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1、如何当好 病区护士长 护理部 赵敏,2013年6月10日,当好护士长的意义,便于工作的顺利进行,护士长最主要的工作,一、病房的护理质量控制 二、病房的整体的管理（协助主任） 三、护理人员的培训、管理与考核四、其他 科研、文章、人员的思想动态,一、护理质量的控制,1、制定计划 年计划、月计划、周计划、日安排 临床：基础护理 特、一级护理 病房管理 院感管理 急救物品 药品管理等 教学科研 人员培训等根据计划做事情 写自己所做的,2、护理质量控制内容 基础质量 环节质量（过程质量控制） 终末质量控制护理质量的控制与管理,护理质量的控制（2）,护理质量的控制（3）,基础质量：即要素质量评价，主要着眼
2、于评价执行护理工作的基本条件，包括组织机构、设施、仪器设备以及护理人员素质等。病房结构：设施，病人情况，图标、表格是否准确完整。护理单元设施、环境是否安全，齐全，舒适度如何。仪器和器械设备是否齐全、性能完好，急救物品完好率达100。护理人员：数量、质量、资格是否符合医院分级管理要求，配置合理。环境：各护理单元是否安全、清洁、整齐、舒适、设施齐全。各种规章制度制定及执行情况：有无各项工作质量标准及质量控制标准。,护理质量的控制（4）,环节质量： 开展责任制整体护理，落实护士分床包干管理病人情况； 心理护理及健康教育数量及质量。 执行医嘱准确率、临时医嘱执行是否及时； 观察病情及治疗反应，是否动态
3、地修改护理计划，表格记录情况。 是否以病人为中心，开展主动护理； 与后勤及医技部门的协调关系情况,保证提高护理质量的护理措施： 月、周计划的按时完成 护士长的检查 组长的协助检查,护士长检查,一天中的五巡视 随时的抽查重点检查：一是当天危重患者及入院患者，检查管床护士提出的护理问题是否准确，护理措施是否可行，护理质量是否达标。二是通过询问患者及家属，检查护理措施是否落实。三是征求对护理工作的意见或建议，以不断改进护理服务。 每周的抢救物资的检查 每周医疗废物处理登记的检查,护士长手册的记录 护理工作中存在的问题与改进措施 缺陷的管理抢救物资登记本 废物登记本 夜（薄弱时段）查房登记本,护士长检
4、查,二、病 房 的 整 体 的 管 理,护理质量的管理 环境的管理 工作程序的规范 流程的合理 陪伴管理 进修、实习学生的管理 科室经营管理,三、护理人员的培训、管理与考核（1）,各级人员的培训计划实施 三基培训 业务学习、业务查房 操作的量化考核 急救知识、技能的强化、定期重复训练 读书报告 根据需要进行的外出培训：专科护士培训计划实施 教学、科研、职称晋升、质量控制的参与等,三、护理人员的培训、管理与考核（2）,护理人员的培训、管理与考核体现护士长手册 （根据计划进行考核） 低年级护士培训考核记录 各年级护士培训考核记录 护理质量管理中存在的问题与对策（考核） 缺陷记录 护士自己的记录本（
5、备忘）,三、护理人员的培训、管理与考核（3）,考核的内容 （结合岗位管理） 低年级（三基） 基础护理操作 专科护理操作 基本理论 急救知识,三、护理人员的培训、管理与考核（4）,高年级 当组长的情况 带教情况 做读书报告的情况 准备业务学习、业务查房的情况 急救知识,终末质量控制,是评价护理活动的最终效果，指每个病人最后的护理结果、或成批病人的护理结果质量评价。 病人的满意度 护理的各种指标（合格率） 护理单元的各种指标,主要的问题与对策,护理管理 个别护士长管理的意识欠缺（站角度低） 护理查房（教学、管理、业务）的记录 只有准备人的内容 主持人与准备人混淆 没有讨论、没有总结、没有经验教训等 业务学习的计划制定不像计划，只有时间（人名），题目；很简单（常规） 护士长、护理组长、护士管病人存在问题 一些工作流程存在问题,主要的问题与对策,病人的临床护理 八知道不太清楚 护理质量较欠缺 无执照护士使用有执照的老师工号进入住院系统 住院病人不知道护士长、管床护士 入院宣教不到位 护士相关知识缺乏,
