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1、用友U8+O2O企业的解决方案,U8+12.1 O2O系列课程,01,对O2O的理解及业务方案设计,02,O2O之 电商模式,03,O2O之 微信联动,04,O2O升级之 会员经营,05,O2O升级之 数据时代,01,对O2O的理解及业务方案设计,我们对O2O的理解,个性化 精准化,O2O是一种全新的商业模式,O2O业务的核心要素,满足不同需求的O2O业务方案,本地社区化服务行业O2O解决方案,传统电商企业O2O解决方案,流通商贸企业线上线下业务融合O2O解决方案,大数据时代的O2O供应链体系拓展,满足不同需求的O2O业务方案,本地社区化服务行业O2O解决方案,传统电商企业O2O解决方案,流通
2、商贸企业线上线下业务融合O2O解决方案,大数据时代的O2O供应链体系拓展,本地社区化服务行业围绕个体服务市场的精耕细作,便捷,好玩,社交,本地社区化服务行业U易联 带你玩起来,产品方案U易联 带你玩起来,满足不同需求的O2O业务方案,本地社区化服务行业O2O解决方案,传统电商企业O2O解决方案,流通商贸企业线上线下业务融合O2O解决方案,大数据时代的O2O供应链体系拓展,传统电商企业O2O解决方式,亚马逊开实体店的背后驱动是什么？,O2O包含线下线上两部分,物流据点,自提服务,服务据点,退换货,品牌推广,体验店,最快送达,没有实体管理的电商企业的将会怎样？,库存,商品,发展,核心竞争力,畅滞销
3、品库存,资金,成本,积压商品,响应销售,新品设计,采购,排产,1、会员企业宝贵的财富,社群化效应 商业模式拓展,获取,记录,贯通,商业分析模型,贡献率 忠诚度 消费习惯变化 会员发展情况 ,分析,个人信息 消费记录 兴趣爱好 浏览习惯 转发记录 ,持续改进,2、从业务到运营到推广的一体化闭环设计,多业务入口设计、 各销售渠道发展、 销售及鼓励政策制定,业务整体及部门运营设计、各销售渠道维护,市场宣传、市场政策、业务推广,2、从业务到运营到推广的一体化闭环设计,吸粉,下单,推广,3、拒绝盲目投入实体店的怀抱,4、从“依赖”到“借助”的转变,越来越高的广告推荐位费用 平台推广活动的参与费等居高不下
4、的成本项平台内竞争激烈 浏览量下降 利润率下降,4、从“依赖”到“借助”的转变,电商平台,借助,持续维护,借助： 人 气 活 动 买家资源 市场推广 广告效应 ,持续维护： 会员互动 市场推广 行为分析 行业信息 带动机制 ,一体化解决方案助力电商企业,持续改善,商业分析,产品方案营销产品体系,ERP 供应链体系,电商中心,连锁零售,U8 会员管理,U 易联,BI 零售分析,满足不同需求的O2O业务方案,本地社区化服务行业O2O解决方案,传统电商企业O2O解决方案,流通商贸企业线上线下业务融合O2O解决方案,大数据时代的O2O供应链体系拓展,从客户的线下体验到线上的运营服务,流通商贸企业线上线
5、下业务融合O2O解决方式,流通商贸企业线上线下业务融合O2O解决方式,微商城,APP,自建商城,电商平台,服务热线 短信沟通,门店体验,社区论坛,上门服务,多级分销渠道存在的线上业务,O2O,多级分销渠道存在的线上业务,产品方案全渠道产品体系,ERP 供应链体系（U8 供应链/分销系统）,连锁零售,电商中心,U8 会员管理,U 易联,BI 零售分析,企业空间,满足不同需求的O2O业务方案,本地社区化服务行业O2O解决方案,传统电商企业O2O解决方案,流通商贸企业线上线下业务融合O2O解决方案,大数据时代的O2O供应链体系拓展,大数据时代的O2O供应链体系拓展,以管理为基础的企业业务,线下合作企
6、业的供应链体系,BI 零售分析,O2O的产业链协同,02,O2O之 电商模式,电商模式 传统与现代的融合,下单 咨询,售前客服,买家,订单查询,特殊订单处理,物流快递,验货包装,发运单据,送货,免审,企业内部流程需要与线上平台统一管理！,电商业务典型场景,接收线上订单，打破信息孤岛,订单处理,发货,核算与分析,辣妈的订单,审核,计算机,人工控制,拆分 调配 异常价格,生效 下达发货,订单审核通过,订单审核通过,发货打单,拣货单,逐单,快递单,发货单,验单 验货,上传物流信息（自动）,验货,合并,包装,交接出库,称重,金融机构支付宝,电商,快递,对账、结算,已发货,收入核对,数据分析 （利润）,
7、物流核对,协同不是目的，而是手段！,订单确认对应商品、折扣、备注信息、留言等，特殊订单拆单处理,订单统一处理，客服不再抓狂,物流快递,买家,售后客服,验货包装,发货单,快递单,拣货单,送货,买家收货 确认支付,卖家发货确认 上传物流单号,按单验货分装 贴快递单,待发货 打印,提升物流效率，突破管理瓶颈！,交易订单,电商对账单,快递结算单,快递明细单,销售利润统计表,远离手工对账，数字不再只是“大概”！,运费核对,收款核对,利润分析,分润统计,物流费用,热销宝贝分析,品类成本核算,品类成交分布及趋势,决策之道：精准的数据+有效的分析！,03,O2O之 微信联动,微信联动 让会员跟我们一起玩起来,
8、微信产品 联动企业与会员,终端管理,后台ERP管理,U易联,服务窗,营销,互动,会员,微网站,微商城,交易,客户,商品,支付,物流,会员,营销,服务,销售,采购,生产,库存,仓储,财务,支付,数据分析,微信互动 跟会员一起玩起来,微信营销 手把手地培养会员的消费需求,微会员 联你、联我、联他，为联喝彩！,二维码体系支持灵活的前端业务,流量转换,财务核算,客户获取,目的设定,二维码体系,04,O2O升级之 会员经营,会员经营 与会员的亲密接触,O2O线上线下会员信息整合,会员,会员信息获取/推荐人记录/ 会员权利/会员服务,会员信息合并/会员识别 会员晋级/会员通知,各业务端口畅通使用,整体会员
9、系统方案,VIP等级管理,时段销售客单分析,VIP档案管理,VIP折扣等级管理,VIP晋级管理,VIP积分管理,VIP积分兑换管理,VIP储值服务管理,门店端资料维护,管理端资料统管,VIP折扣等级,VIP促销折扣管理,VIP礼券优惠等级,营销活动优惠管理,潜在会员跟踪管理,VIP积分调整管理,VIP积分兑换管理,VIP储值卡购买管理,VIP储值卡充值管理,商品销售排名,礼券综合分析表,畅滞销商品分析,VIP短信通知,VIP客户资料查询,期间无消费VIP 客户资料查询,VIP疗程卡购/消记录查询,VIP购外卖品记录查询,VIP消费明细记录查询,VIP商品消费排名,VIP客户来店消费频率,VIP
10、客户发展情况分析,VIP储值卡购/消记录查询,VIP通知平台,会员体系功能模块,会员体系报表分析模块,贯穿线下零售及线上系统,05,O2O升级之 数据时代,数据时代 大数据分析下的制胜宝典,以客户经营为核心的商业分析解决方案,零售管理财务分析零售管理运营分析智能营销分析 品类结构分析、会员动态聚类分析 零售O2O分析,精准营销顾客/会员动态聚类（群/类）,激励,促销,挽留,推荐,关怀,会员-商品关联销售,基于分析的精准营销活动,精准的营销活动：根据商品关联性，组织个性化推荐、定向营销、产品组合营销等精准的营销活动。,零售行业O2O模式分析汇总,零售行业O2O分析整合了企业线上线下终端零售数据（
11、涵盖了电商订单、连锁零售、会员管理等数据），可以从店铺、商品、会员多维度对零售数据进行综合分析，最终，实现企业的精细化管理、会员精准营销。,零售交易分析店铺业绩分析,将企业的线下实体店与线上网店的营销数据整合在一起，从店铺维度分析企业的销售额、利润等相关指标，有效地对各店铺进行绩效监控。,分析某促销活动对企业整体业绩及企业各家店铺业绩的影响，对哪几家店铺促销效果最好，最终，辅助企业管理者掌握不同的店铺都适应哪些促销活动。,零售交易分析商品销售分析,将企业的线下线上的产品销售数据整合在一起，从商品维度分析销售、退货、成本、毛利等相关指标，为企业管理者提供各产品的销售信息。,可查看企业整体、线下实
12、体店、线上网店、或某店铺的畅滞销品及其销售数据,从产品维度分析促销活动效果，帮助企业管理者掌握各产品适用哪些促销策略。,零售交易分析会员管理分析,将企业的线下线上会员数据整合在一起，从年龄段、客单价区间等维度分析会员交易次数、消费金额等相关指标，为企业管理者提供不同会员其消费习惯信息。,会员消费主要集中在哪个消费金额和人均消费金额区间,不同等级和不同年龄段会员的其消费明细数据,会员关怀筛选分析,将企业的线下线上数据整合在一起，通过一定条件过滤，筛选出符合该条件的会员，为针对该类会员的消费行为指定相应的关怀策略。,根据促销活动名称和存货名称筛选相应的会员,条件筛选界面,客户购买行为分析（示例）,客户贡献价值（示例）,忠诚度分析（示例）,促销效果评价,店存/促销/绩效分析（示例）,ERP 供应链体系,连锁零售,电商中心,U 易联,BI 零售分析,企业空间,会员管理,“最后能够生存下来的不是那些最强大或者最有智慧的物种，而是那些能够最快地适应变化的物种。” 查尔斯达尔文,进程不止于此,
