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1、组织设计与招聘培训（本科） （课程代码：11999 ） 第一套题目 一、单项选择题（本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分） 在每小题列出的四个备 选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。 1产生于 19 世纪末 20 世纪初，其代表性理论包括泰罗的科学管理理论、韦伯的行 政管理理论、法约尔的管理过程理论的组织设计理论是 A）学习型组织设计理论 B）权变组织设计理论 C）现代组织设计理论 D）古典组织设计理论 2权小于责会约束员工的主动性，权大于责容易导致官僚主义和权利滥用。为避 免这一类问题，在进行组织设计时应遵循 A）分工协作原则 B）合理幅度原则 C）责权利结
2、合原则 D）统一指挥原则 3下列企业管理资料中，具体说明职务名称、工作任务和程序、工作条件和环境 等内容的是 A）规章制度手册 B）组织结构图 C）企业战略规划 D）岗位说明书 4在一些商业企业中存在的“总经理-网点管理副总-店长-柜组长-销售员”层层指 挥关系，体现了组织权力中的 A）职能职权 B）直线职权 C）参谋职权 D）命令职权 5既适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临市场环境复杂多 变的大型企业的组织结构是 A）事业部制组织结构 B）矩阵制组织结构 C）直线制组织结构 D）直线职能制组织结构 6企业衡量一名经理能够直接领导多少名副经理，或者是班组长直接领导多少名 车间
3、生产人员的指标是 A）管理能力 B）管理幅度 C）管理层次 D）管理结构 7企业根据早、中、晚换班制度进行部门设置的部门划分方法是 A）按人数划分 B）按时间划分 C）按职能划分 D）按项目划分 8为适应复杂多变的外部环境变化，现代组织设计呈现出新的发展趋势是 A）权利结构集权化 B）组织结构现实化 C）层级结构扁平化 D）组织边界清晰化 9. 矩阵式组织结构是一种双向报告式结构，适用于面临较高环境不确定性的企 业，这种组织结构的缺点是 A）多头领导 B）结构简单 C）集权程度高 D）横向协调差 10德鲁克认为“任何一家卓有成效的公司都总是把关键职能配置在企业组织结构 的核心地位。 ”那么市场
4、主导型企业的关键职能是 A）计划 B）生产 C）营销 D）研发 11企业从最高一级到最低一级管理组织之间设置的每一个组织等级为一个管理层 级，如果一个企业有 16 个基层部门，企业管理幅度定为 8，则该企业管理层次有 A）3 层 B）2 层 C）1 层 D）4 层12管理层次和管理幅度是描述组织结构纵向特征的关键变量，在组织规模既定的 情况下，管理层次和管理幅度的关系是 A）正比关系 B）反比关系 C）没有关系 D）包含关系 13管理幅度的大小取决于若干影响因素，在上下级人员能力较强，配合默契，沟 通顺利的情况下，管理幅度应 A）无关 B）不变 C）缩小 D）增大 14扁平结构是指管理层次少而
5、管理幅度大的结构，扁平结构组织的优点是 A）管理层次多 B）主管人员管理幅度小 C）信息传递速度快 D）管理者权威程度高 15培训评估是指对培训项目、培训过程和培训效果进行评价，培训评估的根本目 的是 A）衡量培训方式的费用 B）保证培训方案的实施 C）保证招聘方案的实施 D）衡量培训结果的有效性 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个 是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。 16培训是企业在将组织目标和与员工个人发展目标相结合的基础上，有计划地实施有助于员工学习与 工作相关能力提升的活动。那么，企业产生培训需求的因素
6、有 A）新员工入职 B）新产品的开发与推广 C）在岗员工基本能力不足 D）市场竞争环境变化 E）新的法律、法规出台 17企业中的管理者精力有限，不可能亲自决定或监控所有工作，所以必须要进行授权。那么影响管理 者授权的因素有 A）风险程度 B）财务制度 C）任务性质 D）销售报告 E）工作分类 18职能划分部门法是按照管理活动的性质和技能相似性进行分类后，将承担相同职能的员工组织起来 的划分方法。这种划分方法的优点有 A）有利于增加顾客满意度 B）直接反映各部门业务活动的特点 C）有利于企业取得地方经营化 D）有利于专业技能员工发挥专长 E）有利于训练专业化人才 19随着内外经营环境的发展变化，
7、出现的一系列具有综合性或创新性的组织结构形式，这些组织结构 形式包括 A）多维立体组织 B）学习型组织 C）发展型组织 D）网络型组织 E）虚拟组织 20企业纵向上采取不同程度的集权和分权程度，结果上就会形成以集权或分权为中心规定企业纵向各层次责权利的管理体制。那么衡量企业集权与分权程度的标志有 A）决策的数量 B）决策的范围 C）决策的重要性 D）决策的实施 E）决策的审核 三、案例题 案例一 A 公司是一家成立于 2002 年的日化用品生产厂家。在创始人李某的带领下，A 公司十余年来发展迅 速，现已拥有十余个洗发水、沐浴露、牙膏等生活用品品牌。在 2012 年年底召开的高层会议上，A 公司
8、 制定了未来五年的战略计划，李某决定公司未来五年实施内部成长战略，开拓营销渠道，调整现有产品 结构并开发新产品。为保证战略计划的顺利实施，A 公司决定首先调整公司的组织结构。 自 A 公司成立以来，李某一直特别关注公司的产品销售。为了保证第一时间获得市场信息、做出决 策，企业的各项事宜均向李某一人汇报，由其一人决策。A 公司分成三个车间，每一车间设立一个车间主 任直接负责该车间大小事宜。当遇到不能决策的问题时，车间主任直接向李某汇报，由其统一指挥。 在分析了公司的市场环境和发展计划后，李某调整了公司组织结构：李某作为行政领导，设置财务、 销售、人事、研发四个部门，同时保留三个生产车间。李某对直
9、属下级有直接指挥权，财务、销售、人 事和研发部门为生产车间出谋划策、提供支持、提供相应的指导和监督，但对其没有直接指挥的权力。 组织改革后，李某决定对公司的员工进行一次培训。公司根据员工能力和态度两方面的特征将员工 分成四类：第一类是工作态度好并且岗位知识和技能符合要求的员工；第二类是工作态度好，但是岗位 知识和技能不符合要求的员工；第三类是工作态度不好，但是岗位知识和技能符合要求的员工；第四类 是工作态度不好，同时岗位知识和技能不符合要求的员工。 培训的开展首先由人事部讲解公司未来五年的战略计划。在培训过程中，受训员工可以就自己的立 场和观点与培训师讨论。为了形象地传达公司未来五年的战略计划
10、，培训师将战略计划绘制成图片，利 用幻灯片的方式辅助教学。另外，培训师还适当地穿插案例，使受训者能很好地参与到培训中。为了学 习先进的管理经验和成熟的运营模式，李某还与企业的中层管理者、核心员工到一家同行的明星企业参 观考察。 21案例中，A 公司为保证未来五年战略计划的顺利实施，进行了组织结构调整。这体现了组织设计 的 （单项选择，本题 1 分） A）合理幅度原则 B）统一指挥原则 C）分工协作原则 D）权变原则 22案例中，A 公司对现有的企业组织结构进行再设计时采用的设计方案是（单项选择，本题 1 分） A）职能设计、部门设计 B）职能设计、权力设计 C）权力设计、部门设计 D）流程设计
11、、部门设计 23案例中，A 公司原先按照不同的产品线设置三个车间，配备三名车间主任，由李某直接领导。由此可 见，A 企业此时采用的组织结构是 （单项选择，本题 1 分） A）直线制 B）职能制 C）直线职能制 D）事业部制 24案例中，A 公司进行组织再设计后的组织结构是 （单项选择，本题 1 分） A）矩阵制 B）职能制 C）直线职能制 D）事业部制 25案例中，A 公司进行组织再设计后的组织结构的优点是 （单项选择，本题 1 分）A）结构简单，决策迅速，管理效率高 B）能够发挥专家的直接指挥作用 C）各部门职责明确，提高工作效率 D）具有高度稳定性和良好适应性 26案例中，A 公司根据经营
12、需要设置财务、人事等部门，其部门划分的方法是（单项选择，本题 1 分） A）按人数划分 B）按职能划分 C）按项目划分 D）按产品划分 27案例中，A 公司将员工分成四类分别进行培训。那么，在培养第一类员工的角色认知方法是 （单项 选择，本题 1 分） A）单独脑力震荡法 B）实地参观法 C）假想构成法 D）敏感性训练法 28案例中，A 公司计划在未来五年实施内部成长战略。在此背景下，A 公司进行员工培训的重点应该是 （多项选择，本题 2 分） A）市场营销培训 B）人际沟通培训 C）寻找新工作的技能培训 D）被兼并公司的员工培训 E）创造性工作和分析能力培训 29案例中，A 公司为了保证培训
13、达到最佳效果在对员工进行培训时采用的培训方法有 （多项选择，本 题 2 分） A）讲授法 B）视听法 C）研讨法 D）实地参观法 E）案例教学法 30A 公司在培训时将员工分成四类，针对第一类员工，培训的重点应当是 （不定项选择，本题 2 分） A）积极考虑他们的职业发展问题，规划相应课程 B）单独沟通，了解造成他们主观能动性不强的真实想法 C）由直接上级和员工讨论在企业中的职业生涯发展 D）明确其知识和技能的不符合项的具体内容 31根据组织系统模型，A 企业对组织结构进行系统设计时，需要充分考虑的因素有 （不定项选择，本 题 2 分） A）企业发展战略 B）企业规模和成长阶段 C）企业外部环
14、境 D）企业基层员工要求 案例二 彗星公司是 2004 年成立在东莞的一家电脑生产、组装企业，自成立以来发展一直顺风顺水。2012 年 底，彗星公司计划开拓产品线，因此需要招聘一批生产人员。为了能够招聘到合适的生产人员，彗星公 司人事部对生产部门员工的规章制度、工作流程图与绩效考核等相关文件进行专门分析。同时，人事部 要求生产部门员工在每天工作过程中，按照时间顺序详细记录自己的工作内容和工作过程。然后，市场 部安排分析人员对生产部门员工所记录的信息进行归纳、提炼，并获取所需的工作信息，进而准确了解 员工实际工作的责任、权利、人际关系以及工作负荷。人事部经过对生产部门进行的工作分析，形成了 生产
15、岗位工作说明书。一切准备完毕后，人事部开始着手制定招聘计划。人事部要求生产部门各单位经理对下一预测期内其管辖单位内的人员需求进行预测，然后将各单位的预测结果加以汇总，得出总需求， 确定此次招聘人数。彗星公司人事部制定的招聘计划如下：(一)招聘目标职务名称：生产人员 人员数量：20 其他要求：大专以上学历，18 岁以上 （二）信息发布渠道1职业中介 2招聘网站 （三）招聘小组成员名单组长：王某（人力资源部经理）对招聘活动全面负责 成员：李某（人力资源部薪酬专员）具体负责应聘人员接待、应聘资料整理 程某（人力资源部招聘专员）具体负责招聘信息发布，面试、笔试安排 （四）选拔方案资料筛选 生产部门各单
16、位经理 初试（面试） 生产部门各单位经理及人事部经理 复试（笔试） 生产部门各单位经理及招聘小组 （五）招聘费用预算1职业中介机构费用 2000 元 2招聘网站信息刊登费 1000 元 3、招聘面试成员的工资和福利的费用 10000 元 合计：13000 元 32案例中，彗星公司分析工作信息、形成工作说明书属于工作分析实施过程的（单项选择，本题 1 分）A）筹划阶段 B）实施阶段 C）结果形成阶段 D）应用和反馈阶段 33案例中，彗星公司的人事部进行工作分析时，需要收集大量信息。那么，人事部的信息来源是 （单 项选择，本题 1 分） A）观察发现的资料 B）同事提供的资料 C）任职者提供的资料 D）已有的历史资料 34案例中，彗星公司人事部要求生产部门员工在每天的工作过程中按照时间顺序详细记录工作内容和 工作过程。人事部采用的这种工作分析方法属于 （单项选择，本题 1 分） A）工作日志法 B）访谈法 C）观察法 D）问卷法 35案例中，彗星公司使用的生产部门员工每天按照时间顺序详细记录工作内容和工作过程的方
