电子商务类型

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1、,什么是电子商务？,1. 电子商务的类型 2. 电子商务的框架 3. 电子商务的发展,电子商务的概念-类型,按照应用程度分类：完全电子商务 VS 不完全电子商务,按应用程度分类,例题 （1）去实体超市购买服装：“水泥+砖块(mortar+brick)” （2）卓越网上购买服装、玩具 （3）戴尔和沃尔玛(W)的经营模式：“鼠标+水泥”(Click+mortar) （4）联众()上玩游戏,按参与角色分类, B2B(Business to Business)：所有参与者都是企业或其他各类组织 B2C(Business to Consumer)：提供方是各类组织，而个人是产品或服务的接受方（京东、当当

2、、一号店） C2B(Consumer to Business)：产品或服务提供方是个人，而各类组织是产品的接受方 （重点介绍） C2C(Consumer to Consumer) ：个人消费者直接将产品或服务卖给其他消费者 B2E(Business to Employee)：企业内部电子商务，参与双方为企业与企业内部的员工 B2B2C（如阿里巴巴-天猫卖家-消费者） C2B2C（如App开发者-App Store-手机或Web用户）,电子商务的概念-类型,B2B苏宁供应链管理系统架构,苏宁电器订单管理平台,供应商 管理员,供应商订单 管理平台,苏宁电器 采购员,供应商 管理员,苏宁电器,一类供

3、应商,二类供应商,电子商务的概念-C2B,个人消费者利用互联网向企业销售产品和服务旧货回收毛遂自荐 个体消费者寻求卖主，对产品和服务进行报价反向团购个性化定制,蘑菇街自由团C2B,七格格：反向设计先行者,七格格TOP潮店始创于2006年，现在已经发展成为了淘宝十大女装店铺之一。 2009年，七格格销售额超过3000万元，2010年突破1.5亿。到2011年底，网店一举变成了2红冠，2012年销售额超过3亿。拥有全套电子管理系统、工业流水线，并注册了六大潮流女装品牌：OTHERMIX、IAIZO、OTHERCRAZY、OTHERFAITH、OTHERSIN、MEYEEKA。,七格格：反向设计先行

4、者,抓住个性化需求，反向配置资源。 每次要上新款的时候，七格格首先会将新款设计图上传到店铺上。比如准备上80款新装，会设计出200多款新款，让网友们投票评选，并在QQ群中讨论，最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改，然后上传到网站，反复几个回合，最后上架、生产。 由企业向消费者推销转变为消费者向企业索取。,七格格：反向设计先行者,麦包包：数据预测需求,创立于2007年 9月，是淘宝第一箱包品牌 成功秘笈：强大的数据分析来锁定消费者需求 利用IT技术，麦包包实现了对淘宝、拍拍和有啊三大C2C平台数百家箱包店铺以及数十家B2C箱包网站的信息和数据抓取，从而判断市场前景。 麦包包的数据抓取范围已经走出中

5、国，开始监控亚马逊、eBay和欧洲的一些电子商务平台。 支撑这一系统的，是50多台服务器以及10个专职的数据分析师，天天对抓回来的数据进行分析，试图精确捕捉消费者需求。,麦包包：数据预测需求,“98分贝”牛皮单肩包,麦包包：数据预测需求,提前两个月，麦包包就在做市场分析 计算出各种款式的受欢迎度 预测在淘宝以及它所有在线零售市场可能的销售数额 倒推回去做产品设计、包装及宣传推广,麦包包：成功模式,秀车网于2009年5月正式上线，主营国内外知名汽车用品品牌商品。,秀车网开展B2E实战,起因：秀车网开展B2E实战源于平安银行年终福利如何让员工满意的难题。 提议：是否可以举行员工特卖会? 操作：将秀

6、车网网上商城中的畅销产品，以低于线下市场价格的售价在平安银行进行集中售卖。 好处：对平安银行，解决了年终福利发放的难题；对平安银行员工，享受大笔的优惠，得到高品质的产品；对于秀车网，产品直接面对平安银行，在银行职工这样相对高端的群体中得到口碑传递，收到良好的营销效果。,秀车网开展B2E实战,其它类型,O2O 狭义的o2o：线上到线下（用户在线上订购或预订服务，再到线下商户实地享受服务。线下到线上（用户通过线下实体店体验并选好商品，然后通过线上下单来购买商品。 广义的o2o将互联网思维与传统产业相融合，实现线上线下、虚实之间的深度融合，其模式的核心是基于平等、开放、互动、迭代、共享等互联网思维，

7、利用高效率、低成本的互联网信息技术，改造传统产业链中低效率环节。,电子商务的概念-类型,按照通信技术分类互联网电子商务非互联网电子商务：局域网、校园网、专用网等P2P(Peer to Peer) 移动商务（Mobile Commerce：MC ）,有趣且独特的电子商务应用1,大学宿舍里的洗衣机和烘干机都与互联网相连。 通过移动电话或网络即可查看是否有闲置的洗衣机或烘干机 用学生卡或信用卡付费 系统会在适当的时间添加适量的清洁剂 可以收到洗衣机或烘干机操作完成的提醒邮件,有趣且独特的电子商务应用2,有摄影设备的移动电话在芬兰被用于健康或减肥问题 人们在超市拍摄食品的条形码，并传送到中心计算机 从

8、中心计算机返回成分组成和应用价值 计算机根据购买者的身高、体重、年龄和其他因素计算购买者需要做多少运动才能消耗掉这些卡路里。,什么是电子商务？,1. 电子商务的类型 2. 电子商务的框架 3. 电子商务的发展,电子商务的概念-框架,不同的人可以从不同的视角如管理、技术、社会和法律等来思考电子商务。 电子商务框架就是一个包含与电子商务最相关的要素的总体结构。 理解电子商务框架可以帮助我们了解从事电子商务活动时需要考虑哪些要素，也能帮助我们系统地认识电子商务所涉及到的领域知识。,EC框架：Zwass层次结构,EC框架 ：Kalakota和Whinston的柱状框架,EC框架：Turban的混合框架

9、,EC框架：Elsie和Paula动态框架,法律(如政策、规章、隐私、知识产权、版权、法律、伦理道德、计算机犯罪) 基础设施(通讯及网络技术、多媒体应用、互联网、内联网、外联网、页面开发、页面浏览、仿真、数据挖掘、数据仓库、信息安全、EDI、数据库管理、B/S及Web服务管理、互联网服务提供商、人机接口、智能卡设备等) 服务(互联网支付系统、电子出版、采购、电子目录、商业模式、各种信息港、在线购物、在线教育等),EC框架-三角形框架,上述框架是对电子商务所涉及的技术、业务和环境进行分割。 电子商务是技术、业务和环境的统一体，他们相互依存，而非相互分割。技术：支持电子商务运行的硬件、网络、软件等

10、基础设施业务：适应电子商务运行的业务流程，从供应、生产到营销、销售、结算、订单履行、售后服务、客户关怀环境：电子商务运行的法律、道德、安全、隐私等问题,什么是电子商务？,1. 电子商务的类型 2. 电子商务的框架 3. 电子商务的发展,电子商务简史-技术条件,计算机的广泛应用网络的普及和成熟电子安全交易协议的制定(SET协议：电子安全交易协议）信用卡的普及应用,电子商务简史-市场环境,经济全球化使得企业面临的市场越来越大、竞争对手越来越多、客户变得越来越强势，同时面临的资源如劳动力、技术等也越来越不平衡，因此企业一方面要在全球范围内调整产业布局优化资源配置、降低经营成本，同时还要通过改变经营手

11、段获得竞争优势。因此，企业必须快速响应市场环境的变化成为企业实施电子商务的内在动力。（外部竞争压力转化为企业变革的内在动力）,电子商务简史-政府的支持与推动,自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有力的支持。,电子商务简史-发展阶段,网络泡沫股市数据,亚马逊：亏损14亿美元，市值27.6亿美元 1995年4月12日，YAHOO！正式上市，上市第一天的股票总价达到5亿美元，而YAHOO（雅虎）1995年的营业额不过130万美元，实际亏损63万美元。 网景从成立到上市

12、不到两年，没有挣过一分钱，也居然站到巨人微软的对面！网景公司1995年8月9日首次上市，凭借Internet东风，一夜之间敛收到了20亿美元。1995年12月20日，股票价格达到120美元，使得这家1995年预计销售额4700万美元的公司，市值超过了60亿美元。,网络泡沫精英名言,英特尔公司董事长格罗夫网络时代的警世名言：“赶快跳上互联网的高速列车，否则你将死无葬身之地！” 亚马逊总裁杰夫贝索斯当时根本没有时间考虑所谓的“泡沫问题”。他觉得也没有必要向市场解释为什么会出现亏损，因为他还有更多的有价值的事情去做。“每天早晨醒来的第一个念头是，互联网是以每年2300的速度在增长，亚马逊也要以每年2

13、3倍的速度向外扩张”。 一些人在比较雅虎和波音之后，甚至还下了这样的结论：网络经济3年等于工业经济70年！ 我做梦都想嫁给马克安德森(网景公司创始人),网络泡沫企业表现,公司千方百计地想办法同网络挂钩。 有的在公司名字后面加上DotCom，有的在公司名字前面加上i或者e，以示公司是同网络有关的。 公司这样做是因为在那个时期，只要一个公司同网络挂上钩，不管这个公司是赚钱的还是赔钱的，不管这个公司的主营是什么，股价都会被炒得“直冲云霄”，发行新股时也会被抢购一空。,网络泡沫泡沫破灭,上帝想要让谁灭亡，必先使其疯狂。当市场的疯狂达到了高潮之后，互联网泡沫的破裂就只是时间问题了。 2000年3月13日

14、，纳斯达克市场在创出5048点的新高之后开始崩盘。 当时市值最大的互联网公司雅虎市值从937亿美元跌至97亿美元。 Exodus Communications曾经是IBM的竞争对手，也是全球最大、技术最先进的网站运营商之一。2000年3月，其股价曾达到89.81美元，但2001年9月被纳斯达克停牌前，仅以17美分收盘。,电子商务简史-反思阶段,电子商务只是实体经济中的一个工具，而不是实体经济的主体，它并不能成为零售业、制造业或者交通运输业的主体因素。因此电子商务开始被脚踏实地应用到各类实体组织中，大量的“click + brick”或“click + mortar”型组织开始出现，像Wal-m

15、art、通用汽车等传统企业成为了电子商务领域的成功典型。,电子商务简史-发展趋势,商业模式创新：成功的商业模式是企业维持发展、保持其竞争优势的核心要素 智能化：智能技术将广泛应用于电子商务的各个环节 新型网络技术：不断推出的高性能的计算技术、网络技术也将不断地推动电子商务的发展(移动商务、物联网、云计算、大数据等) 协同：虚拟企业、动态联盟等企业组织形式的出现 专门化：满足具有特殊需求的一类消费群体的市场（利基市场），它与大批量生产是相对的,商业模式创新,商业模式创新的一般路径：产品定位：个性化、差异化的产品和服务是企业价值和客户价值得以实现的前提。 用户挖掘：是否符合的特点，并能引导和培育消

16、费理念。 客户体验：客户体验更加丰富（页面设计、UI设计、购买的方便性、产品的丰富性、互动的有效性、服务的及时性） 生态系统 技术创新:( SNS、微信、微博、电子商务） 交易手段 成本控制：能否以最低的耗费创造出最大的价值。,小米,电子商务简史-Web2.0,电子商务简史-Web2.0,电子商务简史-Web2.0,智能化,智能技术广泛应用于电子商务的各个环节。主要智能技术包括自然语言处理和自动网页翻译、多智能代理技术、智能信息搜索引擎和web挖掘技术、数据挖掘、商业智能、面向电子商务的群体智能决策支持系统、智能工作流管理、知识工程及知识管理。,2018/10/13, The Institute of Business Intelligence, HFUT,46/202,