《最全绩效考核kpi指标库》按职能(155页)[1]

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1、KPI 指标库 （按职能排列） 1 目 录 生 产4 生产经理.5 生产线和工艺维修总监.6 维修总监.7 工程经理.8 产品经理生产.10 质量服务经理.11 生产经理助理.12 仓储经理助理.13 业务经理.14 生产主管.15 生产主管非技术.16 罐包装主管.18 容器生产主管.19 项目工程师.20 设计工程师.21 质量控制工程师.22 工程专家.23 业务企划专家.24 制造工程师-制作、计划、程序安排25 生产技师.26 研 发27 研发总监.28 研发经理.29 研发支持经理.31 设备主管.33 设备工程师.35 研发工程师.36 研发技师负责人.38 安全技师负责人.40

2、 技师组长.41 机械专家.42 实验室服务技师.43 信息技师.44 信息助理.45 资料技术员.46 研究员.47 化学研究员.49 2 营养研究员.52 销 售54 销售总经理系统销售.55 销售支持总监.56 政府销售总监.57 商务策划专家.58 销售副总经理.60 金融服务经理.61 市场调研经理.62 销售工程师.63 大客户代表.64 分类经理助理.65 客户关系专家.66 消费市场分析师.67 销售代表.68 客户执行员.69 财 务70 首席财政官.71 财务部总经理.72 企业税务总监.73 财务副经理.74 收入帐目主管.75 总会计师.76 经济师.81 数字分析师.

3、86 预算分析师财政.87 预算分析师.88 部门控制员.89 会计.91 行 政 管 理92 高级副总裁.93 经理-行政管理94 经理-行政和财务95 行政助理法务.96 律师.97 区域经理.98 行政服务主管.99 业务企划专家.100 表格分析员.101 广告人员.102 艺术总监.103 设计人员.105 行政助理.106 人 力 资 源107 3 薪资与人事总监.108 人力资源经理.109 事业发展经理.110 业务发展经理.111 招聘主管.113 薪资分析师.114 效益企划.115 经理-员工关系/安全/福利专员116 采 购117 采购经理.118 厂内配送经理.119

4、 配送经理.120 采购.122 客 户 服 务123 客户服务管理.124 质量服务经理.125 部门索赔经理.126 伤亡索赔经理.127 现场服务经理.128 区域索赔经理.129 财产索赔经理.130 现场服务专家.131 索赔处理员.132 客户咨询.133 客户服务协调员.134 客户服务代表.135 配送协调员.137 企 业 服 务138 经理-行政和财务139 工艺提高经理.140 项目经理.141 产品原型经理.142 环境服务主管.143 企业沟通专家.144 表格分析员.145 工艺提高分析师.146 IT 部147 软件工程师.148 信息管理工程师.149 软件开发

5、组长.150 数据库分析组.152 网页设计人员.153 4 生生 产产 5 生产经理生产经理 考核指标考核标准 令客户满意： 会议 规格信息 价格信息 程序/产品信息 对业务的影响 1.每年召开 46 次客户会议 2.每年召开 46 次效益会议 3.主管认为客户满意生产经理的服务： 客户要求获得产品信息 客户要求召开更多的会议 客户使用公司的规格信息 客户要求查看定价信息 客户认为公司产品符合要求 操作方面： 判断客户的要求 满足客户的要求 分配货物 购买原料 产品和客户策略 培训客户 资金与开销策略 判断原料 提高工序 1.操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过 1014 次 2.操作

6、部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决 策 3.操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可 以在他们不在职的情况下做出决定 4.在缺少联系的情况下造成的客户问题不超过 1622 次。 完成特殊项目1.为销售人员提供培训机会 2.建立新的定价策略 3.提供规格参数 销售方面 产品/客户策略 会议/培训 规格信息 提供定价信息 提供应用和产品信 息 与业务部门交流 1操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过 1014 次 2操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行 决策 3操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息， 可以在他们不在职的情况下做出决定 研发/电子小组 规格信息 1.研发/电子

7、小组认为生产经理提供的信息可以帮助进 行决策 2.研发/电子小组认为由于产品经理提供了足够的信息， 可以在他们不在职的情况下就做出决定 研发方面 交流项目信息 交流开发方向信息 1研发部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以 在他们不在职的情况下做出决定 市场与销售 公司每年出版一本关 于产品规格的出版物 1主管确定的公司标准和工序被列为行业标准 6 生产线和工艺维修总监生产线和工艺维修总监 考核指标考核标准 制定并完成业务目 标（35） 减少事故 提高产品质量 1 降低 TCIR 2 降低 LCIR 3 对 8090的事故作出了 TOR 分析 4 制定并实施提高安全意识的计划 5 降低 W

8、SB 适用设备、资金1.完成了 6080PM OH 2.为 6070的装填员、标记员和包装员建立了 MTBF 和 MTTR 3.6575的运输可由生产人员完成 4.6575的设计小组会议有主管和工艺员参加 5.IC 成本降低了 5 开发策略1.操作和技术服务副总裁认为 5 年的设备替换计划与 资本化和多产品策略相符合 2.操作与技术服务副总裁认为 5 年的人员计划是适用 的 提高主管绩效 （35） 培训主管 实施奖励 主管制定和实现 目标 1.主管负责指导电工解决 PLC 问题 2.主管负责解决人力资源问题 3.主管为员工及自身设计并实施职业开发计划 4.每年评价主管的表现 5.薪资与绩效挂钩

9、 6.奖励有优秀表现的人每年至少一次 7.主管制定团队的目标并负责领导实现此目标 工艺（20） 定义业务目标 1.1020的设备电子维修均使用合同工 制定效率提高目 标 1生产人员能够完成 4050的标记工作 2维修人员完成 6070的主要润滑工作 提高生产、维修 关系 1生产和维修部门人员共同解决问题 2生产和维修部门人员共同完成 70的装填工作 生产线总监 （5） 1维修人员认为生产线总监了解维修事务，且能够 担当维修总监的职责 交叉培训总监 （5） 1总监能够担当 PM 总监的职责 7 维修总监维修总监 考核指标考核标准怎样跟踪 高熟练合作 20%经理助理或经理对部门 的能力满意： 解决

10、问题和修理机器 提供培训 示范和教导如何解决问 题，根源问题的解决， 或特殊问题的解决 从问题产生部门得来的 反馈 生产小组 20%达到部门的目标： 机器停工期 完成 P/M 交来的数据 超过=1-2% 目标 在规定日期完成机械手 册 超过=完成时间/既定时间 月度报告 机械手册 控制预算 10%100%被核准预算 超过=95%-99%的预算 执行成本每 6 个月一次 超过=2-3 次/6 个月 月度预算总结 成本降低报表和文件 项目完成 10%助理经理和经理对以下 满意： 项目成功、按时完成 正确的数据交换 从其他部门得来的反馈 是满意的 时间表 经理意见 工作几率提升 30%85%的机械工

11、作时间 超过=85%-90% 月度报告 安全工作环境 10%零事故 超过=任何附加完成的对 机械或程序的安全提升 C.A.R.E 形式和 O.S.H.A. 可记录数据符合部门目 标 超过=防止事故发生和月 度工作报告 安全审记报告 8 工程经理工程经理 考核指标考核标准 管理下属（25） 目标 人力计划 优先性 预算 薪酬 奖励 反馈 计划 培训 纪律 总监对下列事项满意： 所有职员了解公司的目标及个人的角色 所有职员都有书面的绩效目标 所有职员都有个人发展计划 所有职员知道如何完成工作目标 职员有足够的技能 职员每年进行一次绩效考核 存在一个正式或非正式认可机制 薪酬变化与绩效挂钩 所有职员

12、都严格遵守纪律 参加调查的职员认为 他们了解公司、部门的目标及个人的角色 他们了解经理对他们的要求 工作分配合理 他们了解自己的绩效 他们绩效考核结果与实际工作相符 他们能够获得必须的工具和资源以完成工作 经理向他们提供足够的帮助 他们掌握了必要的技能 他们的个人需求得到了满足 经理在各种情况下都能领导职员 他们的表现得到认可 其他工程经理认为经理： 与他们共享资源 在需要时及时提供资源 自动解决部门发生的问题 培训操作和维修人 员（5） 技术转让 工艺培训 操作工序 1. 所有操作员在工作之前了解工作情况 2. 工人可以使用相关文件来帮助完成工作 完成项目（20） 项目设备 协调 标准 预测

13、 ROI 信息 1.8090的项目与预算的偏差在 10之内 2.由于规模变化降低了 510的成本 3.9095的项目符合规模标准 4.9095的项目获得了项目经理的下列评价： 其运作符合预定目标 有运作价值 9 没有对其的投诉 易于维修 5.没有对维修的投诉 6.9095的项目能够按时完成 创新（20） 完成业务的其他 方案 提高效率的方法 每个下属提供 13 个建议： 降低操作成本 增加生产的灵活性 增加产品的可鉴别性 改革工程工艺总监对下列事项满意： 增加工程师的工作量 提高部门分配效率 工程师能够创新 缩短工序时间 工程师不断提高技能 策略（20） 广泛的计划 基础数据 项目成本、计划

14、信息 解释 工程总监、企业发展、物流、操作和研发部认为工程师 的策略： 与其他部门目标相符 有助于完成公司目标 达到或超过行业基准 预测了未来三年的项目 技术建议、指导和 问题解决方案 （10） 可行性研究 员工积极性分析 工艺知识 绩效 质检 客户认为： 建议是有用的 解决方案有效 建议及时 咨询领域广 10 产品经理产品经理生产生产 考核指标考核标准如何跟踪 单一运作计划 40%平均60TPD SR 生产 97.5%OSE 95%CBV 95% OSA. 97.5% OSE 每日图表 公司目标完成 10%在最后期限内完成生产经理反馈 11 质量服务经理质量服务经理 考核指标考核标准如何跟踪

15、 制定服务的计划 与程序 1经理和主管对下列事项满意： 服务的程序经过记录和解释，所有团 队成员都能够遵循程序进行工作 记录的内容经过检查和测试，保证完 整无误 小组成员可以根据记录的内容工作， 并且按要求完成工作 2操作人员对服务的程序满意： 服务程序适当 能够遵循服务程序 操作人员很好的记录服务程序 内部审计和生产 报告 制定操作手册1在各个生产部门制定详细的工程和工 艺手册 2经理和主管以及外部客户对手册的内 容满意 手册能达到一定的标准 手册能够准确的描述工艺和操作程序 手册的内容丰富，条理清楚，易于阅 读 手册能够保持其新颖性 审计报告 监视工艺的发展1副总裁对工艺的监视情况满意： 符合既定的标准 在内部审计材料中有详细的记载 根据每项要求进行了一定的规划 记录的内容包括了所有的信息 审计报告 计划所有员工都得到了培训 每个厂房内至少有两名审计员得到培 训 经理对职员的工作和出勤情况满意 培训记录 新项目的开发经理对下列事项满意： 能够完成新项目且有效益 新项目的成本控制在预算之内 新项目引起的工艺改进能够顺利完成 管理人员的反馈 信息 12 生产经理助理生产经理助理 考核指标考核标准如何跟踪 不合格产品数量 较低（20） 解决问题列表中列出的所 有问题 在规定时间内解决问题