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1、营业员的自我总结营业员的自我总结 每个一段时间要自我一下，查缺补漏，这样有利于提 高工作效率。下面是小编整理的关于营业员的自我总结， 欢迎阅读参考。 营业员的自我总结【1】 流年似水，光阴如箭，辉 煌灿烂的 xxxx 年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的 时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢 笑，有汗水更有收获一年来，我们在公司各级领导的正确 领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以 邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面学习贯彻党 的 xx 大精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对 各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力XX 年，我们在通信市场竞争异
2、常激烈的不利形势下， 紧紧围 绕市公司一通三畅的战略要求和经营发展目标，积极主动 开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工 作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路 在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与 帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进 一步的提高，本年度的学习总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认 真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积 极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬 业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专 业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。
3、 3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作， 能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家 服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全 年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加 班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成绩、效益和贡献。 ，保质保量的完成工 作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼 了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步， 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在 一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是 很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作 中加以改进。在新的一年里，我将认真学习
4、各项政策规章 制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平， 为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我 在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识 到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技 能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉 把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工 作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目 标作出自己的贡献。 营业员的自我总结【2】 自工作以来，在各药店领 导和各位同仁的悉心帮助下，通过自身的努力和工作相关 经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来， 我的政治和业务素质都有较大的提高。 在药店工作期
5、间， 认真学习药品管理法 、 经营管理制度 、 产品质量法 、 商品质量养护等相关法规，积极参加药品监督、管理 局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业 道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务， 耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识。 营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促 进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。服 务态度、工作作风、仪容仪表等直接影响服务效果和企业 的声誉和形象。从某种意义上讲，营业员就是企业的象征 和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特 殊地位，可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷 径。因此，通过提高营业员的整体
6、素质，塑造最完美的营 业员形象，可以有效地树立药店形象并达到良好的广告宣 传效果。 在工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。 咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真， 从不马虎。 在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求， 没有无病乱吃药的人 那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的 药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的 缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买 决定的那一点，用最简单、最有效的语言表达出来，使之 让顾客能快速的清除明白。 形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短，有 时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用 生
7、动、具体的言词表现药品，顾客会比较容易接受。 我不 会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中 断。 专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这 位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务 的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，我在推介药 品时 考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接 受过专业知识训练的自己相比的。 我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加研究，每 种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的 喜好、需求，选择其中一个要点具体地加以应用，长此以 往，我的服务水平就会有很大的提高。 这份工作虽然很普通，但是我喜欢这份工作，喜欢用 微笑引导顾客，喜欢替顾客解难，所以对于这份工作，我 会更加的努力做好本分!
