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1、市场调查报告,海南经贸职业技术学院主讲教师：王纪忠,市场调查报告的撰写,1 市场调查报告的特点及其作用 2市场调查报告的结构 3市场调查报告的准备 4口头调查报告,引导案例,某地区的一个调研人员为一家最大的糖果制造商精心准备了长达250页的市场调查报告（包括图表和统计数据）。在经历了大约6个月左右的艰苦调研后，他直接向公司3名最高决策者做了口头汇报。他信心百倍，自以为他的报告中有许多重大发现，包括若干个可开发的新细分市场和若干条产品理念方面的创新。 然而，在听了一个小时的充满事实、数据与图表的汇报后，糖果公司的总经理站起来说道：“打住吧，伙伴！我听了一个多小时枯燥无聊的数字，完全给搞糊涂了，我
2、想我并不需要一份比字典还厚得多的报告。明天早晨8点以前务必把一份5页纸的摘要放到我办公桌上。”说完就离开了房间。在此，这个调研人员遇到了将使他受益整个职业生涯的一个教训。,1 市场调查报告的特点及其作用,1.1市场调查报告的特点1针对性 2新颖性3时效性 4客观性 1.2 市场调查报告的作用 1市场调查报告是调查工作的最终成果 2市场调查报告是用户评价调研活动的重要依据 3市场调查报告是企业市场决策的重要参考文件,2市场调查报告的结构,2.1市场调查报告撰写的原则 1实事求是的原则 2观点与证据要结合的原则 3语言简洁、内容全面的原则,2.2市场调查报告的写作步骤 1构思 2选材 3初稿 4定
3、稿,2.3市场调查报告的格式,1.扉页 2.目录 3.摘要 4.正文：一般包括标题和正文两大部分。 正文部分又包括引言、正文和结论三部分。大型的调查报告包括引言、背景、概述、正文、结论和附录等部分。 5.结论和建议 6.附件,正文,正文是调查的报告的主干部分，要对事实进行分析和评价，得出结论。 1. 条述式 把主体分成几个部分，逐个地对其特点进行报告。 2. 对比式 把调查中了解到的两种不同事物加以对比，在对比中肯定是，否定非。,正文,3.发展式按照事情发生、发展变化过程的调查，根据事物发展的阶段来安排内容。 4. 因果式 先把调查的结果告诉读者，然后分析造成这一结果的原因。,结尾,结尾是调查
4、报告的结束语，要求简短有力，形式不拘一格。 调查报告的结论来源于事实以及对事实的科学分析，而不能从主现出发任意推测，得出不合实际的结论。,结尾,1. 提议式针对存在的问题，根据调查的结论，提出可以采取的措施、方案，提出解决的办法、措施、意见和建议。 2、总结式 概括地说明调查报告的主要观点。,2.4 撰写市场调查报告应注意的问题,1.力求简明扼要，删除一切不必要的词句 2.行文流畅，易读易懂 3.内容客观、资料的解释要充分和相对准确 4.市场调查报告中若引用他人资料，应加以详细注释 5.打印成文，字迹清楚、外观美观 6.提出的建议应该是积极的、正面的,3市场调查报告的准备,3.1访问委托人 3
5、.2了解读者 3.3市场调查报告的写作技巧,4 口头调查报告,4.1口头报告的重要性及特点 第一，口头报告能用较短的时间说明所需调查的问题。 第二，口头报告生动、具有感染力，容易给委托方留下深刻印象。 第三，口头报告能与听者直接交流，便于改善双方的沟通。 第四，口头报告具有一定的灵活性，一般可根据具体情况对报告内容、时间作出必要的调整。,4.2口头报告材料的准备 1按照书面调查报告的格式准备好详细的演讲提纲 2可视化材料 3调查报告的摘要,4.3口头报告的主要内容 与书面报告相似，口头报告要针对听众来确定报告的内容和形式。如果听众是企业管理人员，应当主要报告调查的发现、结论和建议。如果是向商务咨询人员做报告， 则不仅要报告调查结果，还要对调查分析方法等做必要的说明。在口头报告具体内容上，研究人员应该围绕以下几个问题进行：调查数据的真正含义是什么？ 这些数据有哪些冲击性？我们能从这些数据得到什么信息？在现有的信息的基础上，我们要做什么？如何才能提高对事物本质的认识？什么使类似的信息更加有益？,4.4口头报告成功的基本要素汇报时要先满自信 进行充分的练习 尽量借助图表来增强效果 保持目光接触 易听易懂 把握回答问题的时机 在规定的时间内结束汇报,我们在梦里走了许多路， 醒来后发现自己还在床上！,
