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1、,零部件的基础知识,学习的内容,学习本田车身号码识别的方法掌握零部件号码的组成及零部件查阅方法标准工时的计算方法,学习的目的,掌握车辆信息识别方法,方便业务的开展查找零部件,使用零部件信息提高特约店员工的业务素质提高工作效率及用户满意度,零部件的重要性,没有零部件就没有修理零部件、用品的销售收益是特约店的重要收益特约销售店销售的零部件必须是纯正零部件,零部件供应是东风本田特约销售店”4S”中基本的一项,零部件服务的好坏直接影响到用户对东风Honda整车的评价 , 为提高用户的满意程度 ,如下关键问题要做到 : 将：必要的零部件在用户需要时 以事宜的价格用可靠的质量,用户,车身号码:称为车辆识别
2、代码,又称VIN码,由17位数字或字母组成,是车辆具有唯一性的代码,从这个代码上能够得到非常多的重要信息,是车辆最重要的信息来源.,05款5档手动挡2.4L排量CR-V的车辆识别代码,05款4档自动挡2.0L排量CR-V的车辆识别代码,通过以下所示来区分零部件手册所给出的车型、地区代码及首编序列号,车型、地区代码及首编序列号,发动机号,F20B26600001发动机类型 生产序号,F20B2：2.0L SOHC电子控 制程序多点燃油喷射 发动机,MAXA2500001变速箱类型 生产序号,MAXA：4档自动变速箱,变速箱号,零部件号码识别,一般零部件,7 8 5 1 0 S V 4 9 8 1
3、 Z A（1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） （10）（11） （12） （13）,功能号,主号码,构成号,机种号码,种类号码,颜色号,（1） （2） ：功能号 表示该零部件功能的号码（3） （5） ：构成号 根据各个零部件名称的不同，由构成号来进行具体区分（6） （8） ：机种号码 用以区别机型的号码（9） （11）：种类号码 在主号码与机种号码完全相同的情况下，为了区别该零部件的不同种类，而使用的号码 （12）（13）：颜色编号 通常由两位英文字母来表示，在（1）（10）完全相同的情况下，完全相同的零部件，但由于是内饰件或外饰件，零部件的颜色不同，为了区分
4、颜色而使用的一种辅助记号,一般是ZZ、ZA、ZB、ZC，其中ZZ代表涂底漆的零部件。,功能号表示该零部件功能的号码，变化范围00-89,螺栓、螺母以及其他标准零部件,（1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） （10）（11） （12）,主号码,零件长度,加工处理方法,公称直径,选用标准,1. 零部件目录的管理方法,管理号、版号在每一本零部件目录封底的下部都标注有该零部件目录的管理号码 , 如 18S9AKH0 等等。我们可以用该管理号码向东风Honda零部件科订购该零部件目录。版号同零部件目录的管理号码的最后一位数字相同。后一版零部件目录中包含有前一版零部件目录中
5、的内容。,(2) 零部件更正单 ( 也称作零部件目录补册 ,PARTS CATALOGUE NEWS 、PARTS NEWS ):,零部件更正单是为了维持零部件目录的最新信息 , 在零部件目录中的零部件号码发生变化时, 而下一版零部件目录还未出来之前所采取的 一种应急措施。,(3) 零部件目录的改订,由管理号可以看出 , 因为后一版零部件目录中包含有前一版零部件目录中的内容 , 所以 , 新版零部件目录到货以后 , 旧版零部件目录就可以扔掉了。如有了18S9AKH1，18S9AKH0及其零部件更正单就可己扔掉了。,零部件查阅方法,图 示 索 引 根据图示查找零部件“方向盘”编号 零部件编号索引
6、 根据“78501-S9A-N21ZB”查找零部件 零部件名称索引 根据“GRIP COMP”查找零部件,用品,用品对于CR-V这类时尚、有个性的整车销售非常重要，由于用品的缺货，还会造成一些顾客的流失。用品属于整车促销产品，所以请向东风本田销售部整车销售科订购用品,用品、零部件的区别,用品的保修期限,用品的保修期：新车购买的用品保修期限与整车保修期限相同，为2年6万公里；新车在购买一年以内购买用品的保修期为整车保修期剩余时间或公里数；新车在购买一年以后购买用品的保修期为一年3万公里。,零部件的保修期限,品质索赔期限：纯正零部件自更换之日起1年或2万公里（以先达到的为准）,工时的定义,根据维修
7、需要而进行检查和检测操作的时间,计算工时,非重复性工作重复性工作部分相关性工作,缸盖和起动机电机的更换,正时皮带和曲轴的更换,曲轴和主轴的更换,LON（作业操作编号）,何谓LON（Labor Operation Number：作业操作编号）？用于将修理作业内容予以特定、并决定FRT（作业工数）的编号 由位数字（1个字母）来构成2 13 2 05 B a b c d eAssembly or System （手册部位代码：发动机、变速器、） Subassembly or Subsystem （位置/功能代码：化油器、起动机、） Operation Code （操作代码：更换、调整、） Operation sequence number （单元代码：代码无固定规则） Combination code （附加代码：代码无固定规则）,
