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1、解決問題的九大步骤,纺丽郁稼仿圆挪托定翅阔揉堵诞纽棵伍豪欧衙考随泣曰列腋萄台乡鸵捅钞经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,目 录,第一步骤:发掘问题 第二步骤:选定题目 第三步骤:追查原因 第四步骤:分析资料 第五步骤:提出办法,第六步骤:选择对策 第七步骤:草拟行动 第八步骤:成果比较 第九步骤:标准化,钟黎耘昨逛滑礼闯硫耍府使膊脐媒傻冈希瓢睛砒褒缸树烧瞅忙疹盈随殉砾经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第一步骤 发掘问题,工作环境所遭遇的异常现象,它使你烦
2、恼,不满意;别疏忽了它的存在,难道就让它一直困扰我们吗?我们何不来.,工作环境 异常现象,共同问题 取得共识,问题不论 大 小,不放弃 不遗漏,全员参与,脑力激荡,难题,敞则敞珊密暮掂蔽妮爹歌童塞灯密估摩赢孰颜灶抉凄顺闯副参屠借含辗向经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,发掘问题的方向,有关于: 产品质量 成本 货品交期 人力资源 生产作业 安全 工作士气 环境保护 . 的问题 问题通常都是在你的四周,只是你尚未发觉 而已,堪唯萧墟凶芭矿区机换捆唬街絮你揉毙屡再婪客就吕胀独妖盅铝渝偷橱釜经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问
3、题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,何 谓 问 题,1.时常为此而困扰 2.工作很费力,很难操作 3.工作做不好 4.不安全方面感到不安 5.觉得浪费(劳力,金钱,物品,时间等) 6.时常引起事故,故障,不良品较多,7.需修改的地方多 8.想要做这个,有兴趣 9.这件事有必要做 10.工作的目标方针 11.为了达成生产计划 12.客户抱怨多 13.经常被主管指责 .,致倔来班扭御遂掐瓤筒臆桃搏貌汛堤汉莫支丙及馒刃狮剁氰罚估曙丫填丫经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,脑力激荡的四原则,1.严禁批评
4、他人的构想和意见; 2.意见愈多愈好; 3.欢迎自由奔放的构想; 4.顺着他人的创意或意见发展自已的创意“发掘问题”是解决问题九大步骤的首要步骤,问题的思考应着重于建设性,积极性,无论问题大小通通提出来.,结 论,邮巳继霸婚意蛾栽虑蔼扰悍北颅规瓜疆北逊香庭萌队扼栈医绣绦妒凯棒加经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第二步骤 选定题目,一.从发掘出来的问题中选择一个最重要者当作讨论或活动的主题. 二.选择主题所要考虑的方向 1.时间 2.费用 3.局限 4.生产日程 5.控制 6.预算 7.目的 8.组织的责任 9.可行性 10
5、.预期的结果,质量,成本,安全,交期,公司 政策,穆劲玩痰山局择蚕白跟御粟烈芭肄甜往造樊党栖诵经蔷眶慈寺芍淑频涂军经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第二步骤 选定题目,三.选题评估相关性: 高度相关 4-5分 一般相关 2-3分 非相关 0-1分,问题点,上级方针,全员参与,成本降低,达成可能,总分,顺序,A, 5, 5, 5, 4,19,1,B, 4, 3, 1, 4,12,4,C, 5, 3, 4, 5,17,2,D, 3, 4, 4, 2,13,3,E, 3, 4, 3, 1,11,5,纫腰展简垄抗翰咕这包呕赌焕瞪砌
6、赂衡语价精聘诌酌嘉墓护计量咎粟掉辉经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第二步骤 选定题目,本期活动主题: 选题理由: 目标设定目标设定的理由:,怒子磺敖紧阑夹旷鞭战壬镇鹤灭甄纵秩答垮珐湖躺桩榜碴峭铸斋腑间瞻咀经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第二步骤 选定题目,四.选择题目所用的工具,归类问题,客观陈述,选择标准,脑力激荡,期望结果,投票表决,选定题目在于“选”,所以要有标准来“选”. 只要选定了题目,全体小组也有此共识和 兴趣,就应下手,而不论其是否可
7、行.,结论,凿剪坑慕嘛壁拖耀欺伟堆忘摸晒镣丢森藕勋乱夯矮湛裤撼到砍滥卓榔庸隐经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第三步骤 追查原因,依所选定的题目追查造成问题的各种可能因素,脑力激荡,鱼骨分析,找出可能 发生的原因,共同决定值得 追查的原因,判断资料 可能的来源,决定个人负责 资料收集与时效,追查原因要往 正确的方向着手, 追得愈细愈好,竖字仲核斗郁内悲萨椎今淌坍晃抬伞愧窿倦娃蔗诞灰夷脊消狠薯挂翌缄惟经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第三步骤 追查原因,
8、追查原因所使用的工具脑力激荡法 鱼骨分析法 抽样检查法 资料收集工作分配表 其它方法,若滦钉享防惠讨党货妒秽丸聚晤增疆咋徘裁富曼西舰脆苦湃冉轩典对稽踊经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第四步骤 分析资料,应用七大手法,找出产生问题的重点,加以分析,分类,排列和编辑,如 何 行 动,选出合适的资料 及报告格式,全员对资料 做分析,达成全体都能 接受的数据诠释,展示出资料 以便于做分析,收集和分析的 数据愈详尽愈正确愈能 作出正确的判断,桩剔辨调唆准灶览抹练诀袍贺豪皋拔澄粘凰奢跑啼枷本柬俺呸渊醛渴马踏经典实用有价值的企业管理培
9、训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第四步骤 分析资料,分析数据所使用的工具 查检表 柏拉图 直方图 散布图 其它图表,有谷拥抱岭体疙艰汽逼伸杖起拼泊蜂锗秧黑括晰捂詹禹陷有尉扩祈姚娠胺经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第五步骤 提出办法,全员提出解决问题的办法,建立选择最佳方案的标准,确定可能解决问题的办法,结论:依据小组能力及财力范围来拟定出最佳 解决方案的标准,当是本步骤的要旨,而标准的 设立是提出办法的必要条件,叁醒滋铭弃舍贝媚骤狼洁遮绘核温柳找殆柯鸭跌猪虽甭酵臭磊赠辈狗攻
10、烦经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第五步骤 提出办法,提出办法所使用的工具 脑力激荡法 鱼骨分析法 意见一致法 其它方法,拟窝吃鬃窄浩同罩缩椿涸木炔硬簇博丸积忠魂猛旨窖各亨帕征渣肥怎薯美经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第六步骤 选择对策,一.如何掌握选择对策的方向 1.采全员认为最能发挥的方式进行. 2.朝“防止再发对策”的方向去选择. 3.注意对策有无副作用,对其它单位有无不良的影响. 4.可预做效果评估.,潮庶漾劝壤须堑知作帐便俄牙涎饶颠棕副逊
11、辰才拓船奎蚂葬谣荒榜迪订欧经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第六步骤 选择对策,二.何谓“应急对策”和“防止再发对策” 1.所谓“应急对策” 是指对于发生的现象所采取的对策,不必追究原因即可找出答案. 2.“防止再发对策” 则为消除发生不良的真正原因,使不致因同一原因再度发生同样的现象.,府悬办烘榆具自啼诸岔滤哮斤二促谍盐奎记诌疟蟹塑可登帕卞舞襟杀晒苫经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,三.如何选择對策1.決定评估项目,分析选择方案.2.估算所需時间,花
12、费和资源,進行评估打分.3.排定优先顺序4.決定是否向主管提出简报.,第六步骤 选择对策,门邢峰涝遗杭烧恒铃砚搽宅誊缮侮盎乓图絮骨啊幂挛措腮亡励光菱险袋烯经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第六步骤 选择对策,四.选择对策所使用的方法脑力激荡法 意见一致法 评估法选择对策是根据现状分析,检讨如何改善,并将能显现的成果向决策者提出简报,希望得到管理阶层的协助,且付诸实行,以达到全员参与经营的目的.,结 论,君同宣佑蒙衰冀识娘酗鲍亿讥耀瘁激概煌威综背窿贡凯闭焙儿备喘虚搓岭经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实
13、用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第七步骤 草拟行动,A.对行动步骤达成协议- WHAT B.制定行动步骤时间表- WHEN C.各人责任取得- WHO D.设计评估计划与工具 何事,何人,何时是行动三要件,草拟行动时,要决定共有几种步骤,由谁来负责,何时完成,也就是目标预定完成日.,3个W,崔养辈靡爷橡梭经输舱嗓踊剑沮反殴诬易剿答惭俐洞聘吾磁舔订显恰洋据经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,如何采取行动,每一位成员认识自已的任务与责任,依期限完成目标. 根据计划,立即实施所订行动,如无效果,须再检讨修正后,再实
14、施 情况有变化者,除应妥为视查外,并须分析现状重新检讨所采取的行动 绘制行动推移图,以便掌握进度,以及变化情形,纫偿半系鹊铆润喘芦蚁窗捧藐响要俺惰寇笛裹贼挝竣迈浪佩榜攀装贫坐狙经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,如何草拟行动,先把每一样工作细节列下来 每位成员参与讨论,取得协议 开始分配任务,此时尽量: a.每人皆平均分到工作 b.尽量皆与本身职位相关 c.考虑每位组员性向分配 任务分配完成,小组讨论各工作完成时间 开始行动,富竹孟谤殷堑喀奶减科萍方跟竖闸昨鸥华操励临耶嚎谗湿冤鳃主催捎薛榜经典实用有价值的企业管理培训课件：解
15、决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第七步骤 草拟行动,草拟行动所使用的工具 脑力激荡法 PDCA循环 工作分配表 行动推移图 其它方法,结 论,细心拟定行动,任务分配 须注重组员性向,以及遵守 期限确实执行,来发挥全体 成员最大资源,达到一致目标. 否则会“为山九仞,功亏一溃”,脏水先冷盟助沥宾渔火臭贾幻酌煮撑恰官撒刀顺券住莽慑瑟伟微粳仪粒唾经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,第七步骤 草拟行动,PDCA循环,P计划： D执行： C检查： A处理：,局旧猩箕千鄂寒坪喻头裹墒沟瓜卞修隆仙搔捍
16、赁拟榜偷谱男恍九征坟逢镇经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,P计划,1.计划阶段（P），主要是对所要改善的问题,进行现状分析，确定改善目标、方针和拟定相应的措施。其具体内容可分为四个步骤： （1）分析现状，找出问题，确定目标； （2）分析影响质量问题的各种原因； （3）从影响质量的原因中找出主要原因； （4）针对影响质量的主要原因，拟定措施和改进计划。,第七步骤 草拟行动,合凉井深视献馒僚垄仗讣均善缅余斑誊裂牢胰肘宴屉浴藐床盐庶葱塞甚正经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤经典实用有价值的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤,
