零售药店的自查报告

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1、零售药店的自查报告零售药店的自查报告 篇一：零售药店自查报告 * 零售药店自查报告 接你处的通知，市三力药业公司及时开会传达布置 工作，要求我们下属各经营企业在本部门内部抓紧开展自 查自纠工作，对照国家食品药品监督管理法和 GSP 管理的 规定，严格自查，并根据各自的情况写出自查报告。我们 三力药业五部按照要求，认真进行了自查，现将自查结果 汇报如下：我们接到通知后，全体员工行动起来，在我部 负责人的带领下，对门店内部进行了全面的检查，检查用 了一天的时间，最后我们汇总了检查结果发现有如下问题： 1、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我 们及时进行了更改,现在已经更换了新的警示牌。 2

2、、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够干 净。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当 场对售货员进行了批评教育，并要求他以后一定改正。 3、近效期药品没有及时关注，以至顾客看到时才发现 了问题。以后一定认真进行陈列检查。 4、温湿度记录书写不够规范，字体有的潦草看不清。 总之，通过这次检查，我们发现了我们工作中存在的 这样和那样的问题。我们一定要以这次检查为契机，认真 整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客 满意，让群众真正用上放心药。 * 篇二：药店自查报告 自查报告 一、企业概况 本企业成立于 XX 年 3 月，是一家个体药品零售企业。 本企业以 GSP 为准则，

3、编制并完善企业质量管理体系。 目前本企业员工 4 人，其中药师 2 人、药士 1 人，药 学专业技术人员占总人数的 100%。药学技术人员配置能适 应药品经营质量管理的要求。 二、GSP 组织人员机构 企业设置企业负责人、采购、养护员、仓管员为 XX； 质量负责人为 XXX；质理管理员、验收员为 XXX；审方员为 XXXX、XXX；营业员为 XXX、XXX 明确专职质量人员的质量 责任。 三、人员与培训 为了不断提高全体员工的专业技术素质，制定了学习 培训计划，定期的组织全体员工学习药品管理法律法规和 专业技术知识，每六个月进行一次考核，并建立培训档案。 四、设施与设备 本企业根据新版 GSP

4、 要求配备了电脑及符合相关管理 要求的药品进销存管理软件，在营业场所配置了检测温湿 度的设备，现备有温湿度计、空调。并配置了防鼠、防虫、 防火设备等。营业场所清洁、明亮，营业货架、柜台齐备。 五、药品进货、验收管理 根据药品管理法和药品经营质量管理规范等 有关法律法规要求，对购进药品进行质量与合法资格的审 核，并索取加盖企业公章的药品 GSP 认证书、药品经营许 可证（批发）和营业执照复印件，委托书应明确规定授权 范围和授权期限；药品销售人员的身份证复印件；购进进 口药品，向供货单位索取进口药品注册证 、 进口药品 检验报告书复印件，并加盖供货单位质量管理机构的原 印章；进口药品应有中文标识的

5、说明书。对首营企业和首 营药品实行审核制度。企业建立了药品购进台帐，台帐真 实、完整地记录药品购进情况，做到票、帐、物相符，再 根据相关程序录入电脑做好各项基础工作。 验收管理：验收人员对购进的药品，根据原始凭证及 税票，严格按照有关规定逐批检查验收并记录。主要检查 验收的药品是否符合相应的外观质量标准规定。 （1）外包 装是否牢固、干燥；封签、封条有无破损；外包装是否注 明通用名称、规格、生产厂商、批准文号、注册商标、批 号、有效期。对于特定储运标志是否符合药品包装要求。 （2）内包装每件中是否有产品合格证，容器是否合理，有 无破损，封口严密是否合格，包装字迹应清晰，品名、规 格、批号等不得

6、缺项；瓶签要粘贴牢固。 （3）药品标签说 明书上明确印有药品的通用名称、成份、规格、生产企业 名称、批准文号、生产批号、生产日期、有效期等。标签 或说明书上还应有适应症或功能主治、用法用量、禁忌、 不良反应、注意事项以及贮存条件等。 （4）验收进口药品 其包装的标签以中文注明名称、主要成份以及注册号，有 中文说明书，并附有进口药品注 册证 、 进口药材批件和进口药品检验报告书 ， 并加盖供货单位质量管理机构红印章的复印件。及时收集 药品不良反应情况，出现不良反应马上上报药监部门。 六、药品储存、养护与陈列（零售）管理。 我企业在始建时就严格按 GSP 要求，高标准地营造了 储存及陈列环境，按市

7、局最新标准装修了营业区，做到了 营业场所宽敞明亮。购物方便，标志醒目，根据经营情况 和 GSP 的要求，对药品进行了分类。并根据药品性能和性 质进行了分区，分类、实行了色标管理，将仓库划分为待 验区（黄色） 、合药品区（绿色） 、不合格药品区（红色） 和退货区（黄色） ，做到了药品与非药品、外用药与内服药 分区存放，做到了便于操作、防止差错、污染事件发生。 添置了货架，温室度仪，避光设施（窗帘） ，防鼠设施（门 缝密封）达到了“七防” （防尘、防虫、防鸟、防鼠、防潮、 防霉、防污染）要求。安装了符合照明要求的照明设备。 营业区都置有空调可保证合适的空气湿度和温度。在工作 中按照本店的“药品储存

8、、养护与陈列管理制度”进行管 理，如药品与非药品分开陈列、非处方药品与处方药分开 陈列、内服药与外用药分开陈列等“四分开原则”分类陈 列，含麻黄制剂类特殊制剂专柜陈列，并标明警示标语， 拆零区 专柜配备相关拆零工具。另外每天上下午测量营业区及库 房的温湿度，出现不符合要求时及时采取措施进行调控； 每月定时对库存及陈列药品进行养护检查，并按要求记录 等等。这些措施能够确保药品的储存质量 七、销售与售后服务 为了给消费者提供放心的药品与优质的服务，企业对 从事药 品零售工作的营业员，进行业务培训考核。销售药品， 针对顾客要求所购药品，核对无误后将药品交与顾客，并 开具销售凭证，同时详细向顾客说明药

9、品的服用方法及禁 忌等；在营业场所明示服务公约、公布监督电话和设置顾 客意见簿。对顾客的评价和投诉及时加以解决，对顾客反 映的药品质量问题，认真对待，详细记录，及时处理。 八、计算机软件系统 计算机系统为国内知名大公司。相关模块符合新版 GSP 应用要求，每天对库存量自动提醒，每月对库存近效期产 品可做催销提醒，到期企业及到期药品自动限制相关采购 验收销售等活动，对含麻制剂可自动进行限量及登记姓名 和身份证销售等。 九、自查情况 我药房成立自查组，由 XXX 带队、质量负责人主抓， 对本店实施 GSP 管理情况进行自查和整改： 一是对有关档案、记录进行科学地归纳和整理；二是 对货架上销售标签规

10、范填写；三是对店面卫生重新打扫； 四是对分类管理的情况进行进一步检查并规范。通过自查 自纠活动 GSP 管理水平得到进一步提高。 通过 GSP 自查，我们认为已初步达到标准要求，现提 出认证申请，欢迎各位领导前来检查指导。 XXXXX 大药房 XX 年 7 月 9 日 篇三：药店自查报告 康复堂大药房自查自评报告 康复堂药店成立于 XX 年 5 月,是一家个体零售药店, 经营范围包括：中成药、化学药制剂、生物制品、生化药 品、抗生素，药店地址为温宿县克孜勒镇大十字，经营场 所 43.4 平方米。经营药品近 265 种，所有经营行为均符合 国家规定的法律法规要求，开业以来无经销假劣药品。 药店坚

11、持“诚招顾客、信誉第一”的经营为宗旨，把 GSP 作为企业质量标准，药店开业以来就有意识地按照 GSP 认证的要求开展经营活动，力求使质量管理工作规范化。 尤其是今年以来，我通过对药品法律法规和 GSP 及其实施 细则的不断学习，逐条逐项对照 GSP 认证的标准，反复自 查整改，收到了明显的效果，药店的质量管理工作水平有 了实质性的提高，本店认为目前已基本达到了 GSP 认证标 准的要求，现将本店实施 GSP 认证工作情况作如下汇报： 一、机构设置与人员配置 GSP 的实施工作涉及药品的购、存、销及售后服务等多 个环节，是全员、全过程的管理。为了保证 GSP 认证工作 的顺利实施，由本人具体负

12、责 GSP 认证组织和质量管理工 作以及 GSP 认证工作落实。具体负责实施本店质量管理制 度和经营管理过程中各项质量管理工作的管理与审核及零 售处方审核工作，保证药品和服务质量，本人按上岗要求 经过专业培训取得上岗证，每年定期参加健康体检。 二、重视宣传及教育培训工作 为了顺利实施 GSP 认证工作，提高本人专业素质和质 量意识，本人积极参加岗位技术培训、营销技术培训及 GSP 专项学习等，GSP 专项学习内容涉及药品经营的相关法律法 规、药品质量管理知识以及药店制定的质量管理制度、工 作程序、质量职责等。通过学习培训，提高了本人的专业 素质及岗位技能，使我认识到 GSP 是药品经营活动必须

13、遵 循的准绳，确保了 GSP 认证工作的顺利进行并落到实处。 三、完善质量管理制度 根据药品管理法 、 药品经营质量管理规范及 药品零售企业 GSP 认证检查评定标准的要求，结合本 店自身的实际情况，本人制定了药店质量管理制 、 药 品质量控制程序 ，让自己明确岗位质量管理规定，使工作 有章可循。 四、加大硬件投入，完善设施设备 为了有效实施 GSP 认证工作，改善药品经营和储存条 件，本店购置了与经营规模相适应的调温调湿通风设备； 同时配置了货架，并添置了防鼠设备，店内达到了防尘、 防潮、防污染及防虫、防鼠、防霉变的要求。 五、严格把关，加强购、存、销质量管理 为保证质量管理工作有效到位，药

14、店对药品购、存、 销等环节进行全面系统的管理，全程跟踪，同时药店对经 营全过程的管理都有详细真实的记录，保证药品进货渠道 合法，药品质量合格、管理跟踪到位，有效地防止各类质 量事故的发生。药店开业以来无经销假劣药品，未出现与 药品质量有关的不良反应及客户投诉。 六、药店在药品的购、存、销及售后服务过程中，具 体做到以下几点： 1、 药品的购进严格按照本药店的质量管理制度执行， 加强对供货企业质量保证体系的审核，要求供货方提供加 盖公章的药品经营许可证及营业执照 复印件，建立供货企业档案，加强对供货方药品销售 人员的资格审核，并与供货方签订质量保证的协议；购进 进口药品要求供货方提供加盖供货单位

15、质量管理机构原印 章进口药品注册证或医药产品注册证 、 进口药品 检验报告书的复印件：从源头上把好质量关。 2、 药品的验收关 本人根据相应的法律法规、合同的质量条款以及质量 标准，对药品的外观形状、包装及标识严格的验收，不符 合要求的坚决予以拒收。 3、 规范药品陈列管理 药店根据 GSP 要求，规范药品陈列管理工作，做到按 用途分类摆放，同时做好药品与非药品、内服药与外用药、 易串味的药品分开存放，处方药与非处方药分柜以及拆零 药品专柜存放，并标志明显、清晰。每月对陈列药品进行 检查并如实记录。 4、 重视药品的养护工作 根据药店的质量管理制度，我根据药品储存条件对药 品进行合理的储存及陈

16、列，每日上午、下午准时记录营业 场所的温湿度情况，在温湿度不符合药品储存要求时，及 时采取调控措施。同时按季对库存一般药品进行循检，对 重点养护品种每月进行循检，重点养护品种还建立养护档 案，养护记录做到真实、完善、规范。 5、 做好药品的销售工作 为规范药品经营业行为，给消费者提供放心的药品和 优质的服务，处方药调配经处方审核复核，其它药品销售 人员能坚持问病，做到“三问” ，即：问病情、问性别、问 年龄的“三交代” ，即交代服法、交代用量、交代注意事项， 根据顾客所购进药品的名称、规格、数量、价格核对无误 后，将药品交与顾客，确保人民用药安全有效。同时、药 店在营业店堂内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客 意见簿；并提供咨询服务，指导顾客安全合理用药。 通过实施 GSP 认证，本店经营质量管理体系得到不断 完善；经营质量管理水平得到不断提高；信誉得到增强； 本店得以持续壮大与发展。当然对照药品经营质量管理 规范及实施细则的各项条款标准，药店的质量管理工作 尚有一些薄弱之处，有待进一步改进。通过这次自查，