电子商务专业职业体验实习月总结

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1、电子商务专业职业体验实习月总结电子商务专业职业体验实习月总结篇一：电子商务专业实习报告 日志专业实习报告（XX 届）学生姓名：学 号：专业班级：指导教师： 实习成绩：管理学院 XX 年 1 月 20 日专业 实习成绩评定书 系(院) 管理学院 专业班级 学生一、实习名称： 专业实习二、实习地点：三、指导教师评语 四、实习成绩 五、教研室意见 指导教师 年 月 日教研室主任年 月 日专业实习任务书系(院) 管理学院 专业班级学生一、实习名称：专业实习二、实习地点：东莞市兴润货运代理有限公司三、实习任务丰富学生社会实践，进一步拓展学生的专业素养与专业技能，为学习撰写毕业论文（毕业设计）与走向社会实

2、现就业奠定良好的实践基础。（一）较深层次接触社会，参与企业实践活动，熟悉企业经营业务流程。（二）运用电子商务专业知识，为企业管理信息系统和电子商务系统建设提出合理化建议。（三）收集企业资料进行案例分析，为撰写毕业论文奠定基础。四、实习要求（一）按规定时间参加实习活动，每周至少主动与指导教师联系 2 次，及时汇报实习状况。（二）在实习中，谦虚好学，团结协作，不妨碍企业正常生产与经营秩序。（三）实习结束后必须经实习单位鉴定并盖公章，返校后上交实习鉴定。五、实习进度XX.11.22：实习动员。由指导教师作实习动员，明确实习目的和实习任务，下发实习指导书。XX.11.26XX.01.13：实习进行。熟

3、悉实习环境，融入到企业生产实践活动中，参与企业具体事务，收集相关资料与数据。XX.01.14XX.01.20：实习总结。整理实习日记，分析实习数据，撰写并提交实习报告。指导教师 教研室主任 XX 年 11 月 20 日 XX 年 11 月 20 日物流企业客户关系管理的信息化专业实习报告学号：姓名：专业班级：转眼间，在东莞市兴润货运代理有限公司的实习马上就要接近尾声了。在短短的两个月的时间里，我经历了太多太多学校中所没有见识到的人和事，从中也获得了很多宝贵的经验和教训。现在回顾这两个月来的实习生活真的觉得自己收获很多，也留下了些许遗憾，但终究是为我今后开展工作积累了宝贵的经验。在这里，我要感谢

4、在这次实习中提供给我实习机会的单位领导和新易公司。下面将我的实习情况报告如下：一 实习单位的基本情况介绍兴润货运代理有限公司是由国家商务部批准的一级货运公司。公司致力于国际、国内物流服务，为企业量身订做物流方案，提供一次到位的全方位物流解决方案，专业从事国际空运、国际海运、国内空运、国内海运、国际快递、国内快递、进出口业务为主，综合物流、仓储、报关等相关业务较为完善的货运。兴润国际货运有限公司在中国珠三角、长三角地区以及华中、华北地区设有多家分公司，可操作从中国各地到全球的进出口货物运输，尤其是珠江三角洲以及长江三角洲地区的进出口业务，已有丰富的操作经验和承运实力。经过多年努力，现公司拥有一只

5、经验丰富、精通物流业务的专业人才队伍，拥有良好的行业规范和信誉保证。同时我们在全球设有较为完善的货运服务网络?。我司凭借自身实力，与多家船公司签訂特惠运价协定，其中包括 COSCO, MSC, OOCL, PIL, APL, ZIM, WANHAI, CMA, HYUNDAI,MAERSK,KMTC ，NYK，HANJIN,T.S.L，EVERGREEN 等。我司尤其在东南亚，日韩，中东，印巴，欧洲，地中海,美线，非洲，中南美等航线具有很强的优势。 同時与各主要航空公司保持长期的紧密合作，且与几十家国际航空公司 (CX、BR、CV、CI、TG、GF、BI、KQ、EK、MH、JL、AA、UPS?

6、 ) 和部分国内航空公司长期合作(包机/包板),拥有充裕的舱位和有竞争力的运价。此外，还代理香港机场各航空公司飞世界各地航线，向全球客户提供快捷安全的国际货物空运服务。并熟练掌握各空港运作程序、全球空运航线及市场动向，使我们的空运服务得到最有力的保障。二 实习主要内容 本人所从事的是公司外贸部门的 OP 一职。 也就是常说的操作。主要负责将为销售所接到的客户 办理 如 托书询盘，寻找订舱口， 货物进仓安排，报关单据的收发，报关单据的制作。货物明细的系统录制，各项费用的整理换算，以及货物出运后的各项售后服务。 是一项需要操作 非常细心，负责任的工作。 两个月的实习，内容丰富，收获颇多，下面对我在

7、斯玛特的所学所为所获作一一陈述。所学。实习开始*经理给我们实习生做了一周的专业而系统的货代知识和技能培训。经理渊博的理论知识和丰富的货代经验让我为之震撼，更让我受益匪浅。在培训和工作中，我学习了国际物流、货运代理基本知识，从业人员应该具备的知识和技能，业务操作流程，开发客户，报价，办公礼仪，业务开展和技巧等内容。这些基本都是学校没有学过的知识，理解和记忆起来比较吃力，但兴趣这位老师使得我在货代知识的海洋继续前行。所为。培训期间努力学习国际物流、货运代理知识，货代英文。进行电子办公，首发邮件，开发客户；到贸易公司集中的区域上门拜访客户，推介航线；参加各种展会，在展会上向国外直客推介货代服务，索要

8、联系方式，随后继续跟进；对客户的询价进行合理报价，追踪跟进；对很有意向的客户约见面谈；还拜访了两个国外客户，锻炼了跟国外客户沟通、相处的能力。三 实习的体会和收获 实习的过程即难忘又充实。在不长不短的两个月实习中。我真真切切的体会到了企业和学校的不同，在这里有每天必须完成的事情，因为这是责任，只有承担起了这份责任，我才能成为一个合格的职业人。在这次实习中。我努力将自己从一个学生转变为一个职业人士，在这个过程中我感受到很多。仔细 仔细贯穿于整个操作过程，当我们从业务手里结过托单首先要仔细申单，看一下收发货人的资料是否完整并符合要求，还有就是有没有超重，品名是什么，如果是化工品或者危险品必然操作流

9、程与普货有区别。还有的会有特殊条款或者船证，比如转运条款，这些我们在订舱之前都需要跟船公司确认，以免不能显示给客户造成单证上的麻烦。提单确认就更需要仔细了，不要单做船公司跟客户之间的传递工具，客户要改了提单确认自己先审一遍，确保船公司能看清楚;而船公司改回来得提单确认还要再看一遍，要改的内容改了没有，改的对不对。这样能减少更改次数，提高效率。最重要的审单还是报关环节，客户传过来的报关单据（青岛这边一般包括箱单，发票，合同，正本的报关委托还有核销单）一定要审一下，尤其是合同号件数还有重量，我曾经因为审单不仔细出过不少错误，客户的错误有时候是防不胜防，合同号跟商检通关单不一致，毛净重颠倒等等，我们

10、审单的目的就是要将错误扼杀在萌芽状态，以绝后患。2.思路清晰 忙的时候我们一个人手上可能同时要做20 票以上单子，每票单子客户是谁，订舱处是哪里，箱型箱量，场站是哪里，运行到什么状态，下一步需要干什么，哪票单子着急都要在脑子里有个印象。一个电话过来说的是哪票货，一定要迅速的反应过来，这样才能更有效的运作，给客户的印象也是专业的。 而怎么样才能做到这样呢，这就是下一篇二：电子商务专业实习报告范文专业实习报告题 目 系 部专 业班 级 学 号 学生姓名 指导教师 职 称 梦瑶服饰实习报告 经济系 电子商务XX 年 9 月 11 日 梦瑶服饰实习报告时光荏苒，一转眼大学就接近尾声了，虽然已经读了三年

11、的电子 商务专业，但是在学校学的知识大多是一些理论，所以在工作实践方面我们都缺乏经验，急需提高动手能力，积累工作经验。为此，今年暑期，我用了一个月的时间进行了第一次专业实习。我根据专业需要，在找实习企业时大多倾向于与电子商务相关的企业，最终通过亲戚介绍得到了在东莞梦瑶服饰有限公司实习的机会。从今年 7 月 15日开始，我来到东莞梦瑶服饰有限公司实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司网络销售部各职员的工作，包括数据整理，网络推广、销售，客服等等。这段时间的经历，让我亲身经历了电子商务公司的生活，不仅熟悉了网络销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，在理论上实践上都有了较大的飞跃。通

12、过此次实习，我更进一步的了解了电子商务，更深刻的理解了所学的基本理论，也锻炼和提高了理论联系实际的能力，分析问题、解决问题的能力和社会工作的能力。一、企业介绍 东莞梦瑶服饰有限公司成立于 XX 年，地址位于东莞市莞城区八达路 115 号，公司是集中高档西服和各种职业服装的开发、设计、生产、销售、售后于一体的专业服装企业，公司从 XX 年开始从事网络销售业务。公司拥有专业的管理人才,专业的网络销售部门和专业的服装设计师团队,公司从原材料的采购到服装的制作过程都有专人负责，对线下和线上的销售都有严格的规范，具有完善的质量保证和专业的销售服务，并实行严谨求实的科学管理。公司注重把时装与职业装紧密结合

13、，注重消费者的体验，近年来在市场销售中取得了良好的业绩。二、主要工作 按规定，此次我所在岗位的职责有:了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务的工作；熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题，为客户做最佳的服务；在实习前期，我的工作是进行网络营销的培训课程，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:电子商务专业职业体验实习月总结)使各职能单独发挥作用要远远低

14、于网络营销系统所发挥的作用。在公司的网络营销培训期间，我需要用公司的 QQ 号去一些供货源或者服饰批发 QQ 群发广告和邮件；还需要利用公司的各种论坛账号去发广告和发其他职工写好的软文等东西，这样既可以为公司宣传也可以带来客户。在这期间我虽然没有接触到公司文案、刷单、美化、排名优化等工作，但我也学会了一些其他宣传公司，吸引客户的方法。在实习后期，我被安排到了公司阿里巴巴网店客服的职位上。由于公司的服饰主要是在国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，就这样我成为了客服的一员。在职位上我通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更

15、好的在其网站上发布信息。我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。对于网络销售部来说，阿里巴巴诚信通服务是工作的重点，在老同事的耐心指导下，我也学会了如何正确的使用它，我觉得这也是我在公司学会的最系统的工作，其具体工作步骤如下：1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可；2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心；3.商务中心为商家提供的发送信

16、息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天 24 小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息；4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客；5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员；6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了；7.如果网上洽谈的可以的话，有些客户就会直接在线上提交订单并付款成交，有一部分客户则会再通过电话联系后进行传统交易工作时，客户咨询的问题会很多很多，首先的是服饰的质量问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。另一个考虑的是该商品是否有积压，