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1、消费心理学请注意：请注意： 1 1、本考试科目提供一套试题参考答案，进入本门课程点在线考试，随机抽、本考试科目提供一套试题参考答案，进入本门课程点在线考试，随机抽 题，如果考试题不是其中试题，千万别点最下面的题，如果考试题不是其中试题，千万别点最下面的“完成考试完成考试”按钮，立即关按钮，立即关 闭窗口，重新进入抽题，直到抽到所给这套题为止闭窗口，重新进入抽题，直到抽到所给这套题为止 2 2、在线考试只有一次机会，成绩为最终考试成绩，抄袭、雷同作业一律按、在线考试只有一次机会，成绩为最终考试成绩，抄袭、雷同作业一律按 零分处理。没给答案的可自行发挥，别空题，零分处理。没给答案的可自行发挥，别空
2、题， 做完后一定点完成考试做完后一定点完成考试 显示显示 “答卷结果保存成功答卷结果保存成功”表示提交成功，否则考试结果将无分值表示提交成功，否则考试结果将无分值单项选择题 第 1 题 在市场上影响消费行为的主要因素是(C)？ 本题 2 分 A、营销活动 B、促销手段 C、消费心理 D、货币收入 第 2 题 喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于(B) 本题 2 分 A、多血质 B、胆汁质 C、抑郁质 D、黏液质 第 3 题 某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A） 本题 2 分 A、感知形象记忆 B、语词概念记忆 C、情绪记忆 D、运动记忆？ 第 4 题 人类消费行为
3、的复杂多样性是基于(A) 本题 2 分 A、需要的复杂多样性 B、动机的复杂多样性 C、消费品的复杂多样性 D、生存环境的复杂多样性 第 5 题 形成消费者稳定生活方式的心理基础是(D)？ 本题 2 分 A、性格 B、气质 C、动机 D、自我概念 第 6 题 文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有 （C）？ 本题 2 分 A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性 第 7 题 我们常说的“都市文化” 、 “乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体？ 本题 2 分A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化 第 8 题 空巢家庭
4、比较突出的消费动机是(C)？ 本题 2 分 A、求名 B、求美 C、求实 D、求新 第 9 题 广告的诱导功能主要体现在(B)？ 本题 2 分 A、吸引消费者的注意 B、激发消费者的购买欲望？ C、改变消费者的态度 D、提供商品知识？ 第 10 题 一般性拒绝购买态度的主要特征是(C) 本题 2 分 A、内隐性 B、公开性 C、随意性 D、慎重性 第 11 题 提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C） 本题 2 分 A、成本不变，功能提高 B、功能不变，成本降低？ C、功能提高，成本降低 D、功能大提高，成本稍增加 第 12 题 德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是(C) 本题 2
5、 分 A、以匀速迅速地遗忘 B、以匀速缓慢地遗忘 C、短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢 D、短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速？ 第 13 题 消费者购买商品后的满意程度，取决于（D） 本题 2 分 A、商品本身的质量 B、商品附加价值的大小 C、消费者对产品的预期期望 D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比 第 14 题 某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自 己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（ D）？ 本题 2 分 A、表现一定的期望概率 B、表现个人的气质和性格 C、表现一定的行为动力 D、具有一定的可诱导性 第 15 题 商
6、品陈列中确定重点摆放的依据是(B) 本题 2 分 A、商品广告情况 B、商品销售情况 C、商品评价情况D、商品打折情况 问答题 第 16 题 简述消费需求的一般特征 本题 10 分输入 从一般意义上看，消费需求具有以下一些特征：（1）消费需求的多样性。（2）消费需求的层次性。 （3）消费需求的发展性。 （4）消费需求的伸缩性。（5）消费需求的习惯性。 （6）消费需求的周期性。 （7）消费需求的互补性和互替性。 （8）消费需求的从众性。第 17 题 简述购买行为的特点 本题 10 分输入 （1）消费者购买行为是消费者心理的外在表现，消费者心理现象是消费者行为的内在制约因素和动力。 （2）个人的消
7、费行为必然受社会群体消费的制约和影响。 （3）消费者在购买行为中，一般都呈现出自主性。 （4）在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色。 （5）消费者在实现购买目标的过程中，其行为方式常有改变的情况，由于外界条件的发生、发展、变化，以及消费者本人内部因素的变化，都会使消费者行为方式发生变化。第 18 题 1、根据香港市场杂志报道，现时北美洲非常盛行一种“坏孩子装” ，这是一 些著名时装设计师的杰作。他们的创作原则是：打破一切穿衣规则，不仅错配衫裤，而且 不考虑服装质地、面料、花纹和颜色，总之穿上后会显得杂乱无章，越显得坏孩子装特色。 在日本，随着出口主导型经济向内需主导经济的转变，消费时尚
8、也出现了一些变化，比如 以前那种崇尚节俭的消费观念淡化，借贷消费行为渐成时尚。一些东京少年喜欢穿肥大宽 松衣裤，足蹬划板，徜徉街头。请分析：从上面两例，你得到什么启发？你认为消费流行 的心理动机是什么？ 本题 25 分输入 答;（1）消费流行受社会经济的影响。（2）消费流行必须符合个性特征。（3）生产的商品必须符合社会流行。心理动机： （1）流行能满足人们的求新欲望。 （2）流行使人们表现自我的心理得到满足。 （3）人们通过追随多数人的行为和模仿流行事物，获得心理的安全。第 19 题 2、我国目前的著名商标中有些是从原来失败的商标修改后获得成功的。比如，领 带产品的名牌“金利来”最初的设计是“金狮” ，但“金狮”领带销售状况不佳。后来改为 “金利来” ，产品销售大为改观。又比如，手表的名牌“海鸥” ，原来的设计是“海燕” ，用 此商标在香港地区销售，购买者极少，调研后改为“海鸥”牌，销路立即打开。请分析： 从消费心理层面对上述现象进行解释。 本题 25 分输入 (1)原商标设计违反了消费心理的一般规律因而失败，新商标符合消费心理而成功。(2)“金狮”用于领带产品令人恐怖， “金利来”则预示好运将至。(3)“海燕”用于沿海地区市场预示暴风雨、不吉利， “海鸥”则预示吉祥。(4)“金利来”与“海鸥”商标具有艺术魅力而耐人寻味。(5)设计商标还应因人而异，因产品而异。
