沐足技师上钟操作流程

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1、沐足技师上钟操作流程沐足技师上钟操作流程1：沐足技师在技师房侯钟，期间不得随意走动，凌晨三点钟之前不得睡觉，不得大声 喧哗，不得食用有异味的食物，化淡妆、穿着指定的工衣，佩戴工号牌。 2：派到上钟时即刻动身，清洗手部去除异味。期间不可以接打电话、发信息、玩手机， 通道内不可以大声喧哗，如遇到客人或管理人员主动退步、让路、问好。到水房 打泡脚水（高桶）拖水至指定房前。 3：先敲门，得到客人的允许后，以小号在前大号在后的规则依次进入房间，最尾的技 师把拖水车靠墙边摆放整齐方可进入。致欢迎词：“下午好（晚上好）！欢迎光临水 次方！我是 XX 号，很高兴为您服务！”。 4：把泡脚桶放在指定位置，摆放好

2、（一次性）毛巾，主动帮客人脱鞋袜，提示客人前坐， 同时询问水温是否合适？如果不合适把水温调至合适状态，征得客人同意后方 可起钟。使用本房间电话拨打钟房号码（8400）起钟：“您好钟房！XX 技师在 XX 房间 XX 项目起钟，谢谢！”。 5：按照项目指定的动作流程给客人按摩，同时询问客人是否够力，如遇到受力的客 人同时自己又不够力时，绝对不可以自弹！询问客人是否满意，如果客人不满意 提出更换技师时，技师不得有任何情绪。 “请稍等，我让部长过来再帮您安排一位”。 使用本房间电话打给钟房说明原因。 6：上钟期间电话调至静音状态，不可以接打电话（2 分钟以上、必须征得客人同意）、 不可以发信息、不可

3、以上 Q 玩手机、不可以坐沙发、不可以看电视、不可以食用 公司提供给客人的茶水、不可以聊同事间的是非、不可以谈论公司运作状况。 7：按照项目指定的动作流程给客人按摩结束后（到钟后），询问客人是否加钟，如果 客人加钟，询问客人要加什么项目？是否更换房间？使用房间电话告诉钟房：“您 好钟房！XX 技师加钟做 XX 项目，由 XX 房间转到 XX 房间，谢谢！”。反之， 客人不加钟，使用房间电话告诉钟房：“您好钟房！XX 技师在 XX 房间 XX 项目 下钟，谢谢！”。 8：主动帮客人:穿鞋袜，或者把客人的鞋袜或拖鞋拿到客人面前。 9：技师下钟后即时跟单：“您好！您今天做了 XX 项目，共消费 XX 元，刷卡呢还是 现金？”。客人给钱时一定要看清楚真假，如遇到不能分辨或是假钱的时候，一定 要委婉的提示更换，去收银台（5 楼或 1 楼）买单一定要数对钱数，回房间后一定要 给客人报清楚钱数:。 10：一定要提醒客人带好随身物品！告诉客人剩余的休息时间，摆放好所使用过的 物品，关门退出，收走的（一次性）毛巾放在指定位置。