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1、,自我管理工具,“ 知行合一,世界最远又最近的距离，是您的“知”到“行”的距离。 听能获得知识的10% 写能获得知识的20% 说能获得知识的30% 训练能获得知识的50%80% 体验分享能获得知识的8090%,,成功自我管理的工具,1,2,收 益 点,掌握？个最实 用且最常用的 自我管理工具,了解到新的思 维模式和方法,时间管理 压力管理 目标管理 员工管理 职业规划 高效沟通 讨论怎样进行以上有效的管理。可以文字、符号、图表进行表示、论证。 可以试举例子穿插或者贯穿始终。角色任选。 时间：20分钟。小组分享。,“ 高效沟通,作用、好处：大小事处处存在 公司内部的沟通：上下级、平级 方式：（上
2、-下）经营方式、增加亲和力、整理 平级：交流做决策、团队合作 效果的达成：矛盾及时处理、分场合（平和、冷静）、面对面沟通（最有效的方式）、和谁、why？what？一般特殊沟通、恰当使用肢体语言信息流失：沟通漏斗效应,,职业规划教师,填志愿，选择专业 大一调整目标 教师-会计-考研 关键：与爱好结合、与现实结合、成本的考虑、经济考虑、目标是不断调整的了解自己志向 短、中、长期目标 制定计划、调整计划、重复实行,压力管理,压力定义、形成原因、男女压力不同排解方式不同 压力来源：爱情、工作、生活、学习、就业压力、人际关系紧张 排解方法：（男）大声吼5分钟发泄、安静的地方唱歌、闭上眼睛、运动 女：逛街
3、、美食、唱歌、听音乐、倾述、 总体原则：认识自我、积极心态、制定计划、劳逸结合、健康的学习生活方式 后果开心、平静、没有反应压力的好处（动力、挖掘潜力）、危害（不良的生活、行为习惯、生理功能）,压力管理团体5名员工竞争,部门经理： 奖励机制（奖金、假期） 了解压力来源 改变工作环境（植物、色彩、地点改变） 减压游戏 增进员工的信任 、归属感宣泄、咨询：聊天、休息 了解自我 说不 沉着应对、心理医生,目标管理,案例：做一天和尚撞一天钟（迷茫、工作标准缺乏、重要性） 目标管理的作用：价值、方向、激励 明确性 可实践性 时间性 分解目标 实施目标 相应的措施、及时矫正、评估反馈 以大学为例：确立就业
4、方向（职业）、分析职业要求、相关证书、,职业规划,案例：27个具体目标-106个目标 适用人群：一知半解、糊涂、迷茫 要素：爱好、性格、特长、弱点；以自我为实际为中心；积极了解； 步骤：分析需求（w）、swot分析、制定短中长期目标、预想阻碍、 职业调整 需求帮助突破瓶颈 分析角色：制定明确、清晰的计划,时间管理,“四象限原理”,80/20法则,“ABC控制法”,时间管理 要事第一,工具1 用“四象限原理”规划时间, 紧急又重要事项, 重要但不紧急事项, 不紧急也不重要事项, 紧急但不重要事项,重 要,不 重 要,不紧急,紧急,时间管理要事第一,工具1 用“四象限原理”规划时间,不紧急,紧急,
5、时间管理要事第一,讨论：填写事件,不紧急,紧急,时间管理要事第一,工具1 用“四象限原理”规划时间,关注第二象限成功的人往往都把焦点放在重要但不紧急的事项上！,时间管理要事第一,工具1 用“四象限原理”规划时间,不紧急,紧急,普通人士的时间安排,时间管理要事第一,工具1 用“四象限原理”规划时间,不紧急,紧急,成功人士的时间安排,时间管理要事第一,工具2 用“80/20法则”分配时间,重点做20%重要性是80%的工作,时间管理要事第一,工具2 用“80/20法则”分配时间（应用范例）,第一步，安排事项 例会 与人事经理淡奖金问题 审阅文件 接听电话 准备招聘计划 会见客户 辅导下属 老总召见
6、准备工作总结 处理应急事项（3件） 与财务经理讨论费用预算问题,第二步，工作价值分类,时间管理要事第一,工具2 用“80/20法则”分配时间（应用范例）,第三步，时间和精力分配,时间管理要事第一,工具3 用“ABC控制法”使用时间ABC控制法是根据事务在工作中的重要和紧迫程序，按照最重要、重要和不重要 三种情况，分成A、B、C三类，有区别地管理时间的一种分析方法。,一个工作日,A最重要的,B较重要的,C次重要的,时间管理要事第一,工具3 用“ABC控制法”使用时间成功人士对每天工作的划分：,目标管理,“SMART”原则,目标多杈树法,“6W3H”法,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具4 用
7、“SMART”法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究）,3%,10%,60%,27%,有明确的长期目标,有清楚但短期目标,有较模糊目标,无目标,社会顶尖成功人士,社会中上层,社会中下层,社会最底层,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具4 用“SMART”法确定目标,1,可确定的(Specific),可衡量的（Measurable),可接受的（Acceptable),现实可行的（Realistic),有时间限制的（Time Indication),善于将时间和精力用在一个目标上的人更可能也更容易成功！,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具5 用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）,1,目标
8、多杈树法是专业的目标分解工具,大 目 标,子目标,子目标,子目标,即时目标,具体行动项目,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具5 用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤）,1,1. 写出大目标,2.写出大目标所有必要及充分条件（子目标）,3.写出子目标所有必要及充分条件（即时目标）,4.检查多杈树分解是否充分,5.评估目标,6.判断目标能否达成,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具6 用“6W3H”法分析细化目标,1,3H How to（明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤） How many（工作数量是多少） How much（预算费用是多少）,6W Why(明确了解工作进行的目的及理由）
9、 What（确定要做哪些事项） Who（明确责任者及协助者，诠来做） When（什么时候完成） Where（在什么地方完成） Which（确定工作的优秀顺序，找出解决问题的重点对策）,计划管理,“PDCA工作循环”,标准化管理,有效计划法,计划管理凡事都善始善终,工具8 标准化管理,1,重复频率高的经常性业务要标准化！,标准设定,教育,实施管理,例外处理,定期评估,标准化管理步骤,计划管理凡事都善始善终,工具8 标准化管理,1,麦当劳的标准化管理 中餐的多样化,计划管理凡事都善始善终,工具9 有效计划法,1,凡事都要统一和决断，因此成功不站在自信的一方，而站在有计划的方。 拿破仑,计划管理凡事
10、都善始善终,工具9 有效计划法,1,月计划,季度计划,日计划,周计划,计划,年度计划,专项计划,计划管理凡事都善始善终,工具9 有效计划法,1,日计划包含的内容：当天目标即你必须当日完成的重要的、优先的工作 预留事项预定的约会、开会等保留给特别工作的时间 待做事项希望完成的不太重要、优先次序低的工作,日计划,压力管理,正确评估自己 的压力水平,管理曲线测试,压力管理适度最好,工具10 压力管理曲线,表132社会再适应评定量表,应对压力常用的几种方法,逃避,对抗,转移,宣泄,压力管理适度最好,工具10 压力管理曲线,表132社会再适应评定量表,压力管理适度最好,工具10 压力管理曲线,表132社
11、会再适应评定量表,压力管理曲线示意图,乏力区,舒适区,发展区,潜能区,破坏区,焦虑曲线,压力,行动力,压力管理适度最好,工具10 压力管理曲线,表132社会再适应评定量表,减压的两个方法,凯利魔术方程式： 1.问你自己可能发生的最坏状况是什么 2.准备接受最坏的状况 3.设法改善最坏的状况,“3R”减压原则： 放松、退缩、重整,思维创新,SWOT分析法,橄榄球定律,因果图,思维创新是可以训练出来的,工具11 鱼刺因果图,表132社会再适应评定量表,主要原因,问题,主要原因,主要原因,主要原因,思维创新是可以训练出来的,工具11 鱼刺因果图,表132社会再适应评定量表,运用鱼刺因果图分析问题时一
12、般从6个方面考虑：,材料,技术,设备,人力,工作 环境,方法,头脑风暴,思维创新是可以训练出来的,工具12 SWOT分析法,SWOT：S自身强项、优势W自身弱项、劣势O外部环境存在的机会、机遇T外部环境存在的威胁、对手,思维创新是可以训练出来的,工具12 SWOT分析法,表132社会再适应评定量表,优势S,劣势W,威胁T,机遇O,内部,外部,思维创新是可以训练出来的,工具12 SWOT分析法（以下问题能帮助您找到存在于内外部的相关因素）,表132社会再适应评定量表,关键优势S 擅长什么？ 拥有什么新技能？ 能做什么别人不能做的事？ 如何能够重复最近的一次成功？ 什么使你与众不同？ 你的顾客为什
13、么要来你这里？,关键劣势W 你不擅长什么？ 缺乏什么新技能？ 别人在什么事情上比你做得好？ 你最近的一次失败是什么？为什么？ 你尚未完全满足哪一个顾客群体？ 你最近失去了哪些顾客？为什么？,威胁T 是否发生了不利于你的变化？ 你的竞争对手正在做什么？ 是否发生了任何会伤害你的变化？ 是否存在威胁你所在组织的情况？,机遇O 是否发生了你希望的变化？ 你学会了什么技能？ 你能够提供什么新产品或服务？ 你能够接触到哪一个新的顾客群体？ 你如何能够使你与众不同？ 你的组织在未来510年中的情况怎样？,思维创新是可以训练出来的,工具12 SWOT分析法,表132社会再适应评定量表,内 部,外 部,思维创
14、新是可以训练出来的,工具13 橄榄球定律,表132社会再适应评定量表,具有关键影响力的内容占20%左右,对事情有相当影响力的内容占60%左右,对事情有一些影响力，但作用比较有限，甚至小到可以忽略不计,员工管理,马斯洛的需求激励模式,根据意愿与能力对员工分类,权衡效率与效果,情境领导模型,员工管理效果最重要,工具14 根据意愿与能力对员工分类,表132社会再适应评定量表,关于成功的公式：100%成功=100%意愿100%方法100%行动,员工管理效果最重要,工具14 根据意愿与能力对员工分类,表132社会再适应评定量表, 有意愿 有能力, 有意愿 无能力, 无意愿 无能力, 无意愿 有能力,有 意 愿,无 意 愿,无能力,有能力,授权,培养训练,激励,放弃,四类员工及管理办法,员工管理效果最重要,工具15 马斯洛的需求激励模式,表132社会再适应评定量表,马斯洛需求理论图,自我实现需求,尊重需求,社交需求,安全需求,生理需求,员工管理效果最重要,工具16 情境领导模型,表132社会再适应评定量表,根据情境的不同及对员工准备度的判断，领导者适时调整自己的领导风格，并根据权力基础来实施领导，从而实施有效的管理和领导。,员工管理效果最重要,工具16 情境领导模型,
