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1、 华北大区 华北大区 前前 言言 随着我国经济步入快速发展的轨道，对能源的需求，尤其是清 洁能源的需求日显突出，能源已成为保障我国经济发展的重要支 柱之一。 作为经营关乎国计民生的清洁能源企业，只有实现安全生产 运营，通过整个团队的共同努力，才能使企业的经营效益稳步提升， 同时为社会创造高品质的服务。 本指导手册在奥德燃气有限公司运营管理手册（运营）基础 上根据区域的发展及所属公司的实际运营状况编制而成，使之更 具有可操作性。本指导手册共分为管理篇、运营篇、安全篇，其中 管理篇包括：生产运营管理制度、运营各岗位职责、客户服务规范； 运营篇包括：各类岗位、设备操作规程和标准；安全篇包括：燃气运
2、营相关安全管理制度、消防演习方案、事故应急抢险预案等。 本指导手册作为天津奥德天然气有限公司区域运营部管理的 统一规范的指导性文件，对燃气安全生产运营各个方面做了较为 祥尽的概述，并对安全生产运营相关工作程序加以明确的规范。 由于编写时间仓促以及区域各项业务正处于快速发展期，指 导手册中难免存在疏漏之处，敬请批评指正，以便持续改进！丰富！ 完善！ 华北大区 0 目目 录录 第一篇第一篇 管理篇管理篇 1 1 第一第一章章 运运营营部部部部门职责门职责2 2 一、运营部职能.2 二、运营部主任岗位职责.2 三、运营部副主任岗位职责.3 四、调度员岗位职责.4 五、统计员岗位职责.5 六、抢修员岗
3、位职责.6 七、设备维护员岗位职责.6 八、巡线员岗位职责.7 九、收费员岗位职责.9 十、运营技术员岗位职责.9 十一、天然气门站站长岗位职责.10 十二、操作工岗位职责.10 十三、管网抢修维护组组长岗位职责.11 十四、客户服务部主任岗位职责.11 十五、客户服务部副主任岗位职责.12 十六、稽查岗位职责.13 十七、电工岗位职责.14 十八、司机岗位职责.14 华北大区 1 十九、运营部通用岗位职责.14 第二章第二章 运运营营部管理制度部管理制度1616 一、稽查管理制度.16 二、入户工作人员管理制度.18 三、运营部入户安全检查制度.19 四、设备使用维护管理制度.20 第三章第
4、三章 运运营营部服部服务规务规范范 2626 第一节 服务理念26 第二节 服务规范26 第三节 服务礼仪篇41 第四节 服务监督56 第五节 疑难问答61 第二篇第二篇 运运营营篇篇 7474 第一章第一章 燃气燃气专业专业人人员岗员岗位作位作业规业规程和程和标标准准7575 1.门站运行工兼值班调度安全作业规程.75 2.门站运行工兼值班调度管理标准.76 3.加臭装置维护标准.77 4.管壳式换热器维护标准.77 5.压力检测装置维护标准.78 6.温度检测装置维护标准.79 7.可燃气体报警器维护标准.80 华北大区 2 8.安全阀维护标准.82 9.调压计量工岗位安全作业规程.82
5、10.调压器的调试程序.83 11.无人调压站的管理.85 12.电工岗位安全作业规程.86 13.通气维修工安全作业规程.87 14.户内置换操作规程.88 15.用户回访安全检查记录内容说明及要求.89 16.乙炔气瓶安全技术操作规程.94 第二章第二章 燃气燃气设备设备操作操作规规程和程和标标准准 9797 1 范围97 2 职责97 3 文件内容97 第三章第三章 PEPE 管施工作管施工作业规业规程程.134 1. 技术准备.134 2. 施工准备.134 3. 聚乙烯燃气管道安装.136 4. 聚乙烯燃气管道的连接.140 5. 钢塑转换接头连接.146 6. 插入管敷设.147
6、7. 管道穿越敷设.147 华北大区 3 8. 试验与验收.148 9. 聚乙烯管道带气接线及抢修.152 第四章第四章 压缩压缩机操作机操作规规程和程和标标准准 159159 1、范围.159 2、职责.159 3、文件内容.159 第五章第五章 工程工程设备设备操作操作规规程程175175 1 范围175 2 职责175 3 文件内容175 第三篇第三篇 安全篇安全篇 193193 第一章第一章 安全运安全运营营管理管理办办法法 实实施施细则细则194194 一、一、总则总则.194 二、组织机构及职责.194 三、 安全生产责任制.196 四、 安全检查.196 五、 安全技术.201
7、六、 安全教育培训.202 七、 设备运行及维护.202 八、 突发事件的安全管理.204 九、 事故管理.205 华北大区 4 十、 计量管理.206 十一、 气源管理.209 十二、 信息技术管理.210 十三、 客户服务.211 十四、 罚则.215 十五、 附则.216 第二章第二章 安全安全检查检查和和隐隐患整改管理患整改管理办办法法217217 一、目的.217 二、适用范围.217 三、职责.217 四、引用法规、标准 217 五、工作程序.217 六、规定内容.218 七、相关考核.220 八、记录文件.220 九、附则.221 第三章第三章 安全培安全培训训教育制度教育制度
8、227227 一、目的.227 二、适用范围.227 三、职责.227 四、引用法律、标准 227 华北大区 5 五、工作程序.228 六、规定内容.228 七、安全宣传.231 八、相关考核.231 九、附则.231 第四章第四章 岗岗位安全及交接班制度位安全及交接班制度232232 1、目的.232 2、适用范围.232 3、职责.232 4、规定内容.232 5、附则.234 第五章第五章 安全生安全生产产会会议议制度制度235235 一、目的：.235 二：适用范围235 三：职责235 四：工作程序235 五：相关要求236 六：附则237 第六章第六章 燃气工程施工安全管理燃气工程
9、施工安全管理办办法法239239 一、目的：.239 二、工程施工安全规程：.239 华北大区 6 三、工程施工的安全检查：.240 四、各类事故发生后的报告和处理程序，按公司“安全管理制度”的 相关要求执行242 五、施工安全的考核.242 六、附则.243 第七章第七章 特种作特种作业业人人员员管理制度管理制度244244 一、目的.244 二、适用范围.244 三、职责.244 四、特种作业范围.244 五、日常管理.245 六、附则.246 第八章第八章 仓库仓库安全管理制度安全管理制度247247 1、目的.247 2、适用范围.247 3、职责.247 4、注意事项.247 5、安
10、全管理规定.250 6、附则.251 第九章第九章 防火、防爆管理防火、防爆管理办办法法 252252 1、目的.252 华北大区 7 2、适用范围.252 3、职责.252 4、规定要求.252 5、相关考核.254 6、附则.254 第十章第十章 用用电电安全管理制度安全管理制度255255 一、目的.255 二、适用范围.255 三、职责.255 四、工作程序.255 五、安全用电检查.259 六、附则.259 七、本制度自下发之日起执行.259 第十一章第十一章 燃气公司事故燃气公司事故应应急急抢险预抢险预案案260260 一、目的及范围：.260 二、规范性引用文件.260 三、应急
11、抢险指挥系统.261 四、应急响应.269 五、抢险注意事项.278 六、应急能力.279 七、防护行动.280 华北大区 8 八、公共信息.282 九、预案培训、演练、维护282 十、附则.284 第十二章第十二章 消防安全管理制度消防安全管理制度286286 一、总则：.286 二、消防安全责任.287 三、消防安全管理.290 四、消防安全宣传教育和培训.292 五、灭火、应急疏散预案和演练 293 六、消防档案.293 七、奖惩.295 第十三章第十三章 消防演消防演习习方案、演方案、演练记录练记录 299299 一、目的：.299 二、演练内容及要求：.299 三、演练时间：.300
12、 四、演练地点：.300 五、参加人员：.300 六、场景设置：.301 七、程序安排：.301 八、物资准备：.302 九、员工着装要求：.302 华北大区 9 十、附则：.302 运运营类营类表格表格 306306 华北大区 0 第一篇第一篇 管理篇管理篇 华北大区 1 第一第一章章 运营部运营部部门职责部门职责 一、运一、运营营部部职职能能 1、负责生产计划统计和生产输配安全运行管理。制定生产工艺、安 全操作规程及各项生产管理制度。及时向有关部门提供天然气输 配的准确资料，保证安全可靠地供气。 2、制定生产管理和管网、设备更新、改造的各项计划。汇总年、季、 月综合计划。掌握生产动态，做好
13、调峰、降压、停气及带气工程的 技术管理工作，保证生产计划实现。 3、负责运行管网和设备的管理工作。 4、负责输配运行安全管理工作。定期组织安全教育、检查、考核， 落实安全措施，制定整改方案。负责制定输配系统、运行设备的大 修或紧急事故的抢险、抢修方案。 5、负责处理生产输配中临时发生的问题。 6、严格按生产调度指令执行各项生产作业，并做好各项记录。完善 各种生产记录的档案。 7、负责组织对燃气用户进行燃气安全宣传工作。 8、完成总经理交办的其它工作。 二、运二、运营营部主任部主任岗岗位位职责职责 1、在主管副总经理领导下，全面主持运营部工作。 华北大区 2 2、督促检查本部门员工学习国家、行业
14、和集团标准规范，提高员工 操作水平和安全生产意识。 3、按集团规范标准和考核细则，每月组织一次对本部门各岗位员 工进行小检，严格检查和认真考核，并根据考核和检查中出现的问 题，及时组织整改。 4、督促检查生产调度、维护改造、自动化信息管理、设备计量等专 业班组生产运营情况和各种报表、计划、台帐、程序报批落实完成 情况。 5、定期组织召开碰头会，了解生产任务完成情况和存在问题，协调 本部门工作。 6、负责输配系统的维护改造和抢险工作，并就发生的问题进行分 析，提出整改措施。 7、与安全部门对输配系统设备设施检查和操作人员考核，确保安 全正常生产。 8、加强对新增和报废设备设施管理工作，新增和报废
15、设备须由生 产运营部经理确认签字，并建立新增报废设备台帐。 9、指挥处理生产运营系统中出现事故，并按有关规定及时上报。 三、运三、运营营部副主任部副主任岗岗位位职责职责 1、协助运营部主任对运营部的管理，负责分工管理工作。 2、协助主任督促检查本部门员工学习国家、行业和集团标准规范， 华北大区 3 提高员工操作水平和安全生产意识。 3、按集团规范标准和考核细则，协助运营部主任组织对本部门各 岗位员工进行严格检查和认真考核。并根据考核和检查中出现的 问题，及时组织整改。 4、协助运营部主任组织生产运营部生产调度、设备计量、信息自动 化等管理制度修订、监督、实施执行。 5、协助运营部主任对输配系统
16、技术资料管理和档案管理。 6、协助运营部主任对自动化信息系统的安装、维护和验收。 7、根据本公司实际情况，协助生产运营部经理制定各岗位员工考 核制度、设备设施巡检制度、员工安全生产教育和标准化操作培训 制度，建立设备设施巡检台帐、安全生产教育和标准化操作台帐。 8、负责协助运营部主任组织员工参加新工艺、新设备的培训学习。 9、运营部副主任工作对运营部主任负责。 四、四、调调度度员岗员岗位位职责职责 1、在生产运营部的领导下,熟练掌握本岗位的工作业务,认真执行 调度员的工作职责,努力作好调度本职工作。 2、负责当班生产调度工作,全面实施输配管网运行方案,下达各项 调度指令,对输气生产、安全运行承担调度责任。 3、全面掌握燃气输配系统的生产动态,随时保持运行系统平衡,做 到安全平稳供气。 华北大区 4 4、掌握用户的用气规律,作好用户的高低峰调节,做到安全合理供 气。 5、严肃调度指令,在下达调度指令的同时应提出相关的要求,对延 误或拒不执行调度指令者,当班调度员有权提出惩处意见。 6
