天津理工大学通用管理大纲

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1、通用管理大纲通用管理大纲第一章第一章 战略管理战略管理第一节 战略管理概述 P2-5 1战略管理分为战略管理分为四个阶段：战略分析、战略选择、战略实施、战略控制阶段。 2战略管理每个阶段的定义战略管理每个阶段的定义 P2-3 3战略战略是指一个组织在广泛的环境中，利用各种资源以获得竞争优势的行动计划。 4战略定义包含三层含义战略定义包含三层含义：一是战略是竞争的武器，没有竞争便没有战略。 二是竞争状况是由范围广泛的环境因素决定的，制度战略必须考虑环境因素。 三是竞争优势是由资源组合而成的，而构成企业竞争优势的资源可能来自与企业内部，也可能来自企业外部。 5战略管理战略管理是企业确定其使命，根据

2、组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进 行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及实施过程中的进行控制的一个动态管理过程。 6战略管理的六个特点战略管理的六个特点：确定企业的经营范围；全局性；主体是企业的高层管理人员；涉及企业大量资源的配置问题； 时间上具有长远性；考虑企业外部诸多因素 7企业战略分为三个层次：企业战略分为三个层次：第一层是公司战略；第二层是业务战略或竞争战略；第三层是功能战略。 第二节 战略分析 1.战略分析战略分析是对战略环境进行剖析的一些思路和方法，它不仅能为合理的战略选择奠定基础，而且能为战略实施提供 有价值的参考信息。 2

3、.一般环境分析；一般环境分析；P5-6一般环境因素及其产生影响的方式（图） 3.产业竞争结构分析产业竞争结构分析：波特的 5 种竞争力模型（图） ：潜在竞争者、内部竞争者、替代产品或服务、供应者、买方。P 7 4.SWOTSWOT 分析分析： （strength 优势、weakness 劣势、opportunity 机会、threat 威胁）是一种对企业内部的优势、劣势和 外部的机会和威胁进行综合分析，据此对备选的战略方案做出系统的评价，最终选出适宜的战略。 第三节 战略选择 1.战略选择包括两方面战略选择包括两方面: :企业目标和战略架构 2.企业企业使命使命包括包括: :企业哲学和企业宗旨

4、 3.企业企业哲学哲学：是指企业为其经营业务的方式规定出的价值观、信念和指导原则； 4.企业企业宗旨宗旨：是指规定企业去执行或打算执行的活动以及现在的或期望的企业类型 5.企业企业目标目标分为分为长期目标和短期目标P9 6.企业共同企业共同愿景愿景的建立是；共同愿景是；的建立是；共同愿景是；P9 7.共同共同愿景具体包括：愿景具体包括：企业的方向所追求的价值观的实现目标达成的状态未来成果的约定。 8.建立共同愿景建立共同愿景遵循的原则遵循的原则：一是具体而明确；二是显出共同利益；三是具有挑战性；四是有意义的未来事业；五是 以共同价值为基础。 9.战略架构战略架构是企业使命和战略目标统率之下的全

5、局性、长远性和整体性的战略规划，是对企业发展的系统思考，关系 到整个企业的兴衰成败。 10.战略架构包括：战略架构包括：一般竞争战略的确定，行动战略，战略实现途径。 11.一般竞争战略思想的基本观点是：一般竞争战略思想的基本观点是：竞争优势是一切战略的核心。 12.两种最基本竞争优势：两种最基本竞争优势：低成本和差异化 13.一般竞争战略一般竞争战略包括：包括：成本领先战略；差异化战略；集中化战略 P10-14 14.行动战略行动战略包括：包括：保持现状；紧缩战略；巩固战略；产品开发战略；市场开发战略；多元化战略；P14-17 15.战略战略实现途径实现途径分为三类：分为三类：内部发展；兼并；

6、合作 P19-20 第四节 战略实施 1.战略实施的定义：战略实施的定义：就是执行达到战略目标或战略方案，它是将战略付诸实际行动的过程。 2.战略制定与战略实施的关系（图）战略制定与战略实施的关系（图）P21 3.战略实施过程中三个相互联系的阶段：战略实施过程中三个相互联系的阶段：战略发动阶段；战略计划阶段；战略运作阶段。P21-22 4.战略计划阶段包括战略计划阶段包括： 对企业总体战略的说明企业分阶段目标企业的行动计划和项目企业的资源配置企业的 组织结构及战略子系统的相互协调应变计划 5.三个有代表性的战略评价方法：三个有代表性的战略评价方法：伊丹敬之的优秀战略评价标准美国的斯坦纳麦纳提出

7、的评价标准查理努梅特的战略评价标准 P22-23 6.战略实施的基本原则:适度合理性的原则统一领导、统一指挥的原则权变原则 P23-25 第五节 战略控制 1.战略控制的定义战略控制的定义 P25 2.战略控制的基本特征包括：战略控制的基本特征包括：保证适宜性；保证可行性；保证可接受性；调节整体利益和局部利益、长期利益和短期 利益的不一致性；适应多样性和不确定性；保持弹性和伸缩性。P25-26 3.战略控制的方式：战略控制的方式：从控制时间来看，战略控制可分为三类：从控制时间来看，战略控制可分为三类：事前控制事后控制随时控制从控制主题的状从控制主题的状 态来看，战略控制可分为两类：态来看，战略

8、控制可分为两类：避免型控制开关型控制从控制的切入点来看，战略控制可分为五类：从控制的切入点来看，战略控制可分为五类：财务控 制生产控制销售规模控制质量控制成本控制 P26-27 第二章第二章 组织管理组织管理 第一节 组织管理概述 1.组织的根本目的是组织的根本目的是实现组织的目标；组织的目标是组织的目标是组织活动的基础。 2.组织管理包括：组织管理包括：组织设计；组织的权力的分配；组织变革和组织文化等。P32 3.组织管理的基本知识框架（图）组织管理的基本知识框架（图）P32 4.组织组织是指为了达到某些特定目标，经由分工与合作，及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。 5.组织的三层

9、含义：组织的三层含义：组织必须具有目标；组织必须有分工与协作；组织要有不同层次的权力与责任制度。 6.组织的分类：组织的分类：三种分法 P33 7.组织工作的过程的六个步骤组织工作的过程的六个步骤 P33 8.正式组织正式组织一般是指企业中有意识形成的角色职务机构。P34 9.正式组织的特征：正式组织的特征：目的性、正规性、稳定性等基本特征。 10.非正式组织非正式组织是任何没有自觉共同目的的个人活动，即使有助于共同的结果，这样的组织也还是非正式组织。 11.非正式组织的特征：非正式组织的特征：自发性、内聚性、不稳定性等特性 12.非正式组织的类型：非正式组织的类型：情感型；爱好型；利益型；亲

10、缘型。P34-35 13.非正式组织的作用：非正式组织的作用：积极作用和消极作用。影响它们的因素：P35 14.组织的一般环境因素包括：组织的一般环境因素包括：政治和法律环境；经济环境；社会和文化环境；技术环境；自然环境。P35 15.组织的特殊环境即组织的任务环境因素包括：组织的特殊环境即组织的任务环境因素包括：供应商；顾客；竞争对手；政府机构及特殊利益团体。P36 16.组织管理组织管理是把组织中的成员组合起来，有意识、有计划地协调组织内部的人力、物力、以有效地实现组织既定的目 标的过程。P36 17.组织管理组织管理包含三个特点：包含三个特点：围绕组织目标进行； 动态的协调过程； 有意识

11、、有计划的自觉活动 P36 18.组织管理活动组织管理活动：根据组织目标的要求建立一套与之相适应的组织机构。明确规定各部门的职权关系。明 确规定各部门之间的沟通渠道与协作关系。在各部门之间合理地进行人员调配。根据组织外部条件的变化， 适时调整组织的结构和人员配置。P36 第二节 组织设计 1.组织设计是组织设计是管理者做出明确的组织选择的过程，明确组织的选择能促使一个特殊组织结构的建立。 2.组织设计的主要目的组织设计的主要目的：建立友谊与计划、有益于指挥、有益于控制的组织。 3.组织设计的任务包括组织设计的任务包括：职务分析与设计；部门划分和层次设计；结构形成。P38 4.组织设计工作的结果

12、用两种书面文件反映组织设计工作的结果用两种书面文件反映: :组织机构系统（组织图或组织结构图） ；职务说明书。 5.组织设计的原则包括：组织设计的原则包括：目标原则；管理幅度原则；统一指挥原则；权责对称原则；因事设置原则；执行与监督分开 原则；分工与协作原则。P39 6.影响组织结构的四种因素：影响组织结构的四种因素：组织环境；战略；技术；人力资源。P40 7.组织设计的步骤组织设计的步骤：工作划分；建立部门；决定管理跨度；确定职权关系；通过组织运行不断修改和完善组织结构 P41 第三节 组织结构 1.组织结构组织结构描述组织的框架体系 2.常用的组织结构形式：常用的组织结构形式：直线职能制结

13、构；事业部制结构；模拟分权制结构；矩阵制结构；各种形式的新型组织结构 如网络型结构等。 3.直线职能制结构的定义、管理人员的分类、优点、缺点、适用类型、结构示意图。直线职能制结构的定义、管理人员的分类、优点、缺点、适用类型、结构示意图。P42-43 4.事业部制结构的定义、必须具备的三个要素、优点、缺点、适用类型、结构示意图。事业部制结构的定义、必须具备的三个要素、优点、缺点、适用类型、结构示意图。P43-44 5.模拟分权制结构的定义、与事业部制结构的差别、优点、缺点、适用类型、结构示意图。模拟分权制结构的定义、与事业部制结构的差别、优点、缺点、适用类型、结构示意图。P44-45 6.矩阵制

14、结构的定义、结构特点、优点、缺点、结构示意图。矩阵制结构的定义、结构特点、优点、缺点、结构示意图。P45-46 7.网络型结构的定义、优点、缺点、结构示意图。网络型结构的定义、优点、缺点、结构示意图。P468.多维立体性结构的三维结构形态的三类、适用类型、结构示意图。多维立体性结构的三维结构形态的三类、适用类型、结构示意图。P47 9.两个典型的组织单元：两个典型的组织单元：任务小组和委员会结构。P47 10.任务小组是任务小组是一种临时性的结构，用来完成某种特定、明确规定的复杂的任务。 11.委员会是有委员会是有一些具有丰富经验和知识背景的专家跨部门组成的一种组织结构。 12.委员会管理的优

15、点、缺点。委员会管理的优点、缺点。P48 第四节 组织权力 1.职权职权是指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权利。 2.职权分为三种形式：职权分为三种形式：直线职权；参谋职权；职能职权。 3.直线职权、参谋职权、职能职权的定义。直线职权、参谋职权、职能职权的定义。P50 4.职权与权力的区别职权与权力的区别 P50 5.权力是一个三维的概念包括权力是一个三维的概念包括职能，职权和中心性。 6.职权与权力的对照职权与权力的对照锥体图，锥体的重心锥体图，锥体的重心即为组织的权力核心，锥体的比喻说明两个问题锥体的比喻说明两个问题：P50;图 P51 7.集权集权是指权力的集中化，也就

16、是决策权在很大程度上处于较高管理层次上。 8.分权分权，即职权的分散化，是指决策权尽量分散到处于较低层次的职位上去。 9.职权应集中或是分散要考虑的职权应集中或是分散要考虑的 5 5 点点 P51 10.组织的管理模式分为组织的管理模式分为：集权制和分权制。 11.集权制是集权制是集权程度较高的领导方式。三个特点三个特点 P51 12.分权制是分权制是分权程度较高的领导方式。三个特点三个特点 P51 13.过度集权是过度集权是指企业管理高层掌握了绝大部分的决策权力。 14.过度集权的弊端为：过度集权的弊端为：不利于合理决策不利于调动下属的积极性阻碍信息交流助长组织中的官僚主义。P52 15.授权与分权的区别授权与分权的区别 P52 16.授权的五个特点授权的五个特点 P52 17.根据授权的含义根据授权的含义，应注意的问题应注意的问题：授权不同于代理职务授权不同于助理或秘书职务授权不同与分工授权不 同与分权 P52-53 第五节组织变革 1.组织变革