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1、2017年 3月 29日星期三 激 励 员 工 来自资料搜索网 (海量资料下载 2017年 3月 29日星期三 / 开始之前 在培训过程中 ,有任何问题 ,请不要犹豫 ,可以立即打断讲师并询问和讨论可能的结果 . 请将手机设为震动 . 你还可能了解 . 请离开座位 . .017年 3月 29日星期三 / 引 言 在当今愈演愈烈的商业竞争中 ,高度激发人的工作能力 ,提高雇员的工作士气和充满激情的工作气氛 ,对任何一个企业或者团队来讲 ,都是必不可少的 . 因此 ,如何激励他人的工作 ?如何引导你把激励理论最好的付诸实践 ?如何创造和维护一个积极向上的的工作环境 ? 什么是不花钱的激励 ? 通过
2、本次的学习 ,以上的问题将迎刃而解 ,并告诉你如何从不同工作人员的需要出发 ,运用多种技巧和培训方式使他们满意自己的工作 ,达到鼓励他们的目的 . 2017年 3月 29日星期三 / 当你挥师前进的时候，最可怕的是回头发现身后空无一人。 富兰克林 2017年 3月 29日星期三 / 你很遗憾的常听到公司的老员工是如何把一种消极的态度 递给了新员工 ! 因为 员工的消极对话会影响士气和工作态度 该 怎么办 ? 2017年 3月 29日星期三 / 她坐在自己的工作位置上 ,一脸的消极 ,不修边幅的仪表 ,杂乱无章的写字 桌 ,表现出她对工作的马虎 倦工作 的信号 !你是她 的上司 ,该怎么办 ?
3、手撑住脑袋表明工作缺乏激励 !士气低落 ! 散乱的纸堆直接显示了工作的低效 ! 2017年 3月 29日星期三 / 发牢骚的员工永远觉得自己是 “受害者 ”，并容易把这 种 “受害 ” 情绪传递给他人。你不希望如此，但怎么办 ? 2017年 3月 29日星期三 / 一章 : 揭开激励的神秘面纱 第二章 : 激励理论荟萃 第三章 : 员工没有内驱力的原因 第四章 : 激励的方法与艺术 第五章 : 激励的黄金法则 2017年 3月 29日星期三 故事一 : 中国共产党 与 国歌 2017年 3月 29日星期三 故事二 : 伏特加酒与战争 斯科保卫战 2017年 3月 29日星期三 1 / 激 励
4、是 一 种 有 意 识 的 行 为 ! 发鼓励 动的力量 或 过程 ! 激励的定义 2017年 3月 29日星期三 2 / 第一章 揭开激励的神秘面纱 第一节 点击激励 为的键钮 第二节 激励的类型与作用 2017年 3月 29日星期三 3 / 我能令你做任何事情的惟 途径是：把你想要的东西提供给你。 戴尔 卡耐基 你必须让员工能自由采取行动，否则他们将会产生依赖性。 他们不需要奉命行事，他们需要被容许行事。 欧宝 2017年 3月 29日星期三 4 / 揭开激励的神秘面纱 ! 2017年 3月 29日星期三 5 / 21世纪企业管理趋势 1995005后 017年 3月 29日星期三 6 /
5、 经典管理寓言 家狗和狼 一条饥饿的狼在月光下四处觅食，遇到了长得很壮实的家狗。他们相互问候后，狼说：“朋友，你怎么这般肥壮，吃了些什么好东西啊 ?我现在日夜为生计奔波，正苦苦地煎熬着呢。” 拘回答说：“你若想像我这样，只要学着我干活就行。” “真是这样 ?”狼急切地问，“什么活儿 ?” 狗回答说：“就是给主人看家，夜间防止贼进来。” “什么时候开始干呢 ?”狼说，“住在森林里，风吹雨打，我都受够了。只要有个暖和的屋子住，不挨饿，做什么我都不在乎。” “那好，”狗说，“跟我走吧 !” 他们俩一起上路。狼突然注意到狗脖子上有一块伤疤，感到十分奇怪，不禁问狗这是怎么回事。狗说：“没什么。”狼继续问
6、：“到底是怎么回事 ?” “一点点小事，也许是我脖子上拴铁链子的项圈弄的。”狗轻描淡写地说。 “铁链子 !”狼惊奇地说，“你是说，你不能自由自在地跑来跑去吗 ?” “是的，也许不能完全随我的心意，”狗说，“白天有时侯主人把我拴起来。 但我向你保证，在晚上我有绝对的自由；主人把自己盘子中的东西喂给我吃，佣人把残羹剩饭拿给我吃，他们都对我倍加宠爱。” “晚安 !”狼说，“你去享用你的美餐吧，至于我，宁可自由自在地挨饿，而不愿套着一条链子过舒适的生活。” 一条铁链子限制了“狗”的自由，也因此让“狼”不愿进那家主人的家门， 这种现象的背后隐藏了些什么呢 ? 2017年 3月 29日星期三 7 / 有时
7、候，自由比安乐更重要。 现在的管理者应该告别 控制 和 命令 了， 强迫他做不如他主动去做。谁都讨厌被人命令和控制，即便是你的孩子也是如此。 人总希望自己能够主宰自己的事情，若经别人催促，即使口中答应了，在内心的某个地方也残留着反抗，成为实际的障碍物。 推动他人的秘诀只有一个，那就是 “使对方能主动地起而行之”。 这的确是句名言，道尽激励的本质。“使对方能主动地起而行之”，也就是能使对方自动、自发地被“说服”。 “狼”今天拒绝“铁链子”，说不定“狗”哪天也会反抗、“离家出走”。与其这样，不如给他自由，通过主人的激励，如偶尔喂些好的食物、停止用“铁链子”等，让他感觉到他有义务看家，从而主动地去履
8、行他的职责。 2017年 3月 29日星期三 8 / 第 一 节 点 击 激 励 2017年 3月 29日星期三 9 / 骆驼 在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈，为什么我们的睫毛那么长 ?” 骆驼妈妈说： “当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中能看得到方向。” 小骆驼又问： “妈妈，为什么我们的背那么驼 ?丑死了 !” 骆驼妈妈说： “这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里经受十几天 的无水 无食条件。” 小骆驼又问： “妈妈，为什么我们的脚掌那么厚 ?” 骆驼妈妈说： “那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。” 小骆驼高兴坏了：“哇，原来我
9、们这么有用啊 !可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远 足呢 ?” 天生我才必有用，可惜骆驼身有异能却无处施展。在动物园里虽可供人欣赏，却白白浪费了一身的好本领。 经典管理寓言 2017年 3月 29日星期三 0 / 用 激励技巧 之前，首先需要明白激励是指 : 通过影响人们的动机来调整人们的行为，在组织内部，管理工作需要创造和维持一种良好的环境，这种环境能将员工的动机引向组织的目标并完成目标。 2017年 3月 29日星期三 1 / 一个好的心态 + 一本成功的教材 + 一个无限的舞台 = 成功 每个人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。 2017年 3月 29日星期
10、三 2 / 激励是行为的钥匙、行为的键钮 你是否已经为你的员工找到了能够使他们充分发挥潜能的舞台 ?有了这样的舞台提供给他们，相信他们会自己跑起来 ! 鼓励公司员工开动脑筋，挖掘其创造力，是许多成功企业普遍采用的激励管理方式，并形成了企业的创新文化。那么什么是激励 ?这是你进入激励迷宫之前首先要了解的东西。 激励是行为的钥匙，又是行为的键钮，按动什么样的键钮，就会产生什么样的行为。所以要研究 “ 如何让员工跑起来 ” ， 首先要拿到 “ 激励 ” 这把钥匙 ! 2017年 3月 29日星期三 3 / 励 的 三 大 误 区 2017年 3月 29日星期三 4 / 激励的三大误区 误区一： 激励
11、就是奖励 误区二：同样的激励可以适用于任何人 误区三；只要建立起激励制度就能达到激励效果 2017年 3月 29日星期三 5 / 误区一：激励就是奖励 日前，很多管理人员简单地认为 激励就是奖励 ，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定厂一些约束和惩罚措施，但碍于各种原因没有坚决地执行从而流于形式，结果难以达到预期目的。 企业的一项奖励措施可能会引发员工的各种行为方式，但其中的部分行为并不是企业所希望的。因此必须辅以约束措施和惩罚措施，将员工行为引导到特定的方向上。对希望出现的行为，公司应该用奖励进行强化；对不希望出现的行为，要利用处
12、罚措施来进行约束。 激励的三大误区 2017年 3月 29日星期三 6 / 误区二：同样的激励可以适用于任何人 许多经理在实施激励措施的时候，并没有对员工的需求进行认真的分析 ，“一刀切” 地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。在管理实践中，如何对企业中每个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。 采取两种甚至几种截然不同的激励措施是有其道理的。从低层次的个人需求来讲，采用物质激励会更有效。从公司利益考虑，从事简单劳动的工作者，创造的价值较低，人力市场供应充足，对于他们采用物质激励是适用的和经济的。 相反，高层次的技术人员和管理人员，其内在精神方面对成就的需要更多些，而且他们是企业
13、价值的重要创造者，公司希望将他们留住，因此公司除尽量提供优厚的物质待遇外，还应注重 精神激励 (如优秀员工奖 )和 工作激励 (如晋升、授予更重要的工作 )，以满足他们的需要。 2017年 3月 29日星期三 7 / 误区三；只要建立起激励制度就能达到激励效果 经过发现，公司在建立起某些激励制度后，员工不但没有受到激励，努力程度反而下降了。某公司推出 “年终奖” 的计划，本意是希望调动企业员工工作积极性，但是却因为没有辅以系统科学的评估标准，履终导致实施过程中的“平均主义”，打击了贡献大的员工的积极性。 一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励的基础。 有了准确的评估才能有针对性地进行激励，才能更有效。 2017年 3月 29日星期三 8 / 在于激发员工做事情的动机 2017年 3月 29日星期三 9 / 首先我们需要明确， 动机激励 才是激励的切入点和根本点，激励一个人最为有效的方法就是激发他做事情的动机。要设计一个有效的激励机制，前提就是要理解人们的偏好。 现代管理理论着重强调 人性化管理 。 2017年 3月 29日星期三 0 / 你不能再用简单的 “胡萝卜加大棒 ” 的方法去驱动员工前进，这样做的后果只能是你与员工的心理距离
