《电子商务复习大纲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务复习大纲（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1电子商务概论复习大纲1、解释电子商务的完整定义 P3电子商务是参与方各之间的以电子方式而不是以物理交流或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。2.狭义的电子商务：P4；广义的电子商务：P63.电子商务企业基特征；包含哪三个基本系统？电子商务有那些功能？（8 个）P54、电子商务系统运行的两个支柱是什么？P9；5、分析现代电子商务起源的因素。P106、了解 MIS、MRP、ERP、CIMS、DSS、BI 代表的意义。7、电子商务形成和发展的关键技术。P168、中国四部委将 1998 年宣布为什么年？P159、电子商务对社会经济产生了那些影响？P17(要求展开叙述)（1）.电子商务将改变商务活
2、动的方式：推销、采购网上实现（2）电子商务将改变企业经营的方式：网络结算、优化配送、网上联系。（3）电子商务将改变人们的消费方式：足不出户货比三家（4）电子商务将改变企业的生产方式：个性化，特殊化、按需生产（5）电子商务将改变企业的管理方式 ：实现无纸贸易：（6）电子商务将形成新的贸易机制：建立集约型、高效的管理体制，全形成国统一的大市场、大流通、大贸易。（7）电子商务能实现资源的最佳配置：实现生产要素的最佳配置和2极大地节约物资、能源等。 （8）电子商务将带来一个全新的金融业：网上银行、电子货币、电子支票等。（9）电子商务将转变政府的行为 ：电子政府10、电子商务的技术特点，P2111、解释
3、电子商务的应用特性 P2112、电子商务有那些优点？13、分析电子商务得以形成和发展的主要原因。P10、P1214、EB、EC、MC 是什么关系？P2715、什么是 B2C、B2B、C2C、B2G？P28，或电子商务有哪几种交易模式？主要有 B2B、B2C、C2C、B2G 等。（了解近几年新出现的其它电子商务模式：例如O2O、模式以及垂直电子商务、社会化电子商务及与传统电子商务的区别。 ）社会化电子商务，social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在 Web2.0 时代，越来越多
4、的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博信、微博等；社会化电子商务与传统电子商务的区别 ：传统电子商务主要目的时为了产生直接的交易。用户来访这些3网站的目的就是为了买东西。国内的淘宝、当当、凡客等等都属于传统的电子商务。这些网站的缺憾是无心购买者一般不会访问这些网站而购买者一般在购买之后很少停留在网站上。社会化电子商务的建立是基于人与人之间的交流而产生的间接的交易。主要目的是扩大品牌认知面和产品影响力。通过加强人与人之间的关系，通过人的印象树立和传达产品或品牌，使潜在客户更容易理解并接受，也愿意在有需要时去尝试购买或购买。成功的社会化电子商务会营造良好的口碑效应。 “分享”和“喜欢”是社
5、会化平台其中的特色。通过这两种行为，用户主动的、不自觉的将自己的体验结果传达给其朋友、亲人、同事以及其他社会关系16 什么是 EDI？有什么特点？它的作用是什么？P34EDI：适用于行政、商业、运输等部门的电子数据交换的联合国规则。它包括一套国际协定标准、手册和结构化数据的电子交换指南。EDI 特点：单证格式化；报文标准化；处理自动化：软件结构化；运作规范化。17、EDI 主要有那三种软件？P4018、企业间电子商务有什么特点？P4319、企业间电子商务经历了那三个阶段？P434420、企业间一个完整的电子系统有几大功能？P4421、试述网上直销企业与网上中介企业的功能是什么？P48504直销
6、：网上支付功能.；配送功能.；网上订货功能；.中介型：基本功能；附加信息功能；与交易配套的服务；22、了解计算机网络功能及组成。P54；正确理解计算机网络的点对点的拓扑结构类型。P55.什么是局域网、城域网和广域网？23、计算机网络体系结构的有哪七个层次？P59.正确理 TCP/IP 协议的含义。24、技术包含什么内容？什么是协议？7525、 了解计算机网络的常用硬件及操作系统。P7326、电子商务面临的安全威胁有那几方面？P8627、电子商务对安全控制提出了什么要求？P87（1）内部网的严密性，即保证内部网不被侵入或把侵入后的损失限制在一定范围；（2）完善性：信息的完整性与数据和交易的完整性
7、；（3）保密性：电子商务中的信息传播、存储、使用均有保密的要求；（4）不可修改性：必须有相应的技术来防止电子交易文件被篡改，以保证交易的严肃与公正。（5）交易者身份的确定性，因为能方便而可靠地确认对方身份是电子商务交易的前提；（6）交易的无争议和不可抵赖性：数据发送者对自己发送的内容和事实不可否认；数据接收者在确实收到数据后，对已经接收到数据的事实不可否认。只有这样，电子交易及交易过程产生的电子凭证5才具有无争议性；（7）有效性：贸易信息的有效性是开展电子商务的前提。（8）授权合法性：安全管理人员能够控制用户的权限，分配或终止用户的访问、操作、接入等权利，被授权用户的访问不能被拒绝。28、什么
8、是对称加密技术？有哪两种算法？对称式密钥加密技术有什么特点及存在什么问题？P95对称密码体制是从传统的简单换位发展而来的。其主要特点是：加解密双方在加解密过程中要使用完全相同的一个密钥。使用最广泛的是 DES(Data Encryption Standard)密码算法。对称密钥密码体制存在的最主要问题是：由于加/解密双方都要使用相同的密钥，因此在发送、接收数据之前，必须完成密钥的分发。所以，密钥的分发便成了该加密体系中的最薄弱，也是风险最大的环节，所使用的手段均很难保障安全地完成此项工作。这样，密钥更新的周期加长，给他人破译密钥提供了机会。在对称算法中，尽管由于密钥强度增强，跟踪找出规律破解密
9、钥的机会大大减小了，但密钥分发的困难问题几乎无法解决。例如，设有 n 方参与通信，若 n 方都采用同一个对称密钥，一旦密钥被破解，整个体系就会崩溃；若采用不同的对称密钥则需 n(n-1)个密钥，密钥数与参与通信人数的平方数成正比，可见，大系统密钥的管理几乎成为不可能由于对称密钥密码系统具有加解密速度快和安全强度高的优点，目前被越来越多地应用在军事、外交以及商业等领域。629、什么是公开密钥密码体制？P9630、数字摘要、数字信封、数字时间戳、数字证书的概念及基本应用。P96-101数字摘要：由单向 Hash 函数对一个信息作用而生成的，唯一对应一个信息的值。数字摘要应用过程：发送方将源信息用
10、Hash 函数加密生成摘要，再将加密后的源信息与摘要一起发送给接收者，接收者收到后再将解密后的源信息用 Hash 函数生成摘要，与收到的摘要比较，如果相同，说明源信息是完整的。数字信封：对发送的信息进行加密的“对称密钥”用非对称加密的公钥（RSA 算法）来加密，得到的加密数据称为数字信封。数字信封的应用：P100 图 4531、说明一个完整的安全交易过程 P10532、要保证交易过程中数据来源的可靠、传输安全、不被篡改并且能为交易各方的行为提供无可抵赖的证据，当前成熟的做法是什么？P105通过数字证书和安全检查技术解决各方身份和交叉确认；通过数字签名技术验证数据的完整性、来源的可靠性，并为交易
11、各方行为提供不可抵赖的证据；通过加密技术确保数据在传递过程中的保密性；33、网络营销的概念 P11334、网络营销活动的内容 P114735、网络营销定价的策略 P11936、列出常见的网络营销的策略。品牌策略，定价策略，渠道策略，促销策略37、什么是病毒性营销？病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销(病毒式营销)成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。38、什么是搜索引擎营销？P136搜索引擎营销可以实现几个层次的营销目标？简单来说，搜索引擎营销就是基于
12、搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。可以实现四个层次的营销目标：39、了解目前网络营销常用工具（比如营销、微信营销、博客营销等定义营销方法）40、电子支付的定义 P14141、电子支付的类型、网上支付的三种不同系统？P142或：互联网上常用的有几种支付方式。主要有银行卡、电子现金、电子支票、智能卡、电子钱包五种。842、电子货币的简单定义；电子货币与传统货币的区别 P14343、电子货币的种类：智能卡、电子现金、电子支票、电子银行卡、信用卡、电子钱包44、电子现金的特点 P14545、电子支票的概念 P14746、电子
13、钱包的概念、特点电子钱包是电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是一种计算机软件，或是 小 额 支 付 的 智 能 储 值 卡 。 适于小额购物。在电子钱包内存放的电子货币，如电子现金、电子零钱、电子信用卡等。47、了解国内常用的第三支付平台有哪些？48、网络银行的概念 P158狭义的网络银行即网上银行，它属于传统银行业务的一种制度创新广义的网络银行也称为虚拟银行，是银行的一次革命，是使用电子工具通过互联网向客户提供银行的产品和服务。49、电子商务物流的概念、电子商务包含哪四种基本“流”？每种“流”的含义是什么？P171-172电子商务物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全
14、过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。50、什么是第三方物流？什么是第四方物流？51、什么是“物流最后一公里”？52、认证机构有哪些职能？9（1）接受证书的申请（2）证书的审批；（3）证书的发放（4）证书的更新（5）证书的查询及撤销53、有人认为电子商务是纯技术问题，请综合利用所学知识并结合自己的理解说明应当如何认识电子商务与技术的关系。54、综合分析：阅读以下材料，分析问题（1） “大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于 1994 年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。 “大众包餐”的服务分
15、成两类：递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单：荤菜 6 种、素菜 10种、卤菜 4 种、大众汤 3 种和普通水果 3 种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故， “大众包餐”会要求顾客们在上午 10 点前电话预订，以便确保当天递送到位。 在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量
16、忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至 1 个月前来预定。大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准10备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的发展规模。虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了人众包餐公司提供柔性化服务。李杨夫妇聘用了 10 名员工：两名厨师和 8 名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员。 包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。李杨夫妇最
