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1、xxxx 市外事侨务旅游局市外事侨务旅游局 XXXX 年行政效能建年行政效能建 设工作总结及设工作总结及 XXXX 年行政效能建设工作年行政效能建设工作 计划计划 市效能办: 按照泸效能办发XX15 号通知精神,现将我局 XX 年机 关行政效能建设工作总结和 XX 年工作计划报告如下: 一、XX 年机关行政效能建设工作情况 (一)切实加强领导,确保效能建设工作落实 为加强对机关行政效能建设工作的领导,切实把效能 建设工作抓紧、抓好、落到实处,我局成立了以局党组书 记、局长为组长,局党组成员、副局长及纪检组长任副组 长,局办公室为承办科室,指派专人负责具体工作,及时 完成和落实市上布置的行政效能
2、相关工作,形成了领导负 责、上下协调、齐抓共管的有效工作机制。局里多次召开 全局干部职工动员大会,传达学习省、市有关效能建设的 文件和会议精神,主要领导多次在召开的会议上就我局开 展效能建设工作进行了具体部署,强调机关效能建设的重 要性和必要性。全局干部进一步统一了思想认识,明确了 开展机关效能建设的指导思想、目的意义和方法步骤,确 保了效能建设有序推进。 (二)强化素质教育,进一步夯实效能建设基础 局领导高度重视行政效能建设工作,做到常抓常议。 XX 年,局机关专题学习行政效能建设会议精神 4 次,学习 行政效能建设通报 8 次;针对当前效能建设情况开展专题 讨论 2 次,局领导对效能建设工
3、作提出具体要求,要求务 必做好三项制度建设、 “两集中、两到位”等相关效能建设 工作。坚持以素质教育为先导,注意发挥人的主动性、积 极性和创造性,真正把机关效能建设与业务工作、发展目 标、思想教育和行政管理等工作结合起来。一是加强领导 干部和领导班子的自身建设,进一步建立健全局中心组理 论学习制度,凝聚力量,增强信心。二是深入开展向先进 人物学习的活动,深入开展了宗旨意识、党性党纪、职业 道德、法制教育活动。三是不断充实干部职工的业务知识, 提高为人民服务的本领,增强做好工作为改革、发展、稳 定大局服务的责任感和使命感,提高队伍的凝聚力和战斗 力。 (三)推进“两集中、两到位” ,建设一流政务
4、服务中 心窗口 按照“两集中、两到位”要求,制定了“两集中、 两到位”进驻工作实施方案 ,整合科室职能,将各科室行 政审批职能集中归并到局行政审批科,并纳入行政服务中 心窗口集中办理。严格按照政务服务中心要求选派窗口人 员进驻中心工作,111 月,政务窗口受理 256 件,办理 256 件,做到行政审批事项现场办结率、限时办结率达到 100%。收到市民 12345 市长热线 5 件,其中有两件为旅游 规划建议,一件为国际友城建议,我局均按实际情况,按 时回复了来件人及政务服务中心。年初按要求一次性划拨 入驻政务中心窗口人员工作经费 2 万元。按时保质保量完 成了入驻新政务服务中心工作。 (四)
5、精简行政审批项目,提高行政审批效率 为进一步提高行政审批效率,我局制定了行政审批 项目实施办法 ,确定了旅行社业务年检初审(公共服务) 、 旅行社设立许可和变更备案、景区景点讲解人员资格认定 三项行政审批事项,明确审批条件,并安装了行政审批通 用软件,大大提高了行政审批效率。简化手续,提高办事 效率。按照行政审批许可事项的清理,规范完善了办理程 序,在规定时限的基础上,在保证办理质量不缩水的情况 下,缩短了办理时限,工作效率明显提升。 (五)认真落实三项制度,提高机关行政效能 按市上统一要求,我局对原有的首问负责制、限时办 结制、责任追究制三项制度进行了改进,制定了更切合实 际的制度。将首问负
6、责制度细化,制定了首问负责制 、 首问接待制 、 首问登记制 、 首问岗责任制 、 挂牌 上岗制 、 人员去向告知制 、 服务双岗制 、 首问考核 制等具体实施制度。对限时办结制 、 责任追究制 提出了新要求,对各科室每个岗位、工作环节都制定了程 序规范、操作性强的监管措施,建立行政审批责任制和考 核奖惩办法。将修订完善的三项制度在政务外网、互联网 泸州旅游网站予以公布。在机关设立去向告知牌、首问责 任岗,工作人员一律实行挂牌上岗,接受群众监督。根据 外事、侨务、工作特点,制定了办事流程指南,进一 步方便群众办事。 (六)加强单位内部管理,提高机关服务水平 加强机关考勤考核,实行机关工作人员挂
7、牌上岗、去 向公示。做到上班有签到、请假有手续、公差明去向。局 办公室按月对考勤情况进行统计并公布,局纪检组不定期 对考勤情况进行检查通报,年终将考勤与目标责任制完成 情况挂钩。进一步加强优质服务机关建设,把群众满不满 意作为想问题、干工作的出发点和落脚点,不断提高服务 的水平。局纪检组充分行使纪检监察职能,督促机关行政 效能建设工作顺利进行。全年开展挂牌上岗督查 6 次,对 检查中发现的问题予以全局通报,对相关人员进行诫勉谈 话,有力促进了机关行政效能建设。 二、XX 年行政效能建设工作计划 (一)围绕市委、市政府中心工作,继续深入学习实 践科学发展观,切实加强对机关行政效能建设工作的领导, 进一步完善措施,落实责任,确保机关行政效能建设扎实 推进。 (二)认真落实机关行政效能建设各项制度,强化干 部职工学习培训,进一步创新工作方式,改进机关作风, 加强机关效能工作监察,提高机关服务效率和水平。 (三)按照“两集中、两到位”要求,进一步加强政 务服务中心窗口建设,确保人员、经费保障,审批事项授 权充分,加强入驻中心窗口人员教育管理,努力建设一流 政务服务中心窗口。 (四)继续推行机关目标管理考核制度,落实考核措 施,构建目标明确、责任到位、考核严格、监督有力的督 查工作格局,推进机关效能建设及各项工作健康有序开展。 二九年十二月七日 p