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1、=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 1 销售经理 12 月份工作总结 工作总结做的好可以给你的工作 画上一个完美的句号，做得不好，或者 是对你所做的工作阐述不当，可能会抹 杀掉你的工作能力和表现，对于你将来 的发展很不利，所以，为了写一份好的 工作总结，不要犹豫，赶紧到出国留学 瞧瞧吧，下面是工作总结网的小编收集 的工作总结的相关信息，欢迎大家前来 了解。下面是一篇销售月工作总结。一、任务完成情况今年实际完成销售量为 5000 万， 其中*2000 万，* 1200 万,其他 1800 万，基本
2、完成年初既定目标。*常规产品比去年有所下降，* 增长较快，*相比去年有少量增长;但*=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 2 销售不够理想(计划是在 1500 万左右)， *(DN1000 以上)销售量很少，*有少 量增幅。总的说来是销售量正常，OEM 增长较快，但公司自身产品增长不够理 想， “*”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说， 质量和服务就是我们的生命，如果这两 方面做不好，企业的发展壮大就是纸上 谈兵。1、 质量状况：质量不稳定，退、 换货情况较多。如
3、XXX 客户的 *，XXX 客户的*等，发生的质量问 题接二连三，客户怨声载道。2、 细节注意不够：如大块焊疤、 表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手 轮落下等等。虽然是小问题却影响了整 个产品的质量，并给客户造成很坏的印 象。3、 交货不及时：生产周期计划 不准，生产调度不当常造成货期拖延，=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 3 也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、 运费问题：关于运费问题客 户投诉较多，尤其是老客户，如 XXX、XXX、XXX 等人都说比别人的 要贵，而且同样的货，同样的运
4、输工具， 今天和昨天不一样的价。5、 技术支持问题：客户的问题 不回答或者含糊其词，造成客户对公司 抱怨和误解，XXX、XXX 等人均有提 到这类问题。问题不大，但与公司“客 户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、 报价问题：因公司内部价格 体系不完整，所以不同的客户等级无法 体现，老客户、大客户体会不到公司的 照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经 融合成一支精干、团结、上进的队伍。 团队有分工，有合作，人员之间沟通顺 利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文
5、档，感谢阅读下载- 4 销售技巧，并增强了为客户服务的思想; 业务比较熟练，都能独当一面，而且工 作中的问题善于总结、归纳，找到合理 的解决方法，XXX 在这方面做得尤其 突出。各相关部门的配合也日趋顺利， 能相互理解和支持。好的方面需要再接 再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、 人员工作热情不高，自主性 不强。上班聊天、看电影，打游戏等现 象时有发生。究其原因，一是制度监管 不力，二则销售人员待遇较低，感觉事 情做得不少，但和其他部门相比工资却 偏低，导致心理不平衡。2、 组织纪律意识淡薄，上班迟 到、早退现象时有发生。这种情况存在 公司各个部门，公司应该有适当的考勤 制度，有不良现象发生
6、时不应该仅有部 门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、 发货人员的观念问题：发货 人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以 为货物出厂就行，少了为客户服务的理=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 5 念。其实细节上的用心更能让客户感觉 到公司的服务和真诚，比如货物的包装、 清晰的标记，及时告知客户货物的重量， 到货时间，为客户尽量把运输费用降低 等等。4、 统计工作不到位，没有成品 或半成品统计报表，每一次销售部都需 要向车间询问货物库存状况，这样一来 可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费， 而且客户也
7、怀疑公司的办事效率。成品 仓库和半成品仓库应定时提供报表，告 知库存状况以便及时准备货品和告知客 户具体生产周期。5、 销售、生产、采购等流程衔 接不顺，常有造成交期延误事件且推脱 责任，互相指责。6、 技术支持不顺，标书图纸、 销售用图纸短缺。7、 部门责任不清，本未倒置， 导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 6 部分，也是销售过程中时有发生的问题， 虽不致于影响公司的根本，但不加以重 视，最终可能给公司的未来发展带来重 大的损失
8、。四、关于公司管理的想法我们*公司经过这两年的发展， 已拥有先进的硬件设施，完善的组织结 构，生产管理也进步明显，在*州乃至 *行业都小有名气。应该说，只要我们 战略得当，战术得当，用人得当，前景 将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都 知道，但要管理好企业却不是件容易的 事。我感觉公司比较注重感情管理，制 度化管理不够。严格说来公司应该以制 度化管理为基础，兼顾情感管理，这样 才能取得管理成果的最大化。就拿考勤 来说，卡天天打，可是迟到、早退的没 有处罚，加班的也没有奖励，那么打不 打卡有什么区别?不如不打。又如员工 工作怠慢没人批评指正，即使有人提起 最后也是不了了只，这是姑息、纵
9、容，=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 7 长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最 后出现偏差，往往是在执行的过程中， 某些细节执行的不到位所造成。老板们 有很多好的想法、方案，有很宏伟的计 划，为什么到了最后都没有带来明显的 效果?比如说公司年初订的仓库报表， 成本核算等，开会时一遍又一遍的说， 可就是没有结果，为什么?这就是政令 不通，执行力度不够啊。这就是为什么 国内企业最近几年都很关注“执行力”的 一个重要原因，执行力从那里来?过程 控
10、制就是一个关键!完整的过程控制分 以下四个方面：1)工作报告 相关人员和部门定 期或不定期向总经理或相关负责人汇报 工作，报告进展状况，领导也抽出时间 主动了解进展状况，给予工作上指导2)例会 定期的例会可以了解各 部门协作情况，可以共同献计献策，并 相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 8 向的沟通太少，员工不了解老总们对工 作的计划，对自己工作的看法，而老板 们也不了解员工的想法，不了解员工的 需要3)定期检查 计划或方案执行一 段时期后，公司定期检查其执行情
11、况， 是否偏离计划，要否调整，并布置下一 段时期的工作任务4)公平激励 建立一只和谐的团 队，调动员工的积极性、主动性都需要 有一个公平的激励机制。否则会造成员 工之间产生矛盾，工作之间不配合，上 班没有积极性。就我的个人看法，我认 为销售部的工资偏低，大环境比较行业 内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境 比较公司内各部门的待遇。虽然销售部 各员工做得都很敬业，实际上大家内心 都有一些意见。如果公司认为销售部是 一个重要的部门，认可销售部员工的辛 苦，希望能留住那些能给公司带来利润 的销售人员，那么我建议工资还是要有 相应调整，毕竟失去一位员工的损失太=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划
12、类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 9 大了。另外一个方面就是公司管理结构 和用人问题。由于公司自身结构的特殊 性，人事管理上容易出现越级管理、多 头管理和过度管理等现象。越级管理容 易造成部门经理威信丧失，积极性丧失， 最后是部门内领导与员工不融洽，遇事 没人担当责任;多头管理则容易让员工工 作无法适从，担心工作失误;过度管理可 能造成员工失去创造性，员工对自己不 自信，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对， 但我是真心实意想着公司未来的发展， 一心一意想把销售部搞好，为公司也为 自己争些体面，请各位老总们斟灼。扩展阅读：工作总结特点自我性总结是对自身
