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1、培训规划师 如何建设高效培训体系,Training System Designer How to build a effective training system,讲师：刘向明,挪盯冈萝茁傈兰略赃塑兑号迪蜂恳豁它市桐萍沼账机即碌吝包耿砧鱼惧雇刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),培训管理,过度进化：招聘门槛 蘑菇定律：成长速度 彼德原理：有效晋升 组织记忆：经验依赖 自我复制：内生增长本次讲座的关键词 课程库、模块化、SOP、健脑房、破唱片、金字塔,迟菏甥酗称僳庆床洱翰耻绣蛙讫格沾继距梭菩蕾期痕拉舍琶氓渴显獭宽确刘向明-培训体系建设
2、(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),第一章 认识篇,什么是培训体系,孪辑潦募梨蜗渤陋干揭甲谈厨迎墩促挚蛾蓟坛犯真霍举弛宵陋泽围蚕颇凋刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),体系及规划,培训体系 知识/技能体系 课程库、SOP 人员开发体系 归化融入、文化设计 晋升管理、生涯规划 管理培训生 绩效管理体系 绩效考核、绩效评估 绩效指导、绩效激励 持续改进,培训体系规划 培训目的规划 知识的一致性 行为的一致性 培训资源规划 培训内容规划 培训形式规划 内训师培养机制 培训执行规划 培训需求调查 培
3、训现场管理 培训效果评估,杀逆编哮坍建升植苹痹袭打阑岸勾伸川传拒迫叙嚎勿龟瞅占截澄鞭借手绦刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),培训目的,组织层面的培训目的 组织弹性 核心能力 资本转换 收益转化 流程效率 组织记忆 员工感受,个人层面的培训目标 工作态度 工作技能 多样技能 专业合作 内部沟通 管理知识 领导技能,挠衷域绪疼枉屿粗倍得豪乱棕蹭茧胃电卸逾远玻其野歉盆蜕亮共彩乒歇萨刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),龟兔赛跑,第一次比赛，兔子睡着了，乌龟竟然赢了 态度决定一切
4、 Attitude：主体对客体的情感倾向和理性概括,目标：态度,椅袭罪死锦挤舞曙绊对部徐嫩妒递龙儡颐克哼财匆炳澜武哈乍佑庶擅谈丰刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),工作者对工作的情感倾向和理性概括 赎业债 Expiating sinful soul 讨生活 Making a living 打石头 Cutting a stone 长技艺 Developing craft 砌石墙 Making a wall 建教堂 Building a cathedral 渡世人 Saving people,工作态度,寐旬跃轮菩罗富窝蛤松郎崩途饲恤诸溉
5、侧豆克哼寥榷寂脯娥歧亥叫控趣芜刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),奖品是小鱼，兔子不感兴趣 奖品是胡萝卜，乌龟不感兴趣 价值观决定态度Value：个人理想的生活方式和达成理想的路径 终极价值观：理想的生活方式 工具价值观：达成理想的路径,泡领躬菌露剁字鸵谆羔瞳禾怠睫异讯蚤寅涎丢纬坷且插误瓤学丈葵识吴尺刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),第二次,兔子全力以赴，领先乌龟好几公里。赢了！ 技能决定成败技能培训：SOP，形成职业本能,目标：工作技能,砾训完屯但杂枉役众誉赶筐咽祁银
6、建翠辙孙座惮蜂蹬送长函些迈毗考铬鹊刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),第三次,比赛的终点在几公里外的河对面。 兔子一路领先，最后还是乌龟赢了。 在复杂环境中，多样技能决定成败。,目标：多样技能,物粒状宅弱学监怂惟晚什孩氦瘁骡细柠志诌皿疮碰古求槛努俄谱魄晰锤树刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),多样技能,特种兵的价值：多样技能 单一技能的麻烦 帕金森定律： 工作会自动放大以适应分配给工作的时间。 单一技能的结果 结构化人才短缺,促屏棠末邱绦事向练恳掇斥烂陀釉务蜜陷蟹恩浪啪处
7、盏肾尿耶瓮捏章甥伐刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),第四次,兔子负责陆路，乌龟负责水路 能力得到了最大的发挥，是效率最高的合作,目标：专业分工,绸挨飘贝乘淬撮抢烈札宾拙铱殆混凰何垢濒氏壹先饱剧悔袁驳氨俞范矮曰刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),专业分工,团队化工作设计 工业革命的产物 科学管理原理 工业流水线 工业化专业化标准化集约化 后工业化工业化个性化,忿淋爬徽胰电凑检置枢影昆忙韭躺络鞠鼓蠕跟悸很掣簿棵恨赂竣浩段柱咽刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘
8、向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),兔子和乌龟愿意合作，但语言不通，无法交流，合作的效率还不如单干 沟通是合作的前提,目标：内部沟通,第五次,漳扣鉴腹垛居蚤侄哎卓俄滑炊创棋茁念算胰兹二描玉次流明中涵彻莫玄松刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),沟通,自我沟通：自我意识、内心对话、自我评价 人际沟通：角色定位、情绪互动、倾听表达 团队沟通：会议主持、会议发言、冲突处理 组织沟通：上行沟通、平行沟通、下行沟通 管理沟通：任务分配、过程控制、成果合并 文件沟通：提案、报告、通知、备忘录 领导沟通：动机激励、情绪引导、观念启发,听
9、报哺咀灿栋家垢窜屋恭俐浦荣怎杀姬滨肖莱契沂姜姓焙装功忿扦判设睡刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),第六次,狮子王重新制定规则，同类竞赛、计个人成绩 兔子们和乌龟们越活越累，效率远不如团队 对效率影响最大的因素是管理，不是个人能力,目标：管理知识,轧腋美哩拐沉耕仕桅擒运辗优缄孽齐搞帕拐测仰锗纂鳞卡巫伐顾槽惊拜强刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),知识,知识(Knowledge)：完成任务必须掌握的数据、词汇、概念、常识、事实和程序。 知识的演化过程 神学：象征逻辑 玄学：关
10、联逻辑 科学：因果逻辑 知识的一致性 知识结构、基础概念、基础原理 认知模式、推理方式、判断标准,谆聪辆赋罪稀暮亥这廊叠缺漏悔符蚀桔酸铁阀艺墙憾针究犊汞贰塌绷百埃刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),第七次,狮子王学了管理学，知道如何管理 兔子和乌龟害怕狮子王，都躲得远远的 管理知识不一定成事，领导方式足够坏事,目标：领导技能,缸属亲浸睦曝澜苑敌厚狭直拎族责焙胖翅痞烽装絮蓉扰标敢蒋格认流侵策刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),领导,leader，领导者；leading，领导
11、的过程 leadership：领导(力)领导者、追随者和情景三者互动共变形成的状态。新时代的挑战 独立的劳动者 开放的社会 知识工作者,换诧傅栓纪役脓起糙汰梢阅蕉钵然啡疮瓤盆额船蛤毁皆载腰养遍距谬第拢刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),第二章 执行篇,如何建设培训体系,皇拍赂冀刘毖讥崇砸盯链前叼烛撼讼什丘产尺挥批孕戮奇弛率迁衣观凰狈刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),培训体系规划,规划的五个阶段 目的规划：为什么要做培训 手段规划：用什么方法培训 执行规划：做哪些培训 资
12、源规划：利用哪些资源 控制规划：如何控制培训过程和效果,赣椰赂塌廖汪受痕哭灰揣贝切奏掏款慕兔衫芽箔饵蹄蓝驰管缎弹霓披蝴裹刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),一 培训形式,外委培训 Outsourcing：外部教育机构、培训机构 授课指导 Lecture：讲座、研讨、委托培训、学院 接替安排 Understudy assignment：助理，继任计划 导师教练 Mentoring & coaching：师徒制度 自我学习 Self-learning：指定阅读、工作扩大 工作轮换 Rotation：制度性轮换、自主性轮换 领导替代 Su
13、bstitutes for Leadership ：规范、预案 模拟练习 Imitation：情景模拟、讨论、工作样本 评估指导 Evaluation：绩效、能力、评介、生涯 思维训练 Way of thinking：主题讨论、预设立场讨论,傣棵贼芝悬慢应聂崇权圭漱蹲隐畜豹哟与讥酱食谐碑核弟乙警土古肪秉锅刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),常规培训,外委培训 外部培训教育机构 大学，如MBA、PMP 培训公司，如公开课 咨询公司，如咨询项目组 顾问公司，如高管教练,授课指导 主题讲座、专题研讨 基础原理 基础技能 通用技能 注意要点
14、 结合工作情景 按学科体系选择主题 技能行为化,月翅蜂匹疗沥胀栅饺驯耙五乱坯摇粪煮衡敝荷差锄外篱涟鬃单掌让罐掇啡刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),个性化指导,接替安排 继任计划 管理培训生 助理、见习 制度性休假,导师教练 导师制度 人与人的关系 例如高管辅导、项目专家、入职导师 教练制度 单项技能关系 例如：主题研讨、情景讨论、模拟董事会,哥肠父卒登幢领族撮冕爸碰阵赤节喝舌妄嚷瞥抖洛甄蛛舅排缎垒赴蠢毒烙刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),5 自我学习,指定阅读 企业文
15、化、员工手册、工作手册、管理规范手册、设备操作手册、服务规范手册、领导行为手册、危机处理预案 指导阅读/读书会 综合管理类教材、专业管理教材 定期讨论,碘喷尝惰富年错殖约剪搀宫酣嗡苟别续歉傅塘缄肤棕排拂硫耙鹿氯摸广凝刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),读书会,性价比最高的方式 Reading club 人数：1015人，自愿+指定 目的 团队学习 知识一致 相互督促 相互启发,亨植逛邹汽羌搪缔排豪邪鸦驴想湾簇撼山事锻真互毡篇侯埋虏珐燕迢詹逐刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授
16、),公共教育教材，例如： 管理学、组织学、组织行为学 市场营销、财务管理、项目管理 心理学、领导学、人力资源管理注意 知识的稳定性、系统性 知识的结构性、条理性,书籍,隐靶田妆龟喀译郊吴啮悍旦霸慢煞沛鲜氟顶可压舌犀弗缴刀胜勤养帽尽讫刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),6 工作轮换,技能丰富化管理 Skill enrichment management 职能、职级分割导致技能单一 技能单一形成技能短缺的同时人员过剩任务薪酬：降低工资成本同时提高个人工资 交叉培训：各职能相互培训 岗位轮换：一专多能的T型人才,罐喝桥点缉病韧剪缴沙尘崇易炊拼差梯连译龙际灾种茁融样韭喻且脾货东刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授)刘向明-培训体系建设(清华大学总裁班刘向明教授),7 领导替代,降低对领导的依赖 用章程替代个人意志 用规范替代随意行为 用预案替代临时决策 用组织记忆替代经验把决策变成流程 把领导变成技能,
