《山海关旅游景区》由会员分享，可在线阅读，更多相关《山海关旅游景区（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、山海关旅游景区,第二组,一、秦皇岛山海关古城,山海关古城建于公元1381年，是世界文化遗产，也是明长城的东北起点，有“天下第一关”之称。,一、秦皇岛山海关古城,一、秦皇岛山海关古城,一、秦皇岛山海关古城,现阶段的国内旅游产品来看，几种业态较为有市场号召力。“皇家文化”代表作如故宫（办公场所）、秦始皇陵、清东陵（终老场所）、避暑山庄（休闲场所）等形式；以“汉族文化”为主的民间文化，如山西的平遥古城、庄园、相府、大院、客家土楼等形式；,一、秦皇岛山海关古城,以“少数名族文化”为代表的丽江古城、束河古城、闽中古城等西南少数民族古城业态；“江南文化”的山水田园村庄代表、周村等。这些格局代表性的古城中，
2、第一者皇家文化多是参观，汉族文化多是寻求共鸣，少数民族文化多是猎奇和远途渡假，江南文化多是放松身心。,一、秦皇岛山海关古城,山海关古城天然不具备皇家文化、少数民族文化、江南文化，所以只能对自身文化的挖掘后，深入在汉文化上进行产品阐述和文化构建。为了更好的说明古城的产品、品牌定位，我们首先了解一下其他两个有比较意义的古城定位：,一、秦皇岛山海关古城,丽江：天雨流芳 梦幻丽江 平遥：唯一完整古城、全面明清文化山海关古城定位需要显著区别于平遥，因为距离的原因和同属北方汉民族文化的代表原因，所以区别、规避、升华是最好的办法；,一、秦皇岛山海关古城,而对于丽江古城而言，山海关古城不用总用“南有丽江古城
3、北有山海关”等这样的借势式的宣传策略，因为那样不容易说出自己的特点，容易淹没在中国众多的什么“北方小桂林”、“北方黄山”“北方丽江”之类的泛泛、平庸的宣传之中。,一、秦皇岛山海关古城,如果单独说“古城”的话，很容易走入单纯的古迹、民俗、文化等单独的旅游要素的阐述中，而应该将宣传重点投入到“山海关”上来，有机的借用丽江的那种度假区定位打法，将区域内的景区融入品牌的内涵之中，将古城、天下第一关长寿山、燕塞湖、老龙头、乐岛、孟姜女庙甚至兴城古城全部纳入“山海关”大品牌的宣传概念之中。,一、秦皇岛山海关古城,这样，“山海关”品牌本身包含的具有唯一性的产品越多，自然会将“山海关”品牌会足够强大，而作为其
4、中最重要的一个环节，古城必将成为所有游客的首选，从而让其他已经走入先行的景区客源为我所用、品牌为我所用，这是山海关古城快速发展的可选择道路之一。,一、秦皇岛山海关古城,山海关古城现在传递给游客的是什么？ 是厚重的、枯燥的数字历史，是那一段影响中国的战争、动人的乡村故事和美好爱情传说，是描龙画凤的冰冷的明清建筑，是那块高高在上的牌匾，是那无数复原建设的新景点,一、秦皇岛山海关古城,综上所述，我们认为山海关古城集中体现的是中华民族的融合文化，无论是战争（发生在山海关的各种战争，从建关的徐达，到开关的吴三桂，到八国联军老龙头登陆）这种特殊的、非自愿的融合形式，无不是融合的各种不同表现形式而已。,一、
5、秦皇岛山海关古城,二、山海关景区开发及浏览路线分析,秦皇岛山海关景区，位于河北省秦皇岛市东北十五公里山海关古城景区周长约4千米，与长城相连，以城为关，城高14米，厚7米，有四座主要城门，多种防御建筑。山海关古城建于公元1381年，是世界文化遗产，有“天下第一关”之称。山海关古城建于公元1381年，是世界文化遗产，也是明长城的东北起点。,2005年，秦皇岛市山海关区旅游局整合旅游资源，将山海关景区的每一个景点都增设了电子触摸屏、饮水机、残疾人通道和残疾人厕位等人性化设施。全国文明风景旅游区暂行标准新近出台后，山海关区旅游局对照新标准找差距、求发展，决定对长城文化链条上的四大景区进行统一包装，实行
6、统一管理，推行统一的服务标准和统一的经营政策，在此基础上充分挖掘和延展每一个景区特色，共同打造山海关景区这张金牌。,二、山海关景区开发及浏览路线分析,同时，将孟姜女庙景区向周边扩展，以打造孟姜女文化旅游圣地和中国孟姜女创意文化中心为目标，规划建设海誓山盟广场、水景步道、孟姜女文化演艺馆、孟姜女文化创意苑、孟姜女历史文化博物馆、孟姜女作坊馆、爱情森林等。,二、山海关景区开发及浏览路线分析,2005年，随着景区保护开发项目的全面启动，钟鼓楼复建、等五座牌坊复建和东、西、南大街改造工程已基本完工。望洋楼、迎恩楼等复建工程也在紧张筹备或施工之中。与此同时，角山长城进一步利用自然资源，开发踏青节、登高节
7、、滑翔伞俱乐部等健身旅游。,二、山海关景区开发及浏览路线分析,2007年，秦皇岛市山海关景区成为国家AAAAA级旅游景区。它的主要景点有山海关，其有孟姜女庙、老龙头、角山长城、等。并先后获得全国文明风景旅游区创建先进单位、中国旅游胜地四十佳等称号和荣誉十数项，顺利通过质量环境管理体系认证。另外，景区对外开放的主要景点有“老龙头”、“孟姜女庙”、“角山长城”、“天下第一关”。,二、山海关景区开发及浏览路线分析,2015年10月9日，全国旅游规划开发质量评定委员会决定，取消河北秦皇岛山海关景区5A资质，原因是存在价格欺诈，强迫游客在功德箱捐款，老龙头擅自更改门票价格等问题。,二、山海关景区开发及浏
8、览路线分析,三、景区游客管理,一、目前山海关景区存在的游客不文明现象： 游客在景区游览过程中随意丢弃各种废弃物的行为，如随手乱扔废纸、果瓶、饮料瓶、塑料袋、烟头等垃圾，随地吐痰之类。另一类是游客在游览过程中不遵守景区有关游览规定的违章活动行为，如乱攀、乱爬、乱刻、乱画等，由于游客道德意识感弱化，对环境保护信息缺乏等，这两类行为在山海关景区都极为常见。,二、针对以上行为该怎么办？ 如此种种问题都向旅游景区经营管理者敲响了警钟，在经营过程中，应注重对游客行为的管理和控制，通过管理和控制提高旅游者的满意度和旅游过程的安全性，并将正确的行为方式和态度通过教育途径传递给旅游者，让旅游者在游览过程中除了获
9、得愉悦的游览经历外，还能在精神上获得升华，同时，这也有利于保障游客的人生、财产安全和保全景区资源。,三、景区游客管理,综上所述，景区应该深入了解游客管理应该做的工作，明确游客是旅游景区的主要服务对象，做好对游客的相关管理工作，处理好景区与游客之间的关系，是顺应旅游业可持续发展之趋势，在以后景区管理者应该重视旅游者在经营管理中的作用，更进一步的发挥其经济效益、社会效益和生态效益，真正走上可持续发展的道路。,三、景区游客管理,（一）、旅游景区的营销策略： 1/广告(需要进行测试,这方面具体操作说起来很复杂,实际很简单操作) 2/品牌塑造(定位/差异化竞争等) 3/战略联盟(异地/本地联盟,分发代金
10、卷/折扣卷等) 4/网络平台等等。,四、景区的营销策略,针对秦皇岛山海关景区的营销可分为一下三个方面： （二）市场定位： 1，第一大市场：秦皇岛山海关本地落地分流市场，主要表现在山海关关盛旅行社，海港区，北戴河等几家重点的散客批发单位。 2.秦皇岛及周边一日游导游加点行程。 3.秦皇岛及周边能够享受返点政策的旅行社渠道。,四、景区的营销策略,（三）人群定位： 1.广义的人群消费：可针对秦皇岛山海关景区所有的游客为目标人群。（10岁-80岁人群）。 2.狭义的消费人群：集中在20-60岁之间。只要是这个年龄段的本地居民，外地游客都应该是我们的主要目标群体，所以，在营销.宣传等方面，要重点兼顾这部
11、分人群。,四、景区的营销策略,(四）景区主要的营销宣传策略形式： 1.第一重要媒体是户外高架，树立品牌很重要。 2.媒体电视，要通过电视迅速打开传播局面。 3.报纸及其他可以少做或者不做。 4.奇兵式的媒体就是网络，用网络炒作山海关。,四、景区的营销策略,五、门票,一、门票的定义：景区门票是景点的名片.知识的卡片.历史的照片。门票的字面意思是“入门凭证”，具体是指供公众游览.参观.娱乐等场所印制的带有宣传.留念等性质的入门凭证。,二、旅游景区的门票模式： （一）一点一票制（大.小门票制） （二）区内通票制（一票制） （三）多景区联票制 （四）年票制 我们的案例景区秦皇岛山海关属于：一点一票制,
12、五、门票,三、本景区设为一点一票制的好处： 由于“一票”的功能多、服务全，又被民间誉为“一票游”。 一票游为游客带来了方便与实惠，一经推行便风行欧美，这也是世界旅游发展迅猛的四大原因之一。,五、门票,六、口号,秦皇岛山海关的口号：天下第一关 1、对于宣传口号而言，越具体局限和突出山海关原有的“长城”、“关”、“龙头”等资源上后，反而会束缚了人们对于山海关的感知，从而人为因游客的喜好不同，而隔离了一部分的游客。,2、对于山海关原有形象而言，与其一味用词语强调他的“险要”、“雄伟”、“壮观”等联想词，还不如转换一种思维方式，让山海关由一位冷冷的、充满距离感而不亲近的“威武的壮汉”形象，转变成一个具
13、有智慧、充满经历和故事的邻家智者或者大哥，更容易让人产生感情的共鸣，从而产生要去走近他、亲近他、了解他。这就产生了消费的欲望。,六、口号,3、对于山海关的旅游资源而言，有高山、森林、长城、雄关、龙头、古庙、海洋、湖泊（当然，如果民营的乐岛也算上的话，那就更丰富了），如果过于强调某一个项目，反而让人不能充分理解山海关身后的资源内涵，从而造成固有的山海关印象特备难以改变。,六、口号,“两京锁钥无双地、万里长城第一关”、“万里长城东部入海之处”等都不能准确的概括山海关完全的产品内涵。因此，选用一个中性的、含义广泛的表达方式，更能形成独特的诉求。,六、口号,4、对于游客消费趋势而言，到一个地方消费当地
14、的文化、历史、建筑的这一个层面的人们，逐渐成为小众、成为旅游的小菜。而到某地去寻找一个终身难忘的故事、了解当地独具特色的风土人情等，远比消费那些沉重的历史更能让人产生冲动。,六、口号,正如被山海关念叨了好多年的“南有丽江古城 北有山海关古城”的想法一样，其实每一个到过丽江的人们，最能打动人心的是那一个个故事（比如酒吧艳遇的故事、泸沽湖女儿国走婚的故事、云南导游如何以黑为美、以胖为美）至于到底纳西族的建筑什么样子、发展历史是如何、如何与汉民族进行交融、打过那些仗等等，却没有一个人记得起来。,六、口号,七、景区体验提升,产品初级杂乱，吸引能力欠佳; 一、产品体验化，打造创意体验亮点： 景区的现有产
15、品以观光型为主，缺乏互动参与性、科技含量高、趣味性、娱乐性等特色体验产品，难以吸引游客的眼球。需要结合主题文化进行体验化打造，从而丰富景区内容，提高可看、可赏、可体验度，延长游客停留时间。,(1)参与型民俗体验 创造非遗展演的“十街百坊”模式，打造十里山海民俗街，再现明代的山海关市井民俗百态，把文化转化为独特的观赏、刺激的感受、互动的场景、深度的感悟。,七、景区体验提升,(2)演艺型情景体验 为了增加游客的参与性，结合历史文化背景，设多场主题演艺活动，包括每天进行的常规演艺以及特殊时段进行的节庆演艺，使景区真正实现“活“起来。,七、景区体验提升,(3)光影型科技体验 现有景区多为传统静态展陈，
16、无法满足游客的体验需求，景区提升可使用半景画、互动触摸屏、电子沙盘等高科技展陈形式，增加景区的生动性。例如在戚继光兵阵中，设有动感影院，播放戚继光事迹动画。,七、景区体验提升,(4)游乐型拓展体验 以现代海权和平为主题，以海洋军事设备的游乐化包装为理念，以文化观光、互动体验等方式，打造一个“海权时代”军事游乐体验区，游客可以深度体验海战乐园、卫海营地、忐忑战舰、军港码头、公海探秘等游乐化拓展体验产品。,七、景区体验提升,八、智慧旅游,为应对旅游市场新形势，山海关区从三方面入手推进全区“智慧旅游”建设。 一、是游客服务智能化。 建立涵盖山海关所有旅游景点、餐饮、住宿、交通、购物的旅游在线平台，游客进入我区范围内，即可通过收到的短信下载手机APP客户端,也可扫描二维码直接下载客户端，在线购买旅游商品。,游客下载安装“游客导游APP”，利用GPS、WIFI定位，智能实现景点自助导游、路径导航、订购商品、辅助停车、自动寻车等相关功能。从下载安装客户端到用户体验，为游客提供智能、优质、便捷服务。,八、智慧旅游,二、是票务管理科学化。 游客通过wap网站及手机APP客户端，实现订单查询，及时了解游客入园情况；短信验证码重发功能，有效保证购票顺畅；景区管理人员可以统计报表查询功能，及时了解日报表、月报表、年报表相关数据指标及同期对比；,
