《行为管理---走过寒冬》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行为管理---走过寒冬（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、行为管控 走过寒冬 方案的本质就是以客户需求为导向、以企业内部运营管理为核心，通过为“西安天虹电器有限公司”加装信息化引擎，结合业务流程的优化，从而达到全面保护与提升企业核心竞争力的目的,用友致远软件技术有限公司 西北区销售总监：卢大庆,管理的范畴划分,人事,财务,采购,生产制造,销售,质量,文化与组织建设,领导管理,个体行为管理,组织设计,组织激励,群体行为管理,工作管理,组织变革,库存,行为科学,行为科学,专业技术,协同的本质是什么？,事,人,业 务 管 理,财务管理,库存管理,采购管理,销售管理,分销管理,制造管理,合同管理,质量管理,客户关系管理,组 织 管 理,组织分工,个体行为,群
2、体行为,工作管理,文化建设,知识管理,授权,沟通,考核与激励,进销存,MRP-2,ERP,E-MAIL,IM,协同办公,HR,组织管理软件还很少，协同办公软件正是组织管理软件之一 协同办公项目的性质是一种组织行为变革的工具,相互融合、互为补充、共为一体,用友协同软件对于企业信息的管理犹如人的右脑-潜意识脑（創造、想像、記憶、直覺）,ERP对于企业信息的管理犹如人的左脑-意识脑（邏輯、分析、判斷、數字）,用友协同系统与业务系统的关系,1981 罗杰史培利博士左右脑理论,用友致远A6协同管理软件价值,如何加强结果控制有效授权的难题 1、口头授权，缺乏记录，记录歪曲、难以传递 2、授权人遗忘、缺少考
3、核、验收的参照,通过A6进行有效授权 1、书面授权，降低目标的传递衰减或变形 2、直接分配任务对象和路径，确保执行资源 3、通过流程图建立可视的责任关系,建立可视化责任关系,提高管理可控性有效授权,用科技的手段建立新的管理手段,流程化协同1,组织行为管理制度执行的难题 1、制度、规范“太多”记不住 2、工具性不强、执行人的理解偏差导致过程偏差。 3、传统行为的低时效性，把重要变成紧迫，加剧“违规快捷”处理,把制度转化为模版,通过A6的模版管理把 1、制度、规范变成“制度、规范模版” 2、以“表单”“流程”形式将制度转化为“可见”的管理“行为约束“。 3、将模版授权给对应的执行者，把过程行为转化
4、成“协同记录”,提高管理可控性加强制度执行规范,A6将现实行为转化为基于制度的电脑化的规范的行为，一切井井有条,提升组织学习能力,通过A6建立“知识库“（文件夹） 1、建立信息的分类管理方法 2、收集、整理信息、分类成型知识 3、授权不同对象学习分享,整理 分类 授权,共享,授权学习,“组织学习“的难点 1、缺少信息知识转化的组织级流程和手段 2、信息存储分散、不便管理、学习不方便、 3、缺乏管理过程型的知识 4、缺乏针对不同对象学习的控制手段,A6帮组织建立完善的知识管理和分享的体系,组织沟通、文化建设的难题 对时空要求高、异地分支更甚、沟通成本高昂 沟通层次多、缺乏沟通管道和手段 缺乏文化
5、建立、表现、传导的手段,改善沟通状况,互联网远程访问,即时、快捷 的覆盖性 公告,广泛 高度参与的 自由讨论,通过A6改善沟通“手段“ 1、布署WLAN、用互联网连接分支机构 2、配置“短信网关”，实现移动协同 3、充分利用公告、调查、论坛、在线通讯、,通过A6开展多元化沟通、辅助文化建设,提升个人效率,管理个人日程 查看他人日程,通过A6即时采集审批计划,阻碍“组织敏捷“的因素个人工作效率 1、协作手段低效率 2、计划控制能力差 3、缺乏可利用的资源,通过A6 1、改变协作手段 2、推行时间管理 3、加强计划管理,A6帮助每一个人在任何时候置身组织之中，获取无穷资源和多样化协作手段、提高效率
6、,通过A6建立“敏捷组织“ 1、随需应变组建“跨部门”的动态的项目团队 2、所有项目过程“自动“归集到“项目文档” 3、所有项目成员全面“信息对称“ 4、项目完毕解散团队，任可保留所有“过程和结果“,提升组织敏捷性1,自动关联 成员桌面,过程记录历历在目 项目成员皆可共享,阻碍“组织敏捷“的因素如何建立动态组织 1、静态的组织机构 vs. 动态外部变化或需求职能空白 2、通过组织变动适应市场的低时效、高成本,A6帮助组织建立以“动”应“变”,整合信息资源,信息孤岛的原因： 系统多、结果存储分散 角色复杂、相关信息有效性低 交互性普遍缺乏人性化、学习成本高,通过A6 1、集中信息存储 2、单点登
7、录关联其他应用， 3、协同ERP系统数据耦合,以A6为中心轻松享用各种其他IT系统成果,协同项目的成功要素是什么？,要素一： 正确选择方案,要素二： 渐进式实施,要素三： 持续增值保障,标准 产品,项目 开发,产品+ 局部定制,高性价比,高可靠性,高成熟度,高时间成本,高人力成本,高维护成本,低风险,风险 最高,可 持 续 升 级,不 可 持 续 升 级,共性应用,深化应用,整合应用,高风险,风险 最低,规范化、体系化、 专业化的服务保障,每年2个版本 的升级机会,服务期刊，主动推送 共享成功应用经验,选择产品渐进实施持续增值,涉及的人员多实施过程设计流程多单位需求调研贯彻始终用户培训重中之重
8、,实施协同办公系统的特点,挑战1：产品的易用性和组织粘粘性,应用范围越大的系统，其学习成本就应该越低，易用性是最大的挑战。 系统粘着度是第二大挑战，即是否能够平衡“关键性应用”与“经常性应用”,组织行为变革,改变群体行为 难！,易用性,挑战2：协同办公不等于手工作业电子化,一定是在变革中实现管理的提升,手工流程电子化的后果：流程支离破碎,支离破碎的流程,处于竖井中的部门,等待时间 周期加长（甚至超过手工）低 效 增加成本 信息流程支离破碎 是活动，而不是工作流,挑战3：协同办公系统的实施和推广是递进得,1X,100-2,00X,公司内部各部门,1-10X,信息部门,行政、财务等关键部门,全体员
9、工,培训阶段形成新的办公习惯熟悉产品操作关注单位典型应用(如部门相关审批流程)帮助提高组织及组织角色工作效率 培训类型系统管理员培训 关键用户培训领导及员工培训,挑战4：培训一定是分阶段分类型,给隆基硅公司关于OA项目实施的几点建议,改变工作方式首先从高层管理者开始； 系统建设决不只是信息部门的工作，项目组中一定要包括 应用部门的精英骨干； 项目建设目标一定要合理，切忌贪大求全，面面俱到；但 也不能隔靴搔痒，点到截止； 树立项目分阶段里程碑，项目稳健持行； 注重流程的梳理与优化，不能简单将手工化改为电子化 有效的激励与奖惩制度是保障项目建设与系统成功应用的 前提条件； 通过项目建设培养出覆盖业
10、务部门的一批复合型管理人才 注重项目文档规范化建立。,用友实施方法论,关键用户培训 领导应用培训 全员操作培训与考核 系统管理员维护培训,培训与考核,组织机构 人员与权限 审批模板 文档结构 公共信息分类 关联系统 邮件设置 环境设置,A6系统搭建,调整组织机构 调整审批流程 发布系统应用规范系统验收,A6试运行,组织机构图 各种管理员角色名单 审批流程与格式 领导应用需求 关联应用需求 外部协作需求,A6需求调研,客户需求报告 系统应用方案,注册会员 寄回服务卡 熟悉服务方式,持续服务,系统应用环境 基础信息表 应用调研表,培训时间表 培训 考试试题 管理员培训表,系统应用规范 系统验收单,
11、实施总结 实施转服务单,实施策略,跟踪和服务,策略,w,项目实施进度表,w,项目实施培训计划,w,业务流程调研分析,流程,w,建立应用系统环境,w,安装与配置协同环境,技术,用户客户端调研、处理问题,w,实施计划表,服务支持方式,5 种服务方式30 个服务项目一年免费升级7*24小时应急服务每年34次系统升级会员专刊主动推送远程维护与现场服务相结合,有能力、有信心、有实力做好服务,营销服务网络,中国最大的协同管理软件营销服务运营体系,400,000+ 客户端应用基础 4+ 分支机构 500+ 合作伙伴,集中分布式支持服务体系,大规模标准化交付,服务产品标准化服务工程师顾问化服务业务系统化监督体
12、系公开化 贴身服务及时响应,为您提供专业、真诚、及时的服务,北京：呼叫中心标准客户服务全国：本地化贴身服务,服务响应 7*24小时实时故障响应 1小时内电话响应/远程诊断 本地化服务（2小时内上门） 紧急故障响应（4小时内恢复运行） 每年不少于10次上门巡检 每年不少于2次产品升级管理员培训 定期电话、传真、电子邮件客户使用情况跟踪,针对本次项目的服务承诺,项目交付方式,标准产品+咨询实施本地化服务+持续的服务产品升级 =隆基硅协同办公系统,西北地区部分典型客户,中船705所 重柴408厂 西安船舶工程研究院有限公司 电集团销售公司 西安高压电瓷有限责任公司 西安高压电器研究所 西安市7个区一
13、级财政局 曲江管委会 西安经济开发区管委会 宝鸡计省局 中国西电集团 中国医药集团西北公司 陕西省天然气总公司 高科集团 迈科金属期货集团 航天210研究所 东科麦迪森制药 标准工业集团 西玛电机集团公司 紫薇地产 陕西省南梁矿业有限公司 陕西松茂食品餐饮有限公司（肯德基） 西西安世纪金花高新购物中心 西安文径网络.,甘肃省白银市政府 甘肃省白银区政府 甘肃省教育出版社 甘肃建设厅 甘肃水利厅 天水市政府 酒泉市政府 张掖市政府 新疆图木舒克自治区政府 兰州市疾病预防控制中心 兰州市园林局 新疆乌苏啤酒 新疆机场建设集团 新疆空管局 中国铁通甘肃分公司 新疆塔城铁煤能源有限公司 青海桥头铝电股份公司 青海省高速公路管理局 西安高新建设监理有限责任公司 西安益友石油科技有限公司 西安珠峰换热器设备有限公司 咸阳嘉隆置业 宁夏东方钽.,长期战略合作,
