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1、旅游局年度工作总结及来年工作思路旅游局年度工作总结及来年工作思路XX 年，我局在市委、市政府及上级旅游主管部门的正确领导下，紧紧围绕“旅游产业转型升级推进年”主题，有效应对了复杂多变的旅游经济环境，保持了旅游经济平稳有序发展。据统计，XX 年，全市接待旅游者万人次，同比增长 11%；其中接待入境旅游者万人次，同比增长%，实现旅游总收入亿元，同比增长%。回顾 XX 年工作，主要做了以下六方面工作：一、规划研究方面。 XX 市旅游总体发展规划（XX-2020） 正式通过审议公布，先后编制了XX 市乡村旅游产业发展规划 、 中国雪窦山第五大佛教名山概念性旅游规划和XX 市乡村旅游转型发展三年行动计划
2、 ，指导滕头编制了滕头国家生态旅游示范区总体规划 ，指导南岙村编制了南岙村养生旅游总体规划 。二、产业融合方面。滕头生态旅游景区成功创建首批国家生态旅游示范区，新正大马术俱乐部成功创建 XX 市运动休闲旅游示范基地，岩头古村、大堰箭岭自行车基地成功创建 XX 市专项休闲基地。支持大堰镇“一路上”乡村旅游品牌推向市场。三、招商引资方面。组织旅游企业参加浙洽会等上级部门组织的招商活动，目前正与瑞士 icuc 投资公司就阳光海湾项目进行深入洽谈。举办了奉化首届休闲旅游产业投资推介会，邀请长三角休闲产业投资理事会企业代表来我市考察，搭建项目合作平台。做好在建项目跟踪服务，XX年，我市重点旅游项目完成实
3、际投资亿元，完成计划投资的%，同比增长%。XX 市旅游集散中心“奉化印象”顺利开工建设。四、旅游营销方面。一是开展系列微营销。拍摄了由蒋梦婕主演的微电影心有林夕 ，自首映以来总点击量已逾 606 万次，总评论超 6000 次，并入围 XX 年成都国际微电影节 100 强，有效扩大旅游品牌影响力。二是开展系列活动。举办了奉化弥勒文化节、尚田草莓节等活动，与浙江电视台、凤凰网等媒体合作；与余姚、象山开展惠民互游活动，发布了奉化自驾游手册。三是媒体营销高端化。借央视走遍中国 、 全球侨胞中国梦等栏目向全球华人展现我市生态文化、弥勒文化和民国文化。借香约宁波在央视投放提高奉化旅游知名度。参加全省“看晚
4、报游浙江”活动。四是开拓境内外市场，稳定长三角和港澳台市场，开拓韩国、新加坡和马来西亚市场，拓展高铁沿线旅游市场。五、智慧旅游方面。一是完善智慧旅游信息平台。完善了奉化旅游网功能，开通了奉化旅游天地网服务系统，其中奉化旅游网获得 XX 年 XX 市文化传播创新十佳网站。二是在全省率先启动智慧乡村旅游建设。推出农旅 o2o 电商新模式（online to offline） ，构建了乡村旅游图文数据库，发布了奉化智慧乡村旅游手绘地图，我市智慧旅游获得 XX 年全国“智慧旅游奖” 。六、行业监管方面。一是强化企业安全生产。与全市旅游企业签订安全生产责任书，落实安全责任主体，完善应急预案。二是注重旅游
5、市场整顿。联合工商、物价等部门开展旅游专项执法，整顿溪口非法拉客载客现象，有效打击“零负团费”和强迫旅游购物等现象，保障游客权益。三是强化网络舆情监控。针对网络曝光的误导游客购物等问题，与媒体保持沟通，引导正确舆论导向维护旅游形象。四是加大旅游法宣贯力度。通过专项培训、媒体宣传等方式宣贯旅游法 ，提高市民法律意识。XX 年游客投诉同比下降%，结案率 100%，全年无重大投诉发生。XX 年，我局将紧紧围绕“深化旅游产业转型升级”这个主题，着力推进景区转型和目的地品位升级、营销转型和城市品牌升级、服务转型和旅游品质升级“三转型和三升级” 。主要抓七件事：一、重点抓雪窦山打造全国第五大佛教名山。根据
6、规划，构建“一带、一核、三组团”旅游空间结构，明确上雪窦（以东岙村和永平寺为核心的）为禅修区、中雪窦（雪窦寺）为佛学研究区、下雪窦（以大慈禅寺和资福寺为核心）为弘法区，将在三个区块布局“福禄寿喜财”五方弥勒，推进寺院群落建设，营造五大佛教名山建设氛围。二、重点抓智慧旅游深化建设。借“中国智慧旅游年”东风，总结我市智慧旅游三年建设经验，深化智慧景区和智慧乡村旅游建设，完善农旅 o2o 模式，在大堰镇深入开展镇域智慧乡村旅游建设；完善和更新智慧旅游图文数据库，探索研究和制定XX 市智慧旅游建设标准 。三、重点抓乡村旅游提升发展。落实XX 市乡村旅游转型发展三年行动计划 ，编制奉化西南部生态旅游发展
7、规划 ，出台乡村旅游扶持政策，研究奉化乡村旅游建设标准和体系；联合农办、规划、农林等多部门启动大堰镇生态旅游、尚田草莓农业观光园等十个提升项目。四、重点抓旅游招商引资。借助阳光海湾、雪窦山第五大佛教名山、溪口景区和大堰生态旅游等平台，重点引进一批精品民宿、房车营地、运动休闲等项目，突出引进高端养老、文化主题酒店、医药养生等休闲业态。五、重点抓市场营销创新。充分利用传统媒体和新兴电商平台，加快城市品牌营销，开展旅游区域合作，打好乡村旅游牌、民国文化牌、弥勒文化牌和网络营销牌，不断稳定港澳台和长三角客源市场，开拓福建、东南亚和韩国等市场。六、重点抓旅游行业监管。加强旅游执法队伍建设提高执法水平，与工商、质监、安监等构建常态化联合执法机制，强化旅游市场监管，推动旅游市场有序发展。倡导绿色出行、透明消费、文明旅游，不断提高旅游从业人员道德水平、诚信意识和文明素质。七、重点抓旅游队伍建设。以第二批群众路线教育实践活动为契机，抓好队伍建设。教育引导队伍树立正确群众观，彻底提高思想觉悟，转变作风，弘扬优良品德，解决四风问题，保持清廉本色。倡导创新风尚，帮助企业解决实际问题。
