2013年泛华员工手册

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1、泛华保险服务集团 泛华保险服务集团 员工手册 员工手册 本手册仅供泛华保险服务集团内部员工使用本手册仅供泛华保险服务集团内部员工使用文件信息 文件信息 文件名称 文件名称 文件编号 文件编号 版次版次/页数 /页数 颁发部门 颁发部门 分发部门 分发部门 制定 制定 审核 审核 批准 批准 生效日期 生效日期 文件修改记录 文件修改记录 修改 修改 批准 批准 版次版次号 号 修改人 修改人 生效日期 生效日期 批准人 批准人 签字 签字 日期日期目 目 录录 欢迎辞欢迎辞. . 1 1 总裁致辞总裁致辞. . 2 2 总 总 则则. . 4 4 第一第一部分 部分 集团概况及发展 集团概况及

2、发展 . . 5 5 第二部分 第二部分 企业文化理念 企业文化理念 . . 7 7 第三部分 第三部分 员工管理 员工管理 . . 9 9 第一章 第一章 聘用 聘用 . . 9 9 第二章 第二章 工作纪律 工作纪律 10 10 第三章 第三章 考勤制度 考勤制度 12 12 第四章 第四章 绩效考核 绩效考核 14 14 第五章 第五章 薪酬管理 薪酬管理 14 14 第六章 第六章 员工福利 员工福利 16 16 第七章 第七章 员工培训 员工培训 17 17 第八章 第八章 职业职业发展 发展 17 17 第九章 第九章 员工关系 员工关系 18 18 第十章 第十章 奖惩 奖惩 1

3、9 19 第十一章 第十一章 保密及职业安全 保密及职业安全 20 20 第十二章 第十二章 商业行为准则 商业行为准则 20 20 第四部分 第四部分 附则附则 . . 2121泛华保险服务集团员工手册 1 欢迎辞欢迎辞 亲爱的新同事： 欢迎加盟泛华！ 进入泛华意味着机会，也意味着挑战；预示着压力，也预见着成长。 泛华是海，能纳百川，我们广纳各个领域的精英，立志打造中国最优秀的金融保险基 础运营平台； 泛华是山，欲立千仞，我们要成就一大批创业者，帮助他们实现财富梦想，达人而后 立己。欢迎您，希望你能汇入大海，成为波澜壮阔的一部分！ 欢迎您，希望你能攀上峰顶，成就一览众山小的胸怀！ 欢迎您，希

4、望你在泛华经历最有价值的一段职业生涯！ 人力资源部 杜善芳泛华保险服务集团员工手册 2 总裁致辞 总裁致辞 一、一、初航初航 我们进入保险中介行业已经十年有余了。十年来我们经历了创业的艰辛、探索的迷茫 和竞争的洗礼，从幼稚走向成熟，从单薄走向厚重。终于，我们组建起保险中介行业的泛 华舰队。 饮水思源。我们感谢各级领导对我们的宽容与扶持，感谢各界朋友对我们的关爱与帮 助。更感谢全体泛华人的辛勤劳动与无私奉献。没有您们，就没有泛华的今天。我们有幸 生在这个改革开放的时代，有幸参与创造中国保险中介业的高速发展的历史，我们急切地 欢迎更多的有识之士加入泛华舰队，和我们一起去逐浪远航。 难忘 2006。

5、这一年我们的财险机构在激烈竞争环境中持续发展，保持领先；我们的寿 险机构从无到有，在 8 个省建立起初步的寿险产品销售网络。更令人欣喜的是，由我们独 创的寿险中介发展创业制度日趋完善，正逐步走出一条自我发展的崭新道路。 怀着胜利的喜悦我们进入 2007。在新的一年，我们将着力打造科技平台、培训平台和 服务平台，使每一位泛华员工站在新的起点上；我们将成为创造财富、乐享人生的专业集 团，为促成中国千千万万家庭的财务自由与安全而努力奋斗。 东风鼓帆催人航。我们从美丽的珠江出发，驶向翻滚的长江，驶向奔腾的黄河，心系 广阔的大海。虽然前面还有狂风暴雨、暗礁险滩，但有中国保监会这盏导航的明灯，我们 一定能

6、够克服困难，到达胜利的彼岸！ 我们万众一心，开始初航！ 2007 年春泛华保险服务集团员工手册 3 二、二、驶向蓝海驶向蓝海 路演的欢呼驱散了焦虑的乌云，纳斯达克的钟声把我们心底的自信唤醒。两次提高发 行价、股票受境外投资者热捧、最终融资 2.16 亿美元集团上市小组给了全体员工一份 漂亮的答卷。 在艰苦创业的漫长岁月里，幸运女神从未眷顾我们，哪怕是一次小小的末奖也未中过， 但这一次，好运却毫不吝啬的与我们为伴。在美国花旗银行公告次级贷巨额亏损报表的前 5 个小时， 集团股票高调火爆的挂牌交易， 与刚要开始的熊市擦身而过。 泛华集团从全国 2000 多家保险中介机构中突围而出，一骑绝尘。终于，

7、可以开心的面对多年来对我们不离不弃， 一直在支持和帮助我们的领导和朋友，可以给全体员工一个更加稳定、更加光明的未来， 我们倍感欣慰。 幸运从来就是拼搏者的奖品。征途上有多少惊涛骇浪、血雨腥风，只有水手知道；航 程中有多少风云变幻、暗礁险滩，舵手心中清楚。看看我们身后的那片海，一次次厮杀言 犹在耳，一场场战斗历历在目：拼佣金、比服务、斗“飞单” 、抢业务，保险中介的商海， 真是残酷竞争的“红海” ！站在行业发展的制高点上，我们要走出低水平竞争的格局，要充 分发挥资本的优势，稳健而快速地建立起覆盖全国的保险产品销售网络，通过对创业制度 地完善和推广，建立起不少于 100 家的保险中介公司，1000

8、 个创业团队，20 万代理人的超 级舰队。同时，重金打造具有全国一流水平的包括 IT、培训、品牌和服务体系在内的营运 平台。冲出“红海” ，驶向稳步发展的蓝海。 相比业务搏杀的“红海” ，思想上的“红海”更令人担忧：胜利时的居功自傲、争名夺 利；成功后的贪图享受、不思进取，无一例外地会在上市公司的高管队伍中出现，将会抵 消前进的动力，偏离正确的航线，必须引起我们极大地警惕，花大力气做好统一思想，加 强团结的工作，继续保持艰苦奋斗、不骄不躁的思想作风和工作作风。 “沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春” 。泛华舰队乘上市的浩荡东风，在中国保监会关 于加强和促进保险中介建设的精神推动下，劈波斩浪，一往无

9、前，驶向令人神往的蓝海， 迎接更加明媚的春天。 2008 年春泛华保险服务集团员工手册 4 总 总 则则 为明确企业与员工双方权利与义务，构建和谐的员工关系，依照互惠、互利、平等协 商原则，依据中华人民共和国劳动法及中华人民共和国劳动合同法等相关法律法 规，根据泛华保险服务集团(以下简称“泛华”)各项规章制度特制定泛华保险服务集团 员工手册 。该手册指导您了解任职期间的有关准则和政策、您在泛华可享受的权利、所应 承担的责任和义务等。熟悉了这些内容后，您将对企业和个人的发展愿景、相互关系有一 个更清楚的认识。 由于企业处于快速发展和不断变化的经营环境中，本手册中规定的内容都有可能随之 作出相应的

10、修订，不过，任何内容的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请随 时提出，我们希望您能以身为泛华的一员感到愉快。 本手册适用于泛华保险服务集团及其下属机构（除非另有说明，本手册中一律称“公 司” ）的所有员工，即指与公司发生工作关系，由公司正式雇用并依据规定签订劳动合同及 按月领取工资者。因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义 务为准。泛华的每一位在岗员工都应遵循本手册。若有任何疑问及建议，请邮件至员工关 系邮箱 ，或直接向人力资源部咨询，我们将为您解答疑问。泛华保险服务集团员工手册 5 第一部分 第一部分 集团概况及发展集团概况及发展 1、 泛华保险服务集团简介泛

11、华保险服务集团简介 泛华保险服务集团(CNinsure Inc.)是亚洲第一家在全球主要资本市场上市的保险中介 企业。2007 年 10 月底登陆美国纳斯达克（NASDAQ）全球市场，股票代码为 CISG。 泛华保险服务集团（下称“泛华集团”）于 1999 年在广东开始保险代理服务，是中国 大陆最先引入“后援平台+个人创业”模式来开展保险中介业务的集团公司。泛华集团提供 强大的资本与后援平台，支持立志在保险中介行业达成个人事业颠峰并实现财富梦想的有 识之士建立自己的保险中介公司。截止到 2008 年 2 月，泛华集团已经完成了全国 12 个省 市的销售网络建设，支持了近百名创业者建立自己的公司

12、或团队，所辖分支机构已基本覆 盖珠江三角洲经济圈、长江三角洲经济圈、环渤海经济圈和以四川为中心的中西部地区， 并预计 3 年内完成全国 23 个省市的销售网络布局。 泛华集团作为保险行业的基础平台运营商，本着“价值创造，成本领先”的经营理念， 倾力打造了包括“信息技术中心、产品中心、培训中心、品牌与服务中心”以及“统一的 财务内控系统、统一的作业流程、统一的人力资源管理系统”在内的“四个中心，三个统 一”的强大营运平台，提供完善的管理及销售系统。 泛华集团秉承“朴实、包容、分享、卓越”的价值观，提出“一流人才、一流风范、 一流团队、一流绩效”的宣言，以“助力创业者实现财富梦想，促成所有家庭的财

13、务自由” 为使命，力争“成为全球化卓越的金融服务集团，金融保险行业的基础平台运营商”。 2、 泛华保险服务集团大事记泛华保险服务集团大事记 1998 年，广东南枫汽车俱乐部在广州成立，发展汽车会员，为会员提供售后服务； 1999 年，泛华集团在广东以汽车保险为起点开始保险代理服务； 2000 年，泛华集团全面介入汽车消费贷款和住房抵押贷款，以汽车服务和贷款服务为主打 产品，向全国扩展； 2001 年 7 月，泛华集团的汽车俱乐部会员和贷款业务已具有相当的规模，决定正式介 入专业保险中介领域，同年，美国国泰财富基金投资泛华集团，为泛华集团梦想成为行业泛华保险服务集团员工手册 6 翘楚提供了资本支

14、持； 2002 年 5 月， 泛华集团获批一张保险经纪公司牌照和四家保险代理公司牌照， 获准在 全国开展保险经纪业务，及在广东、深圳、北京、四川、上海开展保险代理业务； 2002 年 12 月，泛华集团尝试进入火险、水险、意外险和再保险领域，并开始研究寿 险业务的介入时机和策略； 2004 年 6 月， 泛华集团分拆成为泛华金融服务集团和泛华保险服务集团， 国泰财富再 次出资支持泛华保险服务集团的扩张。 同年， 泛华集团成功地使公司非车险业务大幅提升， 旗下全资独立持牌保险经纪公司 2 家，保险代理公司 8 家，控股保险经纪公司 1 家； 2005 年 8 月， 泛华保险服务集团关于寿险事业的

15、研究完成， 决定全面介入寿险业务领 域。同年，泛华集团获鼎晖投资基金 1.5 亿元人民币资本支持； 2006 年 9 月，泛华保险服务集团完成全国 8 个省市的寿险销售网络建设； 2006 年 10 月，泛华金融服务集团获国泰财富基金 1.1 亿元人民币支持； 2007 年 10 月，泛华保险服务集团登陆美国纳斯达克全球市场，成为亚洲第一家在全 球主要资本市场上市的保险中介企业； 2008 年，泛华集团通过投资、并购等形式大规模扩张。泛华保险服务集团员工手册 7 第二部分 第二部分 企业文化理念企业文化理念 1、 文化理念 文化理念 【泛华愿景】成为全球化卓越的金融服务集团，金融保险行业的基础

16、平台运营商。 【泛华使命】助力创业者实现财富梦想，促成所有家庭的财务自由。 【泛华经营理念】价值创造，成本领先。 【泛华价值观】艰苦创业，勤俭办企业；朴实、包容、分享、卓越。 【企业风采】一流人才、一流风范、一流团队、一流绩效。 2、 人才理念人才理念 【德才兼备，专注好学】 “德才兼备，专注好学”是泛华用人的基本标准。在泛华的 人才选拔与任用实践中，重能力更重潜力，重潜力更重人品，胜任目前岗位工作的基本能 力是必须的，但只有一定是品德优良、有潜力的员工才能得到足够发展空间。 【事业胸怀，远见卓识】 泛华对事业经理人与职业经理人兼容并蓄，但事业经理人才 是泛华的长期合作伙伴。事业经理人是重视价值创造，重视贡献，忠诚保险中介服务行业， 热爱泛华的人。他将他的生命与这个行业这个企业融为一体。为此，泛华独创出今天的创 业制度和期权制度为事业经理人提供事业发展的平台，分享泛华的价值成长。 【团队合作，勇担责任】 这是对现职管理人员的要求，随着企业规模