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1、客户经理的自我总结客户经理的自我总结 最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一 点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我 始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘 若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧” 。我希望用 我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同 事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业 客户经理的自我总结 通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进 一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体 规划对 XX 市场进行了一定的布局调整。3 月份 XX 市场超市 开始构想到 4 月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作 中，人员招聘、业务培
2、训、货架安装、商品上架到日常经 营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与 李店的指导下，XX 市场超市得以平稳的发展与过渡，自己 对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 XX 年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同 事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作 业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也 得到极大提高。 开学初，本人严抓新生的体检工作，本学期新入园幼 儿全部经过市广州市各医院全面的健康检查，合格率达 100%. 及时对这些幼儿的体格发育进行评价， 并对位有疾病缺点 的幼儿进行个别矫治和保健指导。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努 力营销对公客
3、户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授 信业务，截至 XX 年末，实现总授信额度亿元，带动对公存 款 8000 多万元，实现方案-范文库.整理.利息收入 160 多万元，实现方案-范文库.整理.中间业务收入万元。个 人管户企业 XX 成功申报为总行级重点客户，并且正协助支 行领导积极营销一批 XX 下游企业。在小企业营销方面，也 成功营销了一家 XX 企业，利用交叉营销，实现方案-范文 库.整理.年末新增对私存款 160 万元。在对公客户经理小 指标考核方面，我的成绩排在全分行前 5 位。 工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入 细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和 同志
4、们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自 已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍 管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把 我系统的全面建设推向更高层面。 其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书 本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我 刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知 半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授 信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、 担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体 业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光 大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分 行举办
5、的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办 的合规征文中，我撰写构建深入人心的商业银行合规文 化势在必行一文被评为总行二等奖。 最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累， 努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服 务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够 给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是 后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。 个人营销能力方案范文.库.整理的提升很大程度在于了 解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不 断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话 题，解决客户急需解决的问题。 办理员工离职手续，进行离职面
6、谈，避免劳动纠纷的 发生。截止到 6 月，集团公司共有 50 人离职，离职率高达 24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休 结束后的 3 月份，约占 50%的比率。 过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的 一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指 导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错 误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方 面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。 坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则， 不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻 求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对 待员工时，要用“德”
7、立身，用“情”沟通，用“行”示 范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有 效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、 和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚 力，合力地完成公司的计划与任务。 XX 年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的 状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营 销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠 区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争 取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存 款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。 第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加 强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。
