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1、1构建诚信社会，共促和谐发展浅谈对构建诚信社会的认识思明区直机关党工委 林衡“民无信不立，国无信不立”。诚信自古以来就是中华民族的优良传统和美德，是立人之本，更是立国之基。然而随着改革开放的不断深入，在吸纳西方先进技术的同时，也受到了个人拜金主义等不健康思潮的影响，诚信正在悄然离我们远去。而诚信的缺失，扰乱了市场经济秩序，降低了个人和企业的竞争力，更破坏了良好社会风尚道德的确立，随着社会大众对诚信的认识越来越明晰，建立诚信社会的呼声也越来越高，构建诚信社会势在必行。一、正确认识诚信，是构建诚信社会的前提（一）诚信的含义何谓诚信？诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。其基本含义是守诺、践约、无
2、欺，也就是诚实为本，言行一致。诚是一种价值导向，直接影响人们的道德意识及活动；信作为目的之一，是人格完整的表征和人际交往的道德规范。诚信既是个人修养内在的必备品质和情操，又是个人外在行为的表现。人生活在社会中，总要与他人和社会发生关系，没有诚信，就没有相互的团结合作，就无法形成社会普遍的认同，更没有社会的和谐。因此处理这种关系必须遵从一定的规则，做到有章必循，言出必行；否则，个人将失去立身之本，社会将失去运行之规。（二）诚信是中华民族的传统美德2自古就有“一言既出，驷马难追” 、 “三杯吐然诺，五岳倒为轻”等关于诚信之重要的名言，更有“一诺千金”这千古广为流传的佳话。诚信从来就是一个重要的道德
3、规范，随着社会的发展，它被赋予了更为丰富的时代内容，促使人们对它的理解上升到制度建设的层面。诚信不仅是一种品行、道义、声誉，更是一种责任、准则、资源，它是个人高尚的人格力量、企业宝贵的无形资产、社会正常的生产生活秩序、国家良好的国际形象。加强诚信建设体现了法制建设与道德建设的有机统一，也体现了依法治国与以德治国的紧密结合。二、诚信创造价值，是社会发展的动力（一）现代社会折射诚信缺失，唤回诚信成为必然。诚信，这一中华民族的传统美德，在现代社会已悄然变质，不少个人和企业为一时之利，不惜损人利己、自毁形象。例如一名小学在了解了雷锋叔叔先进事迹后，想发扬雷锋叔叔的精神，这个小学生就经常在马路上挽扶老年
4、人过马路，而同学们却认为他是在表现自己，出风头。此小学生感到十分无奈；一些执法人员他们收受他人贿赂，做他人保护伞。帮助他人非法偷税，漏税，帮助他人销售非法产品；2003 年上海冠生园厂家在中秋佳节来临之际，工厂的工人们从冷库中把去年过期的月饼皮去掉，再用新皮把那些发霉的馅包好，重新上市，致使 2003 年中国月饼市场持续走低；一台台崭新的电视、洗衣机里面的零部件却是回收旧电视、旧洗衣机的零部件组装而成的 。种种类似这样的现象必然导致全社会对诚信的失望，人人都生活在缺少诚信的社会中。因此我们应当尽己一份力去挽回失去的诚信，不能为了一时的私利和眼前的利益，自毁形象、损人利己。3（二）诚信无价，诚信
5、亦有价诚信千金难买、万金难立，诚信是无价的，是社会的核心，是市场经济的生命和灵魂，失去诚信，一切都无从谈起。任何一个人，一个单位，一个集体，都应讲诚信。在市场经济和知识经济中，诚信无价，也有价。 诚信本身不具备货币属性和经济规律，不能用金钱衡量。它只是基本的为人操守和交易原则，是和谐社会的基础，普遍的诚信是一种境界，一种科学有序的社会氛围。因此，是不能以价格和价值来定义诚信的，诚信是无价的。 诚信有价是因为它是不贴商标的声誉，是超越常规价值的无形资产，由其带来的附加价值即说明诚信有价。据国外统计，欺骗一个人或让其不满意，就会使 127 个人直接知道，那么可能至少就会失去 128 个客户，要从这
6、 128 个客户身上可能创造的价值就没有了，这是失去诚信的代价；反之，如果让一个人真正满意，可能因此有 127 个人会成为潜在客户，原来那个人会成为长远客户，这就是拥有诚信的利益。（三）良好的诚信环境是市场经济的基本要求在发展社会主义市场经济过程中，必须要大力加强公民道德建设，打造现代诚信理念，加强诚信教育，建立市场经济环境下的诚信社会。否则，人际关系会发生许多不协调的现象，经济运行会受到很大阻碍，整个社会发展都会因为诚信的缺失而带来很多不良的后果。 孔子曾说：“民无信无以立。 ”韩非子也说：“巧诈不如拙诚。”诚与信是我国传统的道德规范。如今，当毒大米、黑心月饼、瘦肉精猪肉、矿物油瓜子、阴沟回
7、收油以及工业酒精勾兑的酒、甲醛浸泡的水产品、农药含量严重超标的蔬菜等等“进口”的食4品大举泛滥时，即使面对社会上铺天盖地的“放心馒头” 、 “放心面” 、 “放心肉” 、 “放心菜”，仍不能让人放心。诚信的缺失，使人们对一切都抱着怀疑的态度，甚至对一切都冷漠、麻木，这将是全社会的悲哀。中国加入世贸组织后，从长远看，最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用，以及建立和完善信用体系的机制，这样才能保证社会经济持续健康地发展。（四）诚信创造价值，支撑以人为本的理念“以人为本”构成了现代企业求生存、谋发展而不断诉求的基本经营理念，而“诚信如何创造价值”在最大程度上决定了“以人为本”是否得到完美、彻底地实
8、施，这也就意味着，企业的生命线系于诚信，企业家的成败也系于诚信。 以房地产业为例，开发商为百姓提供的住房已不仅是一件可以使用的单一商品，而应是一种贯注了人文关怀属性的全新商品。开发商只有发现和满足客户需求，忠诚于客户，才得获得广大客户的满意。在竞争日益激烈的今天，必须要用“以人为本”的经营理念形成企业及其楼盘的诚信品牌，在规划布局、园林设计及物业服务上，集中名牌专业合作单位的智慧，充分满足客户的需要，建立起企业的诚信形象，创造价值，促成销售。在当代“人本型”管理企业里，诚信不止是买卖双方的交易原则，也是企业内部管理所应遵循的工作准则，用创新、诚信为基础的社会价值观来凝聚人心显得十分重要。企业管
9、理的首要任务就是激发群体意志，充分发挥人在企业中最积极、最活跃、最富有创造力的作用，使企业获得胜利的因素。然而实现诚信绝非一朝一夕之功，以诚信为基点创造出的价值，也不可能在短时间5内成为现实。但是，诚信作为一种基于主体的道德要求，企业自律始终是重要的，不能将诚信自律坚持到底的企业，是无法创造出任何价值的。为了诚信，固然需要企业牺牲一些暂时的利益，尤其是在创建诚信的前期，但从长远的发展来看，有远见的企业绝不会因短期利益而冒被社会拒绝和淘汰的危险。因此，企业必须做好持久战的准备。只有坚持，才能取得胜利。三、构建诚信社会，需要全社会的共同努力（一）诚信首先要从政府做起政府存在的根本是诚信，政府诚信是
10、社会诚信的基础，因此诚信首先要从政府做起。 古代的先人就已充分认识到诚信对一个政府的可贵。商鞅变法造就了强大的秦国，他所做的第一件事不是推出什么法令，而是先取得民信。如今我们的政府是人民的政府，代表着人民的利益，肩负着领导人民不断改革开放的历史使命。特别是当前，我国成功地加入了世贸组织，要与世界接轨，政府位于迎接挑战的最前沿，其诚信程度受世人瞩目。政府要做到诚信，就要从“小事”做起，群众心中有杆“秤” ；政府要积极为困难群众办实事，才能从根本上树立政府在民众中的诚信形象，才能赢得人们对政府的信任，唤起整个社会的诚信意识；政府官员办好事、实事也不能只凭一时冲动，要贵在坚持，让群众确实感到可以信赖
11、；政府要做到诚信，更要从主要领导做起，要讲公正原则，慎言慎行，说话不要信口开河。 （二）构建诚信社会需要法律调控道德的内在约束固然重要，但还必须重视法律的强制约束力，要使之成为规范市场秩序、打造诚信社会的基本手段。6市场经济应当是道德经济，其本意是指在市场经济条件下，各类市场主体应遵循普遍认同的道德标准，不能为了一己之私利而损害社会公德。在建立社会主义市场经济体制的过程中，虽然道德对经济行为的感化作用十分重要，但道德的约束作用取决于行为人的自身控制能力，如果行为人的道德素养尚未达到一定水平， “道德经济”是难以实现的。 “如果有百分之三百的利润，资本家敢冒杀头的风险” ，这说明道德的约束不是万
12、能的，部分人仍旧利欲熏心，不惜损害公众利益。社会上所有的个体都有自己的利益追求，而片面夸大道德的内在约束力，就有可能使各利益个体的自身意志的自由发挥，社会将丧失基本的道德规则。譬如，长沙的“人乳宴” ，以及广州的个别商户借非典型肺炎之机，哄抬物价，谋取不义之财，两者都有悖于道德规范，是相当恶劣的，而这样的事情却能够得逞一时，原因就在于道德约束的非强制性。因此，在强调道德内在约束力的同时，还必须重视法律的强制约束力。 依靠法律的强制力来构建诚信社会有着法理和现实的基础。用法律来评判商家行为具有现实可能性，通过立法者制定出充分反映道德需求的法律规范和执法者严格依法办事的有机结合，就能依靠法律的强制
13、力来纠正失衡和不道德的社会行为。相信通过有关部门的依法制止，能及时消亡社会上诸多不道德的行为，加深公众对此类行为的认知。 （三）构建诚信社会应当加强制度建设虽说“有借有还，再借不难” ，然而生活中，有借无还并非个别现象。我们不能一味去抱怨人们的诚信意识，而应当更多地关注诚信建设。让我们先来看看以下事例：7兰州火车站为了救助遇到困难的旅客，1000 多名职工带头捐款成立旅客救助基金，8 年来救助了陷入困难的 268 名旅客。每一个被救助者当时均感激涕零，承诺回家马上还款，结果却只有28 人还款 4400 多元。 （工人日报2003 年 10 月 8 日） 湖北宜昌市长途汽车站职工 1996 年
14、3 月自筹两万元“旅客特别救助金” ，救助 156 人，支付 12358 元，只有 6 个人还钱 380 元。（楚天都市报2003 年 8 月 13 日） 目前的诚信建设，片面强调了自律和良心。而实际上，社会从客观上鼓励了不讲诚信的行为，讲诚信的人反而吃了亏。只有改变目前这种不合理机制，才能从根本上解决问题。首先，可以建立一套完整的制度。如建立合理的救助制度，在实施救助时，核实被救者的身份，签订简单合同，明文规定，约定期限还钱，否则将付诸法律手段讨还；还可以在媒体、网站公布违约者的违约情况。这样，不守诚信者的损失，就远大于其想占的便宜。再者，应当加强宣传教育工作，在不断健全法制的同时，可建立个
15、人诚信档案，同时加强内容向特定区域公开，银行贷款、企业招工等都可以查询诚信记录，失信者将处处碰壁。 （四）将激励机制引入社会诚信体系诚信不仅是社会公共关系的道德规约，还是社会良性运转的内在需要，然而，社会的信用缺失却是一个令人不容否认的事实。各种假冒伪劣商品充斥市场，假药、庸医正毒害着人们的健康，这些无不在昭示着信用危机，开展诚信教育已成为刻不容缓的事情。 然而，如果没有激励机制，诚信教育的作用将是非常有限的。与古代中国将诚信作为“信仰伦理”不同的是，西方的“诚信”8一开始就建立在商品交换基础之上，植根于市场经济生活中，是与经济效益、成本联系在一起的，是一种“责任伦理” 。西方发达国家的普遍做
16、法是采取信用评级制度，取得了良好的效果。在先阶段还不能完全实现无条件、不求回报的诚信。将激励机制引入社会诚信体系，这种激励并不以物质的、货币的形式出现，却又有别于一般的精神鼓励，能使社会公众意识到诚信也是资本。通过建立这种类似道德银行的诚信基金，将物质奖励与精神鼓励有机结合，达到一种更深层次的心理激励，有效地调动公众的诚信热情，有利于良好诚信习惯的建立，能对社会的良性发展起到积极作用。（五）充分调动有利因素来构建诚信社会我们应当积极调动社会中的有利因素来为构建诚信社会，尤其是那些起表率作用的群体。当代大学生所受教育水平高，在思想政治、业务技能等方面较其他群体相当优势，他们是综合素质高、诚信潜质良好的群体，不仅需要接受诚信道德教育，同时也是诚信道德的教育者，因此，应当积极发挥大学生的先锋作用，在构建诚信社会的过程中为社会公众起到积极的表率作用。如安徽合肥学院就与在校大学生签订诚信协议书 ，从守纪、学习、生活、交费、信贷、就业等多方面对学生的诚信义务进行了详细规定。学生的诚信表现将被记录在案，一
