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1、武汉长江工商学院管 理 信 息 系 统 课程实验实训报告实验名称 管理信息系统战略规划实验 实验序号 2姓名 曾宇 班 级 09132实验日期 2011 年 9 月 21日指导教师 王 勇 成 绩一、实验目的和要求实验目的：通过本实验教学，使学生加深理解、验证巩固课堂教学内容；增强管理信息系统的感性认识；掌握管理信息系统分析的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。实验要求：1通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握管理信息系统所使用的主要技术。2上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。3具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成实验。4上机结束后，应整理出实验报告。书写实验报告
2、时，重点放在具体实验内容和小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。二、实验内容或步骤通过网络搜索等方式挑选一个自己熟悉的企业，作出管理信息系统规划的具体分析，主要包括以下基本内容：（一）企业战略分析1、摘要用户：申通快递拟建系统的名称：申通物流管理系统拟达到的目标：了合理的分配货物的出库入库过程，使得货物在流通加工的过程中合理化、规范化、提高库存周转效率，使商品能够准确快速的到达以及应对不同客户的需求。并不断的对信息进行采集、处理以便更好的优化系统，弥补缺陷。2、背景系统开发的组织单位：申通快递有限公司系统服务的对象：为电子商务网站以及想要将物流业务外包的客
3、户提供服务（二）企业组织与功能结构分析1、组织结构分析（1）组织结构调查内容 弄清组织内部的部门划分；各部门之间的领导与被领导关系；信息资料的传递关系；物资流动关系与资金流动关系；详细了解各级组织存在的问题以及对新系统的要求等。武汉长江工商学院总经理营运部 事业部 财务部 控制中心 仓储部 客户服务部货物托运订舱配载联运服务仓位分配存量检索联机登录财务预算财务控制人力资源企划营销 行政管理财务分析评估合同拟定方案宣传存在的问题：1、快递公司利润率持续下滑。近年来，油价、人工费用的大幅提升，导致快递公司的利润率不仅没有随着企业营业额的上升，反而有所下降，急需寻找新的利润源。 2、快递公司在管理信
4、息化上的缺失，直接导致其难以提供专业化的快递服务，在与著名跨国快递公司的竞争中落于下风。3 公司目前还局限于点到点、户对户的单一速递模式要求：整合业务流程，实现资源优化配置，提供优质及个性化服务使公司赢取客户，赚取超额利润。不断细分市场，将内部资源集中到知识、信息及服务能力上，通过单一渠道，向客户提供一整套全面的物流和快递解决方案，从文件速递到为客户管理复杂的供应链，（2）组织机构图 总经理营运部 事业部 财务部 控制中心 仓储部 客户服务部货物托运订舱配载联运服务仓位分配存量检索联机登录财务预算财务控制人力资源企划营销 行政管理财务分析评估合同拟定方案宣传2、功能结构分析功能结构图武汉长江工
5、商学院决策管理模块 作业管理模块 经营管理模块 维护管理模块决策分析 合同管理 计划管理 客户服务模块仓储管理 运输管理 配送管理 绩效考核 客户管理 单据报表 系统管理 基础设施 3、组织/功能分析1.决策分析系统，系统主要供公司高层或各级主管领导作分析决策决策分析用，系统主要包括以下方面的内容：仓储、运输、配送、回收款项业务完成情况及指标完成情况；资源的使用情况分析及作业结点问题分析；财务数据分析；各作业单元的阶段性作业情况分析;定期进行物流网络分析及预测。2.合同管理系统，合同管理系统主要用作合同资料管理和根据合同协议进行客户、产品的解决方案设置管理，主要内容包括:合同资料的录人、修改、
6、审核和查询; 各种物流服务解决方案的设置、修改、审核和查询；各种物流服务解决方案的价格设置、修改和审核。3.计划管理系统其中有：计划分析即按客户销售分析、按区域销售分析、按产品细分销售分析等。4.仓储管理系统是现代仓储企业进行货物管理和处理的业务操作系统，它包含有：货仓管理模块(该模块提供货主信息、仓库基本信息、储位信息、仓库设备信息、仓库人力信息管理) 、定单管理模块(其中提供人库指令、出库指令、退货指令、加工指令、货主变更指令、盘点指令管理等功能) 、仓库作业(收货、存货、拣货、盘点、补货、报损、出库 )、账务管理(可以管理及查询流水账、成本费用、应收应付账款等)、用户管理 (可以方便地进
7、行用户分组管理，权限控制 )。5.运输管理系统包括:可用运力资源管理、 (可用自有车辆管理、可用社会车辆管理)、运输任务管理(未完成任务管理、已完成任务管理、未完成任务上索管理) 、调度管理(运输安排、中转配送、提货安排、货运单管理、提货单管理)。6.配送管理系统是指:配送派车管理、拼车配载管理、配送跟踪管理(可对调度下延作业环节完成情况进行跟踪查询和提醒，配有 GIS/GPS 在途跟踪功能接口 )、线路管理(可对到主要配送方向或区域的路程、时间、油耗、运输成本、路况特点、路桥费、路径设置等进行维护和管理)。武汉长江工商学院7.核算管理系统包括:仓储业务核算、运输业务核算、配送业务核算、作业单
8、元核算、解决方案核算、其它业务核算。8.绩效考核管理系统，仓储业务绩效考核管理(计划完成率、资源利用率、人均生产率、利润率、货物周转率、货物在库损坏率、货物操作损坏率、操作准确率、残次品率、客户投诉率等)、运输业务绩效考核管理(计划完成率、资源利用率、利润率、货物运输损坏率、运输准确率、运输及时率、运输事故率、客户投诉率、运输退货率等)、配送业务绩效考核管理( 计划完成率、资源利用率、利润率、配送货物配送损坏率、配送准确率、配送及时率、配送事故率、客户投诉率、退货率等)，绩效考核指标的自定义与设置管理。9.客户管理系统，企业客户管理(核算标准管理、等级评定、基本资料维护管理) 、供应商管理(品
9、质考核评定、信用考核评定、质量考核评定、基本资料维护管理)、经销商管理( 销售考核评定、信用考核评定、质量考核评定、基本资料维护管理)。10.单据报表管理系统，单据定制报表定制。11.系统管理系统，用户管理(角色管理、操作员管理、仓库权限管理) 、数据维护。12.基础设置管理系统，分类体系(地区分类、客户分类、货物分类、仓库分类、储存区分类、承运商分类)、编码档案(货物档案、仓库档案、储位档案、仓期档案 )、其它设置(收发类别、会计科目、发运方式、包装类型、常用摘要、计量单位、存货控制、存货期初、货物结构、凭证类别、货物状态)。13.客户服务系统，主要包括客户网上委托、客户决策分析、客户业务查
10、询、客户信息提供等服务系统。组织/功能联系表武汉长江工商学院物流管理信息系统物流企业管理系统电子商务系统客户服务系统物流作业管理系统仓储配送中心货物运输交货现场internet数据交换在线交易 远程登录企业联盟ASP 服务供应商管理客户呼叫中心客户查询财务人事办公统计决策（三）企业主要业务流程分析1、业务流程图武汉长江工商学院2、表格分配图（四）企业信息化的必要性、可能性分析1、必要性分析(1).物流信息化能促使物流成本的减少;(2).物流信息化促使物流流程的重组; (3).物流信息化促使物流的标准化; (4).物流信息化促使物流企业提高竞争力2、可能性分析(1). 政府部门和行业协会的支持(2). 已有的成功案例可以借鉴(3). IT 技术提供有力支持武汉长江工商学院(4). 充分利用公共物流信息平台（五）企业信息化的阶段划分1、建立 U/C 矩阵2、U/C 矩阵的求解3、划分子系统4、信息系统结构图三、实验结果与分析四、指导老师评语指导老师签名：
