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1、主讲人 :许连钦 017/3/29 郑记企管 师简介 : 许连钦 现任： 台湾华盛顿集团 广东逸华企业顾问有限公司 台湾郑记企业管理顾问股份有限公司 新策略事业群 总裁 国立台湾师范大学工业教育系 国立政治大学企业经理高级班 美国纽波顿大学 学历： 台湾生产力中心 长班特聘讲师 台湾松下电器公司人才开发、制造管理、专案企划资深经理 先锋企业管理发展中心总经理 经历： 台湾提案改善协会秘书长 台湾质量学会 017/3/29 郑记企管 师简介 : 许连钦 行政院青辅会企管班讲师 经 历： 中华创造学会创造力系列专题讲座主讲 财团法人中卫发展中心特聘企业经营辅导顾问师 台湾职业训练局企业训练辅导团顾
2、问 财团法人医院评鉴暨医疗质量策进会委员 授课及辅导厂商： 台湾松下电器、统一企业、联华电子、旺宏电子、台积电、福特汽车、裕隆汽车、忆光电子、大众计算机、三阳工业、中国石油、中华电信、台北市政府、台电、阳明海运、上银科技、普腾电子、光宝电子、旭丽电子 等 500多家企业 ,口碑深受肯定。 台湾生产力中心 长班特聘讲师 017/3/29 郑记企管 程 大 纲 二企业内讲师应扮演之角色与功能 三企业内讲师应具备之条件 四假若贵企业聘请您担当内部讲师，你预期会遭遇 何种问题或困难？ 一善用企业内部讲师有什么好处 ? 五企业内部讲师成功的 99胜招 六您认为企业内教育训练活动成功的关键因素是什么 ?
3、七成功的教学策略是什么 ? 017/3/29 郑记企管 程 大 纲 九教案 (制作方法 十如何编写适才适用的教材 ? 十一讲师授课态度与教学技巧 十二教学方法的介绍与演练 十五企业内讲师练功教室 十三教学活动综合演练与教学回馈 十六结语 (Q&A) 八企业内教学活动架构 十四企业内部讲师成功的七大定律 017/3/29 郑记企管 、善用企业内部讲师 利用脑力记录法分组演练 017/3/29 郑记企管 、企业内讲师应扮演之角色与功能 1. 教导者 (2. 开发者 (3. 政策运行者 (4. 管理者 (5. 沟通者 (017/3/29 郑记企管 、企业内讲师应扮演之角色与功能 教导者 (讲师角色
4、企业内 开发者(沟通者(管理者(政策运行者(017/3/29 郑记企管 教导者 ( . 有效教导 . 激励参加者之兴趣 . 诱导及引发学员充分表达意见 . 为企业培育有用的人才 功能： 017/3/29 郑记企管 开发者 ( . 训练需求之诊断 . 访谈与调查需求 . 明确界定训练之目标 . 规划训练课程方案 . 教材之开发与写作 功能： 017/3/29 郑记企管 政策运行者 ( . 训练配合公司目标、策略 . 贯彻政策之要求 . 稽核及业务参加者之想法 . 发掘人才 功能： 017/3/29 郑记企管 管理者 ( . 追踪参加者于训练后之行为表现 . 评估训练之成效 . 采取改善之行动 .
5、 善用各项教学资源 . 问题解决者 功能： 017/3/29 郑记企管 沟通者 ( . 运用行销手法推广与创建对训练 之正确观念 . 与内部各部门保持密切之沟通 . 对公司发展提供长短期建议 . 员工个人发展之谘商 . 对主管提出建言 功能： 017/3/29 郑记企管 、企业内讲师应具备之条件 1. 训练之专业知识 2. 训练之专业技能 3. 人际技巧 4. 对行业特性之了解 5. 周边知识 6. 解决问题能力 企业内讲师应具备之条件 017/3/29 郑记企管 训练之专业知识 学习心理学 分析规划评估 人力资源发展 017/3/29 郑记企管 训练之专业技能 教学法 教案设计 教学媒体活用
6、 017/3/29 郑记企管 人际技巧 有效沟通 合作协调 服务作法 谈判技巧 017/3/29 郑记企管 对行业特性之了解 产品 市场 技术 竞争状况 017/3/29 郑记企管 周边知识 行销 财务 法律 社会 经济 017/3/29 郑记企管 解决问题能力 情境领导技巧 有效解决问题之技巧 017/3/29 郑记企管 、假若贵企业聘请您担当内部讲师， 利用脑力激荡 ( 分组讨论发表 017/3/29 郑记企管 、企业内部讲师 成功的 99胜招 017/3/29 郑记企管 第一次担任讲师 1. 不要推辞积极地接受 2. 考虑所期望于你的训练效果 3. 考虑不怯场的方法 4. 珍惜自己当听讲
7、者时感受 5. 要以共同学习的态度去博斗 6. 讲课准备要充分 7. 不要用口语来写讲义，然后照本宣科地念 8. 不要分发太多资料而始终做资料说明 017/3/29 郑记企管 讲课前的准备 9. 根据主题，思考讲授内容 10. 依听讲者阶层来决定讲授内容的水平 11. 针对主题来考虑要讲的话之理路 12. 针对所定讲授时间来准备讲课 13. 多搜集有关连的材料、资料 14. 为了使听者容易瞭解要考虑利用器材 15. 考虑课程中各重点项目的时间分配 017/3/29 郑记企管 讲课前的准备 16. 准备讲授大纲 (17. 准备教案 (18. 与训练的主办人充分交换意见 19. 照教案 (际讲一遍
8、 20. 充分调整身体状况 017/3/29 郑记企管 教案 (拟定 21. 决定讲授重点 22. 考虑话的顺序 23. 决定具体例 24. 要提到自身经验时，成功例与失败例皆要提 25. 讲话内容不要太贪多 017/3/29 郑记企管 教案 (拟定 26. 活用促进理解测验法、讲课 (讨论、 课前个案研讨等辅助技巧 27. 事先想好在讲课中向听讲者发问的项目 28. 写下进行的时间的心中打算 29. 教案以 每小时 为原则 017/3/29 郑记企管 讲课的进行方法 30. 提前 20 30分钟到达讲课的场所 31. 上课场所在远地时，要提前一天到该地住宿 32. 讲课前要确认机器或分发资料
9、的准备状况 33. 开始讲课之前要向主办者就听讲者的气氛、训练的目的等做最后确认 34. 要利用在介绍讲师时确认听讲者的气氛 35. 尽可能站着讲 36. 以自我介绍来稳定情绪 37. 讲话的进行不要偏离主题 017/3/29 郑记企管 讲课的进行方法 38. 重要的事要反复地讲 39. 要避免以具体例中伤他人 40. 留意时间的分配与实际进度 41. 有效活用器材 42. 有效活用黑板 (白板 ) 43. 至少每 1 44. 照时间讲完课程 45. 有效地使用湿毛巾 46. 尚未习惯之前不要去喝水瓶的水 017/3/29 郑记企管 讲师的态度 47. 注意仪表 48. 以共同学习的态度因应
10、49. 努力造成良好的气氛 50. 采取亲近的态度 51. 留意你的视线 52. 姿势与手势要设想好 017/3/29 郑记企管 讲师的态度 53. 不要随便走动 54. 也要想办法做有效的演出 55. 要公平对待听讲者 56. 突发事故要随机应变地因应 57. 不要和听讲者争辩 58. 不要自卑 017/3/29 郑记企管 授课时的讲法 59. 要口齿清晰 60. 以适当的速度来讲 61. 以听讲者的立场来讲 62. 讲课中经常留意听讲者的反应 63. 专用名词要尽可能加注释 64. 听讲者有睡意时要想办法让其讲话 017/3/29 郑记企管 5. 以明朗的态度讲 66. 开场白要多下功夫
11、67. 重点要明确地讲 68. 设法让他们想 69. 发问时要以从容的态度等待回答 70. 讲课进度落后时，与其加速还不如将内容省略 5 授课时的讲法 017/3/29 郑记企管 1. 最后的发问时间要充分 72. 注意讲话时的习惯 73. 不要玩弄指示棒或笔，也不要用来指听讲者 74. 注意麦克风的音量 75. 要设法使得能够印象深刻地退出讲话 5 授课时的讲法 017/3/29 郑记企管 讲课后的反省 76. 顺着讲授大纲作回顾 77. 注意讲课中听讲者之反应 78. 根据发问内容来反省 79. 若有训练班主办者在旁听时，要请教其感想 80. 从听讲者的意见调查结果来反省 017/3/29 郑记企管 1. 录音下来重新听 82.
