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1、新人 12周职业训练手册 姓 名： 训练时间： 年 月 日 年 月 日 辅 导 员： 来自资料搜索网 (海量资料下载 动产新人 培训 手册 新人工作培训手册 欢迎你加入 动产的行列。 很高兴你能成为我们的一员，从现在起，您将开始接受一连串的专业培训。以使你在短时间内即养成能够独立作业，幷进而创造可观业绩的专业能力。 为了达到最佳的培训实效， 动产的新人培训分为集中培训与工作中培训两大部份，本手册可以帮助你在进行工作中培训时，更轻易地与工作目标结合，透过每日、每周、每月的工作时间安配及阶段目标，使你在日常生活中即可快速养成身为一名房地产专业经纪人应有的知识、技能与态度。 当然，在你努力学习的同时
2、 ，我们也为你安排了辅 导员还有店长，如果你在工作的过程中碰到任何问题，请务必请教你的辅 导 员指导员，他（她）们将会给你最合适的指导。 新人集中 培训 新人 12周 培训计划手册 建立正确的知识技能及态度 于学习中达成组织及业务目标 于学习及工作中融入组织文化 养成基础的专业知识技能及态度 了解行业发展 确立生涯规划 姓 名： 培训时间： 年 月 日 年 月 日 指 导 员： 1 本周阶段目标 养成方式 了解店内中介业务流程 ( 特别是开发流程 ) 复习新人教材 , 并对照店内实际作业状况及运用书表。 了解 动产的背景及优势 复习新人教材或向店长请教 了解商圈内主打楼盘及各楼盘行情 搜集报纸
3、分类稿、同业与本店可售房源及自行市调表等。 了解独家委托合同书的内容 复习新人教材 , 阅读合同内容并就不清楚的地方请教指导员。 知识 通盘了解租赁委托书、租赁合同、带看确认书的内容 复习新人教材 , 阅读合同内容并就不清楚的地方请教指导员。 完成商圈图的绘制，并藉此了解商圈状况。 熟悉日报表、市调表等营业表格的运用 每日使用。 熟悉扫街时应搜集的资讯项目 ( 自售、同业可售、同业过期 . 等 ) 实际扫街并逐日 自我反省 熟悉电话追客的技巧及方法 实际进行电话调研 熟悉租赁流程及专业知识 向你的指导员请益 技能 熟悉初次拜访的技巧及方法 实际进行陌生拜访 守时 坚持不迟到、不早退 认识你的同
4、事 记住 同事 名字，并让他们也认识你 喜爱你的工作 告诉身边朋友你的工作状况 , 特别是与他们分享快乐的部份。 态度 强烈的学习意愿 确实完成本手册内的各项目标。 每天进 行至少 笔电话调查 , 并记录在你的日报表上。 每天至少和 3 位亲友联络，告知他们你的新工作。 至少进行 3 次商圈调查。 业务目标 本周至少完成 3 次潜在委售客户的初次拜访。 这是你展开新人 训练的第一个礼拜，你 将会过得新鲜而且充实。为了迎接你的第一个礼拜，我们并没有为你安排太多的工作及太繁重的工作目标，因此你有许多其他时间去认识同仁及与过去的朋友、同事联络，告诉他们你的新工作。因为从今天开始，你在 动产所学习到的
5、专业知识，将使你成为他们的房地产专业顾问，而他们，也 许 会是你未来最值得开发的潜在客户。 另外，记得每天出门前看看镜子里的自 己，告诉你自己，这是一个让人信赖并且喜欢的 房地产 专业经纪人，从今天开始，无论在外型或内涵上，你都会努力让自己比从前更受到他人的信赖及喜欢。 好了 ， 现在 快乐 的 迎接你的第一个礼拜吧！ 时间 ： 年 月 日 年 月 日 、 第一 周培训目标 训方式 2 (请附于次页 ) (请附于次页 ) (请附于次页 ) 告知其你现在工作状况的亲友姓名。 (请附于次页 ) (请附于次页 ) 第一周成果检视 表 时间 ： 年 月 日 年 月 日 已经熟悉且惯于使用的 辅导员：
6、店 长： 主管的话： 本周阶段目标 是 否 指导者 评 价格价 是否已经了解店内交易流程 ( 特别是开发流程 )? 是否已 了解 动产的背景及优势 ? 是否了解商圈内各主要楼盘及其行情 ? 知识 是否通盘的内容了解专任委托合同书 ? 是否完成商圈图的绘制 ? 是否熟悉日报表、调查表等营业表格的运用 ? 是否熟悉扫街时应搜集的信息项目 ? ( 自售、同业可售、同业过期 . 等 ) 是否熟悉电话调查的技巧及方法 ? 是否具备签订租赁 合同的技巧及方法 ? 技能 是否熟悉初次拜访的技巧及方法 ? 是否已经具备了守时工作态度 ? 是否已经认所有同事，并能叫得出名字 ? 是否喜爱你的工作 ? 态度 是否
7、具有强烈的学习意愿 ? 是否每天都至少完成 笔电话调查 , 并记录在你的日报表上 ? 是否每天都联络至少 3 位以上的亲友，并告知他们你的新工作 ? 是否本周都完成 3 次的商圈内扫楼 市场 调查 ? 业务目标 本周是否完成 5 次潜在委售客户的初次拜访 ? 本周阶段目标 训练方式 了解买卖房地产的相关税费计算方式与相关规定。 复习新人教材 , 并可请教辅导员。 了解商圈内各楼盘历年来的行情变化。 可跟着辅导员进行市场调查或先进行书面了解后自行实地调查。 了解商圈内各主要楼盘的详细资料。 可实地调查，亦可阅度店内存档资料。 知识 了解租赁作业的相关事宜 租赁房源的开发技巧 租赁房源成交时的签约
8、技巧 能够独立进行客户初访。 于辅导员客访时进行观察。并于自行客访前做好万全准备。 学习如何进行签约后的其他作业。 请教辅导员或店务秘书。 学习如何观察房子的优缺点 挑选店内可售房源跟随看屋。 能够处理客户抱怨。 向辅导员学习。 可于早夕会向其他人请教。 技能 能够如何争取再度拜访房主的机会。 向辅导员学习。 可于早夕会时向其他人请教。 积极 对不清楚或困难的地方 , 均能主动提出。并积极寻求解答。 态度 乐于助人 让你的客户感受到你乐于帮助他们。 本周至少签定笔独家委托 。 每天持续进行至少 笔电话调查 , 并记录在你的日报表上。 本周至少进行 2 次的商圈内扫街调查。 业务目标 本周至少完
9、成 5 次潜在委售客户的初次拜访及至 少 3 次以上的复访。 经过一个礼拜的适应，想必你应该已习惯了房地产专业经纪人的有趣生活。 从进入第二个礼拜开始，你会发现业务份量开始加重，专业知识及技能的培养也更形重要，加油！成功已经指日可待。 第 二 周效果检查 表 时间 ： 年 月 日 年 月 日 所了解的商圈内主要楼盘行情 (请附于次页 ) 组初访表及 3组复访记录表 (请附于次页 ) 告知其你现在工作状况的亲友姓名 (请附于次页 ) (请附于次页 ) 路段名 称 楼盘名称 面积范围 单价范围 总价范围 管理 费 用 第 二 周效果检查 表 时间 ： 年 月 日 年 月 日 委 托房源调查表 (请
10、附于次页 ) 辅导 员 ： 店 长 ： 主管的話： 本周阶段目标 是 否 指导者 评 价 是否了解商圈内主要楼盘历年来的行情变化 ? 是否了解商圈內各 主要楼盘 的细部资料 ? 是否了解租赁作业的相关事宜 ? 是否了解店内 房源委托 的行政 作业 程序 ? 是否能够独立进行客户初访 ? 是否知道如何进行委託 房源 签约后的流程 , 如 档案 建立及 广告卖点的撰写 等 ? 是否能够处理客户抱怨 ? 技能 是否能够争取到再访机会 ? 是否积极 ? 态度 是否乐于助人 ? 是否已 签定 1 件以上的 委托 房源 ? 是否每天持续进行至少 笔电话市调 , 并记录在你的日报表上 ? 本周是否至少进行
11、2 次的商圈内扫街市场调查 ? 业务目标 本周是否至少完成 5 次潜在委售客户的初次拜访及至少 2 次以上的复访 ? 第三周训练目标 本周阶段目标 训练方式 再一次深入了解专任委托协议书的内容 。 向资深业务人员请教较易产生问题的条文，并学习如何向业主说明。 学习估价的方法。 检讨自己前两周的经验，并试着拟出首次拜访业主时较适合的看房重点及应对方式。 知识 深入比较同业及本店在开发上的竞 争优势并整理出来。 搜集同业的文宣品及客户服务内容并据以和本店比较。 并针对本店劣势的部份整理出书面稿件。 能够不经查询即说出商圈内各主打 楼盘的详细资料。 可与同期同事互相询问。 独立处理签立专项委托书后的
12、筹备 事宜 填写房源调查表、 请秘书登录 作房源张贴卡、填写分类广告单、整理现场、制作销售计划表 技能 学习回报 填写服务报告书 向资深人员学习回报技巧 积极 积极展开销售 计划 态度 负责 以快乐谨慎的心情对你的客户负责以及回报。 签立至少 1 件专任委托 协议 书。 每天持续进行至少 笔电话 市场 调查 并记录在你的日报表上。 本周至少进行 1 次的商圈内扫街 市场 调查 。 业务目标 本周至少完成 5 次潜在委售客户的初次拜访及至少 5 次以上的复访。 如果过去两个礼拜，您都能落实我们为您规划的每一项训练目标，那么到目前为止，你应该已经初尝签定委托房源的滋味。同时对于商圈内各个主要路段的大致行情，你应该也有了初步的认识。回想看看，现在的你和两个礼拜前的你是多么的不同啊！从第三个礼拜开始，将有更多学习计划等待著你 , 而你也將逐渐成为一名成熟的房地产经纪人！ 时间 ： 年 月 日 年 月 日 第三周成果检查表 果你至今还没有签下专任委托约，则 请分析原因，并拟定改进计划。 (请附于次页 ) 原 因 改进计划 时间 ： 年 月 日 年 月 日
