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1、,第五章 信息系统分析,系统分析是管理信息系统开发的关键环节，是一个重要的阶段，也是最重要的阶段。,系统分析是管理信息系统开发的关键环节，是一个重要的阶段，也是最重要的阶段。,,系统分析就是由分析人员和用户一道按照系统的观点，对现有组织管理业务进行详细调查的基础上，深入描述及研究现行信息处理系统和用户的各种需求，并使用一系列分析工具与技术绘制一组描述系统总体逻辑方案的图表；经与用户反复讨论、分析、修改、完善和优化，构思和设计用户比较满意的新系统逻辑模型的过程，最后写入系统分析说明书，系统分析说明书通过审核之后，将作为系统设计的依据和验收系统的依据。,系统分析,系统的观点,(1)系统必须用于实现
2、特定的目标。 (2)系统与外界环境之间有明确的边界，并通过与外界进行物质或信息的交流。确定系统的边界非常重要。 (3)系统可以划分为若干相互联系的部分，并且是分层次的，即系统是可以分解的。这种方法是认识任何复杂事物的必由之路。 (4)在子系统间存在着各种物质或信息的交换关系，称为物质流或信息流。通过这些流各子系统功能才能互相配合，完成系统功能。 (5)系统是动态的、发展的。 随着时间的推移，系统不断地从外界环境输入物质或信息，同时也不断地向外界输出物质和信息。,,系统逻辑模型,系统逻辑模型的基本构架是以数据流程图为核心，包括数据字典、数据存储和处理逻辑表达工具的一系列图表。 系统分析的核心任务
3、是建立目标系统逻辑模型，新系统的逻辑模型是系统分析阶段的最终成果。,,系统分析的目标,就是按系统规划所定的某个开发项目范围内，明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出新系统的逻辑方案。 是要解决“做什么”的问题，把要解决哪些问题、满足用户哪些具体的信息需求调查、分析清楚。从逻辑上，或者说从信息处理的功能需求上，提出系统的方案，即逻辑方案。,,系统分析的任务,拟建的系统既要源于原系统又要高于原系统 。 所谓“高于原系统”就是要比现行系统功能更强、效率更高，使用更方便。但新系统不是无源之水、无本之木。 “源”就是现行系统，即找出现行系统的工作流程、数据资料，分析现行系统的局限性和不足之处，确定信息
4、系统的逻辑功能，根据企业的条件，找出几种可行的解决方案，分析比较这些方案的投资和可能的收益。 系统分析是研制信息系统最重要的阶段，也是最困难的阶段。对系统分析人员知识水平要求较高。 系统分析的困难主要来自三个方面：问题空间的理解、人与人之间的沟通、环境的不断变化。,,系统分析的主要活动,1、系统初步调查 2、可行性研究 3、现行系统的详细调查（包括组织结构、人员分工、功能体系、业务流程、数据流程） 4、用户需求分析(系统化分析) 5、建立新系统的逻辑模型,,系统分析的主要活动,,系统规划情景案例青钢管理信息系统的系统分析,青岛钢铁集团公司（以下简称青钢）杨总经理上任后发现，青钢在信息管理手段上
5、较为落后，所有信息管理方面的工作极大部分都手工进行。既便是有些单项业务使用了计算机，如生产经营日报的汇总打印，也极具形式化的特征（例如，生产经营日报的汇总打印实际上是管理人员手工将经营日报的各项数据计算出来后再录入计算机并打印出来而已）。杨总与高层领导们商量以后，决定青钢拨出相应经费建立企业管理信息系统。 杨总指派有很高协调能力的宣传部部长傅希岭组织协调这项工作的开展。傅部长接手这项任务后第一项工作就是组建青钢信息中心，并亲自担任信息中心主任。组建的信息中心除傅部长外，还有一位懂技术且原则性很强，能全身心投入的马副主任、熟悉计算机硬件及系统软件的小范及其同事们，共10人左右。,,系统规划情景案
6、例青钢管理信息系统的系统分析,傅部长及马副主任接手这项工作以后，找到了北京科技大学管理学院的李教授，通过与李教授咨询，决定：为了使企业中上层领导对企业管理自动化有一个知识性的了解并配合企业管理信息系统的开发工作，傅部长请示杨总经理后邀请李教授及其他北科大相关专家在青钢举办了针对处级以上领导的企业管理及其信息化的培训班。 这之后，北科大李教授组织北科大管理学院及信息工程学院管理信息系统方面的专家到青钢搜集青钢相关资料，了解目前的业务情况，并分别与各部门的主要管理人员面谈，以了解青钢管理信息系统的需求范围与内容。,,系统规划情景案例青钢管理信息系统的系统分析,几周后，李教授及各位专家根据收集来的资
7、料及对其它企业的管理信息系统的了解（这之前青钢信息中心马副主任带领其中心成员曾到已有管理信息系统的企业进行过参观考察），列出了青钢管理信息系统的主要功能需求及信息需求，并应用一些方法对各项功能进行了整理分析，得到了青钢管理信息系统的总体功能结构，并据此与计算机及网络公司初步进行了经费估算，规划了人力分配、进度计划。最后经杨总经理同意，决定将整个系统的建设分为三期工程来完成。第一期工程开发建设物资管理、销售管理、技术管理、生产计划管理、生产调度、财务管理及总经理综合信息服务等7个子系统。李教授的课题组通过几周的工作写出了青钢管理信息系统可行性研究报告。,,系统规划情景案例青钢管理信息系统的系统分
8、析,青钢随后组织了一次研讨会，由李教授及其他专家向青钢的各级主管领导和外请专家对青钢管理信息系统的系统规划工作，做了一个详细的报告。外请专家及青钢各级领导确认了报告的内容并对一些问题提出了修改意见与建议。 随后杨总指派青钢信息中心与北京科技大学课题组就经费与完成时间进行了谈判，最后双方同意以三百五十万元的经费及一年半的时间完成这个系统的第一期工程并签署了合作协议。,,系统分析情景案例青钢管理信息系统的系统分析,在和青钢签订了为其开发包括物资管理、产品销售管理、计划管理、生产调度管理、财务管理、技术管理、总经理综合信息服务等7个子系统的开发合同后，李教授在其领导的课题组内召开了一次会议，在会议上
9、李教授为7个子系统分别指定了一个技术负责人，并为整个项目指定了一个总体技术负责人。 课题组的各位专家设计了三张表格分别用于调查青钢各相关部门的组织机构、目标功能和信息需求。 随后李教授率领课题组成员进驻青钢。由青钢公司办组织所有与上述7个子系统相关机构的主要业务人员开了一个动员会，会上由杨总经理首先阐述了企业计算机应用系统对青钢规范化管理的重大意义，并动员大家协助该系统的开发工作，然后由李教授及项目总体技术负责人给各位业务人员讲解了如何填写调查部门业务的三张调查表。,,系统分析情景案例青钢管理信息系统的系统分析,会后，青钢信息中心傅希岭主任与7个子系统相关部门：物资处、销售处、技术处、财务处、
10、计划处、生产调度处、总经理办公室等部门的主管领导进行协调，分别指定了熟悉业务的人员填写用于调查各部门业务的三张调查表。 一周以后，课题组依据收上来的调查表绘制出了青钢的组织机构图，归纳总结出了组织机构各部门的工作任务。对每一项管理业务的处理流程及所处理的数据利用相应的描述工具进行了规范化描述。对一些调查表中无法或很难描述清楚的问题，课题组专门组织系统分析人员与相关的业务人员进行了面谈，在交互过程中逐步弄清了通过调查表较难了解到的功能及信息需求。,,系统分析情景案例青钢管理信息系统的系统分析,在完成对现有各组织机构及业务的描述后，系统分析人员利用相应的系统分析方法通过各项业务和数据间的关系分析了
11、现有的业务流程，发现了一些问题，在解决了这些问题后，通过对各业务流程的整理归纳，提出了新系统的功能结构，并对该功能结构中的每一项功能从内容上进行了具体描述。 课题组将上述所做工作整理后形成了青钢管理信息系统系统分析报告。 系统分析报告经课题组及青钢业务人员双方确认后，课题组进入了下一阶段系统设计阶段。,,系统分析情景案例青钢管理信息系统的系统分析,通过上述案例，管理信息系统系统分析阶段的主要工作有： （1）对企业目前的任务及资源进行初步调查，并确定企业的重要信息及功能需求。 （2）可行性分析研究。 （3）初步进行成本估算、制定时间进度计划并确定近期要完成的系统功能。 （4）与开发组签定合作协议
12、。 （5）对现行系统的详细调查：描述组织机构及各部门的业务， 描述现有系统的业务流程，描述现有系统的数据需求。 依据业务及数据的逻辑关系。 （6）分析现有系统的业务流程及数据类。 （7）建立新系统的逻辑方案。 （8）撰写系统可行性分析报告。,,本章主要内容,5.1 系统初步调查、可行性研究与详细调查概述 5.2 管理业务调查 5.3 数据流程调查 5.4 系统化分析（用户需求分析） 5.5 提出新系统的逻辑方案,,5.1 系统初步调查、可行性分析与详细调查概述,5.1.1 系统初步调查 5.1.2 系统可行性研究 5.1.3 系统详细调查,,5.1.1 系统初步调查,1 主要目标 2 系统初步
13、调查的内容 3 初步调查的结论 4 初步调查的成果,系统分析阶段第一项活动,,5.1.1 系统初步调查,1 主要目标 就是要明确系统开发的目标和规模，论证系统开发的必要性和可能性（从系统分析人员和管理人员的角度看新系统有无必要和可能）。 区别系统规划阶段的工作,,5.1.1 系统初步调查,2 系统初步调查的内容 （1）整个组织的概况：规模、组织目标、组织结构、产供销概貌，人员、设备与资金的现状以及目前的管理水平，特别是管理的基础工作水平； （2）本组织领导者、管理部门对新、老系统的看法以及对新系统的需求； （3）开发系统的人力、资金及开发周期等资源情况； （4）现行系统的工作情况：功能、人员、
14、技术水平以及管理体制，主要的输入输以及与其他系统的关系，存在什么问题； （5）组织对外部的关系：物资、资金或信息的往来。,,初步调查需要着重具体分析内容包含： （1）现有什么 （2）需要什么 （3）在现有资源下能提供什么 （4）此项目有无必要和可能做进一步的调查与开发。,,3 调查结论 系统分析员在初调阶段可能得出以下结论之一： （1）拟开发项目有必要也有可能进行。 （2）不必进行项目开发，只需对原有系统进行适当调整修改。 （3）原系统未充分发挥作用，只需发挥原系统的作用。 （4）目前无必要开发此项目。 （5）目前不具备开发此项目的条件。,5.1.1 系统初步调查,,4 工作成果 如果结论是拟
15、开发项目有必要也有可能进行，那么书写系统开发建议书，包含以下内容： （1）项目名称； （2）项目目标； （3）项目开发的必要性和可能性； （4）项目内容 （5）项目开发的初步方案。包括对项目的规模、目标和投资的粗略估计、人员配备情况、进度计划等。,5.1.1 系统初步调查,,5.1.2 系统可行性研究,1 可行性研究概述 2 可行性研究的内容 3 可行性研究的步骤 4 可行性研究报告 5 系统设计任务书,,1 可行性研究概述,可行性研究阶段的主要任务是在系统初步调查的基础上，对新系统是否能够实现和值得实现等问题做出判断，避免在花费了大量的人力和物力之后才发现系统不能实现或新系统投入使用后没有任何实际意义而引起的浪费。 对新系统可行性的研究，要求用最小的代价在尽量短的时间内确定系统是否可行。 可行性分析应由有经验的分析人员来进行。,
