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1、面试技巧培训 来自资料搜索网 (海量资料下载 有一份非常有意思的测试题，他是测验你对销售人员的认识，其中打分的要求为 :(1极不同意， 2不同意，3一般， 4同意， 5极其同意 )，最后将所有的分数相加，获得总分。 1. 优秀的销售人员走到哪里都是很能干的。 2. 优秀的销售人员基本上都是能说会道的。 3. 在销售中行业中过去的经验特别重要。 4. 只要努力，每个员工都能做好任何事。 5. 销售人员的发展和提高重在弥补弱点。 6. 上级对每一个销售人员应该一视同仁。 7. 优秀业绩最重要的是要按照标准方法操作 8. 受教育程度决定了一个人的内在和外在气质。 9. 销售人员热情和信心决定了销售的
2、成功。 10. 良好的社会关系可以推断销售的成功可能。 根据以上的测试题目，以下分数段分别为 : A: 在 24分以下 (独具慧眼 ) B: 25分 30分 (感觉不错 ) C: 31分 模糊地带 ) D: 在 40分以上 (有待提高 ) 经过测试，多数人员在 明许多企业仍然没有完全掌握甄选销售人员的方式。而且我们发现很多的企业在选人的时候，在某些关键问题上有致命的缺欠。这些问题甚至是出现在我们习以为常的基本观念。 该如何辨别千里马？ 课程大纲 如何判断候选人说话真实性 面试中，如何提问 面试前，如何看简历 把哪些信息给候选人 面试前，如何看简历如何结束面试，评估候选人 审阅简历是面试前必不可
3、少的工作！ 简历 逻辑性 个人情况 工作内容 职业发展 工作时间 如在总的工作时间内求职者跳槽或转岗频繁，则其每项工作的具体时间就不会太长，这时应根据职位要求分析其任职的稳定性 工作空挡 试时应关注； 求职者短期 内工作内容涉及较深，则要考虑简历虚假成分的存在 离职原因 解其价值取向 别是对中高层管理和特殊岗位，作为参考）。 个人成绩 通过简历寻找疑点！ 否与职位要求相符 ； 课程大纲 如何判断候选人说话真实性 面试中，如何提问 面试前，如何看简历 把哪些信息给候选人 面试中，如何提问如何结束面试，评估候选人 2 1 面试开始，塑造良好的面试氛围 面试中，提问的原则 试中，如何提问？ 面试中，
4、提问的技巧 3 11 2017/3/29 塑造良好的面试氛围， 缓解面试者的紧张心理！ 关键点 面带微笑，介绍自己，表示欢迎 好的开始是成功的一半 确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记 对于性格木讷的候选人，可在面试开始时聊些与面试无关的话题，如天气、交通等 面试中，该如何提问呢？ ？ ？ ？ 思考 多问行为性问题少问理论性问题 遵循的原则 减少引导性、答案唯一性的问题 行为性问题： 通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询问和挖掘，了解其行为特征、能力水平及素质状况。其目的是通过过去的行为表现，判断其是否具备相应的工作经验与工作能力，以及相关的分析问题、处理问题的综合能力，据此判定与目标岗位要
5、求的匹配度。 过去的行为是未来行为的最好预言 理论性问题、引导性问题、行为性问题比较 能力 理论性问题 行为性问题 引导性问题 协作能力 你将如何对待个性特别的员工 作为一名主管，你曾如何处理棘手员工问题 你善于化解矛盾吗 销售能力 你认为你能卖出商品的原因是什么 现在房地产市场处于淡季，多数销售成交率都很低，你如何解决这个问题，来提高成交。 我们的销售定额很高你能，你能应付这种挑战吗 解决问题能力 你将如何处理洽商变更中出现的问题 你是如何解决洽商变更中出现的问题 你能很好的处理洽商变更过程中遇到的问题吗 安全意识 你认为到工作中的安全问题有多重 你为公司安全提出了那些可行性的方案，是如何操
6、作的 听起来你是个很重视安全， 认真负责的人，是吗 应变能力 如果你不得不改变自已的工作安排以适应变化中的要求，你将有何感想 你跟踪了一个项目有半年之久，但是在今天开发商提出明天将要以竞标的形式确定项目归属，你作为该项目负责人，你将怎么办 一个月内你先后干四种不同的工作你不会烦吧 假设式提问：通过假设一场景、探求应聘者的态度戒观点、发挥应聘者的想象力 提问的方式 清单式提问：设定思考范围、避免应试者回答离题万里 连串式提问 :考察反应能力、逻辑、条理性 开放式提问：面试开始时用，缓解气氛 确认式提问：鼓励应聘者继续不面试考官交流戒是丌想让应聘者继续说下去，作为转移话题的过渡 举例式提问：面试过
7、程中一项核心技巧 举例式提问 连串式提问 开放式提问 假设式提问 确认式提问 清单式提问 不同提问方式问题列举 在您过去从事的工作中，让您觉得压力最大的是什么，请具体描述一下 你在过去的工作中出现过什么重大失误？如果有，是什么？从这件事本身你吸取的教训是什么？如果今后在遇到此类情况，你会如何处理？ 今天交通怎么样，路上顺吗？天气怎么样？ 假若你是销售经理，你将如何完成500万的定额？ 您说得很对，继续。我明白您的意思，您是说 ,接下来我们再就这个问题交流一下。 对于这个职位，您怎么看待“充分的授权”和“提供必要的资源支持”。 依据不同的维度确定不同提问重点 管理层 决策层 丌同层级人员的丌同提
8、问技巧 高 年同等职位的工作经验 +组织、协调、沟通能力 执行层 专业技能 +几年工作经验 +执行力 操作层 一技之长 19 如何提问与业技术类的人才 以预算人员为例 专业技术水平与执行力：请问您都做过哪些工程预算？其中您发挥了怎样的作用？那个工程最能体现您的哪些方面的技术水平？就变更结算的问题请举例说明您是如何与甲方打交道的？如何处理的？结果怎样？（举例式、连串式、清单式） 其它必问问题（求职动机、薪资、对应聘职位的认识） S:： :务 : 当时的工作要干什么 背景 : 过去干某件事的情景 结果 : 完成的目标，最后的结果如何 行动 : 为达到目标采取什么行动 课程大纲 如何判断候选人说话真
9、实性 面试中，如何提问 面试前，如何看简历 把哪些信息给候选人 如何判断候选人说话真实性如何结束面试，评估候选人 语速和内容：过快，流畅的象背书；过慢，边想边说但内容上与主题相差甚远或很难一针见血 夸张 势：随着说话内容或提问的问题突然变换 听 看 面试中，如何判断候选人说话真实性 正确 错误 适当的微笑 适当的点头表述赞许 好的眼神接触 做笔记，丌要让候选人看到你的笔记 身体稍向前倾 随意打断求职者话柄 情绪化 当话题沉闷工复杂时，变得丌留心 若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容 受外在因素影响，分散注意力 倾听 是进行有效面试的根基！ 课程大纲 如何判断候选人说话真实性 面试中，如何提
10、问 面试前，如何看简历 把哪些信息给候选人 把哪些信息给候选人如何结束面试，评估候选人 传递给候选人的信息 提供现实的工作预览 提供有关事实及数字 描述职业发展机会 描述空缺的职位 描述工作环境 鼓励求职者提问题 描述公司的历史 描述公司干什么 课程大纲 如何判断候选人说话真实性 面试中，如何提问 面试前，如何看简历 把哪些信息给候选人 如何结束面试，评估候选人 如何结束面试，评估候选人结束面试 不要轻易许诺 你不确认的事！ 当你觉得应该结束本次面试的时候，你可以这样告知应聘者： 您还有什么问题要问吗？ 次面试也该结束了。 这时，应聘者往往急切地盼望面试的结果，你可以这样回答： “ 感谢你前来
11、面试。这是第一次面试，如果顺利的话，我们会在一周内给你回话，准备复试，你看怎么样？ 正确评估 评估的全面性： 记录基本事实 评估的正确性： 纵向比较、定性评价 人岗匹配 人与组织匹配 人与组织发展匹配 评估误区 首因效应：第一印象 对比效应：应聘者之间的差异 类我心理：不我同样的优、缺点 从众心理：小组面试 晕轮效应：个别非常突出 面试流程 对求职者表示欢迎 简单介绍公司情况和职位责任 了解学历、所受雇记录 通过问问题、聆听来评估求职者是否具备这职位的核心才能 提供公司有关资料 /结束面试 情景模拟 建议找一到两个岗位，请参训学员迚行模拟面试，请招聘组现场发现问题，现场点评，检验培训效果。 谢谢！
