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1、xxxx 市外事侨务旅游局市外事侨务旅游局 XXXX 年行政效能建年行政效能建 设工作总结及设工作总结及 XXXX 年行政效能建设工作年行政效能建设工作 计划计划 市效能办： 按照泸效能办发XX15 号通知精神，现将我局 XX 年机 关行政效能建设工作总结和 XX 年工作计划报告如下： 一、XX 年机关行政效能建设工作情况 （一）切实加强领导，确保效能建设工作落实 为加强对机关行政效能建设工作的领导，切实把效能 建设工作抓紧、抓好、落到实处，我局成立了以局党组书 记、局长为组长，局党组成员、副局长及纪检组长任副组 长，局办公室为承办科室，指派专人负责具体工作，及时 完成和落实市上布置的行政效能
2、相关工作，形成了领导负 责、上下协调、齐抓共管的有效工作机制。局里多次召开 全局干部职工动员大会，传达学习省、市有关效能建设的 文件和会议精神，主要领导多次在召开的会议上就我局开 展效能建设工作进行了具体部署，强调机关效能建设的重 要性和必要性。全局干部进一步统一了思想认识，明确了 开展机关效能建设的指导思想、目的意义和方法步骤，确 保了效能建设有序推进。 （二）强化素质教育，进一步夯实效能建设基础 局领导高度重视行政效能建设工作，做到常抓常议。 XX 年，局机关专题学习行政效能建设会议精神 4 次，学习 行政效能建设通报 8 次；针对当前效能建设情况开展专题 讨论 2 次，局领导对效能建设工
3、作提出具体要求，要求务 必做好三项制度建设、 “两集中、两到位”等相关效能建设 工作。坚持以素质教育为先导，注意发挥人的主动性、积 极性和创造性，真正把机关效能建设与业务工作、发展目 标、思想教育和行政管理等工作结合起来。一是加强领导 干部和领导班子的自身建设，进一步建立健全局中心组理 论学习制度，凝聚力量，增强信心。二是深入开展向先进 人物学习的活动，深入开展了宗旨意识、党性党纪、职业 道德、法制教育活动。三是不断充实干部职工的业务知识， 提高为人民服务的本领，增强做好工作为改革、发展、稳 定大局服务的责任感和使命感，提高队伍的凝聚力和战斗 力。 （三）推进“两集中、两到位” ，建设一流政务
4、服务中 心窗口 按照“两集中、两到位”要求，制定了“两集中、 两到位”进驻工作实施方案 ，整合科室职能,将各科室行 政审批职能集中归并到局行政审批科，并纳入行政服务中 心窗口集中办理。严格按照政务服务中心要求选派窗口人 员进驻中心工作，111 月，政务窗口受理 256 件，办理 256 件，做到行政审批事项现场办结率、限时办结率达到 100%。收到市民 12345 市长热线 5 件，其中有两件为旅游 规划建议，一件为国际友城建议，我局均按实际情况，按 时回复了来件人及政务服务中心。年初按要求一次性划拨 入驻政务中心窗口人员工作经费 2 万元。按时保质保量完 成了入驻新政务服务中心工作。 （四）
5、精简行政审批项目，提高行政审批效率 为进一步提高行政审批效率，我局制定了行政审批 项目实施办法 ，确定了旅行社业务年检初审（公共服务） 、 旅行社设立许可和变更备案、景区景点讲解人员资格认定 三项行政审批事项，明确审批条件，并安装了行政审批通 用软件，大大提高了行政审批效率。简化手续，提高办事 效率。按照行政审批许可事项的清理，规范完善了办理程 序，在规定时限的基础上，在保证办理质量不缩水的情况 下，缩短了办理时限，工作效率明显提升。 （五）认真落实三项制度，提高机关行政效能 按市上统一要求，我局对原有的首问负责制、限时办 结制、责任追究制三项制度进行了改进，制定了更切合实 际的制度。将首问负
6、责制度细化，制定了首问负责制 、 首问接待制 、 首问登记制 、 首问岗责任制 、 挂牌 上岗制 、 人员去向告知制 、 服务双岗制 、 首问考核 制等具体实施制度。对限时办结制 、 责任追究制 提出了新要求，对各科室每个岗位、工作环节都制定了程 序规范、操作性强的监管措施，建立行政审批责任制和考 核奖惩办法。将修订完善的三项制度在政务外网、互联网 泸州旅游网站予以公布。在机关设立去向告知牌、首问责 任岗，工作人员一律实行挂牌上岗，接受群众监督。根据 外事、侨务、工作特点，制定了办事流程指南，进一 步方便群众办事。 （六）加强单位内部管理，提高机关服务水平 加强机关考勤考核，实行机关工作人员挂
7、牌上岗、去 向公示。做到上班有签到、请假有手续、公差明去向。局 办公室按月对考勤情况进行统计并公布，局纪检组不定期 对考勤情况进行检查通报，年终将考勤与目标责任制完成 情况挂钩。进一步加强优质服务机关建设，把群众满不满 意作为想问题、干工作的出发点和落脚点，不断提高服务 的水平。局纪检组充分行使纪检监察职能，督促机关行政 效能建设工作顺利进行。全年开展挂牌上岗督查 6 次，对 检查中发现的问题予以全局通报，对相关人员进行诫勉谈 话，有力促进了机关行政效能建设。 二、XX 年行政效能建设工作计划 （一）围绕市委、市政府中心工作，继续深入学习实 践科学发展观，切实加强对机关行政效能建设工作的领导， 进一步完善措施，落实责任，确保机关行政效能建设扎实 推进。 （二）认真落实机关行政效能建设各项制度，强化干 部职工学习培训，进一步创新工作方式，改进机关作风， 加强机关效能工作监察，提高机关服务效率和水平。 （三）按照“两集中、两到位”要求，进一步加强政 务服务中心窗口建设，确保人员、经费保障，审批事项授 权充分，加强入驻中心窗口人员教育管理，努力建设一流 政务服务中心窗口。 （四）继续推行机关目标管理考核制度，落实考核措 施，构建目标明确、责任到位、考核严格、监督有力的督 查工作格局，推进机关效能建设及各项工作健康有序开展。 二九年十二月七日 p
