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1、电子商务物流,项目一 电子商务与物流的关系,任务三：电子商务与物流的关系,任务二：电子商务物流的概念及特征,任务一：电子商务及其商务模式,任务一:电子商务及其商务模式,任务情景,导入案例： 截至2015年6月，中国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%；手机网民规模达5.94亿，占比提升至88.9%。在网民规模增速持续放缓的同时，手机上网人数继续以较大幅度增长，手机作为网民主要上网终端的趋势进一步明显。,21世纪要么电子商务， 要么无商可务！-比尔盖茨,提出问题： 1、什么是电子商务？ 2、电子商务包含哪些商业模式？ 各有什么特点？,任务分析,任务一:电子商务及其商务模式,所谓电子商务
2、(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务的参与者很多，有消费者（Consumer）、企业（Business）、政府（Government），有接入服务的提供者，有配送、支付服务的提供者等等。根据这些参与者的不同，分别划分出归纳为C2C等商业模式。,用5分钟记住下面的单词,Business 企业 Customer 消费者 Government 政府 Administration /Manager管理者 Online 线上 Offline 线下 Alipay 支付宝 Wallet 钱包,牛刀小试
3、,Business 管理者 Customer 政府 Government 消费者 Administration 线上 Online 线下 Offline 企业 Alipay 支付宝,这些参与者能组成那些商业模式？,B2B（Business to Business） B2C（Business to Customer） C2C（ Customer to Customer ） B2M（Business to Manager） M2C（Manager to Consumer） B2A(即B2G)（Business to Administration） C2A(即C2G) C2B（customer to
4、 business） O2O （online to offline）,B2M,B2M（Business to Marketing） 指面向市场营销的电子商务企业（电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司）。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点，并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点作为企业的重要营销渠道。,B2M（Business to Marketing），指为企业提供网络营销托管NMTC（Network marketing Trusteeship Council）的电子商务服务商。 相对于B2B、B2C等电子商务模式，B2M注重
5、的是网络营销市场，注重的是企业网络营销渠道的建立，是针对企业网络市场营销而建立的电子商务平台，通过接触市场、选择市场、开发市场，而不断的扩大对目标市场的影响力。从而实现销售增长、市场占有。为企业通过网络找到新经济增长点。 B2M模式的执行方式是以建立引导客户需求为核心的站点为前提，通过线上或者线下多种营销渠道对站点进行广泛的推广，并对营销站点进行规范化的导购管理，从而实现电子商务渠道对企业营销任务的贡献。,运作模式 B2M网络营销托管服务商通过分析、研究企业产品及服务特性，通过实施企业网络营销的托管，精准高效的运用网络营销为企业提高销售额。 B2M网络营销托管服务内容：网站运营托管、搜索引擎广
6、告托管、B2B营销托管、B2C网店经营代售、博客营销、社区营销、软文广告、SEO优化、视频营销、群营销、邮件营销、网络活动策划及网络营销培训等。为企业整合实施网络营销提供全方位的托管服务。,B2M营销渠道,B2M网络营销托管服务商，它不是网络营销的广告商、它不是企业一个简单的互联网窗口、也不是企业简单的对产品进行宣传和服务的机构、它是以客户需求点为核心，对产品和服务进行整合，并对客户需求进行引导的营销型服务机构。客户通过B2M营销服务，可以很快的找到自己的需求点，并在对需求点了解的同时，引导客户产生更多新的需求，从而满足客户需求和挖掘客户最大的价值。 在企业的营销渠道方式中，B2M营销服务是企
7、业在开拓市场中的一种重要的渠道，它通过对企业产品或者服务的整合，将企业传统的商业模式通过B2M营销渠道，对企业产品或者服务进行更好的营销；对客户提供更好、更便捷、更及时的服务。从而充分利用互联网拓展企业业务，成为企业的重要营销渠道和重要的经济增长点。,B2M企业营收,B2M营销服务作为企业的一种重要营销渠道，那么必然肩负着开拓市场、赢得销售收入和扩大企业知名度的重大责任，而对B2M营销服务渠道下达营销任务成了企业衡量B2M营销服务的重要指标，这也是企业是否构建B2M营销网站的重要标准。它是企业通过电子商务提升销售业务，扩大市场份额，进行多营销渠道发展的重要手段。 只要当企业的电子商务网站给企业
8、的营销贡献达到10%及以上时，才能具备B2M公司的特性。此时企业的电子商务渠道及其营销网站将成为企业的重要关注对象。随着企业和电子商务的发展，B2M营销服务将在企业的营收贡献中扮演愈来愈重要的角色。,B2M产品推广,B2M营销整合服务作为企业的重要营销渠道，为实现长尾效应，仍然需要较多的推广工作。推广不仅增强网站的流量，塑造企业品牌的良好形象，更是占据长尾优势的重要策略。下图概括了企业在不同条件情境下采用的不同推广方式。由于地区发展程度的强弱相对决定了消费的购买力水平，而网民成熟度的高低，又影响着网络媒介的应用和接受程度。而市场的大小及特征影响着企业营销的定位、方式及投入。 在线上推广方面，加
9、强网络营销：如进行口碑营销，病毒式营销，博客营销，BBS营销，邮件营销，富媒体营销，搜索引擎营销等。线下推广包括户外广告、会议营销、媒体广告、甚至电视等多种形式。,B2M营销服务的又一重要特征是直接面对众多消费者的需求，使得企业的生产和服务面对更多的市场选择。因而，企业对市场的反应速度及效率成为制胜的关键。在B2M营销服务整合大量商业信息并促成交易量提升，企业强化其管理工作的重要方面就是进行专业导购员的配置。导购员的职责在于与网站的紧密沟通，对产、供、销进行一体化管理，从而实现用户需求满足和新需求的获取。其既对网站营销的指导，又对营销状况的评估管理；既是保证信息流的通畅，又是物流、服务、资金流
10、等的管理实施。 专业的导购必须要了解网民的购物心态，及时在线解答客户疑问和引导客户销售。同时能够及时处理各类在线订购需求。保障电子商务的快速便捷的本质。,B2M营销服务是要管理和整合企业的供需，是涵盖企业办公、采购、生产、仓储、物流、销售、渠道等管理，以及市场促销和客户服务等生产和经营的营销应用管理平台。企业通过B2M营销服务实现企业产品或服务的营销，同时也可以通过B2M营销服务发布需求信息实现广泛采购信息的获取。企业B2M营销服务还可以与企业的其它第三方平台营销站点进行信息整合。如与淘宝的网点或拍拍、有啊等网点进行信息整合。从而实现企业的高效网络营销平台。协助企业通过电子商务拓展其营销和采购
11、渠道，扩大营收，降低成本，进一步实现企业利润最大化和长久发展。,解决方案,B2M移动商务服务解决方案是由一系列全面支持移动通信技术、自动识别技术以及移动信息终端的应用系统组成的企业移动应用管理平台。这些应用系统包括移动办公、移动生产管理、移动仓库管理、移动物流、移动销售管理、移动渠道管理、移动市场促销和移动客户服务等基于移动商务技术的企业应用。从业务流程上看，涵盖企业的采购、生产、仓储、物流、市场营销、销售和渠道、客户服务等企业生产和经营过程。,M2C （商业模式,M2C即Manufacturers to Consumer（生产厂家对消费者） 生产厂家(Manufacturers)直接对消费者
12、(Consumers)提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量。,M2C提出背景,2009年10月，著名经济学家郎咸平在“GMC中国制造商高峰论坛”上首次提出了“6+1”理论，这是M2C模式第一次在中国被正式推出。其中“6”是指产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营、终端零售这6个环节;“1”则指“加工制造”这个环节。 郎咸平指出，国内许多企业在现阶段把主导精力放在了“加工制造”环节上，这样做不仅很难再拓展出更多的利润空间，而且还给自身带来了难以避免的环境污染和资源浪费；而利润率较高的“产品设计”、“原料供应”
13、等高利润环节却由于受到技术和财力限制一直没有得到广大企业的重视和支持。,发展历程,2012年3月1号，微品聚CEO唐俊华提出电子商务M2C概念，Micro-to-Customer是继阿里巴巴CEO马云提出B2B.,B2C,C2C，P2C又一新型电子商务新模式。微型品牌对客户即：微笑服务、微型品牌、微型网购。解决了公司或个人想做品牌,成本大，风险高，销售难的问题。品牌不管是企业还是个人，哪怕是一款还是一系列产品，只要质量过硬，售后服务好，价格实惠，你都可以到M2C平台销售推广。生产厂商直接面对客户，不存在中间商，最大额度让利销费者。 M2C是B2M的延伸，也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少
14、的一个后续发展环节。经理人最终还是要将产品销售给最终消费者，而这里面也有很大一部分是要通过电子商务的形式，类似于C2C，但又不完全一样。C2C是传统的盈利模式，赚取的基本就是商品进出价的差价。M2C则是生产厂家通过网络平台发布该企业的产品或者服务，消费者通过支付费用获得自己想要的。,模式特点 M2C服务,同样的产品在M2C运营模式下能够给消费者带来更实惠的价格。M2C的特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，没有商家与厂家交易的差价，消费者所购买的产品的提供者就是生产厂家，故购买商品的价格更低。 消费者可在M2C平台上自定义所需要的产品，满足消费者的DIY欲望，增加产品的附加价值。同时商家还
15、可根据消费者的定制产品对自身产品进行优化，达到双赢的目的。 消费者在M2C平台购买产品后，直接享受厂家提供的各项售后服务，缩短了中间交涉环节，最快程度的为消费者解决问题，让消费者后顾无忧。 由于减少了中间销售的环节，厂商研发的最新技术能够快速的呈现给消费者，使用户更方便快捷的感受到可以创新的魅力，同时，用户通过售后渠道将自己的使用体验反馈给厂商，也有利于厂商根据市场的需求来研发新的产品，在厂商与用户之间形成良好的互动。,M2C将成为电子商务主流：,M2C模式对厂家来说，不仅仅帮厂家搭建一个产品展示和在线销售的平台，同时由网络店长帮助厂家推广销售产品，真正为企业建立销售渠道。 产品商家只需要制订
16、好产品信息、销售价格、消费服务和创业提成后，上传并发布供货到创业广场后，所有网络店长均可以选货销售或自助购物，产品商家只需做好发货配送和售后服务即可快速建立产品销售渠道和网络推广平台，节约商业成本，提高经营效益。,B2A模式,B2A模式：B2A商业机构对行政机构(Business-to-administrations)的电子商务指的是企业与政府机构之间举行的电子商务活动。例如，政府将采购的细节在国际互联网络上公布，通过网上竞价方式举行招标，企业也要通过电子的方式举行投标。,B2A模式建站必须遵循的四大标准,B2A模式一：Website Aesthetics 网页审美 不以炫目，怪异来夺人眼球，而是以专业的方式来展示独特的商品信息和服务，符合大众审美，并有艺术感的亮点存在，能在第一时间内给潜在客户留下印象。 B2A模式二：Usability 可用性 专注于怎样让用户搜索、比较、投标、竞标流程更便捷，获得良好的用户体验。 B2A模式三：Content 内容为王 探寻客户的潜在客户需求，为潜在客户提供最有价值的信息、最具商业价值的网站结构布局。 B2A模式四：SEO 搜索引擎优化 即网站优化，正确运用各种设计元素，让搜索引擎更易抓取，提升网站的营销价值。,
