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2、废弃物。反映过多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装，因而导致了过多的包装废弃物。 在满足消费者需求方面，这些餐馆可能损害了消费者的健康，同时污染了环境。在满足消费者需求方面，这些餐馆可能损害了消费者的健康，同时污染了环境。 忽略了消费者和社会的长远利益。忽略了消费者和社会的长远利益。2 2王老吉捐款案例王老吉捐款案例 20082008 年年 5 5 月月 1212 日日 1414：2828 分，四川省汶川发生里氏分，四川省汶川发生里氏 8 8 级特大地震，人民生级特大地震，人民生 命和财产受到巨大损失，国际国内的企业、机构、团体和个人纷纷踊跃为灾区命和财产受到巨大损失，国际国内的企业、机构、团体
3、和个人纷纷踊跃为灾区 捐款捐物。国内一家生产捐款捐物。国内一家生产“王老吉王老吉”凉茶的企业凉茶的企业广东加多宝集团第一时间广东加多宝集团第一时间 为灾区捐款人民币为灾区捐款人民币 1 1 亿元。一时间亿元。一时间“王老吉王老吉”随电视和网络红透全中国。随电视和网络红透全中国。 随后，一则关于随后，一则关于“封杀封杀”王老吉的帖子在网络上迅速热传，几乎各大网站王老吉的帖子在网络上迅速热传，几乎各大网站 和社区都能看见和社区都能看见让王老吉从中国的货架上消失！封杀他！让王老吉从中国的货架上消失！封杀他！等帖子。帖子号等帖子。帖子号 召大家召大家“为了为了整治整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！
4、上一罐买一罐！这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！ ”。很多网友刚看到标题后本来是要进去愤怒驳斥，但看到具体内容后却都是。很多网友刚看到标题后本来是要进去愤怒驳斥，但看到具体内容后却都是 会心一笑并热情回帖。会心一笑并热情回帖。3 3爱尔琴手表是美国一家有百年历史的企业，一直享有美国最佳手表厂商爱尔琴手表是美国一家有百年历史的企业，一直享有美国最佳手表厂商 的声誉。该公司一直把重点放在保持其优质产品的形象，并通过首饰店和百货的声誉。该公司一直把重点放在保持其优质产品的形象，并通过首饰店和百货 公司组成的分销网销售，销售量呈上升势态。但公司组成的分销网销售，销售量呈上升势态。但 19
5、581958 年后，其销售量和市场份年后，其销售量和市场份 额开始下降，原因是什么呢？根本原因，是该公司的当权者注意力主要放在生额开始下降，原因是什么呢？根本原因，是该公司的当权者注意力主要放在生 产优质手表以至于没有注意手表消费市场的变化，消费者对手表必需走时十分产优质手表以至于没有注意手表消费市场的变化，消费者对手表必需走时十分 精确，名牌，使用一辈子的观念失去兴趣，他们期望的手表是走时准确，造型精确，名牌，使用一辈子的观念失去兴趣，他们期望的手表是走时准确，造型 优美，价格适中，追求方便性，经济型。该行业的其他竞争者掌握了需求变化，优美，价格适中，追求方便性，经济型。该行业的其他竞争者掌
6、握了需求变化， 推出了低价手表。推出了低价手表。4、 在古代中国的一个村庄，有一个叫明华的年轻米商。加上他，村子里一共有 6 个米商。他 整日坐在米店前等待顾客的光临，但生意非常冷清。一天，明华意识到他必须要了解一下乡亲们，了解他们的需求和愿望，而不是单纯地将米 卖给那些来到店里的乡亲。他认识到，他必须要让乡亲们感到买他的米物有所值，而且比 其他几个米商的米都合算。于是，他决定对销售过程进行记录，记录下乡亲们的饮食习惯、订货周期和供货的最好时机。为了进行市场调查，明华首先开始了走访调查，逐户询问下 列问题：家庭中的人口总数；每天大米的升产量是多少碗；家中存粮缸的容量有多大。针对所得到的资料，他向乡亲们承诺：免费送货；定期将乡亲们家中的米缸添满。二战以前，福特汽车公司依靠老福特的黑色 T 型车取得辉煌的成就，但老福特过分相信自己的经营哲学，不管市场环境的变化，需求的变动。而通用汽车公司的创始人斯隆，觉察到战争给全世界人民所带来的灾难，特别是青年从战场回来的青年人，厌倦了战争的恐怖与血腥，期望充分的享乐，珍惜生命。因而，对汽车的需求不再只满足于单调的黑色 T 型车，希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车，通用公司抓住需求变革的时机，推出了适应市场需要的汽车，很快占领了市场，把老福特从汽车大王的位置下拉了下来，取而代之成了新的汽车大王。这其实是营销观念之争
