优秀大学生酒店前台实习心得

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2、件，协助有关部门侦破重大政治、经济、刑事案件。 (一)接待来信来访我们青县公安局清州镇派出所有专门的接待室，专门用于接待上访群众。在实习期间我配合领导，解决很多群众上访事件，在此期间学会了一切从群众的利益出发，与人的沟通能力得到加强。 (二)受理群众的检举、报案、控告，及时查处治安案件。在青县公安局清州镇派出，我们单位分四个组，我被分到了三组，我们四天一值班。在值班期间必须在值班室值班，在此期间我们组单独受理群众的检举、报案、控告，及时查处治安案件。接受治安案件，主要来源于 110 指挥中心的移交。我们收到治安案件后，我们对案件进行调查、取证、最后裁决。二、实习体会：

3、 (一)文化知识的重要性我在河北省青县清州镇派出所实习，刚来这的时候每天面对枯燥无谓的工作开始厌烦，自己所学到的知识根本派不上用场，随着慢慢的了解，我对派出所的工作产生了强烈的兴趣。我以一名警务人员严格要求自己，学习了大量的法律条例，使自己更加快速的投入到工作当中去，为办案提供一个坚实的理论基础，运用到实践当中去。看着其他警务人员办理案件我从中仔细听取，认真思考，再加上专业的理论知识，开始有了自己的办案思路。慢慢的再有了案件，根据自己所掌握的思路以及同事的协助我可以办理一些案件。在这期间以及跟所长的交谈中学习了很多的警察业务知识，办案思路，询问技巧以及做警察工作的艺术等

4、，这些都是书本上不可能学到的东西，从而全面的提高了自身素质。一个平凡的警察，而非小说中，电影里面的那么神化，生活中的警察，就像我们所里的一样，干得是实事，接触的是真正的老百姓，我们来实习，不仅需要认识警察这种职业，还需要了解我们衣食父母，我们服务的对象老百姓。 (二)实践是检验认识正确与否的唯一标准实践是检验真理的唯一标准，马克思主义的思维方式正确指导我们在现实实践中做事，并把实践理论化，理论实践化，所以要认真努力学习文化理论知识，正确的运用到实践当中去，以科学的思维方式来解决实际当中遇到的问题;再以在实际当中遇到的问题仔细分析和研究，制定出一套新的解决方案。 (三)实

5、习中增加专业知识这次实习让我进一步认识公安，认识社会，也认识到在公安社会中的自己。同时也了解到自己的不足。在实际工作中，需要学习的是一种思维，通过这次实习，让我清楚的认识到，任何一种工作都需要对工作的热情，认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，良好的人缘，健康的身体。在这里见到的案件让我们明白，那些像黄赌毒之类的社会毒瘤是不该也不能碰触的，不只因为有法律的制裁，还因为它们毒害社会，破坏家庭，伤害人民。这也给我们一个受教育的机会，让我们远离违法犯罪，我想这也是一种收获吧。 (四)处事要得体我在派出所学到的不只是办公室的各种办公知识，更重要的是学到的为人处事的道理。在我国这样一个

6、高内涵的文化国家中，你的言行举止都要得体，更要处理好人际关系，这样你的工作开展起来才会顺畅无阻。首先要保持谦虚谨慎。特别是对于刚入门的人来说，我们缺乏实际工作的经验，做事和处理问题都不如办公室的同事们，所以要保持学习的态度去对待工作，这样你的才华才能被领导所赏识，才能得到重用。其次要多反省自己。这个社会是一个公平的社会，有得必有失，不要抱怨任何事情，要多从自身考虑，其实很多的问题都是在自己的身上，多反省自己，提高自己的业务能力和自身的素质，这才是硬道理。再次是要和别人多交流。人际关系是慢慢的建立起来的，在和别人多沟通的过程中，不仅能体现出相互帮助，还能够对各个部门都有

7、所了解，也有利于提高自己在他人心中的位置。第四要待人真诚。我们毕竟还是一个在校的实习生，面对陌生环境，面对陌生的老师，我们最基本的一点就是为人要真诚。真诚可以是一个微笑，一声问候或是一个眼神，但它却有着神奇的力量能够打破人与人之间的隔阂。这也是人与人之间的交际技巧。第五要少说话，就是少说无关紧要的话，不说不利团结影响安定的话，以谨慎负责的态度处理工作，这样才能够得到同事的信赖，为开展工作打下良好的基础。第六在工作中要善于思考，勤于思考，还要有主动性。办公室的日常工作中比较繁琐，而且渐渐地也会觉得比较枯燥，这就需要我们灵活地动脑，有时转换另一种工作方式，也有意料之外的收

8、获。但相对于现在的我们来说，还是一个阅历浅，见识窄的大学生，所以有很多知识与技巧我们都未能一一了解与接触。当我们遇到不会的就要主动地请教老师，千万不要因害羞或者胆怯而错失一个学习的良机。总之，实习生活将是我的宝贵的财富，在以后的学习和工作中一定要认真工作，多做事才能更好的了解工作情况，更加专心的投入到工作当中去，才能更好的完成工作任务，从而取得领导的信任。三、发现的问题 (一)发现自己的问题 1.时间观念较差刚到派出所实习的时候，认为公安是一个国家机关，有案件处理就按时上班，没案件就可以随意进出，没有按照一个警务人员应有的紧迫感，责任感，要求自己。同时，懈怠了公安的良

9、好形象。 2.责任感不强群众随时都需要我们的帮助，但是，在晚上我休息后，拨打 110 的，没有随时做好准备，导致到达案发地点时，案件已经结束，或者群众已经被损害了利益。 3.缺乏足够的耐心当我在值班室值班，有时候会遇见喝醉或素质比较低的群众，当他们大脑不清楚的时候，说话往往会让我感觉厌烦，从而对他们不理、不答，甚至和他们吵架，会将简单的案子复杂化。 (二)发现工作中的问题 1.推诿扯皮，不负责任在派出所接处警过程中，会遇到各种各样的纠纷，有些原本不属于我们公安机关管辖，如房屋拆迁纠纷、企业转制中产生的矛盾等，有些民警在接处警时，往往会以这不属于我们管辖为由，一推了事。 2

10、.工作拖拉，收集证据不及时有的派出所民警在工作中会有一个认识上的误区，就是如果是办案，证据的收集和固定往往会比较及时和全面，而如果是调解纠纷，则不大会注意及时收集证据。 3.被管理者不配合办案过程中，某些被管理者仗着自己的权势，在民警办案或者了解案情的时候，不去积极配合，反而一味的耍蛮耍横，不去听从民警的劝说，用金钱和地位和法制对话，这种不良的做法和思想，严重的干扰了正常的执法过程，使案件不能及时侦破，给社会和自身造成极坏的影响。四、解决的方法 (一)解决自己存在的问题 1.摆正工作态度提高自己的工作态度，将自己及身心全部投入到工作当中。按照国家正式工作人员的作息时间要求

11、自己，维护公安在老百姓心目中的良好形象。 2.加强学习和锻炼人民群众的利益是最重要的，要加大学习社会主义法制的根本要求，时刻为人民着想，时刻武装头脑。要增强自己的人际交际能力，要为群众做实事。 (二)解决自己存在的问题 1.高度重视调解工作，促进和谐社会我们各级公安机关机关应当从构建社会主义和谐社会的高度切实树立“执法为民”的理念，要把自己手里的职权看作是为公众服务的职责，基层派出所必须要有观念上的转变，不能只强调侦察破案、打击处理，应把调解民间纠纷也作为派出所的一项重要日常工作来抓，调解工作做好了，能减少国家诉讼成本，促进社会和谐，维护社会和谐。 2.依靠社区、建立完善

12、的调解机构调解工作是依法治国和构建和谐社会的总要求，是一门法律知识要求很高的工作，除了要求民警具备较强的业务能力，掌握一定的法律知识外，还要紧紧依靠社区群众组织和相关职能部门，需要有一个专门的调解机构和一套规范操作的调解程序 xx 公安局 xx 分局的做法就值得借鉴，针对纠纷报警突出。 3.制定奖励机制地方上的公安派出所，可以制定一些奖励机制，把荣誉按一定期限颁发给那些优秀的警员，这样即激励了他(她)，也给其他警员起了模范带头作用。 4.进一步提高思想觉悟要提高出警效率，就要首先提高所有警员的思想觉悟。以进一步提高出警的效率。公安人员在办案的过程中，可以进行积极的劝说，

13、使被管理者去积极服从，而不是相向为之。 5.提高群众的法律意识坚决打击金钱地位高于法律。提高办案民警公证意识，于一切违法犯罪分子作斗争。五、实习总结虽然这短暂的实习已经结束了，但是我还没真正踏入社会的门槛。通过实习，使我在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强了感性认识，培养和锻炼了我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。我会从此次实习中吸取经验，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己，我会走得更加坚定，更加努力的。通过实习，我在学校学到的知识得以在实践中应用。同时，也在实践中获得了课堂上所不能学产生很大的影响。通过独立完成或者参加实习中指导老师安排的工作，巩固了专业知识，达到了提高实际操作技能，丰富了实际工作和社会经验，掌握了操作技能，能够达到将所学知识用到实际工作中的目的。

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