旅游局年度文明创建工作总结

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1、旅游局年度文明创建工作总结旅游局年度文明创建工作总结XX 年，我局文明创建工作在市委文明办的统一领导和部署下，以践行社会主义核心价值观为主导，以提高干部职工文明素质和行业文明程度为目标，以提升服务质量为重点，深入开展精神文明创建活动，各项工作取得明显成效，现总结如下：一、领导班子坚强，创建工作扎实（一）加强领导，健全机构成立了由党组书记、局长李标官任组长，分管领导任副组长，各科室负责人任成员的创建文明单位工作领导小组，确定专职人员负责日常创建工作，坚持一把手亲自抓，分管领导具体负责，各科室具体实施，形成任务明确、责任到位、齐抓共管的工作格局，确保将文明创建工作抓出实效。（二）创建工作规范有序制

2、定了创建 XX 市文明单位三年规划(XX-XX 年) 、XX 年创建工作计划 、 精神文明创建责任制等文件，并将创建工作纳入单位年度绩效考核目标，作为考核全体干部职工工作实绩的重要依据。落实市委文明办各项创建工作部署，在重大创建活动中做到活动有方案，过程有资料，完成有总结，并积极向市文明办报送各类创建工作图文信息。创建工作在制度化、规范化的机制中扎实推进。（三）加强理论学习，创建学习性机关制定了旅游局党员干部理论学习计划 ，坚持“每月集中学习不少于 1 次，每季度安排专题讨论 1 次”的学习讨论制度。组织党员干部深入学习中国特色社会理论体系、旅游业务知识、习近平总书记实干才能梦想成真习近平同志

3、在福州工作期间倡导践行“马上就办”纪实文章以及习近平总书记来闽考察重要讲话精神等重要论述。在深入学习的基础上，定期召开学习讨论会，交流体会，撰写心得，进一步增强全体党员干部的服务意识和责任意识。（四）深入开展党的群众路线教育活动结合我局工作实际，研究制定了教育实践活动实施方案，明确了指导思想、基本原则、范围对象和方法步骤，按照学习教育、听取意见；查摆问题、开展批评；整改落实、建章立制 3 个环节扎实推进。通过开展教育实践活动，服务质量明显提升，办事效率明显提高，行业形象明显改变。（五）扎实开展党风廉政建设1、严格执行“中央八项规定，六项禁令”精神。认真贯彻落实中国共产党党员领导干部廉洁从政若干

4、准则 ，扎实开展廉政风险防控工作，根据岗位特点，从领导班子、科室、干部职工个人三个层面查找存在或潜在的廉政风险点，制定防控措施，建立风险防控机制。2、开展反腐倡廉宣传教育活动。组织党员干部到南阳革命烈士纪念园开展“党员活动日”活动，观看“反腐倡廉警示教育”展览、先进模范人物专题片和廉政书画展。不断提高党员干部的职业素养和防腐拒变能力。3、召开领导班子民主生活会。会前，领导班子成员采取自己找、相互提的方式开展批评与自我批评，通过向服务对象、相关部门（镇乡、街道）发放征求意见表 56 份，就班子建设、党风廉政建设等方面广泛征求意见，共收集整理意见建议 7 条，研究制定整改措施，逐一落实整改。4、充

5、分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。全体党员干部在党支部的带领下，统一思想，争先创优，高效履职，各项工作取得良好成效，受到上级领导和社会各界的一致好评。5、加强“三公”经费管理。严禁公款送礼、公款吃喝，严禁公车私用私驾，实行定点维修、定点加油、统一保险制度等。与去年同期相比，公务接待费用同比下降%，公车费用同比下降%，XX 年因公出国人数为 0，出境费用同比下降%。二、工作效能突出，社会效益显著（一）加快景区配套建设1、推进古槐青山村闽台乡村旅游试验基地建设。成立了董奉山生态旅游开发中心，负责青山村旅游开发、运营、管理等。指导游客服务中心、民宿、餐饮、停车场、公厕等基础设施建设；申报创

6、建青山村乡村旅游特色村，争取项目资金补助。同时，将“青山贡果生态园”招商项目编入长乐旅游招商项目手册，并在相关网络平台上发布。2、推进琴江满族村旅游项目建设。根据XX 市琴江满族村旅游提升发展策划 ，结合“幸福家园工程” ，协助航城街道基本完成游客服务中心和琴江史迹馆内部布展、古街路面、村口立面及停车场改造、环境整治及绿化提升、村庄“三线”整改等项目。3、完成长乐海丝馆暨闽江口游客服务中心建设。长乐海丝馆由原来的郑和航海馆改建而成，占地面积 2330 平方米，建筑面积 1230 平方米，总投资 300 万元。于今年 5 月16 日正式对外开放。自开馆以来，积极创建省级爱国主义教育基地，共接待游

7、客近 4 万人次，受到各级领导及游客的一致好评。（二）做好规划编制工作1、邀请台湾乡村旅游协会编制完成XX 市古槐镇青山村旅游创意策划 ，并通过省、XX 市旅游局及福建农林大学、福建师范大学等单位专家评审，于今年年初修改完善，颁布实施。2、以琴江中国历史文化名村保护规划为指导，邀请台湾打开联合文化创意有限公司，编制完成XX 市琴江满族村旅游提升发展策划 ，7 月通过专家评审并颁布实施。与台湾打开联合文化创意有限公司签订了琴江旅游发展领航行动第一期总顾问合同 ，指导下一步琴江旅游规划建设，促进项目落地。3、邀请 XX 市规划设计研究院编制XX 市“十三五”旅游业发展规划 ，目前已完成调研工作，正

8、着手开展编制工作。（三）加强行业监管工作1、全面落实市委市政府及上级旅游部门的各项安全工作部署，完成“安全大检查” 、 “打非治违” 、 “安全标准化” 、“旅游交通整治” 、 “消防整治排查”等专项工作。截止目前，共组织召开旅游企业安全部署会 5 场，下发安全文件及上报反馈件 30 多份，累计安全检查 11 次，共检查旅游企业 50 多家次，整改问题 7 处。2、落实安全工作“一岗双责”规定，与全市旅行社、旅游饭店签订 XX 年安全责任状 17 份，牵头修订完善XX市旅游突发事件应急预案 ，并通过专家评审。3、为进一步加强诚信建设、规范旅游市场秩序、优化旅游消费环境，提升全市旅游服务质量和游

9、客满意度，印发了旅行社诚信经营承诺 、 旅游星级饭店优质服务承诺 、 导游人员职业道德规范等文件，在全行业开展“讲诚信、促发展”主题活动，一是开展旅游诚信检查行动；二是开展旅游诚信警示行动；三是开展旅游诚信宣传行动；四是开展旅游诚信自律行动。（四）深化宣传推介工作1、结合我市举办首届全国青运会的契机，举办“海丝情 青运梦”首届海丝长乐旅游节系列活动。拍摄并制作“海丝情青运梦”首届海丝长乐旅游节的总宣传片 ，着重对长乐独特的海丝旅游资源、人文文化和 XX 市喜迎青运会的崭新城市面貌进行全面宣传推广，在社会上引起强烈反响。2、编印了长乐海丝馆开馆纪念封，拍摄航海丝旅游宣传片。组织显应宫等重点旅游景

10、区参加海峡旅游博览会、 “两岸乡村旅游圆桌会议” ，开展品牌产品展销及项目推广。组织旅游重点镇乡及相关景点赴华东、西北及台湾等地区参加旅游推介会，发放旅游宣传画册、旅游光盘，有力开拓客源市场，提高长乐旅游知名度。3、5 月 1 日起，每日 9：0016：00 向通过营前高速公路口入航的移动用户发送以体现长乐旅游资源特色为内容的欢迎短信，年内共发送欢迎短信 200 万条。将旅游局官方网站、腾讯微博、新浪微博作为宣传长乐旅游的重要窗口之一，及时发布旅游资讯、工作动态，普及维权知识、解答网友提问等，积极向省局、市局、XX 市委、市政府、中国旅游报、吴航乡情报及长乐新闻网等部门、媒体投稿宣传长乐旅游资

11、源。三、道德建设有效，社会责任落实（一）推进社会主义核心价值体系建设组织开展社会主义核心价值体系建设实施纲要学习宣传活动，深入宣传“福建精神”的丰富内涵和实践要求，组织干部职工积极参与道德模范推荐评选、网络投票等活动，继续开展“我推荐、我评议身边好人”活动，积极推荐道德模范和身边好人典型，引导干部职工树立正确的人生观和价值观。（二）持续深入开展讲文明树新风活动1、督促星级酒店、景区每个月特别是在重大节日和青运会期间，在大门、大堂等醒目位置，电子显示屏、图片、标语等多种形式持续刊播“讲文明树新风”公益广告。各星级酒店继续开展文明餐桌活动，使节俭用餐、文明用餐习惯深入人心，成为广大市民和游客的自觉

12、行为。2、印制了 “文明旅游出行指南” 、 “中国公民旅游文明行为公约” 、 “十大文明提示语“文明与旅游同行”等宣传册子、行李牌等 5000 多份， 通过旅游企业窗口向市民宣传发送。3、印发关于开展“讲文明树新风”主题宣传和遵德守礼教育实施方案开展遵德守礼文明礼仪培训，有计划有步骤地开展文明礼仪培训，加强对从业人员文明礼仪、职业道德教育和管理。4、将节能工作作为精神文明建设的重要内容来抓，强化机关内部管理，从日常节约水、电、油及办公用品入手，在干部职工中开展节能教育，普及节能知识，引导干部职工自觉养成勤俭节约的良好习惯，形成“人人节约、事事节约、处处节约”的良好氛围。（三）积极开展公益活动1

13、、立足自身资源优势，积极帮扶所联系的村居和旅游企业解决实际困难。分别给予下派驻点的猴屿乡张村、鹤上镇东平村旅游项目资金补助 10 万元；积极开展“农家书屋”共建活动，向湖南镇新村捐赠图书 300 册。2、开展“走进千万家、温暖长乐人”活动。今年，我局 2 位副局长分别挂钩猴屿张村、鹤上镇东平村，每周至少半天前往驻点村了解民情，走访党员干部及群众 20 人，召开座谈会 6 场，收集民意建议 9 条，上交民情日记 10 篇。同时，分别对琴江满族村、董奉山景区、显应宫等景区开展送资金、送温暖、慰问困难职工等各类结对帮扶活动。（四）积极开展志愿服务活动1、成立旅游局学雷锋志愿服务队，注册志愿者 6 名

14、，占单位在职人员的 46%。2、组建旅游局支部党员服务队，今年共 4 次组织党员入社区共建活动，帮助群众排忧解难，得到基层群众的肯定和认可。3、制定XX 年志愿服务活动计划 ，积极开展“喜迎青运” 、 “绿满吴航” 、 “清洁家园” 、 “生态保护” 、 “邻里守望” 、 “文明旅游宣传” 、 “文明交通劝导”等各类主题志愿服务活动。4、建立网络文明传播队伍，通过微博、微信平台扎实开展网络文明传播服务，积极参加“道德模范”评选活动、“我推荐，我评议身边好人”活动、 “我的美丽家乡”征文活动。传播社会正能量，传导文明新风尚。（五）服务未成年人思想道德建设1、结合工作实际，积极为未成年人在学习、生

15、活上办好事实事。a 级景区出台了对我市中小学生实行免票参观的规定，对 20 人以上学生团体参观实行免费讲解，并提供旅游宣传材料，海丝馆免费提供青少年德育教育活动场所。2、以海丝文化为载体，举办 XX 市中学生“快乐暑期 重走海丝路” 、XX 市中小学生暑期夏令营等各类爱国主义教育活动，得到广大青少年的一致好评。四、科教文体活跃，队伍健康向上（一）文体活动丰富多彩1、以推广长乐“海上丝绸之路”文化为重点，以我市承办办部分青运会比赛项目为契机，举办“海丝情 青运梦”首届海丝长乐旅游节系列活动，包括古槐镇青山贡果文化节、 “海丝情 青运梦”现代音乐会、漫游长乐主题漫画展暨青少年主题涂鸦大赛活动、 “

16、喜迎青运 重走郑和路”骑行活动、 “喜迎青运 游海丝长乐”亲子游活动、海丝长乐亲子游文艺演出、海丝大讲堂、 “榕榕看海丝”文艺晚会等 8 项。全局干部职工主动融入，积极参与，2、积极倡导健康的生活方式，开辟健康知识宣传栏，举办“生活与健康”知识讲座，制定工间操制度，每天上午 10：00 为集体做操时间。（二）文化设施品种齐全设置室内兵乓球室和室外羽毛球场，经常性地组织体育爱好者开展乒乓球、羽毛球比赛。购买健身器材，为干部职工建立设施齐全的健身休闲场所。五、管理制度健全，工作氛围和谐1、在强化管理中构建长效的作风建设推进机制，完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、办理事项一次性告知制等效能建设八项制度；依据旅游局工作职责，编制完成旅游局责任项目清单 、制定机关内部管理和服务事项清单目录 ，包括考勤请销假制度 、公车管理制度 、 办公设备使用管理制度 、 文件收发管理制度 、 公章使用管理制度等，进一步规范服务行为，优化服务环境。2、领导班子