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1、培训师授课技巧训练,华商基业管理咨询有限公司,2,课程内容,第一部分：培训师的三个专项训练 声音的训练 克服紧张情绪 讲故事训练 第二部分：金字塔结构说明 什么是金字塔结构 组织课程结构的两个基本原则 组织课程结构的五种常见方法 第三部分：专业的培训技巧 专业化的开场白和结束语的设计 素材的使用 身体语言与仪表 培训课堂控制,培训理念基础,4,课程内容,第一部分：培训师的三个专项训练 声音的训练 克服紧张情绪 讲故事训练 第二部分：金字塔结构说明 什么是金字塔结构 组织课程结构的两个基本原则 组织课程结构的五种常见方法 第三部分：专业的培训技巧 专业化的开场白和结束语的设计 素材的使用 身体语
2、言与仪表 培训课堂控制,培训理念基础,辅助成年人学习的服务心态!,服务于学院服务于学员,8,第一部分：培训师的三个专项训练,声音训练 克服紧张情绪 讲故事训练,声音训练,语言艺术的要求,内部两个技巧 情景再现 对象感 外部四个技巧 停连 重音 节奏 语气,三个纬度的声音训练,说话的速度 音量的高低 节奏的起伏 其他,克服紧张,怕做讲师的四种心理：,怕错； 怕丢面子； 怕不被人接受； 怕场面无法控制。怕是压力的来源，脑海空白是压力下的结果。 别人对你的看法，并不是你能控制的！,我的舒适区,克服紧张情绪的四个准备,培训内容的准备 心理的准备 生理的准备 人际关系的准备,故 事,故事的用途,故事的效
3、果,有关故事,有吸引力 创造氛围 使人结合在一起,心情愉快 坦诚和信任 激发谈话热情,讲好故事的五个要素,何时 何地 何人 何事 何故,双 重 技 巧,内部技巧,语言艺术的要求,外部技巧,情境再现 对象感,停连 重音 节奏 语气,源于生活，高于生活,18,第二部分：金字塔结构说明,什么是金字塔结构 组织课程结构的两个基本原则 组织课程结构的五种常见方法,19,王来电话说他3点钟不能参加会议。孙说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。唐的秘书说，唐明天较晚时间才能从外地回来。会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗
4、？,什么是金字塔结构,示例：,金字塔的四个基本特征,A1,A2,A3,B1,B2,B3,C1,C2,C3,特征二：任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。,特征三：每组中的思想必须属于同一个范畴。,特征四：每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。,特征一：一篇文章的结构必定只支持一个思想。,雪莉吾友： 相交多年，共渡过许多好时光但一个月前你说了些令人难受的话两个星期前你又没来参加我办的聚会后来,雪莉吾友： 我恨你！因为 ,组织课程结构的两个基本原则,互不交叉， 即分清： 同级之间排他 完全穷尽， 即分净： 下一级别之和等于上一级别,组织课程结构的五种常见方法,按时间顺序 按工作流程 矩阵
5、法 表格法 提出问题, 分析问题, 解决问题,25,第三部分：专业的授课技巧,专业化的开场白和结束语的设计 素材的使用 身体语言与仪表 培训课堂控制,开 场 白,自我介绍 激发学员的兴趣 提出培训主题 介绍课程纲要,激发学员兴趣的方法,提出问题 假如你正在. 有没有人遇到过这样的问题 阐述现象 调查显示. 最近有一篇报道 讲故事,为什么来?,建立友好关系,赞美对方 找出共同点 小礼品,结 束 语,整个部分 总结 闪光点 每个部分 总结 过渡语,素材的使用,听觉,感觉,视觉,关于人的大脑（一）,想比说的快； 对不发生变化的事情只保持7分钟的注意力； “忘性”比“记性”好,关于人的大脑（二）,人的
6、大脑特别喜欢： 幽默、笑话和滑稽有趣的事； 奇特、夸张、荒诞的事； 与自己的生活、经历或专业相关的话题； 符合自己立场、观点的意见或事例； 感兴趣的话题； 图片、图画。,为什么要使用素材,使学员理解 保持学员的兴趣 使学员能够记住,视 觉 材 料,BigBoldBeautiful,听 觉 材 料,音调 节奏音量发音,感 觉 材 料,必须是安全和干净的,灵活的素材整合,视觉材料：图片、图表、录像、投影、实物、 手势、表演、环境布置；听觉材料：语言、措辞、口气、音调、音乐；感觉材料：嗅觉、味觉、痛苦、触觉、情感 心理感受。,身 体 语 言 和 仪 表,身体语言和仪表是非常重要的，人们对你的印象中有
7、55%取决于他们。沟通时，身体语言会传达出非常多的信息。 在培训中, 我们要非常专业, 表现出自信, 诚实, 友好。,培训师授课过程中的身体语言,目光接触 微笑 姿势 手势 移动 教鞭 个人仪表,(1)目光接触,和学员之间一定要有目光接触 使自己的目光接触到课堂中的每一位学员 不要忘记那些坐在旁边和其他人距离比较远的人 目光是和语音语气相适应的 接触时间23 秒 如果他们看起来困惑, 把问题再解释一次 如果他们看起来有些烦躁, 换一种渠道, 使声音生动些, 也可以短暂的休息 如果他们在一些问题上很专注, 让他们参与, 问问题或一些活动,(2)微笑,如果感到紧张, 微笑就会变得很难, 但微笑真的
8、能够帮助我们与学员建立友好关系. 如果讨论的话题很严肃, 就不要笑. 在培训中比较轻松的时候, 微笑是很好的. 我们笑的时候, 别人也会对我们笑.,(3)姿势,站直站稳, 不要太僵硬 平衡重心 不能左右摇晃 动作可以经常变换, 不产生习惯动作,(4)手势,如果我们不能很好的控制和运用我们的手势的话，手可能会分散学员的注意力。 不要象鸟那样过多的挥舞我们的手臂。 不要摆弄笔, 首饰, 或头发。 自然的手势会使我们的培训生动有趣。 手势要充分，让人们能够看得到。否则，看起来很胆怯。,(5)移动,不要只是站在一个地方不动 不要不停的来回走 自然的移动, 放松而缓慢 不要在投影仪前穿过,(6)教鞭的使
9、用,用距离屏幕近的手拿住教鞭. 在屏幕上指示, 而不要在电脑上. 轻轻的指出, 不要在屏幕上划, 也不要敲打 玻璃. 不用时, 要收好, 放下, 而不要在手里玩 讲到哪儿, 指到哪儿 ?,(7)仪表,衣着要舒服, 不能太小或太紧 穿舒服的鞋 不要与众不同,培训课堂的控制,时间的控制 学员的提问 表现与众不同的学员,培训过程中的时间控制,准备与课程内容相关的非重点内容 准备与课程目标相关的不同案例 提前对时间进行结构性的规划 提前识别有可能出现的时间问题 进行课程内容的选择 与学员探讨时间的改变,学 员 的 问 题,表示友好和积极的态度 提前准备 留出足够的提问时间 回答问题,四 步 回 答 法,认真听并简单重述问题征求其他学员的建议总结分析与提问者进行确认,注 意,回答每个人,尽量简短,回 答 提 问 三 原 则,保持冷静 镇静礼貌 不争论,台上一分钟 台下十年功,
