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1、目 录 目 录 一、总经理办公室1 主任关键绩效考核指标1 战略管理关键绩效考核指标3 公共关系关键绩效考核指标4 秘书关键绩效考核指标5 档案管理关键绩效考核指标6 总工关键绩效考核指标7 二、行政管理部9 经理关键绩效考核指标9 后勤管理关键绩效考核指标.10 物业管理关键绩效考核指标.11 车辆管理关键绩效考核指标.12 三、信息资源部.13 经理关键绩效考核指标.13 网络管理关键绩效考核指标.14 编程维护关键绩效考核指标.15 信息管理关键绩效考核指标.16 四、人力资源部.17 经理关键绩效考核指标.17 薪酬管理关键绩效考核指标.18 培训管理关键绩效考核指标.19 人事管理关
2、键绩效考核指标.20 五、开发部.21 经理关键绩效考核指标.21 目 录 I 市场研究关键绩效考核指标.23 规划管理关键绩效考核指标.24 资料管理关键绩效考核指标.26 项目报批关键绩效考核指标.27 土地管理关键绩效考核指标.28 六、材料设备部.29 经理关键绩效考核指标.29 材料工程师关键绩效考核指标.31 设备工程师关键绩效考核指标.32 资料管理关键绩效考核指标.33 物资管理关键绩效考核指标.34 七、工程管理部.35 经理关键绩效考核指标.35 专业工程师关键绩效考核指标.37 工程外联关键绩效考核指标.38 资料管理关键绩效考核指标.39 项目经理关键绩效考核指标.40
3、 八、计划财务部.41 经理关键绩效考核指标.41 会计关键绩效考核指标.44 出纳关键绩效考核指标.45 内部审计师关键绩效考核指标.46 统计关键绩效考核指标.48 九、预算合同部.49 经理关键绩效考核指标.49 预算师关键绩效考核指标.51 十、资金管理中心.52 主任关键绩效考核指标.52 0 一、总经理办公室一、总经理办公室 主任关键绩效考核指标主任关键绩效考核指标 KPIKPI 考核目的考核目的绩效标准绩效标准 部门工作的计 划性 保证部门工作的计 划性、有序性 有无年度、季度工作计划，上级审核发现所 制定计划中缺失的重要内容不超过 处 部门工作计划 完成率 确保部门工作目标 的
4、有效实现 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作 项数/计划的工作总项数比例不小于 % 公司战略规划 的合理性与有 效性 保证公司按照正确 的规划快速发展 战略规划在执行的过程中发现不合理之处不 超过 处 对公司重大投 资决策所提建 议的合理性、 科学性 确保理性投资，使 投资收益率保持在 合理范围 对公司重大投资决策所提合理化建议不少于 条。 协调公司各部 门之间关系的 力度 保证公司组织间运 行的流畅性 因协调不到位而使部门间出现不配合的次数 不超过 次 公共关系维持 的有效性 使公司保持好与政 府、社会公众的良 好关系 因政府关系没处理好而使业务受损次数不超 过 次，公司发生公众危机的次
5、数不超过 次，或为否决性指标 提高公司法律 服务水平的力 度 严格守法，正确运 用法律手段保护公 司的利益 因法律手段运用不好致使公司利益受到损害 的次数不超过 次，或为否决性指标 落实外聘律师 的及时性 保证公司诉讼活动 的正常开展 出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不 超过 次，严重为否决性指标 公司涉案诉讼 目标完成的有 效度 维护公司合法利益 对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组 织案情分析维护公司的利益，案件目标完成 程度不低于 %；因未能及时采取有效诉 讼措施而造成的损失不超过 元或否决 性指标 非诉讼业务办 理的及时性 及时提供法律服务 公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超
6、 过 次 知识产权法律 事务的解决率 维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于 % 客户投诉处理 的及时性和合 理性 提高客户服务意识， 增加客户的满意度 客户投诉未及时处理的次数不超过 次， 处理不当的情况不超过 次 1 品牌建设的计 划性和有效性 使公司品牌资产的 价值不断提升 公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估 后品牌的价值增长幅度不低于 % 企业文化建设 的计划性和完 整性 创建 A“以人为本， 创新诚信”的企业 文化 是否有完整的企业文化建设方案，计划没有 执行的次数不超过 次 对部门内其他 成员的指导力 度 提高经理的管理水 平，保证部门工作 的有效性 部门内成员工作目
7、标的完成率不低于 % ，出错率不高于 % 2 战略管理关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标 KPIKPI 考核目的考核目的绩效标准绩效标准 公司战略规划 起草的及时性 和规范性 确保公司制定战略 规划的及时与可操 作 战略规划在执行的过程中修改次数不超过 次，战略规划草稿的明显错误不超过 处 收集各种宏观 信息的时效性 及时完善调整公司 战略规划 收集有用信息不少于 条，撰写分析报告 不少于 份 收集市场信息 和投资信息的 准确性和时效 性 保证公司重大投资 决策的科学性 收集有用信息不少于 条，撰写分析报告 不少于 份 对公司投资项 目建议的合理 性 充分发挥专业特长， 保证公司投资决策
8、 的正确性 对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程 中，所提合理化建议不少于 条 公司年度、月 度计划制定所 提建议的合理 性和准确性 使公司年度计划充 分与公司目标相吻 合 在年度计划的制定过程中所提合理化建议不 少于 条 公司规章制度 的准确性和合 理性 严密科学的规章制 度可以保证组织的 高效率 规章制度在执行的过程中修改次数不超过 次，规章制度草稿的明显错误不超过 处 制作公司简报 的及时性准确 性 及时发布公司信息， 保证内外部交流的 畅通 没有按时制作简报的次数不超过 次，错 误不超过 处 公司业务报告 分析的时效性 通过对业务报告的 深入分析，来指导 公司战略、重大投 资 对公司
9、业务报告进行分析所提交的报告不少 于 份 3 公共关系关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标 KPIKPI 考核目的考核目的绩效标准绩效标准 对外宣传的计 划性 保证宣传工作的有 序性 计划是否按时完成，计划完成率不低于 % 对外宣传的及 时性、有效性 通过宣传传达公司 信息，提升公司的 公众形象 各种媒体宣传不少于 次，对公司重大事 件没有宣传的次数不超过 次 与政府部门关 系的稳定性和 实用性 通过和政府部门的 良好关系，合理避 免公司运行中的政 策性障碍 因关系处理不当而使公司受到政府限制的次 数不超过 次 项目合作公司 设立手续办理 的及时性 及时快速地办理设 立手续，降低有关 费用
10、支出 手续的办理比预期时间不超过 天，费用 支出比预期不超出 % 协助进行公司 品牌建设的力 度 使公司品牌资产的 价值不断提升 在公司品牌建设中所提合理化建议不少于 条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低 于 % 会议、活动组 织安排的完美 性 合理安排公司各种 会议、活动，提高 组织效率 会议、活动组织安排不当的不超过 次， 别人提出的不满意见不超过 条 客户投诉处理 的及时性和合 理性 增强客户服务意识， 提高客户的满意度 客户投诉未及时处理的次数不超过 次， 处理不当的情况不超过 次 4 秘书关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标 KPIKPI 考核目的考核目的绩效标准绩效标准 公文起草的
11、及 时性和准确性 提高公文质量 没有按时起草好公文的次数不超过 次， 出错不超过 处 会议记录的准 确性 建立完整的会议过 程档案 对重要问题的漏记不超过 处，漏记会议 次数不超过 次 会议纪要制作 的及时性和准 确性 通过完整的会议纪 要，及时向外传达 会议内容 没有按时制作会议纪要的次数不超过 次， 纪要出现错误的次数不超过 次 日常文书工作 的准确性、及 时性 提高文书管理的水 平 信函的处理不当次数不超过 次，文件的 传递催办失误次数不超过 次 印章、介绍信 使用的准确性、 合理性 严把印章、介绍信 使用关，避免重大 失误的发生 印章误用次数不超过 次，或为否决性 指标，介绍信使用不合
12、理的次数不超过 次 打字复印工作 的准确性、及 时性 提高工作效率 打字出错率不超过 处，打字复印未及时 完成的次数不超过 次 5 档案管理关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标 KPIKPI 考核目的考核目的绩效标准绩效标准 档案管理工作 的计划性 加强档案管理，提 高档案管理的水平 有无档案管理工作计划，上级审核发现所制 定计划中缺失的重要内容不超过 处 起草公司档案 管理制度的准 确性、合理性 使档案管理制度化、 经常化 起草的制度在审核时发现的明显问题不超过 处，档案管理制度在实际操作中发现不 合理之处不超过 处 档案归档分类 的科学化、合 理化 提高档案管理的水 平，科学进行档案
13、分类，提高查阅速 度 上级检查时，发现档案分类存在不合理之处 不超过 处 公司文件、资 料档案管理的 及时性、稳妥 性 提高公司的管理水 平，做到有章可循、 有据可查 未有及时对文件资料进行归档的次数不超过 次，漏归、错归的次数不超过 次， 发生文件资料丢失的次数不超过 次，关 键需保密档案泄密次数不超过 次，或为 否决性指标 合同归档的及 时性 及时了解公司动态， 准确掌握将要或正 在签定的合同，做 到及时归档 对签定完的合同未能及时归档的次数不超过 次 合同管理的稳 妥性 提高合同管理的水 平 发生合同丢失的次数不超过 次，或为 否决性指标 提供档案查阅 的及时性、准 确性 发挥资料库的作
14、用， 为公司的各项活动 提供档案支持 对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及 时配合的次数不超过 次，提供的档案的 准确率不低于 % 6 总工关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标 KPIKPI 考核目的考核目的绩效标准绩效标准 参与审定项目 可行性研究的 重大技术问题 时所提建议的 可行性、合理 性 通过科学的技术可 行性分析，确保项 目可行性分析的正 确性 在项目可行性分析中，对有关重大技术问题 所提合理化建议不少于 条 参与规划设计 中的重大技术 问题时所提建 议的可行性、 合理性 发挥总工的专业优 势，确保项目规划 设计的完美 在项目初步规划、土地详细勘察、设计单位 招标、初步设计方案论
15、证、施工图的内部审 查、园林施工图的审查、图纸会审等工作中， 所提合理化建议不少于 条 提出新技术、 新材料运用规 划的及时性、 科学性 运用前瞻性的专业 眼光，保证新材料、 新技术的及时正确 使用 对新材料、新技术的使用落后于行业一般水 平不超过 天，使用不当的不超过 次 负责提出项目 施工中采用的 主要施工技术 和方案 保证主要施工技术 使用的正确性和科 学性 所提方案要科学，被否决的次数不超过 次，因技术使用不当而造成损失的次数不超 过 次 总包/分包中所 提建议的合理 性 确保总包/分包工 作的有效性 在投标单位资格审定、考察、公开开标、评 审投标书、对合同单位考核评价等诸项工作 中，
16、所提合理化建议不少于 条 项目管理中所 提建议的合理 性和时效性 及时提出建议和意 见，提高项目管理 质量水平 在图纸会审和设计交底、施工示范样板的确 认、工程的质量检查、质量事故和突发事件 的处理上，所提合理化建议不少于 条 对项目管理中 现场临建方案 审定的准确性 提高项目管理的质 量 审定过的方案再次出现的错误不超过 处 项目管理中对 施工组织设计 和监理大纲审 查的准确性 提高项目管理水平 审查后的施工组织设计和监理大纲不合理之 处不超过 处 项目管理施工 过程中对关键 分部、分项工 程的施工方案 审查的准确性 提高项目管理水平审查后的方案不合理之处不超过 处 7 解决项目施工 和验收交接过 程中的重大
