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1、 跨境电子商务实验室解决说明书3目录目录一、项目背景11.1 跨境电子商务的发展11.2 跨境电子商务教学存在的问题21.3 跨境电子商务实验室建设的目的21.3.1 专业建设与课程支持.21.3.2 实践与实验教学需要.21.3.3 复合型人才培养.31.3.4 创业和就业能力提升.3二、系统介绍32.1 系统总体功能架构32.2 系统详细功能52.2.1 跨境电子商务模式.62.2.2 跨境电子商务物流设置.72.2.3 跨境电子商务支付与结算.102.2.4 跨境电子商务监管.132.3 系统特色152.3.1 趣味性.152.3.2 主动性.152.3.3 引导性.152.3.4 实验
2、性.152.3.5 互动性.162.3.6 智能性.1642.4 实验室建设特点16三、软、硬件配置说明165一、项目背景一、项目背景1.1 跨境电子商务的发展跨境电子商务的发展根据艾瑞咨询统计数据显示，2013 年我国跨境电商交易规模为 3.1 万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的 11.9%。跨境电子商务已成为推动外贸增长的重要力量，为支持这一新型业态发展，海关总署不断改革通关监管模式。针对以快件或邮件方式通关的跨境贸易电子商务存在难以快速通关、规范结汇及退税等问题，海关总署组织有关示范城市开展跨境贸易电子商务服务试点工作，先后审批通过郑州、上海、重庆、杭州、宁波 5 个试点城市
3、和广州、深圳、苏州、青岛、长沙等十几个试点城市。从 2013 年 7 月试点启动以来，截至 2014 年年底，中国跨境电子商务试点已突破 30 亿元人民币，其中出口业务累计约 20.4 亿元人民币；进口业务，共验放包裹 411 万余件，价值约 10.1 亿元。随着国家跨境电商利好政策的先后出台，行业参与者的积极推动及行业产业链的逐渐完善，预计在 2017 年跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将达到 20%左右。注：数据来源：艾瑞咨询注：数据来源：艾瑞咨询2014 年中国跨境电商行业研究报告年中国跨境电商行业研究报告从 2013 年中国跨境电商的交易模式看，目前跨境电商 B2B 交易占比达到 9
4、3.9%，跨境电商 B2B 交易占据绝对优势。由于 B2B 交易量级较大、且订单较为稳定，所以未来跨境电6商交易中 B2B 交易仍然是主流，但随着跨境贸易主体越来越小，跨境交易订单趋向于碎片化和小额化，所以未来 B2C 交易占比也会出现一定的提升，预计 2017 年中国跨境电商中B2C 交易占比将达到 10%左右。1.2 跨境电子商务教学存在的问题跨境电子商务教学存在的问题跨境电子商务是电子商务领域的蓝海，得到了国家的大力支持，发展前景巨大，但跨境电子商务人才的培养现状却很难适应其发展的需要。目前，国内许多高校在设计跨境电子商务相关课程，培养跨境电子商务专业人才时，仍然采用比较传统的教学模式，
5、存在一定的问题。如课堂教学以教师讲授理论知识为主，教材内容缺乏实践操作性，缺少跨境电子商务相关内容，任课教师缺乏跨境电商的全面知识能力等。国内还没有一套完整的跨境电子商务教学实训操作平台，专门培养学生操作能力。1.3 跨境电子商务实验室建设的目的跨境电子商务实验室建设的目的跨境电子商务实验室将建成集教学、科研、实验、创业等功能为一体的综合性的实验室，实验室将站在互联网行业和电子商务行业的前沿，建设一流的环境，利用最先进的技术，为教师教学、科研、社会服务、学生训练等功能提供最好的服务。1.3.1 专业建设与课程支持专业建设与课程支持近年来，伴随互联网、支付工具、国际快递等的普及和使用，人们不用外
6、出就可以买到全世界的商品，跨境电子商务产业应运而生并蓬勃发展，跨境商务专门人才的需求逐步扩大。在国家政策和社会环境的推动下，越来越多高校的电子商务专业开展跨境电子商务教学，新兴课程的建设急需先进且丰富的教学资源。奥派跨境电子商务实验室建设包含的教学软件为高校电子商务专业的建设和课程建设提供了强力支持。1.3.2 实践与实验教学需要实践与实验教学需要目前只通过电子商务教学的书本知识已远不能满足电商发展需求和全面人才培养需求，需要学生能更多的参与到实践操作中，教师也需要能更形象更直观的进行课程讲解。奥派公司提出的跨境电子商务实验室解决，通过模拟电子商务平台、物流公司、银行、海关等业务流程来体现跨境
7、电子商务应用场景，结合软件操作，来指导学生掌握跨境电子商7务的概念和真实的运用，达到更细致，更丰富的教学要求。1.3.3 复合型人才培养复合型人才培养新世纪高校大学生培养的主要目标就是提升学生的综合素质，培养具备市场竞争优势的复合型高素质人才。学生通过跨境电子商务实验室这第二个课堂，掌握国际电子商务的基本理论和职业能力，尤其是电子商务、国际贸易等相关业务技能，了解国家的主要经济和贸易政策，熟悉国际贸易规则和惯例，具有较强的营销、沟通能力，外语水平，计算机应用能力，具有创新精神和较强的实践能力。1.3.4 创业和就业能力提升创业和就业能力提升培养学生创业的精神和能力，就是把未来的求职者变为职业岗
8、位的创造者。通过跨境电子商务实验室为热衷于此的学生构建一个创业环境，让他们在创业前能充分了解和熟悉当前跨境电子商务环境和未来发展方向,衍生出更多的电子商务模式和机遇，为高校学子开辟一条全新的就业渠道与创业门路。二、系统二、系统介绍介绍2.1 系统总体功能架构系统总体功能架构跨境实训系统根据用户角色来划分功能，将系统角色划分为管理员、教师、学生三个角色，在每个实验进行中学生又对应着多个角色（如物流企业管理人员，银行审核员，海关通关审查员等） ，系统总体功能结构及系统运行总体流程如下图所示:8跨境实训系统管理员功能个 人 信 息 维 护系 统 参 数 设 定数 据 管 理教师功能实 验 管 理实
9、验 参 数 设 定学生功能个 人 信 息 维 护留 言 与 信 息 管 理我 的 实 验个 人 信 息 维 护信 息 发 布成 绩 分 析实 战 训 练系统总体功能图系统总体功能图系统总流程图系统总流程图与传统电子商务相比，跨境电子商务增加了海关申请，国检、安检，外汇结算，出口（进口）退税等环节，在学生实验中进行跨境电子商务相关流程的练习，实训内容包括买家注册、支付账户和支付方式设置、跨境物流、海关报关、结汇等。学生账户拥有多个角色，根据流程的需要进行切换，完成跨境电子商务过程的实现。9学生实践操作系统跨 境 物 流进 口 业 务出 口 业 务通 关 、 报 关 业 务系 统 帮 助跨 境 结
10、 算 业 务学生实战训练总体功能学生实战训练总体功能2.2 系统详细功能系统详细功能跨境电商模块按照功能可划分为跨境进口，跨境出口，跨境物流，跨境结算，跨境电子商务监管几大模块内容。实训内容设计功能模块如下图所示：跨境电商功能模块图跨境电商功能模块图102.2.1 跨境电子商务模式跨境电子商务模式跨境进口和跨境出口包含跨境 B2B、B2C、C2C、F2X（海外仓，F2B，F2C） 、海淘（针对个人物品）和 O2O 几种模式，在这几种模式中，对于商家而言功能基本一致，只是在海关，国检，安检和跨境物流配送方面有所区别。下文介绍以跨境出口为例。跨境出口 B2B、B2C、C2C、F2X（海外仓，F2B
11、，F2C） 、海淘（针对个人物品）和 O2O几种模式中商家的功能基本上和一般电子商务平台功能一致，包含卖家注册，相关产品资质审查，订单管理，店铺管理，客户管理等模块，跨境结算和跨境物流方面的功能相对复杂，跨境出口总体功能图如下图所示：跨境出口业务跨境物流设置卖 家 注 册相 关 资 质 审 核商 品 管 理订 单 管 理跨境结算客 户 管 理店 铺 管 理卖家出口收汇外管子系统出 口 收 汇 查 询核 销 单 申 请口 岸 备 案核 销 单 挂 失核 销 单 发 放核 销 注 销核 销 单 挂 失核 销 单 撤 销数 据 下 发B2BB2CC2CF2X海淘O2O海关子系统核销单 验核、 反核、
12、 退关综 合 查 询邮 政 包 裹 模 式国 际 快 递 模 式国 内 快 递 模 式专 线 物 流 模 式海 外 仓 模 式跨境出口业务功能图跨境出口业务功能图跨境出口模块完全模拟真实业务流程,以 B2B 出口为例。在跨境 B2B 出口模块主要涉及的主体有卖家、国外买家、平台、支付、物流、海关，国外买家和国内卖家免费注册成为平台用户，卖家通过身份认证信息后，不但可以在线发布和获取供求信息，还可以完成线上交易。平台全程协助用户进行商品发布、货品交易、物流配送、货款到账，线上全程服务。形成了“供应商交易服务-电子商务网站（关系平台）-商品采购商”的价值链。国外买家在平台选取商品，预付货款给平台，
13、在平台监督协调下，卖家可进行取消订单或发货处理。平台联合物流公司，为卖家提供配送服务。对于物流的选择一般为邮政包裹和国际快递。出口时的报关手续由快递公司进行办理，货物运送抵达买家所在国家，由当地快递公司办理相关的清关手续，并派送至买家手中。买家收到货物后，卖家向平台提11出申请，获取货款。B2B 总体功能模块设计如下图所示：建立商铺发送商品发出订单浏览商品买家注册申请收款货款处理联系物流协调订单商品审核 运费核算用户认证发送商品订单处理发布商品确认收货卖家信息商品信息买家信息确定采购意向议价退换货款支付货款取消订单订单确认价格确认物流公司合作物流公司合作申请支付确认卖家平台买家B2B 总体功能
14、模块图总体功能模块图2.2.2 跨境电子商务物流跨境电子商务物流设置设置主要设置常用的五种跨境物流方式，包括邮政包裹模式，国际快线模式，国内快递模式，专线物流模式和海外仓模式。物流模式总体流程图和分模块流程图如下：12跨境物流总体流程图报检制作运单保存货运底单装运、打包委托装运打包接单下单接受货主询价询价出口/卖家物流/出口海外派送交付运单、报关 单报关物流/进口进口/买家货件签收货件查询回填货运单号确立运输委托书国内派送分拨出口进口申报海关文件设备检 查清关结束自主选择物流到达目的地清关买家自选物流询价通知卖家联系 物流关税评估支付交易平台在线物流卖家选择物流提货提供物品清单显示物流动态物流
15、信息跟踪海关信息反馈显示物流动态物流信息查询更新物流信息确认收货准备清关文件海关信息反馈跨境物流总体流程图跨境物流总体流程图13整理报关资料确定委托书选择物流方式询价提供货物资料达成 一致是否下单1卖家选择物流在线物流自主选择物流国际e邮宝仓库发货达成 一致是卖卖家家买买家家否2买家选择物流输入货物订单号买家登录快递网站显示物流跟踪信息查询获得发货货运单号3买家查询物流通知卖家联系物流 发货自选物流询价买买家家买家登录交易平台查看订单获取物流动态信息买买家家选择线上发货e邮宝发货选择交运方式打印运单标签及申报清单获取国际运单号填写收货人信息填写发货人信息付费卖家自送上门揽收邮政人员货物称重交付
16、包裹、清单填写商品信息查看物流订单提交物流订单回填运单号发货完成卖家卖家申请并发货到仓库平台发货并返回国际运 单号平台收到发货指令卖家支付运费核重材积并返回体积重 量和运费平台收到订单信息卖家回填运单号至交易 平台4国际e邮宝发货5仓库发货14发货人要求发货提供相应的信息向航空公司领取并填写 订单货物名称、体积、重 量、件数、目的地航空公司安排舱位和航 班要求出运的时间取得配舱回单，获得船 名、航次，提单号信息7-2空运装运将货物运至航空指定仓库发货人要求发货联系船公司，发送 订舱委托书取得船公司配舱回单装运出口填写订单详细信息提供货物相应信息车队取得设备交接单客户直接将货物送 至指定堆场或仓库到堆场提取集装箱 到客户工厂装货快递提供结算票据和 包裹追踪单号卖家准备货件填写运单上门揽收卖家自送付费交付包裹、物品清单7-3海运装运7-1快递装运操作入单将货物交由出口部并 作交接清单装运出口选择不同包装形式打包6打包根据货物属性不同装运出口2.2.3 跨境电子商务支付与结算跨境电子商务支付与结算跨境电子商务支付主
