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1、XXXX 护士长工作总结护士长工作总结 pptpptXX 年护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨,进一步完善各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位,加强护理质量控制,加大护理监督力度,重视护理骨干的培养,优化护理队伍,强化三基三严训练,以争创三级综合医院为主题,狠抓业务管理,内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下,在各科室的密切配合下,圆满完成各项工作,现将全年护理工作做如下总结: 1.为保证护理质量安全,确保核心制度落实,根据医院质量考核要求,护理质控组对各护理单元每月一次进行质量考核,全年共检查、考
2、核科室护理质量 11 次,不定期督导 100 余次,对检查中发现的突出问题进行分析、评价、提出整改措施。组织护士长例会 11 次,组织护士长夜查房及节假日查房共计 20 余次。在检查中发现的问题,督促科室及时整改,护理部反馈性检查时,存在的问题取得较理想的改进。加强病房管理,认真落实基础护理、疾病护理常规和各项护理工作制度,基础护理合格率达 90%以上,特、一级护理合格率达 90%以上,急救药品、物品管理合格率达100%,消毒隔离、无菌技术合格率达 100%,护理文件书写合格率达 90%以上。每月对临床科室发放护理服务满意度调查表,全年累计共发 1306 份,满意度达 94%,优质护理试点病房
3、满意度达 97%。在加强业务技术基础上,为强化创三级医院意识、汇报评审工作进展情况,院领导组织各职能科室负责人召开 14 次汇报会议。 2.为强化各层专科护士的业务技能,组织护士长及护士外出培训 11 次,共计 20 余人次。为提高长的管理意识和管理能力,护理部分别在 7 月和 11 月派护士长到银川、西安大型医院进行“新医改下的医院管理”和“护士长的领导能力”培训班,学习参观他们医院的先进管理理念,确立其在科室质量管理中的关键作用。按照分级管理要求,经院领导研究决定,调整狄雁鸿为门诊部的护士长,姜丽萍为手麻科工作负责人。 3.制定阿拉善中心医院 XX 年优质护理服务示范工程活动实施方案 ,并
4、将优质护理试点病房扩展到内三科、外三科,试点病房的覆盖率由以前的 40%提高到 60%。在试点病房提供多项便民服务措施,如:为妇产科、儿科病人提供尿布架;在各护理单元病房卫生间安装防滑扶手、应急呼救系统;试点病房制定科室护理服务指南,设立便民服务盒;病房配置夏凉被、小暖壶,并为患者提供病号服;在病区放置安全警示标识,以警示患者提高防范意识;医院大型体检活动中,安排护士为体检者提供导诊服务;为加强护理文化建设,给科室统一订阅现代护理报;根据病人需求,护士为患者提供合理地生活护理;护理部外派护士长进行优质护理服务相关培训,不断更新新知识、新技术,并增加试点病房护理人员配置等等。加强住院病人安全管理
5、,逐步实现护理工作制度化、标准化、规范化、科学化。 4.有计划、有组织地落实护理人员三基培训及专科技能培训。护理部组织护理业务查房 4 次,护理教学查房 7次,护理行政查房 13 次。完成全院护士“三基”理论考试2 次,合格率 92%;完成轮岗护士 17 项常用护理操作技术(吸氧、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核,培训率 100%,合格率 98%。组织院前急救、心肺复苏、电动洗胃等专科技术培训 3 次,组织参与应急演练 2 次。根据医院业务发展规划,从实用、节省的角度有目的,有培训方向地派出进修学习,力争学而有用、学而能用。 5.丰富医院文化建设,举行以“热爱事业、热爱生活、崇尚荣誉、争创三
6、级”为主题的“”国际护士节系列活动,开展护理理论知识竞赛,评选出内三科和外一科为“优秀护士站”荣誉称号,增加了全体护士的团队意识和凝聚力,丰富医院文化建设。 6.加强和规范实习生带教管理,年内接受实习护生 29人。各科室在带教上应突出“教”的特点,指定有较强工作能力的护师以上人员带教,并积极开展教学查房、授课等活动,督促其参加院内业务学习活动及医院各项活动,做好实习生考核,为医院今后的科教活动打下基础。 7.随着 XX 年医院搬迁至新址,床位数的扩增,按照分级护理管理的要求,为满足临床护理工作人员的需求,于9 月底公开招聘合同制护士 20 名,其中大学本科生 3 名、大专生 11 名、中专生 6 名。经过岗前培训、体检、考核,现已全部安排到临床工作。 8.根据三级综合医院评审实施细则要求,制定护理质量与安全管理分册 ,并修订完善护理质量考核标准 、护士长工作手册 、 护理质量考核手册 、疾病护理常规等,下发临床各科室并组织相关人员培训学习。 9.护理工作中存在的不足、原因分析及改进。 (1)护理人员的工作积极性有待进一步加强,团队协作能力需要提高。由于病房护士中低年资人员的比例增加,年轻护士工作能力和主动