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1、XX 市人民医院市人民医院 护理工作标准护理工作标准 护理部 XX 年 1 月 病房护士工作考核标准 项目标准要求 标准 分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色 或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标 准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者， 有问必答，耐心解释，使用文明用语， 执行保护性医疗制度，日常工作体现 “人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次，被病人 口头投诉经核实-2 分/次；与病人发生争吵-10 分/次，被 病人投诉至医院经核实-5 分/次，给医院造成较大负面影 响-10 分/次，被病人书面批评
2、或在满意度调查被点名批 评-5 分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2 分/ 次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前 10 分钟 到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、 旷工或私自换班，上班时间坚守岗位； 休假须经护长同意，病假须持疾病证明 交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次，私自换班-2 分/次，迟到、早 退-2 分/次，脱岗-2 分/次，旷工 2 小时以内-5 分/次，旷 工半天-10 分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危 重病人特护+1 分/次 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、 积极，具有慎独精神；经常提出建设性、 创造性意见 5 工作热情不高、工
3、作不认真酌情扣 15 分，有合理化建 议被采纳并有成效者+1 分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程；胜任各 种班次，工作效率高、质量好，本班工 作不遗留下一班；掌握病人病情，做好 巡视和观察，及时发现病情变化；护理 措施落实到位 25 违反规章制度或操作规程-5 分/次；不能胜任各种班次酌 情扣 25 分，本班工作遗留下一班-2 分/次；不掌握病人 病情酌情扣 25 分/次，未做好巡视和病情观察、未及时 发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣 25 分；一 级质控检查发现问题-2 分/项/次，二、三级质控检查发 现问题-5 分/项/次 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故
4、发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次，出现护理缺 点-5 分/次，发生一般差错-10 分/次，发生严重差错-20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处 理 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、 科活动，互尊互学，上下级相处融洽， 善于沟通，团结协作，有良好的团队精 神 5 工作不协调，无合作精神-2 分，对上级工作安排有抵触 情绪-2 分/次，同事间不团结-2 分，与同事闹纠纷-5 分/ 次 业务 学习 积极参加各类学习，每月至少一次业务 学习（不含学历教育） ，并有听课笔记， 其中三基培训累计每年15 学时 5 无故不参加业务学习-5 分/次，无听课
5、笔记-1 分/次，因 事请假获准者-0.5 分/次，每年年终累计三基培训学时不 达标-5 分 理论 考试 科室、全院考试达标（80 分达标） 10 不达标者不得分 操作 考试 科室、全院考试达标（90 分达标） 10 不达标者不得分 论文鼓励撰写论文及申报科研课题12无论文不得分，超过一篇+2 分，获 PBSH 立项+3 分， 科研月评获厅级立项+5 分，参与科研+1 分 病房护师工作考核标准 项目标准要求 标准 分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜， 裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问
6、必答， 耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度， 日常工作体现“人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次， 被病人口头投诉经核实-2 分/次；与病人发生争 吵-10 分/次，被病人投诉至医院经核实-5 分/次， 给医院造成较大负面影响-10 分/次，被病人书面 批评或在满意度调查被点名批评-5 分/次，获书 面表扬或满意度调查获点名表扬+2 分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前 10 分钟到岗， 并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换 班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病 假须持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次，私自换班-2
7、 分/次，迟 到、早退-2 分/次，脱岗-2 分/次，旷工 2 小时以 内-5 分/次，旷工半天-10 分/次，旷工一天待岗处 理，主动要求参加危重病人特护+1 分/次 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极， 具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15 分，有合 理化建议被采纳并有成效者+1 分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次， 工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班； 掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情 变化；护理措施落实到位25 违反规章制度或操作规程-5 分/次；不能胜任各 种班次酌情扣 25 分
8、，本班工作遗留下一班-2 分 /次；不掌握病人病情酌情扣 25 分/次，未做好 巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处 理措施欠及时酌情扣 25 分；一级质控检查发现 问题-2 分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5 分/次/项 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次，出 现护理缺点-5 分/次，发生一般差错-10 分/次，发 生严重差错-20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍 处罚，发生事故待岗处理 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动， 互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协 作，有良好的团队精神 10
9、工作不协调，无合作精神-2 分，对上级工作安排 欠支持，有抵触情绪-2 分/次，同事间不团结-2 分，与同事闹纠纷-5 分/次 继续 教育 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不 低于 25 分，其中三基培训累计每年15 学时5 无故不参加业务学习-3 分/次，无听课笔记-1 分/ 次，因事请假获准者-0.5 分/次，每年年终累计三 基培训学时、学分不达标-5 分 临床 教学 耐心带教，以身作则，言传身教，负责所带教实 习生的医德医风教育，善于与实习生交流，了解 她们的思想及生活、工作情况，发现问题及时解 决或向总带教老师汇报，负责所带教实习生的考 勤、思想、工作作风、学习态度、知识技能掌
10、握 情况的考核 5 一项未做到-2 分，评为优秀带教老师+2 分 考试 科室、全院理论及操作考试达标（理论 80 分、 操作 90 分） 10 不达标者不得分 论文 科研 每年至少撰写论文一篇，鼓励申报科研课题12 月评 无论文不得分，超过一篇+2 分，获 PBSH 立项 +3 分，获厅级立项+5 分，参与科研+1 分 病房主管护师工作考核标准 项目标准要求分值考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白 色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答， 耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗 制度，日常工作体
11、现“人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次， 被病人口头投诉经核实-2 分/次；与病人发生争 吵-10 分/次，被病人投诉至医院经核实-5 分/次， 给医院造成较大负面影响-10 分/次，被病人书面 批评或在满意度调查被点名批评-5 分/次，获书 面表扬或满意度调查获点名表扬+2 分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前 10 分钟到岗， 并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私 自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长 同意，病假须持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次，私自换班-2 分/次，迟 到、早退-2 分/次，脱岗-2 分/次，旷工 2
12、小时以 内-5 分/次，旷工半天-10 分/次，旷工一天待岗处 理，主动要求参加危重病人特护+1 分/次 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积 极，具有慎独精神 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15 分 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班 次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留 下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察， 及时发现病情变化；护理措施落实到位；指 导护师、护士处理病房疑难、危重病人护理 问题及各种意外事件 25 违反规章制度或操作规程-5 分/次；不能胜任工 作酌情扣 25 分，本班工作遗留下一班-2 分/次； 不掌握病人病情酌情扣 25 分/次，未
13、做好巡视和 病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施 欠及时酌情扣 25 分；一级质控检查发现问题-2 分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5 分/次/项 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次，出 现护理缺点-5 分/次，发生一般差错-10 分/次，严 重差错-20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚， 发生事故待岗处理 病房 管理 协助护长做好病区管理，指导护师、护士业 务学习和技能训练；处理病房疑难、危重病 人护理问题，化解护患矛盾；组织病区学习、 查房；经常提出建设性、创造性意见 5 一项做不到-2 分，有合理化建议被采
14、纳并有成效 者+1 分/次 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活 动，互尊互学，上下级相处融洽，团结协作， 有良好的团队精神 5 工作不协调，无合作精神-2 分，上下级关系紧张， 对上级工作安排有抵触情绪-2 分/次，同事间不 团结-2 分，与同事闹纠纷-5 分/次 继续 教育 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学 分不低于 25 分，其中类学分 510 分， 类学分不低于 1520 分，两类学分不可互相 替代。其中三基培训累计每年15 学时 5 无故不参加业务学习-3 分/次，无听课笔记-1 分/ 次，因事请假获准者-0.5 分/次，每年讲课或查房 少于一次-2 分，每年年终
15、累计三基培训学时、学 分不达标-5 分 教学 情况 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流， 关心学生的思想及生活、工作情况，考核学 生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题 及时解决或向护士长或总带教老师汇报， 5 一项未做到-2 分，评为优秀带教老师+1 分 考试 科室、全院理论及操作考试达标（理论 80 分、 操作 90 分） 10 不达标者不得分 论文 科研 每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题 12 月 评 无论文倒扣 5 分，完成一篇以上每篇：省级+1 分、 国家级+2 分、中华级+5 分，获 PBSH 立项+2 分， 获厅级立项+5 分，参与科研+1 分；科研获奖： 院内每项实施者
16、顺排+4、3、2、1 分，厅级每项 实施者+10 分，参与者顺排+8、6、4、2 分 副主任、主任护师工作考核标准 项目标准要求分值考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白 色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答， 耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗 制度，日常工作体现“人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次， 被病人口头投诉经核实-2 分/次；与病人发生争 吵-10 分/次，被病人投诉至医院经核实-5 分/次， 给医院造成较大负面影响-10 分/次，被病人书面 批评或在满意度调查被点名批评-5 分/次，获书 面表扬或满意度调查获点名表扬+2 分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，不迟到、早退、旷工 或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经 护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次，私自换班-2 分/次，迟 到、早退-2 分/次，脱岗-2 分/次，旷工 2 小时以 内-5 分/次，旷工半天-8
