队合作 1. 团队中会有项目经理进行流程监督，如果没有，则需要产品经理负责。 2. 需要在团队中制定一个标准的语言，以防止最后产品做出后，由于理解上的差别，造成面 目全非。比如谈论到会员的时候，不同的人会理解为，帐户系统的用户，还是特权用户。 3. 产品中遇到变更会引发两个问题，一是研发任务的调整导致项目周期变长（个别时候缩短, 如提供更好的解决办法），二是确认变更过程花费了太多时间，三是对于技术人员可能会 对程序做很大的改变。 4. 在产品变更的时候，不要忘记更新网站结构图，网页蓝图，网页描述表这三分产品设计文 档。 5. 产品设计文档对于产品经理来说就像代码对于研发人员一样重要。 6. 墨菲定律的项目版：一项工作如果只有一个人负责，这个人肯定会休假或者离职；认为没 有技
