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1、1,卓越的领导力 学习研讨班,2,讲师简介,马利民先生： 资深企业管理顾问 多家优秀民营企业总经理专职长年管理顾问，某知名会计事务所管理咨询顾问 北京大学、清华大学、哈尔滨工业大学、中国科技大学及浙江大学EMBA培训班外聘管理顾问 被多家国内外管理顾问公司及知名外企中国管理学院（爱立信中国学院、西门子中国管理学院等）聘为管理顾问 是多家国际知名管理顾问公司（美国FLANKLINCOVEY公司、德博诺国际思维训练机构、美国领导与管理发展中心等）的领导力和管理类课程的授权认证顾问 在“德鲁克管理思想”、“第五项修炼和学习型组织建设”等方面有非常深入而又卓有成效的研究。2001年被中国青年报评为“全
2、国十佳培训顾问” 曾先后任美国领导与管理发展中心领导力教练、某高科技公司总经理、北大方正电子有限公司企业文化与培训中心经理、联想集团管理学院培训顾问和人力资源部培训经理；有24年的管理工作经验（其中有14年的咨询和培训顾问工作经验） 联系方式：18901383536，,3,马利民顾问主要的培训课程和研究方向,第五项修炼-学习型组织建设 六顶思考帽（德博诺国际思维训练机构授权认证） 高效能人士的七个习惯（美国FLANKLINCOVEY公司授权认证） 有效的个人生产力（美国领导与管理发展中心授权认证） 全方位经理人卓有成效的管理者（彼得德鲁克经典课程） 平衡计分卡 情景规划 领导者的思维优势 驻足
3、思考-瞬间强力沟通的思维训练 关键对话 选择 管理情商开发 问题分析与决策制定 变革时代的领导力 从战略到执行 战略管理管理学组织行为学现代人力资源管理（EMBA课程） 卓越的领导艺术-如何做一名出色的高层主管 有效的变革管理 有效的压力管理 知人知心的沟通技巧 目标管理和业绩考核 有效的激励和辅导 团队建设与管理,4,什么是习惯? 习惯是知识，技能与意愿的融合。知识是做什么及为何去做；技能是如何去做；而意愿则是想要去做。要养成习惯，我们要均衡发展这三个元素。,习惯,技能 （如何去做）,知识 （做什么，为何做）,意愿 （想要去做）,5,品格品格良好的人具有正直、成熟，以及富足的心态。 能力 能
4、力高的人在专业的范围中具备知识及技能,品格与能力,6,领导的四个层次,个人值得被信任,人际关系-信任,管理自主,组织联盟,7,持续成熟模式 持续成熟模式呈现七种习惯、个人及公众成功间的关系。同时也表达了互赖阶段的 进展。 公众成功： 由他人建立深层、持续、高效能的人际关系中，获得人际关系的成功。 个人成功： 由学习自我主宰及自 我纪律中经验个人成功,8,持续成熟模式图,9,原则与价值观,原则自然法则或基本的真理 放之四海而皆准，亘古不变 产出可预期的结果 不以个人意志为转移 无论我们了解或接受与否，它依然存在 当了解后，它是不证自明并且可以应用的,价值观我们对人、事、想法或原则所定的价值或优先
5、次序 自我选择的信念与理想 内在的、主观的，基于我们的世界观 受成长历程，社会环境及个人观念的影响,10,思维 是个人认知、了解及诠译世界的方式，是一种心智图。,11,思维转变如果我们想要有重大的转变，我们必须先转变我们的思维。科学革命的架构（The Structure of Scientific Revolutions)一书作者汤姆斯肯（Thomas Kuhn）指出： 几乎所有的科技突破都是来自于打破传统，旧的思考方式或旧的思维观点。 思维突破的例子：,12,社会镜射是种暗喻，指我们由透过他人的语言或行为反射对我们的认知、意见、思维的方式来看我们自己的一种方式。透过社会镜射，我们建构对自己的
6、印象及判断（比如：“我不是个有创意的人”或“我对数字很在行”）。 由于社会镜射是我们记忆中别人如何看我们的反射，它常是不正确及有限制的。换句话说，我们真正的潜能，可以因发挥想象力而做最佳呈现。 记忆会受制，而想象力是无限的。,社会镜射,13,我们对人的思维或认知，影响我们对待他们的方式。比如，如果我们认为某一个人能力不足，我们可能就过度的给予帮助及保护。为避免他失败，我们不会让他得到我们给予其他有能力的人的同样机会。如果我们认为对方是有智慧的，我们会挑战及肯定他们。我们对待他人的方式会影响他的行为及绩效。自我实现寓言亦即我们对自己及对他人的信念影响我们的自我认知、行为及绩效。,自我实现寓言,1
7、4,流程,在每一习惯的培养都说明单一习惯可联结的原则及思维。这些意见也提供应用这些习惯的流程。当你学习七种习惯时，留心寻找相关的流程，来协助你实践及整合所有的习惯。,一系列关于心智或生理上的活动,15,效能的原则 产出/产能的平衡,产出,产能,预期产出的结果,维护、保存、强化能产出预期结果的资源,16,工作上你要负责的结果是什么？ 下列资源如何能协助你产出预期的结果？ 物质上： 财务上： 人力上： 技术上： 你及你的组织做了哪些维护资源的工作？ 你的产出产能平衡的效能如何？,你的产出/产能的平衡,17,情感帐户,情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一个交流都可以被定义成存款或提款。存
8、款能建立及维护或加强关系中的信任，提款则是减少关系中的信任。 存款及提款之要点:,18,习惯一：主动积极 （Be Proactive） 个人愿景的习惯,基本原则 每个人对自己的选择负责且拥有选择的自由。 主要思维 对自己的行为和一生所做的选择负责。 我可以通过主动积极来扩展自己的自由度与影响力 主要流程 认识到被动消极的倾向并培养主动积极的态度 扩大个人的影响范围 使自己成为“转型人” 决策时自觉运用人类特有的四种天赋,19,依据价值 自由选择,21,主动积极的焦点,被动消极的焦点,影响范围,影响范围,关切范围,关切范围,急于判断 不寻求了解 肆意的批评,精力用于建设 待人以诚、信守承诺 勇于
9、道歉、善意批评 重视回馈、不去控制别人,影响圈与关切圈,22,三种途径扩大个人的影响力 个人榜样 良好的人际关系 教授，讲解和分享,Teaching,Relationship,Example,影响力的金字塔,扩大你的影响力,23,成为转型人,一个转型人通常表现出主动积极，乐于助人和高效能。他摒弃不健康的行为，不会伤害他人，或口出恶言。这种正面的行为模式，通过有效传达，可以强化及建立他人的正面行为。,24,习惯二：以终为始 （Begin With the End In Mind） 培养个人领导的习惯,基本原则 心智创造先于实际创造 主要思维 我决定自己的未来并制定远期目标 我在开始任何活动前，先
10、进行心智创造 主要流程 创造并实现个人及组织使命宣言，将之当作是日常生活的宪章 规划预期结果与个人价值观，以指导我们的活动,25,我们的愿景塑造我们的未来 许多人的自我观念是来自别人的看法、认知及思维。他们让环境、及社会镜射来塑造及建构他们自己及成就。 最有效能的人，塑造他们自己的未来。与其让他人或环境决定他们的命运，不如他们自己先在心智上计划然后实体上创造他们自己正向的结果。他们在心理的想法塑造了自己的未来。,实体创作之前是心智创作,26,每个实体创作是由心智创作开始，即一个想法、计划、意念、动机。习惯2最重要的结果之一是：以终为始是一种心智创作，亦即个人及组织想成为什么，有什么成就的计划、
11、设计及图稿。,第二个创作 期望结果的实体成果,第一个创作 期望实体成果的 想法及计划,第一个创思,27,使命宣言 是非常有力的文件，它表达你个人对目的的认识及人生的意义。它成为你决策及行为表现的宪法 评估我们的剧本 在撰写使命宣言的过程中，我们重新评估我们由社会镜射所造成的旧剧本，而重新编写以原则为基础的新剧本。个人使命宣言是来自发现与创作。我们用人的四大潜能：自觉、想象力、良知及独立意志，来前瞻及探索我们的未来。,个人使命宣言,28,鼓励你更深入地思考你的人生 协助你检视你内在最深层的思想及感受 澄清什么对你是真正重要的 扩大你的展望视野 将自我抉择的价值观及目的牢记心中 提供方向及价值 协
12、助你每天朝长期的目标来进展（当每日与每周时间规划连接时） 提供你对人生期望结果的第一个心智创作,：,个人使命宣言的益处,29,有那些东西是我觉得重要并想拥有的？ 我究竟是什么样的人？ 有哪些品格是我想拥有、模仿的？ 什么样的影响力是我想发挥的？,撰写使命宣言的过程，会引发你 思考下列几个问题的答案：,30,第一步：写下你觉得重要并想要拥有的东西。（你“要的”可能是有形资产，例：一栋房子；或可能是无形资产，例：一个快乐家庭）第二步：确认所列项目中最重要的五项,拥有：你想完成的结果,31,当我发白日梦时，我看见自己做什么？ 如果没有时间及资源的限制，我会选择做什么？ 当我检视我的个人生活，哪些是我
13、认为最值得做的活动？ 什么是我未来对别人最重要的贡献？ 我有什么已发展或未发展的才能？ 有什么事是我应该去做，但往往用不同的借口而放弃不干的？,“做”是强调与你的目的及价值相关的贡献及成就。它解答了“我是什么样的人？”的问题。 请思考并就下列问题作答：,做：贡献与成就,32,成为：回顾有影响力的人士,人与人间不断以行为、感受、及生活模式去互相影响。当然，你也受过一些人的启发。以下联系将协助你发现对你最有价值的品格特点。 1哪几位是在我一生，对我有正面影响典范？为什么这几位对我会有这么大的影响？ 2他们拥有哪些品格是我希望学习或效法的？ 3还有哪些性格特质是我平日最敬佩的？,33,1想出七种你生
14、活中的主要角色。你也许需要将几个 角色结合以避免总数超过七个。比如，你也许会把几个 家庭不同角色归纳为简单的“家庭成员” 2请将你所扮演的角色及其主要对象名字填入“关系” 栏。 3下一步，想象以下你的80岁生日庆祝会，你的人生 角色中的主要对象被请来参加庆祝会，请在“赞评”栏简 单描述你希望他们如何看待你，以及给你什么样的评估。,影响你的“角色”,34,关系 赞评 角色 主要对象 角色 主要对象 角色 主要对象,35,习惯三：要事第一 （Put First Things First） 个人管理的习惯,基本原则 效能来自平衡发展的重要人际关系、角色与活动 主要思维 “要事绝不应为小事所牵绊” “
15、我将在我的影响范围内努力改善产出、产能之间的平衡” “我将会更关注事情的重要性而非紧急性” 主要流程 把焦点放在真正重要的事情上，勇于对不重要的事说“不” 关注第二象限的活动 依照你的使命宣言、角色定位、目标及优先顺序来规划每周的时间并逐日实践,36,有效能地生活在第二象限所有的活动都可以区分重要和紧急我们可以用这两个元素和他们的相对元素来描述我们从事的活动,重要,紧急,37,紧急,不紧急,38,六个流程步骤,39,习惯四：双赢思维 （Think Win-Win） 培养人际关系领导的习惯,基本原则 有效、持久的人际关系来自互利互惠。 主要思维 我不仅为自己也为别人谋福利 我通过互赖合作，而不是
16、独立竞争来加强人际关系。 主要流程 在勇气与体谅之间实现平衡，以寻求共同利益 尽管过去互有输赢，我们仍应坚持寻求双赢的解决方法。,40,双赢思维,41,具有双赢思维的三个条件,42,高勇气高关照,关照,低,高,高,低,勇气,43,习惯五：知彼解己 （Seek First to Understand,Then to be Understood） 培养同理心沟通的习惯,基本原则 先诊断后开方 理解是倾听的产物 主要思维 我需要倾听，因为我不完全了解情况 首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。 主要流程 运用同理心倾听的方式,44,倾听的层次 当别人说话时，我们通常用以下五种层次来倾听：忽视、假装、选择性、留意地或同理心倾听。用前四种层次倾听的人是满足个人动机。运用第五层次倾听，亦即同理心式倾听的人，则会尝试去发掘对方真正的意思及感受忽视式倾听 不用心地倾听 假装式倾听 外表看起来是在倾听 选择性倾听 只听自己有兴趣的部分内容 留意地倾听 专注对方所说的话，并用自己的经验 做比较（自传式的回应） 同理心倾听 用心倾听及回应来了解对方的话、动机及感受,
