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1、校讯通业务运营流程 培训资料,塔城移动政企客户部,春季教育行业营销阶段工作安排,第一阶段（2月27日2月28日）工作安排,第二阶段（3月1日3月10日）工作安排,第三阶段（3月11日3月20日）工作安排,第四阶段（3月21日3月31日）工作安排,第五阶段（4月1日之后）几项工作思路部署,任务： 业务的进一步深化发展，校方关系的常态化维系,目录,校讯通业务组织体系,校讯通业务目前主要有区公司业务运营中心，地州移动分公司，平台开发厂商，终端厂商，客户经理及归口部门角色。组织体系图如下：,区公司运营中心,终端厂商,终端厂商,地州公司,客户经理,售后维护点,各参与角色职责,区公司,负责校讯通业务在新疆
2、的运营支撑、平台开发厂商的监管、终端厂商的选取、业务流程的把控及售后服务的考评。,地州公司,负责校讯通业务在本地的拓展及运营，对客户经理进行管理并处理和提交售后服务需求和问题。,客户经理,业务开展地具体业务推广人员，直接面对和发展用户，收集用户的需求，处理和反馈用户的故障。,平台厂商,负责校讯通系统维护、终端品牌测试、用户新需求开发等工作。同时，协助移动公司处理业务运营相关工作，如参与招标、提供技术方案等。,终端厂商,负责终端的安装和售后维护工作，在业务开展地建立售后维护点，保证当地业务的正常开展和售后维护的稳定进行。,目录,售中之开户、新增流程,售中之变更、补卡、移机、注销流程,售中之终端安装流程,售后之平台故障维护流程,售后之终端故障维护流程,
