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1、文档名称：e33b5a53a82bcd353ffe226b4e43a734.pdf 机密2013 年 8 月中国移动中国移动WLANWLAN 网络健康度网络健康度分析手册分析手册(R2013(R2013 V1.2)V1.2)中国移动通信有限公司中国移动通信有限公司2013 年 8 月文档名称：e33b5a53a82bcd353ffe226b4e43a734.pdf 机密2013 年 8 月文档说明文档说明本文档所涉及的任何文字、图表、数据等，仅限于中国移动集团及各省公司内部使用，未经中国移动集团或省公司书面许可，不得扩散至第三方。文档属性文档属性属性属性内容内容文档名称：中国移动 WLAN 网
2、络健康度分析手册 文档副标题： 文档编号： 文档版本：R2013 V1.2 版本日期：2013-8-13 文档状态： 作者：中国移动网络部文档变更文档变更版本版本起草起草/ /修订日期修订日期起草人起草人/ /修订人修订人描述描述R2012 V1.02012 年 11 月 13 日董晓荔、刘建成、刘彤起草R2013 V1.12013 年 1 月 15 日喻仁鹏修订R2013 V1.12013 年 8 月 13 日刘建成修订文档名称：e33b5a53a82bcd353ffe226b4e43a734.pdf 机密2013 年 8 月目目 录录一. 评估指标分类 .1 二. 分析指标定义 .2 1.
3、WLAN 网络覆盖能力 2 每万用户平均 AP 数2 城区每平方公里平均 AP 数2 2G 高流量小区 WLAN 覆盖率 .3 2.WLAN 网络发展效益 3 平均每 AP 流量3 平均每 AP 承载用户数3 超闲 AP 占比4 3.WLAN 网络分流能力 4 WLAN 流量占比 4 WLAN 手机流量占比 4 用户渗透率 .5 2G 高流量用户渗透率 .5 4.WLAN 网络质量 5 AP 退服率.5 关联成功率 .6 地址分配成功率 .6 超忙 AP 率6 5.WLAN 网络用户感知 7 WLAN 万用户投诉比 7 WLAN 万用户网络类投诉比 7 无感知认证用户占比 .71为公开公平客观
4、地评价中国移动各省公司的 WLAN 网络发展情况，为网络规划、建设、维护、优化等工作提供支撑和参考，特拟定中国移动 WLAN 网络健康度分析体系 。一一. .评估指标分类评估指标分类中国移动三网流量发展健康度评估体系，包含“WLAN“WLAN 网络覆盖能力网络覆盖能力” 、“WLAN“WLAN 网络发展效益网络发展效益” 、 “WLAN“WLAN 网络分流能力网络分流能力” 、 “WLAN“WLAN 网络质量网络质量” “WLAN“WLAN 网络用网络用户满意度户满意度”5”5 个维度个维度 1818 项评估指标项评估指标。详细情况如下：健康维度健康维度评估点评估点评估指标评估指标分值分值达标
5、值达标值标杆值标杆值按用户数折算 WLAN 基本覆盖率每万用户平均AP 数54050城区内的 WLAN 基本覆盖率城区每平方公里平均 AP 数51050WLAN 网络覆盖能力 重点需要分流区域的WLAN 渗透率2G 高流量小区WLAN 覆盖率1060%70%WLAN 网络整体利用率平均每 AP 流量81GB1.8GBWLAN 网络服务的用户数平均每 AP 承载用户数859WLAN 网络发展效益超低流量 AP 的占比超闲 AP 占比 1020%12%WLAN 网络流量整体流量吸收能力WLAN 流量占比 560%80%WLAN 网络吸收手机流量的能力WLAN 手机流量占比615%18%WLAN 用
6、户占全网用户比例用户渗透率 51.5%3%WLAN 网络分流能力2G 高流量用户使用WLAN 的比率2G 高流量用户渗透率68%15%WLAN 网络基本可用性AP 退服率51%0.2%WLAN 网络基本接入可靠性关联成功率599%99.5%WLAN 网络给用户分配基本资源的可靠性地址分配成功率599%99.5%WLAN 网络质量WLAN 网络超忙网元的超忙 AP 占比41%0.2%2占比WLAN 万用户投诉比WLAN 万用户投诉比44020WLAN 万用户网络类投诉比WLAN 万用户网络类投诉比43015WLAN 网络用户满意度无感知认证用户占比无感知认证用户占比55%10%二二. .分析指标
7、定义分析指标定义1.1. WLANWLAN 网络覆盖能力网络覆盖能力每万用户平均每万用户平均 APAP 数数计算公式：计算公式：每万用户平均 AP 数 = AP 数量/移动用户数取值方式：取值方式：AP 数量，从中提取 AP 资源数量，或从总部数据网管提取各省通过省部接口上传的资源数量；移动用户数，从 BOSS 侧获取现网用户数量；评分准则：评分准则：达标值为 40，达标 60 分，低于 40 以 1 为梯度扣 1 分。 城区每平方公里平均城区每平方公里平均 APAP 数数 计算公式：计算公式：AP 数/城区面积(平方公里)取值方式：取值方式：AP 数量，从中提取 AP 资源数量，或从总部数据
8、网管提取各省通过省部接口上传的资源数量；城区面积，各省根据调研情况准备评分准则：评分准则：达标值为 10，达标 60 分，低于 10 以 1 为梯度扣 2 分。 32G2G 高流量小区高流量小区 WLANWLAN 覆盖率覆盖率计算公式：计算公式：2G 高流量小区 WLAN 覆盖率 ：忙时无线利用率超过 80%且数据等效话务量占比超过 50 的 2G 小区中已经建设有我们的 AP 的比率；取值方式：取值方式：2G 高流量小区，从各省话务网管提取各省根据筛选的 2G 高流量小区确认是否有 WLAN 热点建立；评分准则：评分准则：达标值为 60%，达标 60 分，低于 60%以 1%为梯度扣 1 分
9、。 2.2. WLANWLAN 网络发展效益网络发展效益平均每平均每 APAP 流量流量计算公式：计算公式：平均每 AP 流量 = WLAN 流量(MB)/AP 数取值方式：取值方式：WLAN 流量：总部认证平台获取客户使用数据流量和具备二级认证平台的省份客户流量数据；AP 数：从中提取 AP 资源数量，或从总部数据网管提取各省通过省部接口上传的资源数量；评分准则：评分准则：达标值为 1GB，达标 60 分，低于 1GB 以 20MB 为梯度扣 1 分。平均每平均每 APAP 承载用户数承载用户数计算公式：计算公式：平均每 AP 承载用户数=活跃用户数/AP 数取值方式：取值方式：活跃用户数：
10、总部认证平台获取活跃用户数和具备二级认证平台的省份的活跃用户数；AP 数：从中提取 AP 资源数量，或从总部数据网管提取各省通过省部接口上传的资源数量；评分准则：评分准则：达标值为 5，达标 60 分，低于 5 以 1 为梯度扣 10 分。4超闲超闲 APAP 占比占比计算公式：计算公式：超闲 AP 占比 = 超闲 AP 数量/AP 总量取值方式：取值方式：超闲 AP 定义：日均流量低于 10M 的 AP 算超闲总部数据网管 AP 性能报表评分准则：评分准则：达标值为 20%，达标 60 分，高于 20%以 5%为梯度扣 8 分。3.3. WLANWLAN 网络分流能力网络分流能力WLANWL
11、AN 流量占比流量占比计算公式：计算公式：WLAN 流量占比=WLAN 网络流量/三网总流量取值方式：取值方式：WLAN 总流量，从获取集团Radius 流量；省内二级 RADIUS 流量由各省上报，二者相加得到 WLAN 总流量。2G 总流量，根据集团话务网管统计的各省 2G Gb 口流量。TD 总流量，根据集团话务网管统计的各省 TD 分组域 Rnc 流量。评分准则：评分准则：达标值为 60%，达标 60 分，低于 60%以 1%为梯度扣 1 分。WLANWLAN 手机流量占比手机流量占比计算公式：计算公式：WLAN 手机流量占比 = WLAN 手机流量（MB）/WLAN 总流量（MB）*
12、100%取值方式：取值方式：WLAN 手机流量，从集团 RADIUS 的手机流量为手机终端流量（流入）+手机终端流量（流出）+未知手机终端流量（流入）+未知手机终端流量（流出） ；省内二级 RADIUS 手机流量由省公司上报，二者相加得到 WLAN 手机流量WLAN 总流量，从获取集团Radius 流量；省内二级 RADIUS 流量由各省上报，二者相加得到 WLAN 总流量。评分准则：评分准则：5达标值为 15%，达标 60 分，低于 15%以 5%为梯度扣 10 分。用户渗透率用户渗透率计算公式：计算公式：用户渗透率=其中使用 WLAN 的用户数/移动业务用户数取值方式：取值方式：移动业务用
13、户数：WLAN 活跃用户数，集团 Radius 月活跃用户省内二级 Radius 月活跃用户。对比全网用户数。评分准则：评分准则：达标值为 1.5%，达标 60 分，低于 1.5%以 0.2%为梯度扣 5 分。2G2G 高流量用户渗透率高流量用户渗透率计算公式：计算公式：用户渗透率=其中使用 WLAN 的用户数/2G 超高流量用户数（月流量超过200MB）取值方式：取值方式：2G 超高流量用户数：WLAN 活跃用户数，集团 Radius 月活跃用户省内二级 Radius 月活跃用户。对比确认 2G 超高流量用户数中使用 WLAN 业务的客户。评分准则：评分准则：达标值为 8%，达标 60 分，
14、低于 8%以 1%为梯度扣 5 分。4.4. WLANWLAN 网络质量网络质量APAP 退服率退服率计算公式：计算公式：AP 退服率 = AP 的退服时长/统计时长取值方式：取值方式：AP 的退服时长= AP 上线通告- AP 下线告警，AP 上线通告：指立即告警（清除 AP 下线告警） ，包含 AP 的 MAC 地址；AP 下线告警：立即告警，在 5 秒之内发出此告警，包含 AP 的 MAC 地址和 AP 下线原因统计时长目前统计 8-23 点之间评分准则：评分准则：达标值为 1%，达标 60 分，高于 1%以 0.2%为梯度扣 8 分。6关联成功率关联成功率计算公式：计算公式：关联成功率
15、 =（关联总次数+重新关联次数-关联失败总次数-重新关联失败的总次数）/（关联总次数+重新关联次数）取值方式：取值方式：关联成功率由省公司上报评分准则：评分准则：达标值为 99%，达标 90 分，低于 99%以 1%为梯度扣 10 分。地址分配成功率地址分配成功率计算公式：计算公式：地址分配成功率 = DHCP 请求成功数/DHCP 请求次数取值方式：取值方式：DHCP 请求成功数和 DHCP 请求次数由省公司上报，DHCP 请求次数指 AC 收到终端发来的 DHCP Discover 的次数；DHCP 请求成功数指 AC 发往终端的DHCP Ack 的次数评分准则：评分准则：达标值为 99%
16、，达标 90 分，低于 99%以 1%为梯度扣 10 分。超忙超忙 APAP 率率计算公式：计算公式：超忙 AP 率 = 超忙 AP 数（个）/ AP 总数（个）取值方式：取值方式：超忙 AP 定义：1、开启了 802.11n 制式的 ap：峰值在线用户数超过 20 或者峰值下行速率超过 20mbps 算超忙。2、没有开启 802.11n 制式的 ap：峰值在线用户数超过 12 或者峰值下行速率超过 6mbps 算超忙。3、日统计：一天内累计出现 5 次超忙算日超忙。3、周统计：一周内累计出现 2 天超忙算周超忙。4、月统计：一个月内累计出现 5 天超忙算月超忙。评分准则：评分准则：达标值为 1%，达标 60 分，高于 1%以 0.2%为梯度扣 10 分。75.5. WLANWLAN 网络用户感知网络用户感知WLANWLAN 万用户投诉比万用户投诉比计算公式：计算公式：WLAN 万用户投诉比=WLAN 投诉数量/WLAN 活跃用户数评分准则：评分准则：达标值为 40，达标 60 分，高于 40 以 1 为梯度扣 1 分。WLANWLAN 万用户网
