百事可乐-HR专业素质模型（PPT13页）

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1、28 贡献于变革管理的努力。 陈述组织变革的需要性。 描述变革对第一线和消费者的影响。 收集用以支持变革需求的资料数据。 参与并贡献于已有明确项目范围和成果的变革团队。 参与并贡献于变革努力的先行性测试小组。 使用基本的项目管理工具以确保变革项目能够按步骤进行。 掌握与变革管理相关的概念。 确认变革管理的概念。 陈述用于管理变革的方法论。 陈述基本的项目管理技术。 陈述项目团队是如何组织和管理的。 在变革程序之内管理项目团队。 实行优胜的变更计划，其中包括对整个组织和外部的支持性。 领导项目团队是总的变革项目中的一部分。 如果需要的话，运用项目管理工具软件。 在目标人群中辨别出影响变革的阻力，

2、并辅助决议的完成。 为主要的变革管理努力提供指导。 发现变革机会并在组织中建立起结盟。 领导一个主要的具有跨部门合作的变革项目。 指导他人能够适应变革的需要并管理复杂变革。 为先行性测试建立目标，选择群体和场所并引导先行性测试。 预计有组织的阻力并在整个组织内做好准备处理阻力。 解释业务变革在组织中的影响。 技能水平 1 2 3 4 5 变革管理 /目标管理 通过领导或促进变革的努力来担当变革管理中心以实现商业目标和利益。好好计划那些需要付诸的努力确保一切准备就绪，以将变革引导到有效的执行 。 在组织发起并推动变革。 发起并引导组织内围绕变革需求的对话。 作为组织间主要变革的发起人。 结盟高层

3、领导以支持变革。 在全球的趋势和竞争者的行为基础上预计变革的需求。 建立变革信心以确保赞同性。 在内部探索以及通过消费者来探索以成为变革领域和项目管理的专家。 28 依据当地的政策和惯例， 建立公平、有竞争力的报酬策略。 预测和 C& 制定有领导性的 C& 将员工的价值观与贡献溶入 C& 带领全员参与的 C& 以 C& 设计并递交灵活的可维持变革的 C&加强并支持广泛的组织能力的建立。 辨别出报酬的效力并将行动计划辅助实践。 递交灵活的能够加强和维持组织能力事项的 C& 管理好公司业务、个人绩效、特殊贡献员工的相关报酬的关系。 确保报酬一贯性。 在对公司业务和市场的背景有全面的了解之后 ,保持

4、成本效力。 在公司业绩，个人绩效和相关报酬间建立清晰的战略性联系。 在公司业绩能力允许的情况下，能平衡支付能力与市场竞争的关系。 管理 C& 掌握市场竞争的概念并能精确的解释调查数据。 论述所有的有关 C& 论述与 C&别针对个人和公司而言的公平公正性。 组织运用内部和外部的资料来进行 C& 在基本工资的管理上提出建议， C& 理解并考虑一线员工对于 C& 在责任区域运用核心激励项目。 掌握和 C& 陈述 C& 具备基本的 C& 运用信息系统来跟踪重点资料以提供正确的信息给他人。 回答员工在 C&策和惯例，并且恰当地解决矛盾。 阐明可以具有的激励与奖励项目的种类，并且能够朝着目标有效地进行管理

5、。 稳定、公正地运用 C& 运用激励性质的并有明确预算的报酬方案。 具有广泛的市场竞争的知识来增进数据收集、分析以及对现状的评估。 确定以市场基准为基础的 C& 懂得个人与企业业绩之间的关联，设计方案来加强两者的关系并建立一个按业绩来支付报酬的企业文化。 评估 C&红利，奖金，工资幅度等 ) 。 在关于 C& 在对全部报酬及其市场竞争力的估价基础上，与员工沟通并给员工以指导，以确保在沟通中强调的是整个 C& 在与 C&进个人和公司的公平公正。 确定激励项目。 技能水平 1 2 3 4 5 薪资福利 形成公开，清楚并且有市场竞争力的 C&体系用以绩效评估和奖励相联系和维持成本效益，并且能够吸引，

6、挽留和激励雇员。 28 为员工的沟通和参与设置战略性的方向，培养公开性的沟通并发起员工的参与。 在增加参与，加强沟通和改进认同方面开发新的技术和程序。 通过联系所有的组织变革元素 (结构，层次，程序等 )来支持公开的互动性沟通氛围以建立更有效的运作环境。 为员工干预程序能力的执行和维护提供赞助。 联盟高级经理和相关资源一起以支持员工关系事项，如认同，激励，沟通。 支持员工的沟通和对政策的参与实践。 解释员工沟通的不同形式 (时事通讯，论坛，；录像带等等。 ) 理解组织健康调研的目的和结构以及如何有效地管理。 解释业务的基本原理以及员工沟通和参与程序的益处。 管理员工的投诉程序。 管理员工的激励

7、程序。 递交员工沟通和参与信息， 并参与双向沟通程序。 解释组织健康调研并加以评价以改进企业风气。 修改，编写一线员工的沟通材料 (时事通讯，论坛，录像带 )。 掌握有效实行员工参与的方法和技术。 参与第一线员工沟通会议。 解决员工的疑问和关注焦点；将问题提高到人力资源管理的高度。 管理沟通和参与程序。 将员工参与和沟通的原则和技巧转化为变革程序中实际可行的步骤。 执行最佳方法，激励，沟通，员工手册。 领导员工沟通会议，比如，圆桌会议，班组会议。 在沟通技巧上训练，指导并培养第一线经理。 领 导沟通的设计，参与体系和程序。 设计并执行那些能够鼓励员工参与并有效沟通的体系或程序。 培养并引导员工

8、关系的实践，如持续改进团队，员工投诉程序等。 指导或培养执行者和高级经理的沟通能力。 技能 水平 1 2 3 4 5 员工沟通和干预 计划，执行并保持公开的沟通、认同和支持体系或程序以确保所有员工能够和业务发展有所挂钩并会致力于它的成功。 28 发起并建立高效的业务，重点关注学习战略和系统。 确保学习战略，体系和程序的发展，以全力支持变革中的业务需要并反映出最佳实践。 将组织能力战略和功能化 为 将此战略保持平衡。 影响全球的 在 优胜一线发展程序。 确保高级管理层知晓，理解并承担义务。 监督执行程序并在组织中传播成功案例。 跟踪并报道一线能力改进程度。 阐明公司组织发展战略以提高当前和将来的

9、能力。 理解并支持一线发展程序。 阐明一线能力发展的益处。 理解 描述组织能力事项的目的和意图。 支持一线培训计划的发展。 管理一线发展程序并监督其效力。 支持需求分析过程，对一线技能和潜能做出评估。 对一线发展规划获得一线的参与和支持。 为一线发展制定和组织当地执行计划。 关注当地培训者岗位资源的素质以确保资格。 将综合的一线培训计划转化为个人发展计划。 使程序符合当地或地方需要。 适时评估程序和执行的改进情况。 确保执行机构 (人，系统，培训经费 )实施计划。 建立培训员后备梯队。 应用发展程序，建议并支持一线。 建议在一线发展需求和选项方面的政策。 对一线发展事项和程序的疑问予以回应。

10、解释有效培训技术和方法。 控制或管理一线培训预算。 技能水平 1 2 3 4 5 一线培训和发展 应用学习战略，系统和程序以促进并建立一些可以用来制造，推动和销售我们产品的技巧。 28 建立并执行完整的 确保 负责 在高层面上培训一线领导。 设计和发展 确定 确保与 批准内部 如员工手册，行政程序。 建立 推荐跟进的方案。 在复杂问题的解决上表现出专长。 预测与员工相关的立法和预先合作的公司政策的行动上的变化和趋势。 知会培训专业部门在关键战略性的 ，遵守等。 管理 接收组织和员工的资料，并将其转化成健全的信息以备决策需要。 维持 提供战术性的 处理数据收集，管理信息需求和 项目管理合适的薪酬

11、系统以适应 监督并管理与员工相关的法律和内部政策和流程的一致性。 外方人员行政管理，如，住房供给，学费，税 /合法的归国管理，当有需要时，遵守美国或欧洲规定。 及时正确行政管理。 确保 准确及时地支付工资，社会保险，福利。 确保 掌握 执行 保证完整执行遵循员工相关的制度和内部政策和过程。 提供给一线员工全部 在 解释当地劳动法的基本内容。 在 在 技能 水平 1 2 3 4 5 理信息系统 发展并维持全面业务， 政策和程序以作出有效的决定，确保与公司政策，国际国内法律相一致。 28 准备并维护劳工关系的文档及资料。 用宽广的语言陈述 维护关于员工委屈，抱怨和惩罚行为的记录。 收集并更新相关资

12、料 (集体意见，市场价格，公众报道等。 ) 表现出在对现在和过去的问题以及相关协议和文件方面的知识。 分析大气候 ,并形成积极向上的环境 ;授权一线经理相关劳工关系的权力。 确保第三团体的影响是在当地法律和内部协议范围内可管理的。 分析经济、政治、社会环境以预测将来的劳工趋势。 形成一个灵活的、多产的、有利的公司劳动环境。 交流劳工关系哲学和管理战略。 确保劳工关系与国际国内法律以及内部政策实践相一致。 培养并教导一线经理以保护战略的执行，预测并有效地处理劳工问题和争议。 确保劳工关系尽可能在最低级被处理 (种植合同 /。 为劳工关系问题寻找并提供方法。 影响工会来提升公司价值和策略。 领导复杂的合同谈判。 参与谈判和相应的沟通过程。 用谈判策略的形成和陈述来支持工厂 /一定情况下合作领导或独立领导谈判。 建立并维持与员工及一线经理的直接沟通渠道。 确保与当地法律和内部政策实践的一致性。 准备谈判领导需