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1、公司关于提高后勤服务工作的调研报告 按照公司创先争优活动办公室的安排与公司党政的统一部署， 我充分发挥主动性与能动性，紧扣“坪上煤业 90 万吨改扩建”中心 任务，深入开展“创先争优调研活动”，进一步贯彻落实科学发展 观的自觉性和坚定性，是促进我单位又好又快发展的重要举措。后 勤服务工作是一个单位发展的基础，也是各项工作能够顺利开展的 先决条件。因为后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、 单位的形象与和谐，进而影响工作效率。那么，如何做好后勤服务 工作呢？我作为一名后勤副矿长，根据自己的理解，结合工作实际， 来对当前问题进行分析，并提出一些行之有效的办法来予以解决， 使后勤服务工作能够
2、更上一层楼。 一、后勤服务存在问题的原因分析一、后勤服务存在问题的原因分析 1 1、矿井发展的趋势，也是现代社会实行物业管理社会化的一种、矿井发展的趋势，也是现代社会实行物业管理社会化的一种 发展趋势，必然要走上物业社会化的道路矿井发展趋势，必然要走上物业社会化的道路矿井 2011 年是坪上煤业 90 万 t/a 改扩建项目能否顺利投产验收的 关键一年，基本建设工程项目即将全面展开，基建工作任务繁重； 为此，基建后勤科的工作重心放在工程项目的投产验收上，而同时 又要搞好后勤服务，两者都需兼顾，所以需将后勤服务尽快剥离开 来转而实施后勤市场化代为管理，这样既能 保证工程建设项目的正常运行，又能为
3、广大职工提供优良的后 勤服务。 2 2、服务质量不能满足职工群众日益增长的服务需求因后勤部分、服务质量不能满足职工群众日益增长的服务需求因后勤部分 管理人员被调至基建系统，无法满足后勤管理需求，导致服务人员管理人员被调至基建系统，无法满足后勤管理需求，导致服务人员 自由散漫，直接影响到服务质量（饭菜质量、服务态度等）和职工自由散漫，直接影响到服务质量（饭菜质量、服务态度等）和职工 的切身利益。的切身利益。 本着“为人民服务”的原则，坚持以人为本，提高广大职工生 产生活水平，解除职工后顾之忧，给广大职工营造一个温馨、舒适、 安全的工作环境，确保坪上煤业改扩建工作顺利进行。只有采取科 学措施才能促
4、进后勤工作的不断发展，具体的解决方案如下： 1 1、制定后勤服务市场化实施方案。、制定后勤服务市场化实施方案。 采用了劳务承包、专业承包及定岗定员相结合、自主经营、直 属管理方式对后勤服务系统进行市场化管理运作，努力提高后勤服 务保障能力和安全保障能力。 2 2、落实阶段性的实施方案、落实阶段性的实施方案 第一阶段：1 月 1 日1 月 31 日 由基建后勤科牵头，政工科、计财科、监审科、人力资源科配 合，对物业管理范围进行实际调研确定，并对后勤服务市场化开展 市场调研，经各科室市场调研后，进行招投标工作，择优选用合理 的物业公司，并于 1 月 31 日前，完成物业管理合同的拟订工作。 第二阶
5、段：2 月 1 日2 月 23 日 在后勤服务市场化运行体制实施方案下发后，基建后勤科按监 审部门合同签订程序，签订物业合同。 第三阶段：2 月 24 日3 月 15 日 物业合同签订后，分两阶段物业公司进行现场进驻管理： 由基 建后勤科牵头，人力资源科等相关单位配合，3 月 1 日前，完成食 堂、超市、澡堂、环卫绿化、公寓楼、联建楼、维修等单位，物业 公司人员的进驻管理； 根据第一阶段运行情况，择期完成锅炉房、生活污水处理站、 工业污水处理站等其余单位的物业公司人员的进驻管理。 第四阶段：3 月 16 日4 月 16 日 由物业公司进行试运营一个月。 第五阶段：4 月 17 日12 月 31
6、 日 总结、分析试运行中出现的问题，针对出现的问题，由基建后 勤科牵头，相关科室配合，进行及时整改，进而完善市场化管理体 系，形成后勤服务市场化长效管理体制与健康运营机制。 六、开拓创新，与时俱进六、开拓创新，与时俱进 我作为后勤管理者，如何有效地履行和强化后勤管理职能，如 何提高服务质量，如何满足群众的要求，只有“创新”才是解决问 题的唯一途径。而当今服务的内容和要求又都发生了巨大变化，从 原来的后勤管理发展到今天的物业管理。为了适应这个发展趋势， 做好新形势下的后勤服务工作，我们就必须保持昂扬向上的进取心 态，不断的自我总结、自我创新和自 我提升，在继承的基础上突破前人，超越自己，从而推动后勤 事业的持续发展和创新。 总之，我们要在公司党政的正确领导下，身体力行党的十七大 精神和“三个代表”重要思想，事实求实、解放思想、开拓创新、 积极奉献，以一流的队伍、一流的管理、一流的服务，为我院的科 研、生产再做新贡献。
