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1、三级 第四章 绩效管理一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案)1绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与( )。A绩效管理内容的设计 B绩效管理程序的设计C绩效管理方法的设计 D绩效管理目标的设计2( )是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A横向比较法 B纵向比较法 C目标比较法 D水平比较法3( )面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。A双向倾听式 B综合式 C单向劝导式 D解决问题式4品质主导型的绩效考评，以考评员工的( )为主。A品德 B知识 C行为 D潜质5加权选择量表法的具体形
2、式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的( )。A工作行为 B工作能力 C工作态度 D工作风格6关键事件法的缺点是( )。A无法为考评者提供客观依据 B不能作定量分析C不能贯穿考评期的始终 D不能了解下属如何消除不良绩效7强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈( )分布。A偏态 B正偏态 C正态 D负偏态8在剖析各种绩效差距的原因时， “工作计划性不周”属于( )原因。A个人 B外部 C组织 D管理9在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真，这体现了有效信息反馈所具有的( )。A针对性 B及时性 C主动性 D真实性1 0在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈
3、给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为( )。A绩效计划面谈 B绩效考评面谈C绩效总结面谈 D绩效指导面谈11( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A绩效管理 B绩效管理制度 C绩效管理目的 D绩效程序1 2管理的总流程设计和具体考评程序设计可称为( )。A绩效管理制度 B绩效管理步骤C绩效管理程序的设计 D绩效管理方法1 3( )是一系列以员工为中心的干预活动过程。A绩效管理 B绩效管理制度C绩效管理目的 D绩效管理特点1 4组织未来所面临的挑战主要是建于绩效考评之上的一系列绩效改进活动，即可以称之为( )。A绩效管理 B绩效管理制度C绩效管理目的 D绩效管
4、理特点1 5在绩效管理中一般上级主管的考评为主，对考评者评价结果影响最大，约占( )。 A4 06 0 B4 07 0 C6 07 0 D5 07 01 6( )是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。A员工 B考评者 C被考评者 D同事考评1 7考评时间采用年底提薪的考评期为( )年。A1 B15 C2 D31 8绩效管理制度设计、绩效管理工具开发、绩效管理组织构建、管理信息系统设计组成为( )。A工作岗位分析 B明确岗位要求C建立企业绩效管理系统 D建立企业绩效管理系统1 9( )是在完成企业绩效系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理的过程。A实施阶段 B考评阶段 C总结阶段 D发展阶
5、段20一个有效的绩效管理系统是通过多个环节提高员工工作绩效的，而增强企业竞争优势的首要问题是( )。A目标第一 B考核第一 C安全第一 D收集资料第一2 1企业在考评时，除了确保绩效考评的准确性，主要重视考评的( )。A正确对待 B公平 C公正公平性 D正确认识22绩效管理的( )是为了促进企业与员工的共同提高和发展。A最终手段 B最终要求 C最终目的 D最终目标23以下总结中，绩效考评总结阶段完成的工作不正确的是( )。A形成考评结果的分析报告B针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告C制定出下一期企业全体员工培训与开发计划D提出调整和改进考核面试的要求24
6、拟定面谈计划时，考评者应在面谈的( )周之前，以文字通知的形式预先告知被考评者。A12 B1 C2 D325绩效面谈的( )不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供的数据资料的翔实和准确程度。A内容和方法 B质量和效果 C内容和时间 D方法和质量26所谓( )就是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。A绩效管理 B绩效信息 C绩效改进 D绩效目的27找出工作绩效的差距和不足的方法不包括( )。A目标设定法 B目标比较法 C水平比较法 D横向比较法28采取应急性人事调整策略不正确的是(
7、 )。A员工绩效低下马上更换 B劳动组织的调整C岗位人员的调动 D其他非常措施29导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的基本原因主要是( )。A观察问题的角度不同 B权责与利益的不同C上下级之间在认知上的差异 D上级主管支持不力30企业绩效管理系统的检查与评估和系统的再开发是企业( )。A为实现总体目标、达到某种目的服务的 B人力资源开发的功能 C是保障企业绩效管理系统正常运行的措施 D绩效管理系统的开发3 1品质主导型、行为主导型和效果主导型是( )A绩效考核内容 B绩效考核要求 C绩效考评类型 D绩效考评要求32某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用( )考评。A
8、品质主导 B思维主导型 C行为主导型 D效果主导型33( )绩效考评一般应包括工作内容和工作质量两方面指标。A效果主导型 B品质主导型 C行为主导型 D岗位主导型34用强制分布法从最优到最差的具体百分比可以是( )。A1 0、2 0、3 0、 4 0、1 0 B5、1 0、2 0、2 0、5C1 0、2 0、4 0、 2 0、1 0 D5、2 0、3 0、1 5、535员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功、无效的工作行为导致失败在这样的工作领域中可以采用( )进行考评。A重要事件法 B行为定位法 C加权选择量表法 D行为观察法36行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法
9、都可称为( )。A关键事件法 B重要事件法 C锚定等级法 D行为观察法37在绩效管理实践中，( )的主要缺陷是适用范围较小。A关键事件法 B行为锚定法 C加权选择量表法 D行为观察量表法38( )是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成绩和劳动的结果。A关键事件法 B结果导向型考评方法C加权选择量表法 D行为观察量表法39为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用的是( )。A绩效管理法 B绩效标准法 C直接指标法 D目标管理法40对从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量，考评的方法应采用( )。
10、A目标管理法 B成绩记录法 C验证成绩法 D专家评估法参考答案1B，1 6 8 2C，1 8 8 3A ，1 8 5 4D，1 9 7 5A，2 0 36B，2 0 0 7C，1 9 9 8A ，1 9 0 9D，1 8 7 1 0C，1 8 411B，1 6 8 1 2C，1 6 8 1 3A ，1 6 9 1 4A，1 6 9 1 5C，1 7 11 6B，1 7 2 1 7A，1 7 4 1 8C ，1 7 5 1 9A，1 7 6 2 0A ，1 7 72 1C，1 7 8 2 2D，1 8 0 2 3D，1 8 2 2 4A ，1 8 6 2 5B，1 8 62 6C，1 8 8 2
11、 7A，1 8 8 1 8 9 2 8A，1 9 3 2 9C ，1 9 3 3 0D，1 9 43 1C，1 9 7 3 2C ，1 9 8 3 3A ，1 9 8 3 4C ，1 9 9 3 5A，2 0 03 6D，2 0 2 3 7C，2 0 5 3 8B，2 0 5 3 9B ，2 0 6 4 0B，2 0 7二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)1绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有( )。 A选择考评方法 B收集考评资料C明确绩效管理的对象 D提出考评要素和标准体系E对运行程序、实施步骤提出具体要求2公司员工申
12、诉系统的主要功能有( )。A使考评者了解员工意愿 B减少矛盾和冲突C允许员工对绩效考评结果提出异议 D提高员工的工作积极性E使考评者重视信息的采集和证据获取 3按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为( )。A单向劝导式面谈 B双向倾听式面谈C解决问题式面谈 D综合式绩效面谈E分析问题式面谈4为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有( )。A真实性 B针对性 C及时性 D主动性E适应性5属于分析工作绩效差距的具体方法有( )。A目标比较法 B水平比较法 C纵向比较法 D横向比较法E组合比较法6为了保障激励策略的有效性，应当体现( )。A明确性原则 B及时性原则 C同一性原则 D预告性
13、原则E开发性原则7由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生( )。A管理目标矛盾 B员工目标矛盾 C员工自我矛盾 D组织目标矛盾E主管自我矛盾8由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为( )。A品质主导 B目标主导型 C行为主导型 D过程主导型E效果主导型9目标管理法的优点包括( )A结果易于观测 B适合对员工提供建议C直接反映员工的工作内容 D适合对员工进行反馈和辅导E便于对不同部门间的绩效做横向比较1 0为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用( )。A系统分析法 B座谈法 C问卷调查法 D查看工作记录法E总体评价法11绩效管理系统的设计包括( )。A：绩效管理的目的 B绩效管理设计的目的C绩效管理特点 D绩效管理制度的设计E绩效管理程序的设计1 2绩效管理制度设计与绩效管理程序设计是( )。A相互制约
