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1、A.OA.O 史密斯述职报告史密斯述职报告篇一：关于“A.O.史密斯公司和产品及业务”的专题报告关于“A.O.史密斯公司和产品及业务”的专题报告目录：关于艾欧史密斯公司A.O.史密斯公司的历史A.O.史密斯的文化对质量的明确追求对技术的笃信机械奇迹四龙之舞毫不动摇的坚持商务道德规范对的贡献、关心员工是传统员工培训产品与应用从百度知道获得市场反馈信息热水器行业的优劣势变化关于艾欧史密斯公司美国 A.O. 史密斯公司是一家具有革新传统、极富创造力、有着悠久历史和辉煌业绩的跨国公司。A.O.史密斯公司 1874 年在美国成立，是美国纽约证券交易所上市公司（代码 AOS） 。1936 年进入热水器生产
2、领域。XX 年公司全球营业额 21.6 亿美元，全球雇员近 17000 人，目前在全球 8 个国家拥有 42 家工厂。A.O.史密斯热水器凭着优异的品质、完善的服务，赢得了众多消费者的青睐，并被广泛使用于全球各地的麦当劳、肯德基等连锁店中。1998 年美国 A.O.史密斯公司在中国南京独资成立艾欧史密斯（中国）热水器有限公司，至今总投资额已达 4740万美元。在中国加入 WTO 当日，A.O.史密斯公司宣布增加在华投资，成为 XX 年由国家外经贸部批准增资的第一家外商独资企业。与分布在世界各地的 A.O.史密斯生产基地一样，A.O.史密斯公司在中国建立了完善的研发、生产、销售及服务一体化的现代
3、化管理体系，为中国消费者带来了国际品质的热水器产品和专业服务。A.O.史密斯公司的历史1874 年 C.J. 史密斯在威斯康星州密尔沃基市开设了一家生产婴儿车配件的小店。1902 年生产了第一个汽车车架，与许多汽车公司，包括著名的福特、通用等公司合作，并开发了世界上第一个车架装配线，创造了“机械奇迹”推动了美国工业自动化进程，并确立了在世界制造技术领域的领先地位。1928 年 制造了当时世界上最大的压力锅炉。1936 年 获得了金圭内胆的专利，并成为工业标准。1947 年 01 月 A.O. 史密斯公司登上了生活杂志封面，该杂志激动地将 A.O. 史密斯在伊利诺州坎卡基的新热水器厂描述为“世界
4、上同类型工厂中生产效率最高的工厂” 。1948 年 A.O. 史密斯兼并俄亥俄州的 Burkay 公司，借此进军商用热水器市场。盘管式“快速”热水器从此成为公司商用热水器的发展基础。五年后，又将金圭内胆商用热水器推向市场。1950 年 A.O. 史密斯收购了俄亥俄州的 While-A-Way 的电机公司。三年后，又引进了空调和冰箱压缩机的关键部件 - 全密封电机。1968 年 A.O. 史密斯生产了第 10,000,000 台家用热水器。1974 年 A.O. 史密斯公司成立 100 周年。引进“环保者”家用节能型热水器生产线。1976 年 A.O. 史密斯公司是银行柜员机系统之父，其数据系统
5、子公司为美国第一个银行柜员机系统“ TYME ”进行了软件编程。1998 年 A.O. 史密斯收购 GE 国内压缩机电机业务，一跃成为北美全封闭式电机生产的领先者。同年，艾欧史密斯（中国）热水器有限公司成立。1999 年 A.O. 史密斯完成了有史以来最大的一次收购，收购了 Magnetek 的全球电机业务。XX 年 A.O. 史密斯成功收购了美国年销售额 3.25 亿美元的美国第三大热水器公司 State 热水器公司，在北美商用热水器销量达到市场份额的 52% ，进一步提升了市场的领先地位。XX 年 11 月 A.O. 史密斯公司成为中国正式加入 WTO 后宣布在华增资的首家外资企业。XX
6、年 A.O. 史密斯在中国取得长足发展，市场份额继 02 年在全国近 400 个热水器品牌中升至第六位， 03 年又进一步跃升至第二位。XX 年 A.O. 史密斯公司成立 130 周年之际宣布在中国设立 WPC 全球工程研发中心，XX 年 3 月该中心正式落成启用。XX 年 03 月 在中国制造的 A.O.史密斯热水器通过了美国 DOE 节能认证。XX 年 A.O.史密斯公司成功收购了 GSW 公司,进一步巩固了 A.O.史密斯公司在北美市场的领先地位.A.O.史密斯的文化A. O. Smith is a company committed to supply the worlds hot w
7、ater and provide comfortable life for consumers.Through Research, a better way.A clear-eyed pursuit of quality对质量的不懈追求An abiding belief in technology对技术的笃信An unwavering set of business ethics坚守商业道德准则A fearless commitment to change无所畏惧应对变化A commitment to its employees对员工负责争创利润，力求发展Achieve Profitable
8、growth重视科研，不断创新Emphasize innovation遵纪守法，保持声誉Preserve a good name一视同仁，工作愉快Be a good place to work保护环境，造福社区Be a good citizen对质量的明确追求质量就是硬道理焊接“它要么是数英里长的产品，要么是一堆废铁” ，这是史密斯公司刚开始对管路钢管业务进行调查时定下的标准。1927 年篇二：总结!行政职能：又称公共行政职能、政府职能，是狭义政府即国家行政机关承担的国家职能，是相关政治权利主体按照一定的规则，经由一定的过程，通过多种表达形式实现彼此价值观念和利益关系的契合，从而赋予国家行政机
9、关在国家生活、社会生活过程中的各种任务的总称，是国家行政机关因其国家公共行政权力主体的地位而产生，并由宪法和法律明示规定的国家行政机关各种职责的总称。P69 公共行政学：又称行政学、行政管理学，是指关于公共行政制度或行政体制及其运行机制的合法性、合理性、有效性、发展性的比较系统的思想、理论、逻辑、知识、方法的体系。公共行政：泛指各级国家行政机关以公共利益为目的，依据宪法及法律的规定，通过科学、及实地制定和准确、有效地执行公共政策，管理公共事务、维护公共秩序、保证公共安全、提供公共产品、实施公共服务的活动。换言之，公共行政是依法运用公共权力、承担公共责任、解决公共问题、保障公众利益、满足公众需求
10、的一种最为广泛、最为经常、最为直接的国家行为。 分级制：又称层级制、系统制，是指行政组织纵向结构的各个层级的工作性质相同，但管辖范围随层级下降而缩小的一种组织体制。P177 分职制：又称职能制、参与制，是指横向划分部门的组织体制。去完成。分职制的特征，是将组织一定层级上的职能，按照一定的标准分配给平行的、不相统属的机关去完成。政治与行政“两分法”之于公共行政学的意义在于从四个方面提出了关于学科的论证基础： 府由“政治”与“行政”两种过程构成， “行政”是其中一种单独的过程； 行政研究应建立在管理的基础上而不是法律的基础上； 关于“行政”的科学研究可以寻得类似于物理学的普遍原则，行政研究可以由艺
11、术变成科学； 行政将成为现代政府的中心问题，运用行政科学可以增进政府管理的效率。P25 史密斯的政策过程模型：P277行政决策：是具有行政决策权的组织或个人为了有效地实现行政目标从多种可能的行政方案中作出选择或决定的过程。P232 行政决策的主要特点： 政决策的主体是掌握行政权力的个人或组织； 行政决策的内容是行政事务； 行政决策的价值取向是公共利益。新公共管理的基本观点：P584观点一：“新公共管理”主义主要由本世纪初发展起来的古典泰勒主义的管理原则所构成，即强调商业管理的理论、方法、技术及模式在公共管理中的应用。观点二：“管理主义” （新公共管理）强调职业化的管理、明确的绩效标准和绩效评估
12、；以结果而不是程序的正确性来评估管理水平；看重金钱的价值；对消费者而非公民的需求保持敏感，强调公共服务的针对性而非普遍性。观点三：新公共管理有这样几个中心学说：以管理而非政策为焦点；以业绩评估和效率为焦点；将公共官僚机构分解成各种建立在使用者付费基础上的处理事务的机构；准市场的使用和合同承包以培育竞争；一种强调产出目标、限制性项目合同、金钱诱因和自由裁员的新管理风格。新公共管理的政策主张 P5861、改造公共部门2、引入企业管理模式3、建立顾客导向4、引入竞争机制5、重视行政结果6、推行社会合作现代人事行政的主要趋向及特征（简答）P197现代人事行政的主要趋向：P1961.人事行政中出现政务官
13、与业务官在结构和功能上的分化，对这两种官员开始实行分类管理；2.由以恩赐官僚制和分赃制为核心的赡恩徇私式的人事行政，向以人才主义和功绩制为基础的现代人事行政的演化；3.从随意性、或然性很强的人治式人事行政，发展到系统化、规范化的法治式人事行政；4.人事行政的范围日益扩大，出现了许多旧的人事行政所没有的业务内容，如考任、培训、职位分类、保险、抚恤等等；5.在管理方法上，从非科学的经验管理发展到崇尚理性和效率的科学管理，许多科学的管理理论和方法被逐渐引入到实际人事行政的过程中，如职位分类方法、激励理论和计算机管理等；6.人事行政由以往只重视通才，发展为通才与专业的并重。 特征：公平性；公开性；超然
14、性；适应性。职位分类与评委分类的比较：P203 位分类是以“事”为中心，以公务员所在职位的工作、责任为分类的依据，以工作的多少来定待遇，按事设职，按职择人；品位分类是以“人”为中心，以公务员个人的资格条件为分类的依据，以品位的高低来定待遇。 职位分类制中，公务员本人的等级就是所在职位的等级，职位变动，等级也变动，等级随着职位而定，而不是随人走；品位分类制中，等级与职位是分开的，同样职位的公务员可能品位等级不同，而同样品位等级的公务员也可能职位不同，当职位变动时，品位却可以不变。 职位分类制中工资差别与职位工作的难度、责任大小和资格深浅成正比，是同工同酬；品位分类制中是以品位等级定资，存在同工不
15、同酬、同酬不同工的现象。 职位分类制重视专家作用，利于专才成长，实行专才专业用原则，非经考试合格，一般不得晋升，而且每一次晋升，几乎都得经过相应的考试，不能“一步登天”式地跨级晋升；品味分类制主要不以考试来确定是否晋升，比较注重公务员的资历，由下级长到上一级比较容易，可以有较大的晋升幅度。 职位分类制中，公务员分类较复杂，职类、职系、职级、职等划分较多，办理职位分类的程序比较复杂，技术性要求较高；品位分类制中，公务员只做大体上的分类，分类较少，较为简单，不需很高的技术性。品位分类制中，公务员只做大体分类，分类较少，较为简单，不需要很高的技术性。 职位分类制下，任何公务职位都经调查、评价和划分等
16、级，都有规范性的职位说明，公务员的升迁调转范围和程序都有严格的规定，易于对公务员进行科学管理，但是管理方面缺乏灵活性，公务员流动与调转的限制条件较严格，流动与调转的范围也较小；品位分类制下，公务员的管理具有伸缩性，人事管理机构拥有灵活和富有弹性的管理权限，但在品位分类制下，对公务员的管理带有更多的经验色彩和主观性。治理理论观点：P596 观点一：治理理论的主要创始人之一詹姆斯.罗西瑙认为：治理是一系列活动领域里的管理机制，是一种由共同的目标支持的管理活动。这些管理活动未必获得正式授权，主体也未必是政府，也无须依靠国家的强制力量来实现，却能发挥有效的作用。观点二：全球治理委员会在 1995 年发表的我们的全球伙伴关系的研究报告中提出：治理是各种公共的或私人的个人和机构管理其共同事务的诸多方式的总和。它是使相互冲突的或不同的利益得以调和并且采取联合行动的持续的过程。这既包括有权迫使人们服从的正式制度和规则，也包括各种人们同意或以为符合其利益的非正式的制度安排。它具有四个特征：（1）治理不是一整套规则，也不是一种活动，而是一
