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1、浅议汽车维修企业规模化经营问题就目前形势来看，中国汽车行业发展水平较高，汽车的人均占有量也在不断升高。然 而，因为经济、政治、科学技术等各种因素的叠加作用，致使中国的汽车维修企业难以实 现规模化经营模式的广泛应用，而大多数汽车维修企业是以散户形式来提供汽车维修服务 的。这些散户式企业占有汽车维修行业资源份额的大部分，不过其经营管理过程中缺乏策 略意识，管理模式较为落后，导致汽车维修企业的创新和发展受到了抑制作用。如何促使 汽车维修企业迅猛发展已经成为所有相关管理人员共同关注的问题。一、汽车维修企业经营管理过程中存在的问题汽车维修企业以“散户”的形式存在，资源利用率较低自改革开放以后，中国综合实
2、力得到了显著的提升，经济发展水平在世界首屈一指。 现阶段，交通网络的发达不仅带动了我国经济的蓬勃发展，而且还为国内汽车维修产业发 展提供了重要的形成条件。正是因为国内交通网络具有复杂、多变的特点，致使国内汽车 维修企业多以“散户”的形式存在，通常情况下，它们建设在各交通干道附近区域，形成了 较为分散的情况。这种情况使得国内汽车维修企业的市场资源难以集中、较为分散1，导 致产业集聚效应与规模化经营管理模式难以产生和应用。此外，大多数汽车维修企业拥有 非常强的独立性，使得市场恶性竞争频频发生，进而抑制了汽车维修行业的发展，尤其对 于小型汽车维修企业来说更为不利。汽车维修工作人员业务能力较弱，技能水
3、平不高现阶段，针对国内汽车维修企业的维修人员而言，其业务能力和技能水平大多较弱。 据有关调查表明，在汽车维修工作人员中，具有初高中学历的人数不到总人数的 80%，曾 在汽车维修学校就读的人数不到总人数的 20%，而具有大专及以上学历的人数只占总人数 的 10%2。由相关调查可知，国内汽车维修工作者的专业素养普遍不高，高学历、高水平 的专业型人才较为欠缺。此外，因为相关专业理论知识的缺失，使得大部分汽车维修人员 难以掌握先进的理论和技术，难以尽快的适应时代发展的节奏，导致汽车维修工作质量和 效率普遍较低。尤其是中小型汽车维修企业，在维修工作人员的专业知识和技能培养方面 更为忽视，致使企业综合实力
4、难以提升，企业面临生存危机。汽车维修企业相应设备陈旧，管理理念落后随着市场经济的逐渐攀升，一个企业能否健康、长远的生存下去不仅取决于企业柔 性条件的好坏，还受其刚性条件的影响。对于国内汽车维修企业而言，中小型企业占据大 部分，而受其资源配置的影响，这些中小型企业的维修和检测设备相对陈旧，难以满足社 会市场快速发展的需求3，进而导致汽车维修、检测工作的质量和效率难以保证。在中小 型汽车维修企业建设伊始，大多数企业的建设资金是通过自主筹备而来，由于自筹资金有 限，其购置相应设备的价格普遍较低，但是，随着汽车工艺的不断创新和发展，车辆结构 和制造越来越复杂，车辆配置的材料和工艺也变得更为先进，这就导
5、致汽车维修企业的刚 性条件难以满足汽车行业的发展需求，进而抑制了汽车维修企业的长远发展。此外，大多 数汽车维修企业的经营管理理念较为落后，经营项目缺乏多样性，大部分企业管理人员对 汽车美容等市场需求的意识不足，仍然将经营项目的主体放在汽车维修与检测方面。一些汽车维修企业不重视品牌效应，社会公信力较差国内汽车人均占有量已仅次于美国，汽车维修企业基数较大。然而，大多数企业却 不重视自身品牌的建设，我国汽车维修企业的品牌大多不为人所周知。对于企业品牌形象 而言，可将其看作是企业的无形财产，能够促进企业竞争力的提升4。然而，目前某些汽 车维修企业经营过程中仍存在失信行为，例如，收费标准不统一、服务质量
6、存在问题等。 若是企业忽视自身的品牌建设，那么将对其长远发展造成较为严重的影响。二、实现汽车维修企业规模化经营管理的有效策略促使汽车维修企业市场优化整合，实现市场资源集中利用国内汽车维修企业的规模化程度关乎着企业发展的进程，因而，相关部门应出台相 应的政策来助推汽车维修企业的转型，尽可能的实现汽车维修企业规模化发展的效果，进 而促使其市场的优化整合，实现市场资源的集中利用，达到节省资源的目的。这个过程不 仅需要相关政策的加持，而且还需要企业内部的努力。培养汽车维修企业品牌意识和服务意识，重视企业形象国内汽车维修企业中小型维修企业占大多数，由于小型汽车维修企业具有较为独特 的特性，例如，它可以提
7、供上门服务，所以小型企业在保证自身利润的基础上，为客户提 供了较为便利的服务，使其在业界获得更多的口碑和人脉，进而为企业塑造了良好形象。 大型企业在经营过程中，可参照小型企业的服务模式，为企业实现规模化优质经营打下基 础。加强汽车维修工作人员的业务能力，优化其服务质量为了保证企业能够提供更为优质和高效的服务，加强维修工作人员的业务能力和技 能水平是一项较为重要的措施5。汽车维修企业需要坚持与时俱进，不仅要为所有工作人 员提供相关的教育培训，还应对其进行阶段性的考核，确保他们能够取得相应的资格证书， 为优化服务质量奠定基础。引进新型的汽车维修设备，更新企业经营理念随着国内汽车维修企业的蓬勃发展，
8、各企业在获得经济效益的同时，也应更新经营 管理理念，经营管理人员应以长远的眼光来看待企业发展问题，明确汽车市场发展的需要， 积极主动的拓展企业经营项目，进而为企业获取更多利益夯实基础。同时，还应注重引进 新型的器械和设备，在保证提供优质服务的基础上，实现汽车维修、养护等工作效率的最 大化，进一步促进企业更快更好的发展。结束语：综上所述，随着我国人均汽车占有量的日益增多，汽车维修产业也渐渐变成人们生 活中不能缺少的产业形式。在新形势下，汽车维修企业经营管理模式逐渐向着规模化的方 向发展。然而，汽车维修企业规模化经营模式的应用需要一个探索和创新的过程，并不能 一蹦而就。因此，若想实现国内汽车维修产业的健康、持久发展，相关研究人员和业界管 理工作者都应积极主动的对其模式进行研究和探索，进而为汽车维修产业的长远发展奠定 基础。
